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Finanzielle Personalkennzahlen

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Umsatz je Mitarbeitenden KPI

Der Umsatz pro Mitarbeiter*in ist im Jahr 2023 auf 547 000 Euro gestiegen, was einem Anstieg von 0,9 Prozent entspricht. In Deutschland ist der Umsatz pro Mitarbeiter*in um etwa 6 Prozent gestiegen. International verzeichnete die Telekom einen leichten Rückgang um 0,8 Prozent.

Weiterführende Informationen finden Sie im HR Factbook.

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Personalaufwand und Personalaufwandsquote KPI

in Mrd. € 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
a) Die Zuordnung des Umsatzes zur Aufteilung Deutschland/International erfolgt aus HR-Sicht und damit nach Standort der Mitarbeiter (FTE img). Im Geschäftsbericht wird entsprechend dem Land zugeordnet, in dem der Umsatz generiert wurde. Die Berechnung erfolgt auf Basis der gerundeten Millionenwerte.
b) Der Wert wurde gegenüber der Veröffentlichung des Vorjahrs korrigiert.
Personalaufwand im Konzern (gesamt) 16,5 15,5 16,4 16,7 18,9 18,5 19,4 19,1
davon Deutschland 9,8 8,5 9,2 8,7 8,8 8,5 8,4 8,2
Sondereinflüsse 1,5 0,6 1,2 1,0 1,8 0,9 1,4 1,6
Personalaufwand im Konzern, bereiningt um Sondereinflüsse 14,8 14,9 15,2 15,7 17,0 17,6 18,1 17,5
Konzernumsatz 73,1 74,9 75,7 80,5 101,0 107,8 b) 114,4 112,0
davon Deutschland a) 25,3 25,2 25,0 25,2 25,2 25,4 b) 26,0 26,4
Bereinigte Personalaufwandsquote Konzern (gesamt, in %) 20,3 19,9 20,1 19,5 16,8 16,3 b) 15,8 15,6
Bereinigte Personalaufwandsquote Deutschland (in %) 32,9 32,1 33,0 31,6 30,7 30,2 b) 29,3 b) 28,2
 

Unter Personalaufwand werden die Personalgrundkosten (Löhne, Gehälter) und die Personalnebenkosten (Sozialkosten) verstanden. Diese Kennzahl wird um Sondereinflüsse für Restrukturierungsmaßnahmen im Zusammenhang mit personellen Umbaumaßnahmen (individuelle Abbauinstrumente) bereinigt. Die Personalaufwandsquote stellt das Verhältnis des Personalaufwands zum Umsatz dar. Die Entwicklung der Quote dient im Unternehmen als Benchmark. Im Konzern ist die Personalaufwandsquote dieses Jahr wieder einmal gesunken. Nachdem im letzten Jahr schon ein Rekordtief verzeichnet wurde, sank die Quote dieses Jahr erneut um 0,2 Prozentpunkte auf 15,6 Prozent. Dies ist in erster Linie auf den verringerten Personalbestand zurückzuführen.

Die Personalaufwandsquote birgt den Nachteil, dass sie externe Personalkosten außer Betracht lässt. Darum ist für die Deutsche Telekom die Kennzahl der Total Workforce Costs beziehungsweise Quote noch ausschlaggebender für die Steuerung der Personalkosten.

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HR EBITDA (Ratio) KPI

Der „HR EBITDA“ des Konzerns Deutsche Telekom (ohne T-Mobile US) setzt den – kalkulatorisch ermittelten – Ertrag je Mitarbeiter*in ins Verhältnis zu den Investitionen in die Weiterbildung je Mitarbeiter*in.

  2021 b) 2022 2023
HR EBITDA = EBITDA je Mitarbeiter*in (€/FTE img) / Ausgaben für Weiterbildung je Mitarbeiter*in (€/FTE)
a) DT Konzern ohne T-Mobile USA
b) Der Wert wurde gegenüber der Veröffentlichung des Vorjahrs korrigiert.
EBITDA (m€ bereinigt) a) 15 783 15 548 15 507
EBITDA je Mitarbeiter*in (€/FTE) a) 108 523 111 319 113 210
Ausgaben für Weiterbildung (m€) a) 79 75 78
Ausgaben für Weiterbildung je Mitarbeiter*in (€/FTE) a) 542 534 572
HR EBITDA a) 200 209 198
 
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Human Capital ROI KPI

Der „Human Capital Return on Invest (ROI)“ zeigt illustrativ den unternehmerischen Ertrag aus Investitionen in das Humankapital, in dem er ein Verhältnis zwischen Umsatz, OPEX und den „Internal Workforce Costs (IWC)“ abbildet.

  2020 2021 2022 2023
Human Capital ROI = (Gesamtumsatz - OPEX gesamt ohne IWC) / IWC
Gesamtumsatz (m€) 100 999 108 794 114 413 111 985
OPEX gesamt (m€ bereinigt) 61 543 66 645 69 867 66 037
Internal Workforce Costs (IWC) (m€ bereinigt) 17 017 17 556 18 080 17 526
Human Capital ROI 3,32 3,40 3,46 3,62
 
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Total Workforce Costs KPI

in Mrd. €   2018 2019 f) 2020 2021 2022 2023
a) Total Workforce Cost: External Workforce Cost + um Sondereinflüsse bereinigter Personalaufwand
b) Internal Workforce Cost
c) Personalaufwand
d) External Workforce Cost: Kosten Leih- und Zeitarbeit + Kosten für Freelancer und Berater*innen
f) Der Wert für 2019 wurde gegenüber der Veröffentlichung des Vorjahrs korrigiert.
TWC a)   17,1 17,5 19,1 19,6 20,3 19,5
davon Deutschland 9,0 8,7 8,3 8,3 8,3 8,2
  IWC b) (PA c) bereinigt) 8,1 7,9 7,7 7,7 7,6 7,4
  EWC d) Leih- und Zeitarbeiter*innen 0,05 0,04 0,03 0,02 0,03 0,02
  EWC d) Freelancer und Berater*innen 0,8 0,75 0,5 0,6 0,7 0,7
davon international 8,0 8,8 10,7 11,3 12,1 11,3
  IWC b) (PA c) bereinigt) 7,1 7,7 9,3 9,9 10,5 10,1
  EWC d) Leih- und Zeitarbeiter*innen 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,1
  EWC d) Freelancer und Berater*innen 0,8 0,9 1,2 1,3 1,4 1,1
 
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Total Workforce Quote KPI

Die ganzheitliche Sicht im Personalmanagement mit einem Total Workforce Management ermöglicht eine langfristige qualitative und quantitative Personalplanung. Die Total Workforce Quote setzt den Gesamtaufwand für das Personal ins Verhältnis zum Umsatz. Das heißt: Bei einer im Vergleich zum Vorjahr geringeren Quote sind entweder bei gleichbleibendem Umsatz die Total Workforce Costs gesunken oder der Umsatz ist bei gleichbleibenden Total Workforce Costs gestiegen.

Die Total Workforce Quote der Deutschen Telekom hat sich 2023 erneut verbessert. Die bereinigte Quote des Gesamtkonzerns ist im Jahr 2023 gegenüber dem Vorjahr um 0,4 Prozentpunkte gesunken. Während der Gesamtumsatz im Jahr 2023 um 2,1 Prozent (2,4 Milliarden Euro) gesunken ist, sind die Total Workforce Costs gegenüber dem Vorjahr um etwa 3,9 Prozent gesunken.

in Mrd. € PA a) bereinigt 2023 EWC b) 2023 TWC c) 2023 Umsatz d) 2023 TWQ e) bereinigt 2020 TWQ e) bereinigt 2021 TWQ e) bereinigt 2022 TWQ e) bereinigt 2023
a) Personalaufwand
b) External Workforce Cost: Kosten Leih- und Zeitarbeit + Kosten für Freelancer und Berater*innen
c) Total Workforce Cost: External Workforce Cost + um Sondereinflüsse bereinigter Personalaufwand
d) Die Zuordnung des Umsatzes zur Bildung der Quoten erfolgt aus HR-Sicht und damit nach Standort der Mitarbeiter*innen (FTE img). Im Geschäftsbericht wird Umsatz entsprechend dem Land zugeordnet, in dem der Umsatz generiert wurde.
e) Total Workforce Quote = TWC/Umsatz
Deutschland 7,4 0,7 8,2 26,4 33,1 % 32,2 % 31,9 % 31,1 %
International 10,1 1,2 11,3 85,6 14,2 % 13,7 % 13,7 % 13,2 %
Konzern (gesamt) 17,5 1,9 19,5 112,0 18,9 % 18,1 % 17,8 % 17,4 %
 
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    • Highlights

    Bei uns fängt alles mit dem Netz an.

    Der Zugang zu modernen Technologien ist

    Voraussetzung für die wirtschaftliche Leistungs-

    fähigkeit und gesellschaftliche Teilhabe an

    der Informations- und Wissensgesellschaft

    Bei uns fängt alles mit dem Netz an. Der Zugang zu modernen Technologien ist Voraussetzung für die wirtschaftliche Leistungs- fähigkeit und gesellschaftliche Teilhabe an der Informations- und Wissensgesellschaft

    Deshalb bauen wir unsere Infrastruktur zügig weiter aus und erhöhen mit neuen, sicheren Technologien die Übertragungsgeschwindigkeiten. Konzernweit investierten wir 2023 mehr als 16 Milliarden Euro vor allem in den Aufbau und Betrieb von Netzen. Hinzu kommen die Investitionen, die wir im Rahmen des Erwerbs von Mobilfunk-Frequenzen tätigen.

    Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt, allen voran unsere Kund*innen und unsere Mitarbeitenden. Weltweit sorgen die Mitarbeitenden der Telekom dafür, dass unsere Netze reibungslos laufen und unsere Kund*innen den besten Service erhalten. So haben wir es 2023 in die Top Ten der wertvollsten Marken der Welt geschafft, unter den Telcos liegen wir weltweit auf Platz eins und wir bleiben die wertvollste Unternehmensmarke Europas.

    Wird unser gesellschaftliches und ökologisches Engagement durch Ratingagenturen gut bewertet, wird die T-Aktie in entsprechenden Nachhaltigkeitsindizes am Finanzmarkt gelistet. Für die T-Aktie war das 2023 erneut der Fall mit der Listung unter anderem im renommierten DJSI World und DJSI Europe von S&P Global CSA.

    Weitere Beispiele zu unseren Fortschritten 2023 finden sich detailliert in den Unterkapiteln – sowohl aus der Perspektive des Konzerns wie auch unserer Segmente.

    Highlight Zahlen

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    Fortschritte ausgewählter KPIs im Jahr 2023

    • 2022 2023
    • Investitionen in Aufbau und Betrieb des Netzes Konzern 21 Mrd. 16 Mrd.
    • Kundenzufriedenheit TRI*M 75,0 Punkte 76,2 Punkte
    • Umsatz mit Nachhaltigkeitsbezug 42 % 43 %
    • Anteil T-Aktie im Besitz von Investor*innen mit ESG-Kriterien 31,3 % 32 %
    • Als unkritisch verifiziertes Einkaufsvolumen 64,1 % 66,2 %

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