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Stand 2022

#Gegen

Hass im Netz

Hass, Ausgrenzung und Beleidigungen scheinen im Netz allgegen­wärtig zu sein. Fast alle von uns sind schon Hass im Netz begegnet. Doch es ist eine kleine Minderheit, die Hass in Foren, sozialen Medien oder Messenger-Diensten verbreitet. Wir können Hass nicht zum Verstummen bringen, aber wir können uns gemeinsam viel mehr Gehör verschaffen.

Inhalt

#DABEI – gegen Hass im Netz
Das Internet eine Gefahr für die Demokratie?
Hass spaltet die Gesellschaft
Quiz: Ist das erlaubt?
Von Socken­puppen und Love Speech
Raus aus der Schockstarre!
Wir brauchen ein ethisches Fundament
Die Demokratie beflügeln
Mit Wissen gegen Hass
Wir beziehen Stellung
Wir setzen auf Partnerschaften
Anlass zu Optimismus
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Das Internet eine Gefahr für die Demokratie?

Das Internet ist ein Raum voller Möglich­keiten und Inspira­tionen. Es bietet schnellen Zugang zu Informa­tionen und bringt Menschen zusammen. Doch immer häufiger wird das Netz dazu miss­braucht, Menschen ein­zu­schüchtern, auszu­grenzen und gezielt die Meinungen anderer zu manipu­lieren. In den sozialen Netz­werken wird gelogen, beleidigt und verleumdet, dass sich die Balken biegen. Hate Speech und Fake News, die sich im Internet schnell verbreiten, sind eine Gefahr für unsere Demokratie. In der Anonymität glauben manche, alles sei erlaubt. Attacken zielen oft auf Merkmale wie Hautfarbe, Herkunft, Sexualität, Geschlecht, Alter, Behinderung oder Religion von Menschen. Oder auf Menschen, die zu einer bestimmten Schicht oder Berufs­gruppe gehören. Politische Meinungen geraten ins Kreuzfeuer.

Hass spaltet die Gesellschaft

Doch was sollen diese Attacken eigentlich bezwecken? Das kommt darauf an: Beim „Silencing“ sollen Menschen gezielt zum Schweigen gebracht werden. Wer sich im Netz beispiels­weise für die Menschen­rechte von Flücht­lingen einsetzt oder sich für Frauenrechte starkmacht, der braucht nicht lange auf Hass­kom­men­tare zu warten. Weil sie sich dem massiven Druck nicht gewachsen fühlen, ziehen sich viele zurück. Und genau das wollen die Angreifenden erreichen: Denn wenn es ihnen gelingt, Andersdenkende mundtot zu machen, scheint es, als wäre ihre Meinung die einzig wahre. Und tatsächlich fehlen dann auch wichtige Perspektiven zur Meinungsbildung. So können sich extreme politische Ansichten verbreiten. Das bedroht unsere Demokratie! Wie real diese Gefahren sind, macht der Digital-Index 2021/2022 der Initiative D21 deutlich: Ein Viertel der Befragten sieht in der Digitali­sierung eine Gefahr für die Demokratie.

Anders sieht es mit den sogenannten Trollen aus. Sie scheinen tatsächlich einfach Spaß daran zu haben, andere zu beleidigen, und suchen sich ein beliebiges Opfer. Diese „Trolle“ lieben die Provokation. Auch wenn es sich dabei um eine kleinere Gruppe als beim Silencing handelt, haben ihre Angriffe nicht nur Folgen für die Betroffenen, sondern letztlich für uns alle:

Denn wenn Beleidigungen und menschen­feindliche Aussagen immer häufiger zu lesen sind, tritt irgendwann ein Gewöhnungs­effekt ein. Und plötzlich wird salonfähig, was vorher „unsagbar“ war und als „extrem“ galt.

Quiz

Ist das erlaubt?

Wer auf der Straße eine Person beleidigt, riskiert eine Anzeige. Aber was gilt für die sozialen Medien?

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Frage 1 von 4

Tom schreibt auf Facebook „Michaela hat jede Nacht einen anderen im Bett!“

Richtig

Falsch

Bewusst unwahre Tatsachen zu behaupten oder zu verbreiten, die die Ehre eines Menschen verletzen und dessen Ruf in der öffentlichen Meinung herabwürdigen, nennt man “üble Nachrede” und ist verboten.

Nächste Frage (2 von 4)
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Schade. Willst Du es vielleicht nochmal probieren? Das ist ein Anfang. Super Ergebnis!

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Frage 2 von 4

Ich teile online ein Bild mit Hakenkreuz – soll nur lustig sein!

Richtig

Falsch

Das Hakenkreuz ist ein verbotenes Symbol und darf in Deutschland weder verwendet noch verbreitet werden. Beides ist eine Straftat.

Nächste Frage (3 von 4)
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Schade. Willst Du es vielleicht nochmal probieren? Das ist ein Anfang. Super Ergebnis!

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Frage 3 von 4

Gerd postet auf Instagram „Der Islam ist kein Teil von Deutschland!“

Richtig

Falsch

Aber entscheidend ist der Zusammen­hang! Ist eigene Meinung erkennbar („Ich finde, dass…..“), ist eine solche Aussage erlaubt. Werden aber Personen diskriminiert oder herabgesetzt, ist es nicht erlaubt und fällt nicht mehr unter Meinungsfreiheit.

Nächste Frage (4 von 4)
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Frage 4 von 4

Renate kommentiert „Schlagt Löcher in die Boote! Flüchtlinge stehlen doch nur unser deutsches Geld!“

Richtig

Falsch

Das ist Volksverhetzung. Wer gegen eine bestimmte Personen­gruppe zu Hass, Gewalt und Willkür aufruft oder die Menschen­würde anderer angreift und so den öffentlichen Frieden stört, macht sich strafbar.

zur Auswertung
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Schade. Willst Du es vielleicht nochmal probieren? Das ist ein Anfang. Super Ergebnis!

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Punkte

Grundsätzlich: Was im analogen Leben verboten ist, ist es im Netz auch. Straftaten wie üble Nachrede und Volksverhetzung sind auch online gesetzeswidrig.

Von Socken­puppen und Love Speech

Was süße Sockenpuppen mit Hass im Netz zu tun haben? Hier kommen einige interessante Begriffe rund um Umfangs­formen im Netz:

1Sockenpuppe

Zweit- und Dritt­accounts einer einzigen Person, die miteinander kommunizieren und sich gegen­seitig bestätigen, damit es so aussieht, als ob mehrere Menschen miteinander diskutieren.

2Trolle

Personen, die in unglaublicher Anzahl negative und provokative Kommentare verbreiten, um Diskussionen zu stören.

3Hate Speech

Wenn Menschen abgewertet oder angegriffen werden oder wenn gegen sie zu Hass oder Gewalt aufgerufen wird.

4Love Speech

Das Gegenteil von Hate Speech. Love Speech ist ein Aufruf für eine wert­schätzende und respekt­volle Sprache.

5Shitstorm

Lawinenartiges Auftreten negativer Kritik gegen eine Person oder ein Unternehmen im Netz.

6Silencing

Massiver Hass mit dem Ziel, die Meinung Anders­denken­der aus den sozialen Medien zu verdrängen.

Raus aus der Schockstarre!

Obwohl fast jede*r von uns schon mal einen Hass­kom­men­tar im Netz gesehen hat, werden nur wenige aktiv. Mit Hass konfrontiert verfallen wir stattdessen in eine Art Schockstarre. Wir wissen nicht, ob und wie wir reagieren sollen. Und scrollen schnell weiter. Doch wie könnte eine Reaktion aussehen, die ein Zeichen gegen Hass setzt und den Dialog konstruktiver macht?

1Solidarität zeigen!

Für die Opfer von Hass ist es wichtig, dass andere aktiv werden. Denn fehlende Soli­darität ist fast so schlimm wie der Hass selbst. Das bedeutet, unter Hass­kom­men­taren klar Stellung zu beziehen. Außer­dem ist es eine gute Idee, die Be­trof­fenen per Direkt­nachricht zu kon­tak­tieren und ihnen Mut zuzusprechen.

2Ruhig bleiben und nicht provozieren lassen!

Gar nicht so einfach! Es ist zwar gut, zügig zu antworten, aber kein Muss. Vor allem, wenn man emotional aufgewühlt ist, kann Durch­atmen und erst mal etwas anderes tun eine gute Strategie sein, um wieder einen klaren Kopf zu bekommen.

3Faktenchecks nutzen!

Oft werden Verallgemeine­rungen oder Fake News genutzt, um gegen bestimmte Gruppen zu hetzen. Dann ist es gut, mit Fakten gegen­zu­hal­ten. Das ist oft einfacher als gedacht: Falsch­mel­dungen, die wieder und wieder im Netz auf­tau­chen, wurden häufig bereits von Profi-Fakten­checkern wie Correctiv, Mimikama, dem Tages­schau-Fakten­finder oder ZDFheuteCheck geprüft.

4Verstöße melden!

Bei Facebook geht das zum Beispiel, indem man auf die drei Punkte am oberen Rand des Beitrags klickt. Die Anbieter müssen die Meldung prüfen und den Beitrag gegebe­nen­falls löschen. Um bei der Polizei Anzeige zu erstatten, ist es wichtig, Screenshots beziehungs­weise den Link zu sichern, noch besser mit Namen und Datum/Uhrzeit. Meldungen können online oder bei jeder Polizei­dienst­stelle erfolgen.

5Widerstand üben!

Viele Gruppen, die sich im Netz gegen Hass und Ausgrenzung einsetzen, bieten kosten­freie Online-Kurse an, in denen man im geschützten Raum üben und neue Strategien ausprobieren kann. Das geht zum Beispiel bei #ichbinhier, der Amadeu Antonio Stiftung oder bei LOVE‑Storm.

21 Prozent der deutschen Internet-Nutzer*innen haben schon mal auf einen Hass­kom­men­tar geantwortet, um diesen zu kritisieren. 29 Prozent haben einen Hass­kom­men­tar bei dem ent­sprech­en­den Portal gemeldet. Und 1 Prozent haben Anzeige bei der Polizei erstattet.*
*Landes­anstalt für Medien NRW 2022

Hass und Hetze dürfen keinen Platz in unserer Gesellschaft einnehmen – nicht im Netz und nicht im realen Leben, wo aus Worten leider Taten werden. Wir wollen, dass alle Menschen fair mitein­ander in den Dialog treten können. Dafür engagieren wir uns konkret. Tim Höttges, Vorstands­vorsitzender Deutsche Telekom AG

Wir brauchen ein ethisches Fundament

Als Deutsche Telekom glauben wir an die euro­päische Vision von gemein­samem Wohlstand und sozialer Sicherheit. Europa ist nicht nur eine Wirt­schafts­gemein­schaft, sondern vor allem auch eine Friedens­gemeinschaft – eine Idee von Toleranz und Vielfalt, von bürgerlichem Miteinander. Die euro­päische Idee beruht auch auf dem Gedanken, dass Frieden am ehesten durch Vernetzung gelingt, nicht durch Abschottung. Das Internet spielt dabei eine wichtige Rolle: Denn dort können Menschen 24 Stunden am Tag Meinungen austauschen und Lösungen diskutieren.

Dazu braucht es aber auch ein ethisches Fundament. Deshalb fordern und fördern wir eine gesamt­gesell­schaft­liche Debatte darüber, wie wir die Digitalisierung verant­wortungs­voll gestalten können.

Ein wichtiger Schritt zur Stärkung der euro­päischen Werte soll das Gesetzes­paket für digitale Dienste sein, auf das sich die EU im Frühjahr 2022 geeinigt hat und das im kommenden Jahr in Kraft treten soll. Ein Teil dieses Pakets ist der Digital Services Act (kurz: DSA). Er regelt das Prinzip „Was offline eine Straftat ist, ist es online auch“ und nimmt vor allem die Platt­form­betreiber stärker in die Pflicht, unter anderem durch einfache Melde­verfahren und das Löschen illegaler Inhalte wie Hassreden innerhalb von 24 Stunden.

Die Demokratie beflügeln

Das Markenversprechen der Telekom heißt: Erleben, was verbindet. Unser Ziel ist es, Gemeinschaft durch Digitali­sierung zu fördern. Diese Verant­wortung beinhaltet für uns weit mehr, als möglichst vielen Menschen den Zugang zum Netz zu ermöglichen sowie den Schutz und die Sicherheit von Daten zu gewähr­leisten. Wenn eine neue Technologie wie das Internet unser Leben ver­ändert, müssen wir uns auf neue Spiel­regeln einigen. Diese können nicht von Einzelnen diktiert, sondern müssen gemeinsam erarbeitet werden. Auf unserer Konzern-Website im Bereich „Digitale Verantwortung“ diskutieren wir mit mit Fachleuten über die Heraus­forde­rungen und Chancen der digitalen Welt. Außerdem haben wir als einer der ersten Konzerne weltweit selbst­bindende Leitlinien für einen ethischen Umgang mit Künstlicher Intelligenz aufgestellt und setzen uns mit Leidenschaft dafür ein, die Medien­kompetenz der Bevölkerung zu stärken. Dies sind wichtige Voraus­setzungen, damit die Digitali­sierung die Demokratie nicht einschränkt, sondern beflügelt.

SDG 16 – Frieden, Gerechtigkeit und starke Institutionen SDG 16 – Frieden, Gerechtigkeit und starke Institutionen

Mit unseren Maßnahmen zahlen wir auf das 16. Ziel der Agenda 2030 der Vereinten Nationen ein.

Mit Wissen gegen Hass

1#DABEI-Geschichten

Wie die Digitalisierung unser Leben verändert, wie wir ihre Chancen für uns nutzen und uns zugleich kritisch mit ihren Risiken ausein­an­der­setzen können – darauf gibt unter anderem unsere Initiative #DABEI-Geschichten Ant­worten. Zu den Schwer­punkten „Digitale Demokratie“, „Digitale Zivil­courage“, „Gaming“ und „Meinungs­mache im Netz“ stellen wir Leitfäden für Workshops in unter­schied­lichen Längen in Deutsch, Englisch und Einfacher Sprache zur Verfügung.

2Teachtoday

Mit der Themenwelle „Digitale Zivilcourage“ auf Teachtoday unterstützen wir vor allem Eltern, Großeltern und päda­go­gische Fach­kräfte dabei, das Thema „Hass im Netz“ Kindern und Jugend­lichen näher­zu­bringen. Über 100 Formate zu digitalen Themen für Neun- bis Zwölf­jährige und 13- bis 16-Jährige können kostenfrei auf Teachtoday abgerufen werden. Es gibt Videos und Übungen für zu Hause und den Unterricht.

3Kindermagazin SCROLLER

Wie man Netz­held*in werden kann, Störenfriede im Netz besiegt und wer welche Stärken beim Kontern von Be­schimp­fun­gen hat, zeigen wir in der Ausgabe „Mut im Netz“ unseres digitalen Kindermagazins SCROLLER.

Wir beziehen Stellung

Mit unserer Podcast-Serie bieten wir Infos für alle, die mehr wissen wollen.

Digitale Zivilcourage

Digitale Zivilcourage

Was ist das überhaupt, welche Unterschiede zwischen der analogen und der digitalen Welt gibt es und: Was hat das mit jeder*m von uns zu tun? Hier geht es zum Podcast

Die Macht der Sprache

Die Macht der Sprache

Sprache beeinflusst unser Weltbild. Wir können Sprache bewusst nutzen und einen kon­struk­tiven Dialog auch im Netz fördern. Hier geht es zum Podcast

Filterblasen und Echokammern

Filterblasen und Echokammern

Was ist Realität – und was ist unser Leben in der Filter­kammer? Wie man sich gegen Infor­ma­tions­mono­tonie und Wahr­nehmungs­verzer­rungen schützen kann. Hier geht es zum Podcast

Erste-Hilfe-Kurs für das Netz?

Erste-Hilfe-Kurs für das Netz?

In der digitalen Welt gibt es jede Menge Mit­lesende, die Hass und Hetze sehen, aber nur wenige reagieren. Welche Voraus­set­zu­gen braucht es, damit wir einschreiten? Hier geht es zum Podcast

Verschwörungs­theorien

Verschwörungs­theorien

Was steckt dahinter – und gibt es durch die digitale Welt eigentlich mehr und ganz neue Ver­schwörungs­theorien? Hier geht es zum Podcast

Hass im Netz

Hass im Netz

Hass ist ein gesell­schaft­liches Problem und geht uns alle an. Aber wie kann man ihn stoppen? Hier geht es zum Podcast

Manipulation im Netz

Manipulation im Netz

Was ist der Unterschied zwischen Meinungs­bildung und Meinungs­mache und was passiert jeden Tag mit uns im Netz? Hier geht es zum Podcast

Fake News

Fake News

Jede und jeder von uns hat davon gehört und ist wahr­scheinlich selbst schon einer auf den Leim gegangen. Was jede*r von uns tun kann. Hier geht es zum Podcast

Digital Crime – auf digitaler Spurensuche

Digital Crime – auf digitaler Spurensuche

Unser preisgekrönter True-Crime-Podcast beleuchtet alles rund um Cyber­sicher­heit und Cyber­kriminalität. Hier geht es zu den Podcasts

Wir setzen auf Partnerschaften

Es gibt eine Reihe engagierter Organi­satio­nen, die konkrete Strategien anbie­ten, um Hass im Netz etwas entgegen­zusetzen. Mit vielen von ihnen arbeiten wir zusammen oder unterstützen sie bei ihrem gesell­schaft­lichen Engage­ment. Gemeinsam mit Gesicht Zeigen! sowie #ichbinhier bieten wir bei­spiels­weise Workshops zu Digital- und Demo­kratie­kompetenz an. Unter www.telekom.com/­gegen-hass-im-netz haben wir einige unserer Partner­organi­sa­tionen und -ini­tia­tiven und deren Angebote zusammengestellt.

Anlass zu Optimismus

Demokratie und Menschen­rechte sind nicht selbst­verständ­lich. Wir müssen uns deshalb dafür einsetzen, dass wir diese Errun­gen­schaf­ten nicht wieder verlieren, und uns selbst befähigen, sou­ve­rän mit der digitalen Welt umzugehen. Dazu gehört auch, dass jede*r von uns Zivil­courage zeigt, damit Hass nicht zur Normalität wird.

Und es gibt durchaus Anlass zum Opti­mis­mus! Es ist wissen­schaft­lich erwiesen: Wenn wir unsere eigene Kompetenz durch Erfahrung oder Erprobung stärken, werden wir mutiger und schreiten häufiger ein, wenn etwas falsch läuft. Zudem fühlen wir uns besser, wenn wir ein ungutes Gefühl in konkrete Taten umwandeln. Unter­suchungen haben zudem gezeigt, dass sachliche Reaktionen auf Hass und Hetze im Netz die Diskus­sionen nachweis­lich ent­schär­fen können. Und: Menschen, die Zivil­courage zeigen, sind nicht allein! Bei #ichbinhier haben sich mittlerweile rund 42 000 Menschen zu­sam­men­ge­schlos­sen, die ein Zeichen gegen Hass und Ausgrenzung im Netz setzen: jeden Tag!