Unseren Mitarbeitenden bieten wir ein breites Spektrum individueller Aus- und Weiterbildungs- sowie Entwicklungsmaßnahmen an. Wichtige Grundlagen hierfür sind in unserem Menschenrechtskodex und in unseren Leitlinien (Guiding Principles) festgehalten. Für viele Bereiche der Telekom wurden zudem konkrete Vereinbarungen mit den Sozialpartnern zum Thema Weiterbildung getroffen. Die Weiterbildung unserer Mitarbeitenden macht sich bezahlt: 2023 konnten wir 51 Prozent unserer offenen Positionen mit internen Kandidat*innen besetzen (2022: 33 Prozent; 2021: 51 Prozent; 2020: 66 Prozent).1
Ausbildung für die Fachkräfte von morgen
Wir ermöglichen vielen jungen Menschen einen Einstieg in die Arbeitswelt: Mit einem umfassenden technischen und kaufmännischen Ausbildungsangebot qualifizieren wir unsere Fachkräfte von morgen. Im Jahr 2023 stellte der Konzern rund 2 000 Ausbildungsplätze bereit, davon über 1 200 Plätze für eine berufliche Ausbildung und rund 750 Plätze für duale Bachelorstudierende. Zusätzlich bekamen bis zu 25 junge Menschen durch unser zwölfmonatiges Orientierungsprogramm „DiscoverMINT“ die Chance, sich mit den Perspektiven der digitalen Arbeitswelt vertraut zu machen und Orientierung für ihren beruflichen Weg zu finden. Mit unseren Angeboten gehören wir zu den bundesweit größten Ausbildungsunternehmen. Bereits in der Ausbildung legen wir den Grundstein für digitale Kompetenzen und ermöglichen so einen nahtlosen Übergang in die digitale Arbeitswelt.
Lebenslanges Lernen fördern
Wir fördern lebenslanges Lernen und begleiten unsere Mitarbeitenden auf ihrem individuellen Lernweg. Dazu verschaffen wir uns zunächst einen Überblick über die bestehenden und die künftig benötigten Kompetenzen unserer Beschäftigten. Auf dieser Grundlage bieten wir ihnen maßgeschneiderte Bildungs- und Entwicklungsprogramme an. Dazu gehören auch Auslandsaufenthalte oder ein Studium neben dem Beruf: Mit „Bologna@Telekom“ ermöglichen wir berufsbegleitende Bachelor- und Masterstudiengänge. Seit der Einführung vor mehr als zehn Jahren haben insgesamt 2 310 Beschäftigte in Deutschland das Angebot wahrgenommen.
Bildung@telekom
… nimmt die gesamte Bildungskette von Ausbildung–Studium–Weiterbildung in den Blick:
Informelles Lernen im Prozess der Arbeit
Angebote für
Studierende/
Absolvent*innen
(Akademische)
Weiterbildung
Angebote für
Professionals
Um unsere Mitarbeitenden auf die künftigen Anforderungen auf dem Arbeitsmarkt vorzubereiten und damit ihre Teilnahme am Berufsleben optimal zu sichern, bieten wir ihnen verschiedene Entwicklungsprogramme zur Erweiterung ihrer digitalen Fähigkeiten an. Im Rahmen der „Explorer Journeys“ können sich unsere Beschäftigten grundlegende Kompetenzen in den Bereichen Datenanalyse, Software-Entwicklung, Digitales Marketing, User-Experience-Design (UX-Design), Künstliche Intelligenz (KI) sowie Cloud- und DevOps-Technologien aneignen. Die Lernreisen können sowohl von Anfänger*innen als auch Expert*innen in Anspruch genommen werden. Beispielsweise unterstützen unsere globalen Up-Skilling-Programme in den Bereichen Data Science, Data Engineering und Datenvisualisierung Expert*innen dabei, ihr Fachwissen weiter zu vertiefen. Im Jahr 2023 nahmen 8 200 Beschäftigte an unseren „Explorer Journeys“ teil. Allein die mehrwöchigen Angebote zum Thema „Generative KI“ konnten 2 468 Teilnehmende verzeichnen. Durch Umschulungsprogramme wie die Junior Software Development Academy erhalten unsere Mitarbeitenden zudem die Möglichkeit, sich in einem völlig neuen Bereich weiterzuentwickeln – zum Beispiel durch die Umschulung von Kundenberater*innen zu Software-Entwickler*innen. Darüber hinaus helfen uns die Programme auch dabei, unseren eigenen Kandidatenpool zu vergrößern.
Eigenverantwortlich und digital lernen
Zwischen 2019 und 2022 verfolgten wir mit der Initiative „youlearn“ das Ziel, die Telekom zu einer lernenden Organisation weiterzuentwickeln. Dabei boten wir unseren Beschäftigten weltweit (ausgenommen T-Mobile US) die Möglichkeit, ihre Weiterbildung mithilfe von digitalen Lernangeboten weitgehend selbst zu steuern und das Lernen zu einem integralen Teil des Berufsalltags zu machen. Unsere Bemühungen haben wir im Berichtsjahr fortgesetzt und dabei den gemeinschaftlichen Aspekt der Initiative in den Vordergrund gestellt: So bieten wir seit dem Sommer 2023 alle Weiterbildungsangebote unter dem Motto „WeLearn“ an.
Mit der 2019 eingeführten Lernplattform Percipio haben wir unsere digitalen Bildungsangebote global (mit Ausnahme von T-Mobile US) in den letzten Jahren weiter ausgebaut. Neben einer Desktop-Lösung besteht über die Percipio-App 
die Möglichkeit, jederzeit und überall auf die Inhalte zuzugreifen. Sie bietet eine Vielzahl an Kursen, Videos, Büchern oder Hörbüchern zu Themen wie Führung, Technik und Entwicklung oder digitale Transformation und vermittelt die Lerninhalte auf unterhaltsame Weise. Die Inhalte werden in 18 Sprachen – synchronisiert oder mit Untertiteln – angeboten. Im Jahr 2023 waren rund 164 000 Beschäftigte der Telekom auf dieser Plattform registriert. Über Percipio können unsere Mitarbeitenden auch auf die Schulungsunterlagen von Coursera – dem weltweit größten Anbieter von Online-Kursen auf Hochschulniveau – zugreifen. Die Kurse zu Themen wie Big Data, Cybersecurity, Cloud oder Künstliche Intelligenz werden von einem Netzwerk von rund 200 Universitäten zur Verfügung gestellt.
Ein weiteres Beispiel für selbstbestimmtes und selbstorganisiertes Lernen ist die 2018 gestartete und mittlerweile bei der Telekom erfolgreich etablierte Mitarbeiterinitiative „Lernen von Expert*innen“ (LEX): Dabei geben Fachleute aus dem Konzern ihr Wissen über verschiedene Wege an ihre Kolleg*innen weiter. LEX ist eine unserer am stärksten wachsenden Communitys. Besonders beliebt sind die digitalen 30- bis 60-minütigen LEX-Sessions. Bis Ende 2023 wurden über 20 000 LEX-Sessions durchgeführt.
Konzernweit (ohne T-Mobile US) investierten unsere Mitarbeitenden 2023 etwa 3,8 Millionen Lernstunden in ihre eigene Weiterbildung. Knapp über die Hälfte davon entfielen auf technische und digitale Skills. Insgesamt wurden 2023 knapp 2,8 Millionen Lernstunden digital absolviert – 2019 waren es erst 1,8 Millionen. 2023 waren 88 Prozent der konzernweit buchbaren Trainings digital verfügbar.
Weiterbildung und Skill-Management
Unser Ziel ist es, die Deutsche Telekom zu einem kompetenzorientierten Unternehmen zu entwickeln, das seine Lern- und Entwicklungsangebote sowie die dazugehörigen Prozesse ganz auf die Skill-Anforderungen seiner Beschäftigten ausrichtet.
Unser Skill-Management entwickeln wir stetig weiter. Es unterstützt uns mithilfe eines intelligenten Tools konzernweit dabei, Kompetenzlücken zu identifizieren, und ermöglicht so die zielgerichtete Weiterbildung unserer Mitarbeitenden. Basierend auf den jeweils identifizierten Lücken können wir ihnen passende Lernangebote anbieten. Zudem zeigen wir ihnen mögliche Zielprofile auf, die sie mit dem Ausbau ihrer Skills erreichen können. Nach der erfolgreichen Pilotierung seit 2017 in mehreren Unternehmensbereichen wenden wir das Skill-Management seit 2023 konzernweit und bereichsübergreifend an. Bislang haben rund 46 000 Beschäftigte erfolgreich den Skill-Managementprozess durchlaufen.
Führungskompetenzen im digitalen Zeitalter stärken
Auch bei unseren Führungskräfte-Entwicklungsprogrammen setzen wir zunehmend virtuelle Lösungen ein. Damit fördern wir die Fähigkeit zur virtuellen Personalführung.
Im Jahr 2021 haben wir für Beschäftigte der Telekom in Deutschland sowie in den Landesgesellschaften der T-Systems den neuen einheitlichen Performance-Development-Ansatz „WeGrow“ eingeführt und in der Folge auch in weiteren Gesellschaften ausgerollt. Mit diesem Prozess wollen wir die Entwicklung und das Engagement unserer Mitarbeitenden durch regelmäßiges Feedback steigern, Klarheit über Aufgaben und erwartete Ergebnisse schaffen sowie das Vertrauensverhältnis zwischen Führungskraft und Mitarbeiter*in stärken.
Darüber hinaus ermöglicht der Ansatz eine enge Verzahnung mit weiteren HR-Prozessen wie dem Skill-Management, dem Talentmanagement und der Nachfolgeplanung und hilft uns dabei, den Herausforderungen im Unternehmen zu begegnen. Seit 2023 wenden wir „WeGrow“ auch bei den Entwicklungsgesprächen mit tariflich Beschäftigten sowie Beamt*innen an.
Talentmanagement in der Deutschen Telekom
2022 wurde die Talentmanagement-Landschaft der Deutschen Telekom grundlegend überarbeitet. Ziel war es, eine ganzheitliche und konzernübergreifende Sicht auf die Talente der Deutschen Telekom zu erhalten. So können wir einerseits zentrale Talent-Initiativen für alle Mitarbeitenden entwickeln und diese andererseits durch dezentrale Initiativen ergänzen, um die spezifischen Bedarfe der jeweiligen Unternehmenseinheit zu berücksichtigen. Wir betrachten Talente über alle Mitarbeitergruppen hinweg: von Tarifmitarbeitenden über außertariflich Mitarbeitende bis hin zu Executives. Grundlage für die Talent-Identifikation ist der konzernweite Performance-Development-Ansatz „WeGrow“. Dieser Dialog zwischen Führungskraft und Mitarbeitenden fokussiert sich auf die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und die Identifikation von Talenten. Dafür haben wir gemeinsame, klar definierte und vergleichbare Talentkriterien entwickelt – unsere „4 As“: Achievement, Ambition, Attitude und Ability. Neben den bisherigen Leistungen und den vorhandenen Fähigkeiten betrachten wir also auch, ob Mitarbeitende die nötige Ambition und Einstellung mitbringen, um in Talent-Initiativen aufgenommen zu werden.
Zielsetzung aller unserer Initiativen ist es, geeignete Talente auf wertstiftende Positionen im Konzern zu entwickeln. Dazu setzen wir auf die Vernetzung von Talenten und Führungskräften, Transparenz über unseren Talent-Pool und den direkten Kontakt zu potenziellen Hiring Managern.
Im Rahmen von „WeGrow“ richten wir zudem jährlich die „People Days“ aus. Hier kommen Führungsteams zusammen, um unter ihren Mitarbeitenden Talente zu lokalisieren. In die ganzheitliche und zukunftsorientierte Bewertung fließen auch hier Aspekte wie Leistung, wertebasierte Kompetenz und zukünftige Entwicklung ein.
Die Zielgruppe „Executives und angehende Executives“ wird in einer global aufgesetzten Talent-Initiative gefördert: Der Global Talent Hub umfasst bis zu 200 Talente mit unmittelbarer Eignung und Ambition für eine Executive-Position im Unternehmen sowie seit 2022 bis zu 100 Talente, die bereits frühzeitig in ihrer Karriere Potenzial für das Erreichen des Executive-Niveaus gezeigt haben und über mehrere Karriereschritte begleitet werden. Im Berichtsjahr wurden 22 Prozent der Executive-Positionen mit „Global Talent Hub“-Talenten besetzt (ohne T-Mobile US).
Für unsere Arbeit im Bereich Aus- und Weiterbildung wurden wir im Berichtsjahr erneut mehrfach ausgezeichnet.
1 Aufgrund einer System- und Methodikanpassung im Jahr 2023 ist der Wert nur bedingt mit den hier aufgeführten Zahlen aus den Vorjahren vergleichbar.
