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Umweltfreundliche Produkte & Services

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Ökologisches Produktdesign

Wie können wir unsere Produkte nachhaltiger gestalten und ihre negativen Umweltauswirkungen im gesamten Lebenszyklus minimieren? Dieser Frage widmen wir uns schon früh im Produktentwicklungsprozess. Unsere „Sustainability by Design Guidelines“ geben den Produktentwickler*innen dafür konkrete Informationen und Richtlinien an die Hand. Die Richtlinien decken beispielsweise Aspekte wie „Nachhaltige Verpackungen“, „Gefährliche Inhaltsstoffe“ und „Nachhaltige Geräteentwicklung“ ab.

Damit werden wir unserem eigenen Anspruch gerecht, unser nachhaltiges Angebot stetig zu verbessern und zu erweitern. Außerdem begegnen wir der steigenden Nachfrage von Verbraucher*innen nach nachhaltigeren Mobilfunk- und Festnetz-Produkten.

Eco Rating erweitert
Gemeinsam mit den Telekommunikationsunternehmen Orange, Telefónica, Telia Company und Vodafone haben wir 2021 die „Eco Rating“-Initiative ins Leben gerufen und damit ein neues Nachhaltigkeitsrating für Mobiltelefone etabliert. Die Berechnungsmethodik für das Eco Rating wurde im Berichtsjahr weiterentwickelt. Grund hierfür waren veränderte regulatorische Anforderungen und die veränderten Leistungsmerkmale der Endgeräte. Inzwischen beteiligen sich insgesamt elf Netzbetreiber an der Initiative. Bis Ende 2023 konnten bereits über 500 Handy-Modelle von 23 verschiedenen Herstellern nach der Eco-Rating-Methode bewertet werden. Ziel ist es, für Kund*innen einheitliche und präzise Informationen über die Umweltauswirkungen des gesamten Lebenszyklus von Mobiltelefonen bereitzustellen – von der Produktion über die Nutzung bis hin zu Transport und Entsorgung. Die Handys werden anhand von Informationen bewertet, die von den Herstellern zur Verfügung gestellt werden. Insbesondere die Aspekte Langlebigkeit, Reparatur- und Recyclingfähigkeit, Klimaverträglichkeit sowie Ressourcenschonung werden dabei berücksichtigt. Damit schaffen wir mehr Transparenz in der Mobilfunk-Industrie und tragen dazu bei, den gesamten ökologischen Fußabdruck zu verringern. Gleichzeitig soll das Eco Rating die Gerätehersteller motivieren, noch nachhaltigere Produkte zu entwickeln. Seit Beginn der Initiative wurde das Label bereits weltweit in 36 Ländern eingeführt; weitere Einführungen erfolgen derzeit sukzessive.

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Ökologische Verantwortung im Einkauf

Um umweltfreundliche Produkte anbieten zu können, arbeiten wir eng mit unseren Lieferanten zusammen. In einer konzernweit gültigen nachhaltigen Einkaufsstrategie haben wir Richtlinien für unsere Beschaffungsprozesse definiert.

Festgeschrieben sind unsere Grundsätze zudem in verschiedenen Normen und Standards, wie unserem Lieferantenkodex und dem Leitfaden für den Einkauf. In unserer Konzernrichtlinie „Globale Einkaufsrichtlinie“ sind die Nachhaltigkeitsprinzipien für den Einkauf fixiert. Diese Kriterien werden im gesamten Beschaffungsprozess berücksichtigt.

Im Jahr 2022 haben wir spezifische Nachhaltigkeitskriterien für IT- und Netzwerk-/Hardware-Produkte sowie für passive Produkte wie Glasfaserkabel img entwickelt. Darauf aufbauend haben wir in enger Zusammenarbeit mit dem Telekommunikationsunternehmen Orange ein harmonisiertes produktbezogenes Kriterien-Set entwickelt. Seit 2023 werden diese Kriterien bei Ausschreibungen mit mehr als 10 Millionen Euro Budget für IT/NT-Hardware-Produkte und passive Produkte angewendet und fließen zusammen mit unserem lieferantenbezogenen Ansatz mit einer Gewichtung von 20 Prozent in die Lieferantenauswahl ein. Hierbei nimmt der CO2-Fußabdruck unserer Lieferanten sowie deren Engagement für die Erreichung ambitionierter Klimaziele einen besonderen Stellenwert ein – denn die Reduktion der CO2-Emissionen in unserer Lieferkette (Scope 3 img) spielt für die Erreichung unseres Ziels, bis spätestens 2040 entlang der gesamten Wertschöpfungskette klimaneutral zu sein, eine zentrale Rolle.

Die Einhaltung der in unserem Lieferantenkodex festgeschriebenen Standards wird durch verschiedene Kontrollinstrumente überprüft. Sollten wir dadurch Kenntnis von Verstößen erlangen, kann dies Sanktionen für den Lieferanten nach sich ziehen.

Weitere Informationen zu Nachhaltigkeit im Einkauf finden Sie hier.

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Grüner Shop

Der Einsatz von nachhaltigeren Materialien ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Shop-Konzepts. Unter dem Schlagwort „Green Point of Sale“ haben wir seit 2021 entsprechende Maßnahmen zusammengefasst, die wir schrittweise in den 1 425 Shops in Europa einführen. Um die Nachhaltigkeitsaspekte und nachhaltige Produkte und Services in unseren Shops für unsere Kund*innen sichtbar zu machen, verwenden wir unser Nachhaltigkeitslabel #GreenMagenta. Unser Ziel ist es, in ganz Europa Nachhaltigkeitskriterien in die Gestaltung unserer Shops einzubeziehen. Im Jahr 2021 haben wir eine europaweite „Green Point of Sale“-Community ins Leben gerufen, die Nachhaltigkeitsthemen vorantreibt.

Segment Deutschland
Der Einsatz von nachhaltigeren Materialien ist in Deutschland ebenfalls ein wichtiger Bestandteil des Shop-Konzepts. Es werden beispielsweise Shop-Möbel, die regional produziert werden, genutzt. Sämtliche Dekorationen und Druckmaterialien werden aus Reboard (recycelbarer Wabenkarton), recyceltem Polyester oder recyceltem Meeresplastik hergestellt. Auch in Deutschland wurde der Papierverbrauch um 85 Prozent reduziert, indem beispielsweise Flyer digitalisiert wurden.

In allen Shops in Deutschland werden die #GreenMagenta-Initiativen und nachhaltigen Themen in Print- und Digitalmedien kommuniziert. Wir führen zudem Nachhaltigkeitsschulungen für unsere Shop-Mitarbeitenden durch, damit sie unsere Kund*innen gezielter beraten können. Bereits mehr als 4 000 Beschäftigte in Deutschland haben daran seit 2019 teilgenommen.

Segment Europa
Seit 2019 werden im Segment Europa in allen neuen oder renovierten Shops recycelbare LED-Leuchten genutzt. In allen Shops verwenden wir außerdem einen nachhaltigen Öko-zertifizierten Bio-Bodenbelag. Ebenfalls seit 2019 sind Pflanzenwände, auch als „Green Walls/Green Ceiling“ bekannt, fester Bestandteil unseres internationalen Shop-Konzepts. Bis Ende 2023 haben wir in verschiedenen Shops in Europa über 120 Green Walls installiert. Darüber hinaus haben wir energiesparende Bildschirme eingeführt und auch unseren Papierverbrauch signifikant reduziert: Papierlose Stores gibt es bereits in Österreich, der Slowakei und Griechenland. In Polen, Ungarn und Kroatien haben wir den Papierverbrauch bereits um 85 Prozent reduziert, unter anderem durch den Verzicht auf Broschüren und Flyer in den Shops. Flächendeckend bieten wir in allen Landesgesellschaften digitale Rechnungen und Online-Bezahlmethoden an. Europaweit gibt es in einigen Flagship-Shops zudem „Repair Bars“: Dort reparieren wir Displays, Akkus und Backcover von
Geräten mehrerer Hersteller oder tauschen sie aus. In allen Shops in Österreich werden bereits die #GreenMagenta-Initiativen und nachhaltigen Themen in Print- und Digitalmedien kommuniziert. Ab Sommer 2023 folgten auch noch Tschechien, Polen, die Slowakei und Ungarn.

Bei der Gestaltung der Unternehmenskleidung legen wir ebenso großen Wert auf Nachhaltigkeit. Seit Januar 2023 tragen die Mitarbeitenden der Telekom Shops in Deutschland eine neue Unternehmenskleidung aus Bio-Baumwolle und recyceltem Polyester, die nach dem Global Organic Textile Standard (GOTS) zertifiziert ist. GOTS definiert weltweit anerkannte Anforderungen für Bio-Textilien – von der Ernte der Rohstoffe bis zur umwelt- und sozialverträglichen Herstellung. Die alte, nicht mehr benötigte Unternehmenskleidung wird recycelt und unter anderem zu Taschen und Haarbändern umgearbeitet.

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Ökologisch nachhaltige Produkte KPI

Wir bieten unseren Kund*innen immer mehr Produkte, Services und Dienstleistungen mit Nachhaltigkeitsbezug an. Die Basis dafür bildet das „grüne Netz“ der Deutschen Telekom, das zu 100 Prozent mit erneuerbaren Energien betrieben wird. Besonders nachhaltige Produkte und Lösungen machen wir mit den Kennzeichnungen #GoodMagenta oder #GreenMagenta kenntlich. Außerdem haben wir 2021 gemeinsam mit anderen Netzbetreibern das Eco Rating eingeführt. Mit dieser Kennzeichnung machen wir transparent, welche Smartphones und Mobiltelefone einen positiven Beitrag zum Umweltschutz leisten. Unser Angebot nachhaltigerer Produkte und Services haben wir im Jahr 2023 weiter ausgebaut. Neben nachhaltigeren Endgeräten wie Routern, Media Receivern und dem Fairphone bieten wir auch nachhaltiges Zubehör an. Nachhaltige Service-Leistungen wie Mietmodelle und die Wiederaufbereitung oder das Recycling von Festnetz-Endgeräten oder Smartphones ergänzen unser Angebot.

Erstes nachhaltiges 5G-Smartphone
Im Jahr 2021 haben wir im Rahmen unserer Zusammenarbeit mit dem niederländischen Hersteller Fairphone den Launch des ersten nachhaltigen 5G-Smartphones in Deutschland, Österreich und den Niederlanden unterstützt. Die strategische Zusammenarbeit haben wir im Berichtsjahr vertieft. So konnten wir im September 2023 erfolgreich das Fairphone 5 in unser Produktportfolio aufnehmen und vermarkten.

Angebote für Geschäftskunden
Auch unsere Geschäftskunden wollen wir dabei unterstützen, ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen und regulatorische Vorgaben – etwa durch den EU Green Deal – umzusetzen. Insgesamt wurden bereits mehr als 16 Kundenlösungen von T-Systems International und Telekom Deutschland mit unserem #GreenMagenta-Label gekennzeichnet und fortwährend kommen neue hinzu: Beispielsweise der Digital Delivery Service (Digitaler Lieferschein). Dieser bietet eine Lösung für effiziente und nachhaltigere Lieferprozesse. Durch den Verzicht auf physische Dokumente werden wertvolle natürliche Ressourcen geschont und CO2-Emissionen reduziert. Mit dem Wechsel vom gedruckten zum digitalen Lieferschein können pro 1 Million Blatt Papier 7,7 Tonnen CO2 und fast 6 000 Kubikmeter Wasser eingespart werden. Alleine im Bereich Lebensmitteleinzelhandel lassen sich 20 Millionen Lieferscheine und damit über 180 Millionen Seiten Papier einsparen. Darüber hinaus tragen Echtzeitkommunikation und die Vermeidung von Verzögerungen und Dokumentenverlust dazu bei, den Ressourcenverbrauch zu minimieren, Prozesse zu optimieren und Umweltauswirkungen entlang der Lieferkette zu reduzieren. Ein weiterer erfolgreicher Service der Telekom Deutschland, der mit dem #GreenMagenta-Label gekennzeichnet wurde, ist das Handy-Ankaufsportal für Geschäftskunden. Gemeinsam mit den Anbietern „everphone“ und „TKD“ bieten wir unseren Geschäftskunden zudem ein „Device as a Service“-Modell an. Dabei übernehmen wir die komplette Geräteverwaltung – von der Vermietung bis hin zu der aktiven Rückholung der Geräte von den Mitarbeitenden, über den Austausch und die fachgerechte Reparatur von defekten Geräten bis hin zu zertifizierter Entsorgung und anschließendem Recycling. Darüber hinaus gibt es zahlreiche weitere Telekom-eigene Angebote sowie Herstellerprodukte, die unsere Kund*innen unterstützen, CO2-Emissionen einzusparen – beispielsweise die vielen Homeoffice-Lösungen, allen voran diverse Video- und Webkonferenz-Angebote. Insbesondere Telekom-Kunden*innen profitieren dabei von unseren weitreichenden Beratungs- und Integrationsleistungen, mit denen wir den Einsatz dieser Lösungen noch deutlich effizienter gestalten wollen.

Fortschrittsmessung mit Kennzahlen
Unsere Fortschritte beim Ausbau unseres nachhaltigen Produktangebots messen wir mit verschiedenen Kennzahlen. Zum Beispiel erfassen wir die Anzahl nachhaltiger sowie aufbereiteter Geräte in den Segmenten Mobilfunk und Festnetz. Zusätzlich geben wir an, in welchem Verhältnis der Anteil nachhaltigerer Produkte zur Gesamtzahl aller verkauften und vermieteten Geräte steht. 2023 waren mehr als 67 Prozent unserer konzernweit verkauften und vermieteten Festnetz-Geräte nachhaltig.

Nachhaltige Produkte Deutsche Telekom Konzern


Darüber hinaus erheben wir Kennzahlen zur Rücknahme von Geräten zu Recyclingzwecken und zu nachhaltig verpackten Produkten.

 

Global Reporting Initiative (GRI)

  • GRI 301-1 (Materialien)
  • GRI 301-2 (Materialien)
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Elektronische Kundenrechnungen Mobilfunk und Festnetz in Deutschland KPI

2023 wurden über 244 Millionen Kundenrechnungen elektronisch zugestellt. Dies entspricht etwa 87 Prozent der übermittelten Kundenrechnungen und Gutschriftserteilungen für Mobilfunk- und Festnetz-Kund*innen in Deutschland. Seit 2017 wurden die Daten mit einer präziseren Berechnungsmethode erfasst.

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Umwelt

  • Klimaschutz & -risiken CO2e-Emissionen Erneuerbare Energien Energieverbrauch & -effizienz Enablement Faktor Kreislaufwirtschaft Abfallvermeidung, Recycling & Ressourcenschutz Umweltfreundliche Produkte & Services Mobilität Mitarbeiterinitiativen

    • Highlights

    Wir streben täglich nach einer

    klimaneutralen Wirtschaft und Kreislauffähigkeit

    für unsere Technologie und Endgeräte

    Wir streben täglich nach einer klimaneutralen Wirtschaft und Kreislauffähigkeit für unsere Technologie und Endgeräte

    Mit unseren verschärften Klimazielen haben wir die strengen Kriterien der Science Based Targets initiative erfüllt und als erstes großes DAX-40-Unternehmen ein anerkanntes, wissenschaftsbasiertes Netto-Null-Klimaziel.

    Unseren Weg zur Netto-Null skizzieren wir hier erstmals im Rahmen eines Klima-Transitionsplans. Wesentliche dort genannte Maßnahmen setzen wir bereits um. So konnten wir durch Effizienzmaßnahmen in unseren Netzen und Rechenzentren unseren Energy Intensity KPI deutlich verbessern.

    Zur Reduktion der Scope-3-Emissionen haben wir eine Taskforce gegründet, die in enger Zusammenarbeit mit Lieferanten neue Ansätze zur CO₂-Erfassung erforscht. Als wirtschaftlicher Anreiz fließen weitere Nachhaltig­keits­kriterien in Einkaufs­ent­scheidungen ein. Ein wichtiges Kriterium ist dabei, bereits beim Design und Einkauf die Kreislauffähigkeit von Netztechnik und Endgeräten zu berücksichtigen. Gerade bei Endgeräten funktioniert ein Kreislauf nur gemeinsam mit Kund*innen. 2023 haben wir diese Stakeholder explizit angesprochen: mit Ankaufsprogrammen, Aktionen und unserem TV-Magazin „Heute retten wir die Welt! Ein bisschen.“.

    Unsere Kund*innen unterstützen wir klimafreundlicher zu leben. Die positiven CO₂-Effekte, die auf Kundenseite durch die Nutzung unserer Produkte und Lösungen ermöglicht werden, lagen allein in Deutschland 2023 bei 16,9 Millionen Tonnen.

    Weitere Beispiele zu unseren Fortschritten 2023 finden sich detailliert in den Unterkapiteln – sowohl aus der Perspektive des Konzerns wie auch unserer Segmente.

    Highlight Zahlen

    Highlight Zahlen

    Fortschritte ausgewählter KPIs im Jahr 2023

    • 2022 2023 Fortschritt
    • CO₂e-Emissionen Scope 1&2 Konzern (in kt CO₂e) 233 217 -7 %
    • CO₂e-Emissionen Scope 1–3 Konzern (in kt CO₂e) 11 811 10 476 -11 %
    • Rücknahme Festnetz- und Mobilgeräte Konzern (ohne TMUS) 4,5 Mio. 4,8 Mio. +7 %
    • Enablement Faktor 3,76 4,78 +27 %
    • Energy Intensity 91 70 -23 %

    Themen-Übersicht

    Klimaschutz & -risiken CO2e-Emissionen Erneuerbare Energien Energieverbrauch & -effizienz Enablement Faktor Kreislaufwirtschaft Abfallvermeidung, Recycling & Ressourcenschutz Umweltfreundliche Produkte & Services Mobilität Mitarbeiterinitiativen

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    Umwelt in den Themenspecials

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    Teaser

    Nachhaltige Produkte

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