Hier stimmt doch etwas nicht? Kam dir bei dem Spiel etwas seltsam vor? Richtig – die Spielfiguren entsprechen nicht den Figuren, so wie wir sie aus Computerspielen kennen: starke, muskulöse Helden und hilflose, schöne Frauen.

In Games erleben wir Spielfiguren, die häufig den gängigen Klischees entsprechen, wie dem männlichen, muskulösen, mitteleuropäischen Helden und der schönen, jungen, weißen, hilflosen Frau.

Achtung, Autopilot!

Wussten Sie, dass rund 90 Prozent aller Wahrnehmungs- und Denkprozesse auf „Autopilot“ unbewusst ablaufen? Deshalb müssen wir übers Zähneputzen oder Fahrradfahren nicht mehr groß nachdenken. Ganz automatisch bildet unser Gehirn auch Assoziationen: Zum Beispiel denken viele sofort an Pizza oder Spaghetti, wenn sie das Wort „Italien“ hören. Doch Vorsicht ist geboten, wenn wir solche unbewussten Denkmuster auf andere Menschen anwenden – das kann schnell zu Vorurteilen führen, die uns dann genauso unbewusst steuern.

Was das mit Computerspielen zu tun hat? Eine ganze Menge: Denn in Games erleben wir Spielfiguren, die häufig den gängigen Klischees entsprechen, wie dem männlichen, muskulösen, mitteleuropäischen Helden und der schönen, jungen, weißen, hilflosen Frau. Stereotype, die wir im Spiel leicht akzeptieren – ist ja schließlich nur ein Spiel. Aber wir lernen durch Wiederholung.

So verfestigen sich in unserem Unterbewusstsein Bilder von dem, was wir als „normal“ empfinden – und unser Bewusstsein wird ausgetrickst. Auf die gleiche Weise wirken auch die Werte, die uns Spiele vermitteln – sie können beeinflussen, was uns richtig erscheint und was falsch, was wir als moralisch gut und was als verwerflich empfinden.

Games könnten also auch das perfekte Medium sein, um Vorurteile und vorgefertigte Rollenbilder zu durchbrechen sowie positive und demokratische Werte zu vermitteln. Schließlich können Spieler*innen in Form eines Avatars verschiedene Rollen ausprobieren, die einen Perspektivwechsel ermöglichen.

Heldinnen gesucht

Jede zweite Gamerin wünscht sich mehr starke weibliche Hauptfiguren in Video- und Computerspielen – bei den männlichen Gamern ist es mehr als jeder Dritte. Dies geht aus einer Umfrage des Digitalverbands Bitkom hervor.

29 Prozent aller Spieler*innen wünschen sich generell mehr Vielfalt in Video- oder Computerspielen, was die Darstellung verschiedener Bevölkerungsgruppen angeht.

Spielen verbindet

Keine Spezies spielt so intensiv wie der Mensch: Zwar lässt sich auch bei Tieren ein klarer Spieltrieb erkennen, doch beim Menschen ist er besonders stark ausgeprägt. Spiele bringen Menschen zusammen. Das gilt auch für Computerspiele. Mehr als drei Milliarden Menschen spielen weltweit an Rechner, Konsole oder Smartphone.

48%

Fast die Hälfte der Gamer*innen sind weiblich
52%

Gut die Hälfte der Gamer*innen sind männlich
36,4

Jahre beträgt das Durchschnittsalter
29%

der Gamer*innen sind über 50 Jahre alt

Spielend lernen

Menschen spielen nicht nur zum Vergnügen. Wir lernen im Spiel die Welt kennen, erleben unsere eigenen Grenzen, erfahren Herausforderungen und wachsen über uns hinaus. In Computerspielen entwickeln wir Teamfähigkeit und Kreativität, lernen strategisches Denken und den Umgang mit Komplexität, lassen uns für Technik und Geschichte begeistern. Spielen wirkt befreiend und entspannend, kompensiert Alltagsfrust, vertreibt Langeweile und lässt uns Neues erfahren. Und nicht zuletzt: Im Spiel lernt es sich leichter! Sogenannte Serious Games machen nicht nur Spaß, sondern vermitteln gleichzeitig Wissen, etwa über Geschichte oder Politik. Dazu zählen auch Lernspiele, die speziell für den Schulunterricht oder die Ausbildung entwickelt werden. Und wieder andere Spiele bringen uns aktuelle gesellschaftliche Themen wie den Klimawandel nahe.

Gute Spiele, schlechte Spiele?

Bei der Auswahl von Computerspielen sollten wir genau hinschauen – und zwar nicht nur, wenn es um Spiele für Kinder und Jugendliche geht. Die Werte, die durch Spiele vermittelt werden, beeinflussen uns alle, positiv wie negativ. Zwar können Spiele, die strafrechtlich relevante Inhalte enthalten, gerichtlich beschlagnahmt werden. Aber manche Spiele, die gezielt zur Manipulation entwickelt werden, umgehen dies geschickt und arbeiten mit versteckten Botschaften. Zudem gilt: Nicht alles, was wir moralisch fragwürdig oder verwerflich finden, ist auch strafrechtlich relevant. Auch beim Umgang mit Computerspielen ist folglich unser Urteilsvermögen als mündige*r, kritische*r Bürger*in gefragt.

Eltern und Pädagog*innen, die sich informieren wollen, welche Spiele für Kinder geeignet sind, finden einen ersten Hinweis in der Altersfreigabe, die auf den meisten Computerspielen in Deutschland angegeben ist. Und ausführlichere Informationen zu vielen Spielen gibt es auf der Website spielbar.de.

Prozent der Befragten gaben in einer Studie der US-Organisation Anti-Defamation League (2019) an, dass sie Belästigung aufgrund ihrer Herkunft, ihres Geschlechts, ihrer Sexualität oder einer Behinderung in Online-Games erlebt haben.

Der Ton ist rau

Games sind inzwischen zu wichtigen Kommunikationsplattformen geworden, in der die Spieler*innen intensiv per Chat oder Voice-Chat miteinander kommunizieren. Eigentlich eine positive Entwicklung – denn so wird das Spielen noch mehr zum Gemeinschaftserlebnis. Doch unmoderiert läuft die Kommunikation bisweilen aus dem Ruder. Auch radikale Gruppen nutzen diese Plattformen, um sich zu organisieren und ihre Weltanschauung zu verbreiten. Ähnlich wie in sozialen Medien erleben wir, dass diese Plattformen dazu missbraucht werden, Menschen auszugrenzen oder gezielt einzuschüchtern. Im Glauben, sich dort in einem rechtsfreien Raum zu bewegen, verlagern sich Hass und Hetze zunehmend auf Gaming-Plattformen. In manchen Communitys scheint eine regelrecht „toxische“ (giftige) Kultur zu herrschen, in der die Spieler*innen mit sexistischen, homophoben und antisemitischen Beleidigungen konfrontiert sind.

Was tun?

Es scheint eine Minderheit zu sein, die den anderen Gamer*innen mit ihren Beleidigungen den Spaß verdirbt – doch eine besonders lautstarke. Was kann man dagegen tun? Ein Problem ist, dass die bestehenden Gesetze bei Online-Gaming-Plattformen nicht ausreichend greifen. Das deutsche Netzwerkdurchsetzungsgesetz gilt für sie beispielsweise bislang nicht, weil die Kommunikationsfunktion in Spielen nur eine „Nebenfunktion“ ist. Auch beim Jugendschutzgesetz gibt es Lücken. Derzeit werden die gesetzlichen Regelungen überarbeitet. Und natürlich sind auch die Spieleanbieter gefragt. Bisher werden viele Chats noch zu wenig moderiert. Erfolgversprechende Ansätze gibt es aber bereits: Beim beliebten Spiel „League of Legends“ etwa können Spieler*innen nach dem Spiel negatives und positives Verhalten melden. Die Konsequenzen bei Fehlverhalten reichen von einer Einschränkung der Chatfunktion bis zur permanenten Sperre.

Magenta Moon

Neues Entdecken! Unter diesem Motto haben wir im Oktober 2020 nach Berlin eingeladen. Die Besucher*innen erlebten ein Mix aus Workshops, Talks, Maker Sessions und Musik – vor Ort unter entsprechenden Hygiene- und Sicherheitsvorkehrungen und auf www.magentamoon.de als Livestream-Angebot. Im Talk sprechen Simone Rafael und Raul Krauthausen und Raul Krauthausen über „Good Gaming”.

„Gaming – wo der Spaß aufhört“

Digitale Teilhabe – das heißt für die Telekom auch gesellschaftliche Teilhabe. Als Treiber und Gestalter der Digitalisierung verstehen wir es als unseren Auftrag, demokratische Spielregeln im Netz zu fördern – und zwar auch in Feldern, in denen Hass, Ausgrenzung und Manipulation nicht sofort erwartet werden. Zum Beispiel, wenn im Spielgeschehen menschenfeindliche Äußerungen offen zutage treten und sich so die „Grenzen des Sagbaren“ immer mehr verschieben. Deshalb setzen wir uns im Zuge unserer Kampagne „#DABEI – Gegen Hass im Netz“ gemeinsam mit unseren Partnern dafür ein, auch im Gaming dem Hass etwas entgegenzusetzen.

#DABEI-Geschichten: Interaktive Workshops zum Gaming

Unter der Überschrift „Gaming – wo der Spaß aufhört“ erläutern wir auf unserer Seite #DABEI-Geschichten in einem interaktiven Workshop, wo uns Hass und Ausgrenzung im Gaming begegnen – und was dies mit der Spaltung der Gesellschaft zu tun hat. Damit noch klarer wird, um was es geht, haben wir ein Game mit unterschiedlichen Spielfiguren eingebaut, die verschiedene Herausforderungen bewältigen müssen. Unsere #DABEI-Geschichten bieten zudem alltagsnahe Tipps, was jede*r von uns tun kann, wenn uns Hass im Netz auch außerhalb von Games begegnet. Multiplikator*innen, die als Zielgruppe ältere Jugendliche und Erwachsene haben, finden auf der Seite #DABEI-Geschichten Leitfäden und Materialien für Workshops. So muss niemand bereits Expert*in sein, um sich mit Hass in Spielen zu beschäftigen und darüber zu diskutieren.

Bei der Initiative #DABEI-Geschichten geht es aber auch um viele andere brandaktuelle Themen des digitalen Alltags. Zum Beispiel: Kann man digitale Zivilcourage lernen? Wie werden wir durch Fake News, Social Bots und Filterblasen in unserer Meinungsbildung beeinflusst? Die Materialien für alle Workshops stehen auf Deutsch, Englisch und in Einfacher Sprache bereit.

Let’s Play It Safe!

Eltern sind oft in Sorge, wenn ihre Kinder stundenlang vor dem PC sitzen und zocken. Die Landesgesellschaft Hrvatski Telekom leistet mit der Kampagne „Let’s Play It Safe“ in Kroatien Aufklärungsarbeit. Ein kostenloser Sicherheitsleitfaden informiert Eltern über die positiven Aspekte von Online-Games und gibt konkrete Ratschläge, wie sie ihre Kinder vor den Gefahren schützen können.

SCROLLER: Das Medienmagazin für Kinder

Unser interaktives Online-Magazin SCROLLER bereitet das Thema Gaming und den Zusammenhang zu Hass im Netz zielgruppengerecht für Kinder von neun bis zwölf Jahren auf. In der Titelgeschichte des Magazins sind Tom und Trixie sehr verwundert, dass es in ihrem Spiel keine weiblichen Heldinnen gibt, die sie sich als Avatar aussuchen können. Dabei erleben sie es in der Wirklichkeit doch ganz anders, denn Trixie hilft Tom oft aus der Patsche. Kinder finden zudem Tipps zu aktuellen Games, die Spaß machen und gleichzeitig spannende Informationen bieten. In Audiobeiträgen wird erklärt, warum fairer Umgang im Game so wichtig ist. Auf diese Weise nähert sich SCROLLER dem Thema kindgerecht an. Pädagog*innen bietet das Magazin „Edu+“ Hintergrundinfos und Arbeitsmaterial, die sie in der Schule und im Homeschooling einsetzen können. Auch bei „Teachtoday“, der Initiative für Eltern und pädagogische Begleiter*innen, spielt das Thema im Jahr 2021 die Hauptrolle. Die Toolbox mit über 100 Formaten ist über die zugehörige Website zu erreichen und bietet Material, Videos und Projektideen zu verschiedenen Themen aus der digitalen Welt und natürlich auch zum Thema Hass im Netz.

Keine Chance für den Hass

Es werden immer mehr Stimmen laut, die sich dagegen wehren, dass die Spielekultur durch eine toxische Minderheit beschädigt wird. Hier einige Aktionen, die sich Fair Play zum Ziel gesetzt haben:

1
„Good Gaming – Well Played Democracy“

Die Amadeu Antonio Stiftung setzt sich seit Jahren gegen rechte Medienstrategien ein. Gemeinsam mit der Forschungsgruppe Modellprojekte e.V. analysiert sie im Projekt „Good Gaming – Well Played Democracy“, wie rechts-alternative Akteur*innen versuchen, auf Gaming-Plattformen eine menschenverachtende Stimmung zu schüren. Das Projekt entwickelt Kampagnen gemeinsam mit User*innen.

2
„Keinen Pixel den Faschisten!“

Die Initiative „Keinen Pixel den Faschisten!“ wehrt sich dagegen, dass rechte Gruppierungen Computerspiele als Kommunikationsplattform nutzen. In der Initiative haben sich Websites, Medienschaffende, Forschungskollektive und Entwicklerstudios aus der Computerspielekultur zusammengeschlossen.

3
„Hier spielt Vielfalt“

Ende 2019 hat die deutsche Games-Branche die Initiative „Hier spielt Vielfalt“ gestartet. Sie macht sich stark für eine Branche, die frei ist von Vorurteilen und Diskriminierung, die respektvoll und wertschätzend mit allen Menschen umgeht – ungeachtet ihrer Herkunft, Weltanschauung oder Lebensweise. Zahlreiche Unternehmen, Institutionen und Gamer*innen haben das Selbstverständnis der Initiative unterzeichnet – darunter auch die Telekom.

Gaming-Angebot der Telekom

„Spielen von überall – auf allen Geräten? Magenta Gaming bietet in Deutschland über 100 Spiele. Sie liegen in der Cloud und können auf Computer, Smartphone, Tablet, Laptop und TV jederzeit zu Hause oder unterwegs gespielt werden – ohne lästige Download-Zeiten. Bei mobiler Nutzung kann dank StreamOn Gaming, das zu vielen MagentaMobil-Tarifen kostenlos zugebucht werden kann, gespielt werden, ohne an das Datenvolumen zu denken. Nutzer*innen können in den Profilen Altersbeschränkungen einstellen und diese mit einer PIN sichern. So haben Kinder nur auf altersgerechte Spiele Zugriff. Magenta Gaming hat als eine von wenigen Gaming-Plattformen das Jugendschutz-Siegel erhalten.

E-Sport-Förderung und Spitzentalente als Vorbilder

Auch in Deutschland wächst die Szene der professionellen E-Sportler*innen – also derjenigen, die hauptberuflich an Wettkämpfen mit Video- und Computerspielen teilnehmen. Wir möchten nicht nur den bestmöglichen Zugang zum digitalen Sport bieten, sondern ebenso einen verantwortungsvollen Umgang fördern. Deshalb sind wir Partner der „esports player foundation“. Sie setzt sich für die Weiterentwicklung der E-Sports- und Gaming-Szene in Deutschland ein und möchte die Akzeptanz in der Gesellschaft stärken. Zudem fördert sie Talente beim Einstieg in eine professionelle Karriere und unterstützt sie unter anderem mit dualer Karriereplanung und Stipendien. Die „esports player foundation“ möchte zusammen mit der Telekom Jugendlichen und jungen Erwachsenen positive Werte vermitteln. Deshalb entwickeln wir gemeinsam Möglichkeiten, wie man auch auf Gaming-Plattformen digitale Zivilcourage zeigen kann und wie Fair Play nicht nur im Spitzensport, sondern in der gesamten Gaming- und E-Sport-Szene geht.

Die Telekom ist seit 2019 Gesellschafterin von SK Gaming, einer deutschen E-Sport-Organisation. Wir möchten allen Gamer*innen den bestmöglichen Zugang zu E-Sports bieten. Die Telekom unterstreicht mit ihrem Engagement den Mehrwert ihrer Netzqualität im Bereich Gaming und ihr technologisches Know-how. So sind die Leistungszentren von SK Gaming in Köln und Berlin mit modernsten Glasfaserleitungen angebunden. Sie bieten den Profis beste Trainingsbedingungen.

Auf dem Twitch-Kanal der Telekom lassen sich die Spieler*innen der E-Sports-Mannschaft beim Zocken über die Schulter schauen. Der Chat im Spiel wird moderiert und so ein wertschätzender Umgang sichergestellt. Zusätzlich unterstützen Telekom-Mitarbeiter*innen als Moderator*innen. Unpassende Kommentare werden gelöscht, bisweilen sind auch Time-outs für einzelne User*innen notwendig. Das zeigt Wirkung – die Stimmung auf dem Twitch-Kanal ist gut.

Toxicity in Games

Niklas Eigen, Kommentator des Spiels „League of Legends“ über die Entstehung von Toxicity in Games

„Die Telekom setzt sich gegen Hass im Netz ein – und das auch im Bereich Gaming! Auf Gaming-Plattformen findet viel Austausch statt. Sie werden leider auch gezielt für die Verbreitung von Hass und Hetze missbraucht. Das trägt zur Spaltung unserer Gesellschaft bei. Dagegen müssen wir etwas tun! Wir schauen dorthin, wo der Spaß aufhört.“

Barbara Costanzo, Telekom

Für eine starke Community

Was können Spieler*innen selbst tun, wenn sie in Spielen mit Beleidigungen oder Hassbotschaften konfrontiert sind? Einige Tipps für den Umgang mit Hatespeech in Online-Spielen:

1
Stummschalten und melden

Immer wieder sorgen Hater*innen für Ärger: Sie provozieren und beleidigen. Darauf musst du dich nicht einlassen: Schalte deinen Chat stumm – das nimmt ihnen ihre Stimme. Hasskommentare kannst du zudem auf vielen Plattformen melden.

2
Für andere einstehen

Wenn du mitbekommst, dass jemand im Chat beleidigt wird, sei mutig und schalte dich ein. Du wirst sehen – wenn du jemandem zur Seite stehst, dann trauen sich vielleicht auch andere, sich für die Person einzusetzen.

3
Den richtigen Ton treffen

Hüte dich aber davor, selbst aggressiv und beleidigend zu werden. Versuch sachlich und nüchtern zu bleiben. Lass dich nicht in einen Schlagabtausch verwickeln. Nutze wenige klare Worte.

4
Anonymität – schütze dich und andere!

Mit deinem Nickname kannst du dir nicht nur eine Identität in der Gamer*innen-Welt aufbauen – du kannst dich gleichzeitig selber schützen. Achte darauf, nie zu viel Persönliches preiszugeben wie deinen echten Namen, deine Adresse oder deine Telefonnummer.

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Die Zukunft der

Medizin

Die Digitalisierung revolutioniert das Gesundheitswesen im Eiltempo. Wissenschaftler forschen heute an Therapien, die gestern noch wie Science-Fiction klangen. Werfen Sie mit uns einen Blick auf die Chancen und die Risiken der digitalen Revolution in der Medizin.

Die Chancen …

Der medizinische Fortschritt der letzten 150 Jahre brachte uns unter anderem die Erfindung der Röntgentechnologie, die Entdeckung des Penicillins und die ersten Organtransplantationen. Viele Experten glauben, dass in den nächsten Jahren noch viel größere Fortschritte auf uns warten.

1
Medizinische Forschung

Hochleistungscomputer können riesige Datenmengen in kürzester Zeit auswerten („Big Data“ genannt) und so dazu beitragen, schneller neue Behandlungen oder Medikamente zu entwickeln. Forscher in den USA haben dank Big Data zum Beispiel herausgefunden, dass ein Medikament gegen Depressionen auch gegen eine bestimmte Form von Lungenkrebs helfen könnte.

2
Vorbeugung von Krankheiten

Stellen Sie sich vor, Sie tragen ein kleines Gerät am Körper, das Ihre genetische Veranlagung, körperliche Verfassung und Ihr Verhalten analysiert. Es könnte Alarm schlagen, noch bevor Sie einen Herzinfarkt erleiden oder Diabetes bekommen. Ein solches Gerät gibt es noch nicht, aber schon heute warnen Smartwatches ihre Träger, wenn zum Beispiel ihr Herz unregelmäßig schlägt.

3
Bessere Gesundheitsversorgung

Wenn man auf dem Land oder einer Insel wohnt, ist der Hausarzt oft weit weg. Die Lösung heißt Telemedizin: Moderne Blutdruckgeräte oder Herzschrittmacher können die Werte automatisch zum Arzt übermitteln. Videosprechstunden helfen zu entscheiden, ob ein Arztbesuch nötig ist.

4
Genaue Diagnosen

Künstliche Intelligenz (KI) wertet in Bruchteilen von Sekunden große Datenmengen aus. So könnte KI zum Beispiel Röntgenbilder oder CT-Aufnahmen in weltweiten Datenbanken abgleichen und dazu beitragen, viel schneller eine zuverlässige Diagnose zu stellen. Erste Studien zeigen beispielsweise, dass KI anhand von Fotos verdächtiger Hautveränderungen Ärzte beim Erkennen von Hautkrebs unterstützen kann.

5
Bessere Therapien

Die Digitalisierung verspricht in Zukunft viele neue Behandlungsmöglichkeiten. Ein paar Beispiele: Roboter, die bei Operationen unterstützen. Winzige Mikroroboter, die durch unsere Blutbahn kreisen und Werte wie den Blutdruck aufzeichnen. Bei der Behandlung von Erkrankungen wie Demenz oder Parkinson könnte virtuelle Realität helfen.

6
Effizientere Abläufe

In Arztpraxen oder Krankenhäusern entlastet moderne Technik schon heute das Personal. Digitale Behandlungs- und Patientendaten stehen auf Knopfdruck zur Verfügung. Medizinische Geräte können mit winzigen Sendern versehen werden, sodass alle immer ganz genau wissen, wo die Geräte gerade im Einsatz sind. In Zukunft ist noch mehr denkbar: Zum Beispiel könnten Roboter Patienten sicher Blut abnehmen.

7
Bessere Pflege

Auch in der Kranken- und Altenpflege könnten in Zukunft KI-gesteuerte Roboter schwere Arbeiten wie das Waschen, Wenden und Heben von Patienten übernehmen. Das Pflegepersonal hätte dann mehr Zeit für die persönliche Betreuung der Patienten. Eine weitere denkbare Anwendung sind Rehabilitationsroboter, die zum Beispiel Patienten nach einem Schlaganfall helfen, Bewegungen auszuführen.

8
Risiken und Nebenwirkungen

Versprechen diese technischen Fortschritte der Menschheit also tatsächlich die Chance auf ein längeres, gesünderes Leben? Oder müssen wir uns Sorgen machen, dass die Technologie missbraucht wird? Auch bei der digitalen Zukunft der Medizin gilt: Risiken und Nebenwirkungen sind nicht auszuschließen.

… und die Risiken

Bei allen Vorteilen dürfen wir die Risiken der Digitalisierung des Gesundheitswesens nicht aus dem Blick verlieren.

1
Privatsphäre ade?

Gesundheit ist Privatsache. Unsere Gesundheitsdaten begleiten uns lebenslang und sind nicht austauschbar. Niemand von uns möchte, dass sie in Personalentscheidungen von Arbeitgebern einfließen oder Versicherungen ihre Beiträge danach berechnen. Deshalb muss klar geregelt sein, wer welche Daten bekommen darf – und wer nicht. Hier ist neben den Unternehmen vor allem auch der Gesetzgeber gefragt.

2
Hacker-Angriffe auf unsere Gesundheit?

Gesundheitsdaten sind wertvoll. Hacker könnten sensible Daten stehlen und die Betroffenen erpressen. Oder sie könnten die Infrastruktur von Krankenhäusern oder Arztpraxen lahmlegen und damit Menschenleben gefährden. Deshalb müssen bei der Entwicklung neuer Technologien für das Gesundheitswesen effektive IT-Sicherheitslösungen von Anfang an mitgeplant werden.

3
Ist Technik unfehlbar?

Irren ist menschlich, heißt es. Und deshalb ist auch Künstliche Intelligenz nicht unfehlbar. Algorithmen lernen anhand der zur Verfügung gestellten Daten und erkennen darin Muster. Wie gut die Ergebnisse des Algorithmus sind, hängt also letztlich davon ab, wie er – vom Menschen – trainiert wird. Deshalb müssen die Kriterien, nach denen Algorithmen Entscheidungen treffen, ethischen und rechtlichen Ansprüchen genügen.

4
Machen Roboter einsam?

Keine Maschine kann menschliche Nähe ersetzen. Gerade kranke und alte Menschen sind besonders darauf angewiesen. Roboter können daher Ärzte und Pfleger nur ergänzen, nicht ersetzen. Es braucht klare Regeln für ihren Einsatz, damit der technische Fortschritt nicht das Problem der Einsamkeit verschärft.

Wie weiter?

Wissenschaftler, Ärzte, Politiker, IT-Experten, Ethiker und Patientenvertreter müssen zusammenarbeiten, um die Chancen der Digitalisierung für den Fortschritt auszuschöpfen – und zugleich die Gefahren zu minimieren.

Dazu müssen grundlegende Voraussetzungen geschaffen werden

1
Ethische Fragen diskutieren

Wie viel Digitalisierung wollen wir im Gesundheitssektor zulassen? Wie können wir sicherstellen, dass das Wohl des Menschen stets im Mittelpunkt steht? Solche Fragen müssen in einem breiten gesellschaftlichen Dialog diskutiert und gemeinsam Lösungswege gefunden werden.

2
Technische Barrieren abbauen

Voraussetzung ist eine leistungsstarke, flächendeckende Netzinfrastruktur und moderne Technik in Gesundheitseinrichtungen und Privathaushalten.

3
Sicherheit gewährleisten

Jeder hat das Recht auf den Schutz seiner privaten Daten. Diesen gilt es sicherzustellen - nicht nur mit technologischen Mitteln. Wir brauchen rechtliche Rahmenbedingungen, die das Risiko des Datenmissbrauchs minimieren, ohne den Fortschritt zu blockieren.

4
Kompetenzen aufbauen

Innovative Technologien können ihr Potenzial nur dann entfalten, wenn alle Nutzer richtig mit ihnen umgehen. Insbesondere medizinisches Personal muss im Umgang mit neuen Technologien umfassend geschult werden.

Wie digitale Verantwortung konkret aussehen kann, gilt es zu diskutieren, die kann nicht einer verordnen – nicht ein Unternehmen, nicht eine Institution, nicht eine Regierung. Digitale Verantwortung können wir nur gemeinsam erarbeiten.

Tim Höttges, Telekom-Chef

Direkt ins Wohnzimmer

„Ihre Werte sind in Ordnung. Sie müssen sich keine Sorgen machen.“ Karin Müller ist erleichtert über die guten Nachrichten von ihrem Hausarzt. Sie verabschiedet sich und macht den Tablet-PC aus. Denn sie sitzt in ihrem Wohnzimmer und hat per Videochat mit dem Arzt gesprochen.

Die Zukunft
ist jetzt

Die Corona-Pandemie hat 2020 das öffentliche Leben über viele Wochen fast stillgelegt. Doch in manchen Bereichen hat das Virus für eine Beschleunigung gesorgt: Dazu gehört auch die Digitalisierung des Gesundheitswesens. Eine Studie, die das Health Innovation Hub des Bundesgesundheitsministeriums und die Stiftung Gesundheit im Frühjahr 2020 durchführten, stellte fest: 52,3 Prozent der befragten Ärzte boten Videosprechstunden an – 2017 hatten erst 1,8 Prozent ein solches Angebot. Vor allem Psychotherapeuten, niedergelassene Fachärzte und Allgemeinmediziner nutzen laut Studie Videosprechstunden.

SDG 3 – GESUNDHEIT

Mit unseren E-Health-Lösungen leisten wir einen Beitrag zur Erreichung des 3. Nachhaltigkeitsziels der Vereinten Nationen.

Digitale Lösungen für das Gesundheitssystem

Vom Managementsystem für Krankenhäuser über Telemedizin-Plattformen bis hin zur elektronischen Gesundheitskarte oder Corona-Warn-App – die Telekom bietet viele Lösungen für das Gesundheitswesen an.

Zum Wohl der Patienten

„Online-Hausbesuche“ ersparen den Patienten weite Wege zum Arzt. Digitale Plattformen erleichtern zudem Ärzten und Pflegekräften die Arbeit.

1
Ostsachsen

Die Telehealth-Plattform TH360 verbindet Kliniken, Ärzte, Pflegepersonal und Patienten in der Region Ostsachsen miteinander. Patienten können so von ihren Ärzten beispielsweise nach einem Schlaganfall medizinisch fernüberwacht und Krankenhausaufenthalte verkürzt werden. So kann die Versorgung in häuslicher Umgebung stattfinden.

2
Nordwestsachsen

Am Klinikum St. Georg in Leipzig entsteht im Verbund mit klinisch und praktisch tätigen Medizinern das „Antibiotikanetzwerk Sachsen“ (ABNW). Die digitale Befundungs- und Beratungsstelle unterstützt Ärztinnen und Ärzte beim verantwortungsbewussten Einsatz von Antibiotika sowie bei Infektionstherapien.

3
Südafrika

Das Krankenhausinformationssystem von Telekom Healthcare, iMedOne, schafft die Voraussetzung für vernetztes Arbeiten in Kliniken. In Südafrika ist die internationale Version des Systems bereits in vier Kliniken in der Western Cape Region im Einsatz.

4
Afrika

Gemeinsam mit IBM und dem Unternehmen Capsule tech haben wir die erste mobile digitale Patientenakte für den afrikanischen Kontinent entwickelt. Sie enthält nicht nur wichtige Patientendaten, sondern kann auch automatisch Daten von medizinischen Geräten wie Ventilatoren oder Dialysemaschinen aufzeichnen.

230

Das intelligente Krankenhaussystem iMedOne der Telekom war 2020 bereits in 230 Kliniken installiert.

Alles vernetzt …

Niemand geht gerne ins Krankenhaus. Erst recht nicht, wenn Ärzte und Pfleger überlastet und die Wartezeiten lang sind. Intelligente Krankenhaussysteme wie iMedOne von der Telekom können das Personal unterstützen und so dazu beitragen, die Versorgung der Patienten zu verbessern. iMedOne war Ende 2019 bereits in rund 230 Kliniken installiert und ermöglicht es, alle wichtigen Prozesse zu digitalisieren. Behandlungs- und Patientendaten werden über sichere Datennetze geteilt, stehen allen behandelnden Ärzten und Pflegekräften über die „iMedOne Mobile“-App auf Knopfdruck zur Verfügung und gehen nicht verloren.

Auch das „Internet der Dinge“ hält inzwischen Einzug in Krankenhäuser: Medizinische Apparate wie Beatmungsgeräte oder EKGs werden dabei mit Sendern ausgerüstet. So wissen alle immer ganz genau, wo die Geräte gerade im Einsatz sind. Das vereinfacht die Abläufe, beispielsweise in der Notaufnahme.

Corona-Warn-App

Wie hilfreich Digitalisierung im Gesundheitswesen sein kann, zeigen uns die Kontaktverfolgungs-Apps, die in der Covid-19-Pandemie zum Einsatz kommen. Diese Technologie kann in Verbindung mit weiteren Maßnahmen helfen, die Pandemie einzudämmen. Eine Studie der Oxford Universität hat ergeben, dass statistisch betrachte auf 1-2 App-Nutzer eine verhinderte Infektion kommt. Das bedeutet: Je mehr Menschen sich beteiligen, umso schneller können Infektionsketten unterbrochen und Leben gerettet werden.

Gemeinsam mit SAP haben wir im Auftrag der Bundesregierung die Corona-Warn-App entwickelt. Bis Ende 2020 hatten bereits über 24 Millionen Menschen in Deutschland die App installiert. Mithilfe einer besonderen Bluetooth-Technologie erkennt die App andere Smartphones, die die Warn-App ebenfalls installiert haben. Nähern sich zwei Geräte für eine gewisse Zeit auf zwei Meter oder weniger, tauschen sie einen verschlüsselten Code und speichern ihn 14 Tage lang. Wer positiv auf COVID-19 getestet wird, kann diese Information freiwillig in der App angeben. Personen, die sich in der Nähe des Infizierten aufgehalten haben, erhalten dann eine Warnung auf ihrem Smartphone. Dank Verschlüsselungen erfährt niemand, wer der Infizierte ist oder wo und wann sie die Person getroffen haben. Alle Daten bleiben anonym und lokal auf dem Handy gespeichert.

In Bezug auf Datenschutz und Datensicherheit punktet die Corona-Warn-App mit Bestnoten bei Sicherheitstests. Bei einem Test der Fachzeitschrift connect bescheinigten die Tester beiden Betriebssystemversionen, sowohl Android als auch iOS, ein sehr hohes Sicherheitsniveau.

Mehr zum Thema Digitalisierung in Krisenzeiten

52%

52 Prozent aller Deutschen sind laut einer Umfrage bereit, persönliche Informationen über die elektronische Gesundheitskarte zu teilen.

Alles auf eine(r) Karte …

Die meisten von uns haben sie bereits in der Tasche: die elektronische Gesundheitskarte. Sie speichert unsere Versichertenstammdaten. Seit 2019 werden auch Notfalldaten und ein Medikationsplan darauf gespeichert. Auch elektronische Rezepte und weitere Gesundheitsdaten können zukünftig enthalten sein. Die Telekom bietet medizinischem Personal seit 2019 ein Starterpaket für die ambulante und stationäre Versorgung an. Es ermöglicht ihnen, sich mit der bundesweiten IT-Infrastruktur für die Gesundheitskarte zu verbinden. Das Gesamtpaket enthält alles, was eine Praxis oder ein Krankenhaus zum sicheren Anschluss an diese Infrastruktur benötigt. 2019 wurden außerdem erstmals telemedizinische Anwendungen für die Nachsorge von Schlaganfallpatienten an die Telematikinfrastruktur angebunden. Alle Produkte durchlaufen die strenge Prüfung durch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) oder die Zulassung der Gesellschaft für Telematikanwendungen im Gesundheitswesen (gematik).

Wechselwirkungen
ausgeschlossen

Wer regelmäßig verschiedene Medikamente einnehmen muss, kennt es: Ärzte und Apotheker müssen stets genau Bescheid wissen, welche Arzneien eingenommen werden, damit es nicht zu gefährlichen Wechselwirkungen kommt. Seit Juli 2020 können Arztpraxen und Apotheken für Patienten, die mindestens drei Medikamente einnehmen und es wünschen, einen E-Medikationsplan auf der elektronischen Gesundheitskarte des Patienten anlegen und bearbeiten. Der E-Medikationsplan soll mehr Sicherheit bieten. Für den sicheren digitalen Datenaustausch sind Krankenhäuser, Praxen oder Apotheken an eine zentrale Telematikinfrastruktur angebunden. Konnektoren koordinieren und verschlüsseln die Kommunikation und sorgen für die sichere Übertragung der sensiblen Patienteninformationen. Für den Aufbau der neuen, digitalen Strukturen im Gesundheitswesen ist die vom Bundesgesundheitsministerium kontrollierte Gesellschaft „Gematik“ verantwortlich. Auch das Krankenhausinformationssystem iMedOne® der Telekom enthält eine Funktion für den E-Medikationsplan. Die Gematik hat die Funktion des E-Medikationsplans von iMedOne® überprüft und bestätigt, dass es als eines der ersten Krankenhausinformationssysteme in Deutschland mit der Schnittstelle für die Telematikinfrastruktur konform ist.

„Der umfassende digitale Zugang zu Patientendaten unter strengen Auflagen des Gesundheitsdatenschutzes ist Grundvoraussetzung für die Digitalisierung des Gesundheitssystems“

Dirk Hoffmann – Produktverantwortlicher E-Medikationsplan, Deutsche Telekom

Unser Einsatz für
die Forschung

Nicht zu wissen, wo man gerade ist, oder den gewohnten Weg zum Bäcker nicht mehr finden: Dieses Schicksal ereilt viele Menschen, die an Demenz erkranken. Wir haben mit „Sea Hero Quest“ ein Videospiel entwickelt, das anonym Daten zur räumlichen Orientierung sammelt und so der Demenzforschung hilft: Das Spiel zeichnete das Navigationsverhalten der Spieler auf, die sich durch virtuelle Sumpflandschaften oder arktische Eisschollen bewegten. Insgesamt haben im Projektzeitraum zwischen 2016 und 2019 weltweit über 4,3 Millionen Menschen zusammengerechnet mehr als 117 Jahre gespielt. Damit konnten mehr Daten für die Forschung gesammelt werden, als es mit herkömmlichen Methoden je möglich gewesen wäre.

Die wichtigste
Grundlage: Das Netz

Die Basis für die Digitalisierung des Gesundheitswesens ist ein schneller und leistungsfähiger Internet-Zugang. Deshalb investieren wir jedes Jahr Milliarden in den Netzausbau. Besonders großes Potenzial bietet der neue Mobilfunk-Standard 5G. Durch die hochleistungsfähigen und ausfallsicheren Internetverbindungen wird eine Datenübertragung in Echtzeit ermöglicht – ein entscheidender Faktor besonders in Notfallsituationen. Zur Anwendung kommt die Technologie bereits im 5G Campus-Netz der Universitätsklinik Bonn. Mithilfe von Indoor-Antennen werden mehrere Klinikgebäude versorgt. Röntgenbilder und MRT-Aufnahmen werden so per 5G sicher und schnell an mehrere Standorte der Uniklinik Bonn übertragen. So haben alle ohne Zeitverlust Zugriff auf die Informationen. Mehr zum Thema Netzausbau lesen Sie hier.

Digitale Ethik

Wir wollen einen gesellschaftlichen Dialog zu digitaler Ethik in Gang setzen: Dazu haben wir in Berlin das Forum für Digitale Ethik gegründet – einen Ort, an dem Experten aus Wissenschaft, Wirtschaft oder Politik und Bürger über digitale Verantwortung sprechen können. Im Forum finden zum Beispiel Workshops für Schüler oder Senioren statt. Zudem gibt es eine Ausstellung, in der KI erlebbar, greifbar, anschaulich und verständlich erklärt wird.

2018 haben wir als eines der ersten Unternehmen weltweit uns selbst eigene Leitlinien für den ethischen Umgang mit KI gesetzt. Sie machen unseren Entwicklern und Designern klare Vorgaben – aber auch unseren Lieferanten und Partnern. Mehr zum Thema KI erfahren Sie hier.

2020 haben wir „MyHealth Journey – das Programm für mentale Stärke“ gestartet: Es umfasst verschiedene Angebote wie Webinare, Online-Meditationen, Podcasts oder Vortragsmitschnitte zum Thema Achtsamkeit.

Digitale Gesundheitsangebote bei der Telekom

Wir entwickeln nicht nur Lösungen für Arztpraxen oder Krankenhäuser – wir bieten auch den Beschäftigten der Telekom digitale Gesundheitsservices an, wie Apps zum Thema Ernährung oder zur Kopfschmerzprävention. 2020 haben wir „MyHealth Journey – das Programm für mentale Stärke“ gestartet: Verschiedene Angebote wie Webinare, Online-Meditationen, Podcasts oder Vortragsmitschnitte zum Thema Achtsamkeit helfen unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die individuelle Gesundheit zu stärken und Balance zu schaffen. Weitere Informationen zu unseren Gesundheitsangeboten für Beschäftigte finden Sie hier.

24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr: Das Cyber Defense Center und Security Operation Center (SOC) der Telekom in Bonn schläft nie.

Das Immunsystem
für Daten

Damit die Digitalisierung im Gesundheitswesen erfolgreich sein kann, braucht es Vertrauen – Vertrauen in den Schutz und die Sicherheit sensibler Daten. Datenschutz und Datensicherheit haben daher bei E-Health-Anwendungen höchste Priorität. Damit Arztpraxen, Krankenhäuser oder Krankenkassen nicht zum Ziel von Cyberkriminalität werden, setzen wir genau wie beim Gesundheitsschutz auf zwei Bausteine: Vorbeugung und Bekämpfung. Beispielsweise simulieren wir Cyberangriffe. Dabei nutzen unsere „guten Hacker“ die gleichen Methoden, die professionelle Angreifer auch verwenden. So spüren wir Sicherheitslücken auf und schließen sie. Sollte es dennoch zu einem Angriff kommen, steht unser Notfallteam vom „Incident Response Service“ bereit: Es ist rund um die Uhr in Bereitschaft und kann im Ernstfall weltweit sofort zielgerichtet ermitteln und helfen – per Telefon, E-Mail oder auch vor Ort. Falls notwendig, sichern wir digitale Spuren, damit sie später bei Gericht verwendet werden können. Ausführliche Infos zu Datenschutz und Datensicherheit finden Sie hier.

nächstes Thema „Digitale Zivilcourage“

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Hass im Netz

Was Jay erlebt hat, berührt uns tief und macht sprachlos. Viel zu oft wird das Netz heute zum Nährboden für Hass und Hetze. Doch wir können dem etwas entgegensetzen. Und je mehr Menschen Zivilcourage im Netz zeigen, umso eher wird es zu einem Ort, an dem sich jeder sicher fühlen kann und wo wir nach demokratischen Spielregeln zusammenleben.

Video ansehen

Ein Angriff auf uns alle

Das Internet ist ein Raum voller Möglichkeiten und Inspirationen. Er bringt Menschen zusammen. Doch immer häufiger wird das Netz dazu missbraucht, Menschen auszugrenzen oder gezielt einzuschüchtern. In den sozialen Netzwerken wird gelogen, beleidigt und verleumdet, dass sich die Balken biegen. In der Anonymität glauben manche, dass sie andere Menschen folgenlos attackieren können – und im Netz verbreiten sich Angriffe rasend schnell und locken Mitläufer*innen an. Dieser geballte Hass macht erst mal sprachlos. Die Attacken zielen oft auf Merkmale wie Hautfarbe, Herkunft, Sexualität, Geschlecht, Alter, Behinderung oder Religion von Menschen. Oder auf Menschen, die zu einer bestimmten Schicht oder Berufsgruppe gehören. Aber auch politische Meinungen geraten ins Kreuzfeuer. Letztlich kann jede oder jeder betroffen sein.

73%

73 Prozent der deutschen Internetnutzer*innen haben schon einmal Hasskommentare im Netz gesehen. Bei den 14- bis 24-Jährigen sind es sogar 94 Prozent.*
*Landesanstalt für Medien NRW 2020

Hass spaltet die Gesellschaft

Doch was sollen diese Attacken eigentlich bezwecken? Das kommt darauf an: Beim „Silencing“ sollen Menschen gezielt zum Schweigen gebracht werden. Wer sich beispielsweise für die Menschenrechte von Flüchtlingen im Netz einsetzt, sich für Frauenrechte stark macht oder wie Jay für Transgender, der braucht nicht lange auf Hasskommentare zu warten. Viele Betroffene ziehen sich daraufhin zurück, weil sie sich dem massiven Druck nicht gewachsen fühlen. Und genau das wollen die Angreifer erreichen: Denn wenn es ihnen gelingt, Andersdenkende mundtot zu machen, scheint es, als wäre ihre Meinung die einzig wahre. Und tatsächlich fehlen dann auch wichtige Perspektiven zur Meinungsbildung, denn diese sind ja ausgeschaltet worden. So können sich extreme politische Ansichten verbreiten. Das bedroht unsere Demokratie!

Anders sieht es mit den sogenannten Trollen aus. Sie scheinen tatsächlich einfach Spaß daran zu haben, andere zu beleidigen und suchen sich ein beliebiges Opfer. Diese „Trolle“ lieben die Provokation. Auch wenn es sich dabei um eine kleinere Gruppe als beim Silencing handelt, haben auch ihre Angriffe nicht nur Folgen für die Betroffenen, sondern letztlich für uns alle:

Denn wenn Beleidigungen und menschenfeindliche Aussagen immer häufiger zu lesen sind, tritt irgendwann ein Gewöhnungseffekt ein. Und plötzlich wird salonfähig, was vorher „unsagbar“ war und als extrem galt.

Grundsätzlich: Was im analogen Leben verboten ist, ist es im Netz auch. Straftaten wie üble Nachrede und Volksverhetzung sind auch online gesetzeswidrig.

Von Sockenpuppen und Love Speech

Was süße Sockenpuppen mit Hass im Netz zu tun haben? Hier kommen einige interessante Begriffe rund um Umfangsformen im Netz:

1
Sockenpuppe

Zweit- und Drittaccounts einer einzigen Person, die miteinander kommunizieren und sich gegenseitig bestätigen, damit es so aussieht, als ob mehrere Menschen miteinander diskutieren.

2
Trolle

Personen, die in unglaublicher Anzahl negative und provokative Kommentare verbreiten, um Diskussionen zu stören.

3
Hate Speech

Wenn Menschen abgewertet oder angegriffen werden oder wenn gegen sie zu Hass oder Gewalt aufgerufen wird.

4
Love Speech

Das Gegenteil von Hate Speech. Love Speech ist ein Aufruf für eine wertschätzende und respektvolle Sprache.

5
Shitstorm

Lawinenartiges Auftreten negativer Kritik gegen eine Person oder ein Unternehmen in Netz.

6
Silencing

Massiver Hass mit dem Ziel, die Meinung Andersdenkende aus den sozialen Medien zu verdrängen.

Raus aus der Schockstarre!

Obwohl fast jeder von uns schon mal einen Hasskommentar im Netz gesehen hat, werden nur wenige aktiv. Mit Hass konfrontiert verfallen wir stattdessen in eine Art Schockstarre. Wir wissen nicht, ob und wie wir reagieren sollen. Und scrollen schnell weiter. Doch wie könnte eine Reaktion aussehen, die ein Zeichen gegen Hass setzt und den Dialog konstruktiver macht?

23%

23 Prozent der deutschen Internetnutzer*innen haben schon mal auf einen Hasskommentar geantwortet, um diesen zu kritisieren. 25 Prozent haben einen Hasskommentar bei dem entsprechenden Portal gemeldet. Und 1 Prozent haben Anzeige bei der Polizei erstattet.*
*Landesanstalt für Medien NRW 2020

Wer mögliche negative Folgen nicht scheut und sich für demokratische Grundwerte und Menschenrechte im Netz einsetzt, zeigt digitale Zivilcourage. Die gute Nachricht lautet: Digitale Zivilcourage kann man lernen!

Zum Podcast Digitale Zivilcourage

Dem Hass etwas entgegensetzen

Hass darf nicht zur Normalität werden. Die Verfasser*innen von Hasskommentaren lassen sich meist nicht umstimmen. Aber es gibt viele stille Mitleser*innen, die sich oft noch keine klare Meinung gebildet haben. Sie können wir zum Nachdenken anregen, ihnen alternative Sichtweisen anbieten und ihnen Mut machen, sich ebenfalls gegen den Hass zu stellen.

Wie das gehen soll? Zum Beispiel so:

1
Solidarität zeigen!

Für die Opfer von Hass ist es wichtig, dass andere aktiv werden. Denn fehlende Solidarität ist fast so schlimm wie der Hass selbst. Das bedeutet, unter Hasskommentaren klar Stellung zu beziehen. Außerdem ist es eine gute Idee, die Betroffenen per Direktnachricht zu kontaktieren und ihnen Mut zuzusprechen.

2
Ruhig bleiben und nicht provozieren lassen!

Gar nicht so einfach! Es ist zwar gut, zügig zu antworten, aber kein Muss. Vor allem, wenn man emotional aufgewühlt ist, kann Durchatmen und erst mal etwas anderes tun eine gute Strategie sein, um wieder einen klaren Kopf zu bekommen.

3
Faktenchecks nutzen!

Oft werden Verallgemeinerungen oder Fake News genutzt, um gegen bestimmte Gruppen zu hetzen. Dann ist es gut, mit Fakten gegenzuhalten. Das ist oft einfacher als gedacht: Falschmeldungen, die wieder und wieder im Netz auftauchen, wurden häufig bereits von Profi- Faktencheckern wie Correctiv, Mimikama, dem Tagesschau Faktenfinder oder ZDFheuteCheck geprüft.

4
Verstöße melden!

Bei Facebook geht das zum Beispiel, indem man auf die drei Punkte am oberen Rand des Beitrags klickt. Die Anbieter müssen die Meldung prüfen und den Beitrag gegebenenfalls löschen. Um bei der Polizei Anzeige zu erstatten, ist es wichtig, Screenshots beziehungsweise den Link zu sichern, noch besser mit Namen und Datum/Uhrzeit. Meldungen können online oder bei jeder Polizeidienststelle erfolgen.

5
Widerstand üben!

Viele Gruppen, die sich im Netz gegen Hass und Ausgrenzung einsetzen, bieten kostenfreie Online-Kurse an, in denen man im geschützten Raum üben und neue Strategien ausprobieren kann. Das geht zum Beispiel bei #ichbinhier, der Amadeu Antonio Stiftung oder bei LOVE-Storm.

Hass und Hetze dürfen keinen Platz in unserer Gesellschaft einnehmen – nicht im Netz und nicht im realen Leben, wo aus Worten leider Taten werden. Wir wollen, dass alle Menschen fair miteinander in den Dialog treten können. Dafür engagieren wir uns konkret.

Tim Höttges, Vorstandsvorsitzender Deutsche Telekom AG

Damit alle ohne Angst #DABEI sind

Bei der Telekom setzen wir uns mit Leidenschaft dafür ein, dass Menschen die Vorteile der digitalen Welt nutzen können. Dazu gehört auch, uns dafür starkzumachen, dass sie sich gerne in der digitalen Welt bewegen und nicht befürchten müssen, angegriffen, ausgegrenzt und verletzt zu werden. Wir sind erst zufrieden, wenn im digitalen Raum alle ohne Angst #DABEI sein können. Deshalb gestalten wir den Wandel hin zu einer positiven Dialogkultur im Netz aktiv mit.

#gegenhassimnetz

Im Sommer 2020 haben wir unsere Kampagne #gegenhassimnetz gestartet. In der Kampagne wirken reale Personen mit, die Opfer von Hass im Netz geworden sind. Der Kampagnenspot zeigt am Beispiel von Jay, wie sehr Hetze, Beleidigungen und Beschimpfungen Menschen verletzen. Wir wollen auf diesen unhaltbaren Zustand aufmerksam machen. Der Spot soll sensibilisieren und Opfern den Rücken stärken – und vor allem Mut machen. Damit mehr Menschen Zivilcourage zeigen und Hass nicht zur Normalität wird.

Wir setzen auf Partnerschaften

Es gibt eine Reihe engagierter Organisationen, die konkrete Strategien anbieten, um Hass im Netz etwas entgegenzusetzen. Mit vielen von ihnen arbeiten wir zusammen oder unterstützen sie bei ihrem gesellschaftlichen Engagement. Gemeinsam mit managerfragen.org sowie #ichbinhier bieten wir beispielsweise Workshops zu Digital- und Demokratiekompetenz an. Unter www.telekom.com/gegen-hass-im-netz haben wir einige unserer Partnerorganisationen und -initiativen und deren Angebote zusammengestellt.

Mit Wissen gegen Hass

1
#DABEI-Geschichten

Unter #DABEI-Geschichten haben wir 2020 ein neues Modul zum Thema digitale Zivilcourage veröffentlicht. Darin zeigen wir, wie man im Netz gegen Hass und Hetze aktiv werden kann. Das Modul mit Leitfäden für 25-, 45- und 90-Minuten-Workshops richtet sich an Erwachsene und ist vor allem für Multiplikatoren gedacht. Es kann aber natürlich auch von allen anderen genutzt werden! Die Lernmaterialien stehen in Deutsch, Englisch und in Einfacher Sprache zur Verfügung.

2
Teachtoday

Mit der Themenwelle „Digitale Zivilcourage“ auf Teachtoday unterstützen wir vor allem Eltern, Großeltern und pädagogische Fachkräfte dabei, das Thema „Hass im Netz“ Kindern und Jugendlichen näherzubringen. Fast 100 Formate zu digitalen Themen für Neun- bis Zwölfjährige und 13- bis 16-Jährige können kostenfrei auf Teachtoday abgerufen werden. Es gibt Videos und Übungen für zu Hause und den Unterricht.

3
Kindermagazin SCROLLER

Wie man zum Netzhelden werden kann, Störenfriede im Netz besiegt und wer welche Stärken beim Kontern von Beschimpfungen hat, zeigen wir in der Ausgabe „Mut im Netz“ unseres Kindermagazins SCROLLER.

4
Magenta Moon 2020

Bei der interaktiven Erlebniswelt Magenta Moon in Berlin ging es 2020 rund ums Thema „Digitales Lernen“. In der hybriden Veranstaltung wurden unter anderem interaktiven Online- und Vor-Ort-Workshops zum Thema „Gegen Hass im Netz“ angeboten, über 1 300 Interessierte haben daran teilgenommen. Das Event hat internationale Aufmerksamkeit erzielt: insgesamt haben wir rund 20 Millionen Menschen kommunikativ erreicht.

Wir beziehen Stellung

Wir erleben einen Rechtsruck in Europa. Zudem verunsichert die Pandemie viele Menschen und löst Ängste aus. All das ist ein Nährboden für Verschwörungstheorien und Fake News. Mit unserer Podcast-Serie bieten wir Infos für alle, die mehr zu diesen Themen wissen wollen.

Digitale Zivilcourage

Was ist das überhaupt, welche Unterschiede zwischen der analogen und der digitalen Welt gibt es und: Was hat das mit jedem von uns zu tun? Hier geht es zum Podcast.
Hier geht es zum Podcast
Die Macht der Sprache

Sprache beeinflusst unser Weltbild. Wir können Sprache bewusst nutzen und einen konstruktiven Dialog auch im Netz fördern.
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Filterblasen und Echokammern

Was ist Realität – und was ist unser Leben in der Filterkammer? Wie man sich gegen Informationsmonotonie und Wahrnehmungsverzerrungen schützen kann.
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Erste-Hilfe-Kurs für das Netz?

In der digitalen Welt gibt es jede Menge Mitleser*innen, die Hass und Hetze sehen, aber nur wenige reagieren. Welche Voraussetzungen braucht es, damit wir einschreiten?
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Verschwörungstheorien

Was steckt dahinter – und gibt es durch die digitale Welt eigentlich mehr und ganz neue Verschwörungstheorien?
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Hass im Netz

Hass ist ein gesellschaftliches Problem und geht uns alle an. Aber wie kann man ihn stoppen?
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Manipulation im Netz

Was ist der Unterschied zwischen Meinungsbildung und Meinungsmache und was passiert jeden Tag mit uns im Netz?
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Fake News

Jede und jeder von uns hat davon gehört und ist wahrscheinlich selbst schon einer auf den Leim gegangen. Was jeder von uns tun kann.
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Anlass zu Optimismus

Demokratie und Menschenrechte sind nicht selbstverständlich. Wir müssen uns deshalb dafür einsetzen, dass wir diese Errungenschaften nicht wieder verlieren. Rund 75 Prozent des Hasses im Netz kommt aus der antidemokratischen oder rechtradikalen Szene. Wir sollten uns nicht zurücklehnen und darauf warten, dass es neue rechtliche Rahmenbedingungen für den Umgang im Internet gib. Stattdessen müssen wir uns selbst befähigen, souverän mit der digitalen Welt umzugehen. Und dazu gehört auch, dass jeder von uns Zivilcourage zeigt, damit Hass nicht zur Normalität wird.

Und es gibt durchaus Anlass zum Optimismus! Es ist wissenschaftlich erwiesen: Wenn wir unsere eigene Kompetenz durch Erfahrung oder Erprobung stärken, werden wir mutiger und schreiten häufiger ein, wenn etwas falsch läuft. Zudem fühlen wir uns besser, wenn wir ein ungutes Gefühl in konkrete Taten umwandeln. Untersuchungen habe zudem gezeigt, dass sachliche Reaktionen auf Hass und Hetze im Netz die Diskussionen nachweislich entschärfen können. Und: Menschen, die Zivilcourage zeigen, sind nicht allein! Allein bei #ichbinhier haben sich mittlerweile über 45000 Menschen zusammengeschlossen, die ein Zeichen gegen Hass und Ausgrenzung im Netz zeigen: jeden Tag!

nächstes Thema „Digitalisierung in Krisen“

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Das gab‘s alles noch nicht

Hans Martin Adler, Programmierer der ersten Stunde, erinnert sich an die frühen Anfänge der Digitalisierung und die Zeit vor dem Internet

Zum Interview

Die ganze Welt im Ausnahmezustand.

Ob Virus-Pandemie oder Naturkatastrophe – außergewöhnliche Ereignisse machen uns bewusst: Vor Krisen ist niemand gefeit. Manche kommen plötzlich und überraschend, andere entwickeln sich hingegen schleichend, wie etwa der Klimawandel. Schon immer haben wir Menschen versucht, uns auf einen möglichen Ernstfall vorzubereiten und das Leben „krisenfest“ zu machen. Sind wir heute im Zeitalter der Digitalisierung besser gerüstet als die Generationen vor uns?

Stets informiert

Morgens die Zeitung lesen, abends die Tagesschau gucken und dazwischen Radio hören – das war auch vor 50 Jahren möglich. Dank des Internets haben wir heute rund um die Uhr Zugriff auf unterschiedlichste Quellen. Wichtige Nachrichten verbreiten sich in sozialen Medien wie ein Lauffeuer und im Katastrophenfall warnen uns Apps unverzüglich.

Im Netz sind aber auch Geschichtenerzähler*innen unterwegs, die uns ihre Märchen als bare Münze verkaufen wollen, die Fakten verdrehen und uns dreiste Lügen auftischen. Bisweilen machen sie dies so gut, dass es schwer ist die Täuschung zu erkennen.

Schule am Küchentisch

Vor 50 Jahren hätte eine geschlossene Schule für die meisten Kinder eine monatelange Lernpause bedeutet. Heute können Lehrer*innen online unterrichten und den Schüler*innen bei Fragen zur Seite zu stehen. Eltern können sich im Netz fit machen, um ihre Kinder zu unterstützen. Und die können zeit- und ortsunabhängig lernen – ganz nach ihrem individuellen Rhythmus.

Kinder, die aufgrund ihres Umfelds sowieso schon geringere Bildungschancen haben, laufen beim Unterreicht am Küchentisch jedoch Gefahr, noch mehr abgehängt zu werden. Denn für das virtuelle Klassenzimmer braucht es die notwendige Technik, ein Zuhause mit einem ruhigen Platz zum Lernen sowie Eltern, die als Hilfslehrer*innen einspringen können.

Das Büro
ist überall

Die Mitarbeiter*innen können nicht ins Büro kommen? Vor nicht allzu langer Zeit hätte das Unternehmen in den Ruin geführt. Auch heute stellt so eine Situation Firmen noch vor Probleme – aber inzwischen ist es möglich, viele Jobs auch von zuhause zu erledigen. So manche Unternehmen konnten dank Home Office sogar in Krisenzeiten wachsen.

Egal ob im Büro oder zuhause: Datenverbindungen können Ziel von Hackerangriffen von Betrügern oder Cyberkriminellen werden. Um an sensible Informationen und Daten zu kommen, sind sogenannte Phishing-Mails ein beliebtes Instrument. Unbedacht geöffnet, können diese E-Mails das gesamte Unternehmensnetzwerk lahmlegen.

Einen Klick
entfernt

Wer vor 50 Jahren neue Schuhe brauchte, musste ins Schuhgeschäft – war der Laden geschlossen, gab es auch keine neuen Schuhe. Heute lassen sich beinahe alle Produkte ob Kleidung, Möbel oder Lebensmittel problemlos online bestellen und nach Hause liefern. Das Internet-Geschäft boomt, gerade auch in der Krise.

Was aber, wenn durch Naturkatastrophen Straßen unpassierbar sind? Auf ein paar neue Schuhe oder Klopapier können wir verzichten, aber ohne Trinkwasser überleben wir nur vier Tage, ohne Nahrung maximal 3 Wochen. Vorratshaltung ist bei vielen aus der Mode gekommen. Das kann im Ernstfall Leben kosten.

Support your local dealer

Wer auch in Zukunft durch belebte Innenstädte flanieren möchte, sollte sich gut überlegen, bei wem er im Internet bestellt. Das wissen auch die Kund*innen: Dreiviertel der Befragten gaben bei einer Bitkom-Befragung an, verstärkt bei Einzelhändlern in ihrer Region online einzukaufen, um diese zu unterstützen.

Hilfe organisieren

Wenn das Wasser über die Ufer steigt und ganze Ortschaften von der Außenwelt abgeschnitten werden, ist schnelle Hilfe gefragt. Bei der Flutkatastrophe 2002 und dem Hochwasser 2013 war das Engagement der freiwilligen Helfer*innen riesig. 2013 konnten sich die Helfer*innen allerdings über soziale Netzwerke effektiver organisieren. Gruppen bildeten sich spontan und unter dem Hashtag #hochwasser wurden im Sekundentakt aktuelle Informationen verbreitet.

In einer Krisensituation muss man sich auf die Zuverlässigkeit der Informationen verlassen können. Leider gibt es auch in solchen Extremsituationen Menschen, die Helfer*innen mit falschen Informationen in die Irre führen.

Gerade einmal 6 Minuten nutzen wir eine Bohrmaschine durchschnittlich in ihrem Produktleben, ehe wir sie wegwerfen. Dabei gibt es eine viel nachhaltigere Möglichkeit, sie zu nutzen.

Den Klimawandel eindämmen

Seit mehr als 50 Jahren wissen wir, dass die von Menschen verursachten Treibhausgas-Emissionen das Weltklima ins Wanken bringen. Obwohl in den Medien viel darüber gesprochen wird, tun viele immer noch: Nichts. Dabei kann jeder zum Schutz des Klimas beitragen. Die Digitalisierung hilft uns dabei: Zum Beispiel in dem wir über das Netz Gebrauchsgegenstände, ob Bohrmaschine oder Rasenmäher, teilen, statt sie selbst zu besitzen. So müssen weniger Produkte hergestellt werden. Das spart wertvolle Rohstoffe und CO₂ für die Produktion und den Transport.

Allerdings verbraucht auch das Internet Energie: Wäre es ein Land, hätte es weltweit den sechstgrößten Energieverbrauch. Netztechnik muss deshalb energieeffizient sein und sollte klimaneutral mit erneuerbaren Energien betrieben werden. Hier haben wir uns als Telekom uns klare Ziele gesetzt. Schon heute surfen unsere Kunden im grünen Netz der Telekom – und das konzernweit.

Auch mal abschalten

Ablenkung tut gut und kann nicht nur in Krisenzeiten helfen, Ängste besser zu bewältigen. Was aber, wenn der Sport im Verein, der Restaurantbesuch oder Kinoabend nicht mehr möglich sind? Vor 50 Jahren wäre da nur ein gutes Buch geblieben – oder ein sehr beschränktes Fernsehprogramm. Heute bieten Streamingdienste endlose Unterhaltung und E-Reader ganze Bibliotheken an. Das Wohnzimmer wird dank Onlinekursen zum Fitnessstudio. Und der Besuch von Theaterstücken, Museen oder Konzerten ist digital möglich.

Für die Veranstaltungsbranche bietet die Digitalisierung freilich keine ausreichenden Lösungen, die Unternehmen, Künstler*innen, Sportler*innen und all die Menschen, die zum Gelingen von Events beitragen, durch eine Krise tragen. Und es ist auch nicht dasselbe, ein Konzert zu Hause vor dem Fernseher zu erleben, anstatt sich mit Hunderten in der Konzerthalle von der Atmosphäre einfangen zu lassen.

Scroller-TV

Während Corona haben wir alle viel Zeit zuhause verbracht. Seit Ende März konnten unsere MagentaTV-Kund*innen in Deutschland sich die Zeit mit dem zusätzlichen TV-Kanal #Dabei vertreiben. #Dabei bietet Unterhaltung für Groß und Klein: von Fitness & Gesundheit für Körper und Geist über Talks & News bis hin zum Angebot Kids@home. Zum Beispiel SCROLLER-TV, ein Programm für Grundschulkinder, das Kinder zur kreativen und kompetenten Mediennutzung inspiriert. Ende April startete die erste Folge „Meine kleine Fotoschule“. Mehr erfahren

Nähe trotz Distanz

Wer seine Liebsten vor 50 Jahren sprechen wollte, konnte zum Telefonhörer greifen. Wer sie sehen wollte, musste sich auf den Weg zu ihnen machen. Dank Smartphone & Co. sind wir heute jederzeit mit Familie und Freunden verbunden – auch wenn wir weit voneinander entfernt sind. Wir können Freundschaften über Kontinente hinweg aufbauen, ohne uns je persönlich getroffen zu haben. Und werden Menschen durch Kriege oder Naturkatastrophen auseinandergerissen, ist das Smartphone oft die einzige Möglichkeit, sich nicht zu verlieren. Es ist also nicht verwunderlich, dass Menschen auf der Flucht das Smartphone wie ihren Augapfel hüten.

Sich zur Begrüßung in die Arme fallen, bei einem Konzert von der Euphorie der Massen angesteckt werden, auf einer Tanzfläche gemeinsam Musik in Bewegung umsetzen, sich bei einem aufregenden Film aneinanderschmiegen, einem ängstlichen Menschen Rückhalt bieten, einem Traurigen die Tränen trocknen einem Sterbenden die Hand halten – die persönliche Nähe kann das Internet nicht ersetzen.

Wir bei der Telekom wollen, dass auch in Krisenzeiten alle #DABEI sein können. Das ist unser Versprechen, dafür setzen wir uns ein.

Online-Einkauf, Arbeiten und Lernen von daheim können in Krisenzeiten den Alltag erleichtern. Unterhaltungsangebote im Netz und soziale Netzwerke bieten Ablenkung und ermöglichen Gemeinschaft. Wir bei der Telekom wollen, dass auch in Krisenzeiten alle #DABEI sein können – das ist unser Versprechen, dafür setzen wir uns ein. Und wir sind wir davon überzeugt, dass digitale Innovationen unsere Gesellschaft widerstandsfähiger gegenüber Krisen machen können. Doch das ist kein Selbstläufer: Wenn Technik eine immer größere Rolle in unserem Leben spielt, dann müssen wir sicherstellen, dass sie auch in Krisenzeiten reibungslos funktioniert. Voraussetzung dafür sind stabile und sichere Netze.

Dank Milliarden-Investitionen lief das Telekom-Netz lief in der gesamten bisherigen Krisen-Zeit reibungslos

Das Telekom-Netz ist stabil

Homeoffice, Distanzunterricht oder Streaming-Marathon: Wenn immer mehr Menschen digital unterwegs sind, braucht es ein Netz, das all die Daten störungsfrei verarbeiten kann. In den vergangenen Jahren haben wir Milliarden in den Netzausbau gesteckt und bauen das Netz stetig weiter aus. Diese Investitionen haben sich bislang in der Corona-Krise ausgezahlt: Unser Netz lief komplett problemlos ohne einen einzigen großen Ausfall. Auch unsere Strategie „lieber Breitband für Millionen zu bauen als absolute Spitzengeschwindigkeit für wenige“ hat sich bewährt. In Deutschland hat sie dazu beigetragen, dass mehr als 90 Prozent der Bevölkerung sich 2020 in der Krise auf schnelles Internet verlassen konnten.

In Notlagen und großflächigen Ausfällen können wir innerhalb von nur 48 Stunden mit mobilen Masten und speziellen Fahrzeugen komplette Vermittlungsstellen ersetzen

Jederzeit vorbereitet

Orkane und Starkregen gehören im Zuge des Klimawandels leider zunehmend zu unserem Alltag. Die Folgen sind nicht nur vollgelaufene Keller und umgestürzte Bäume, häufig kommt es auch zu Schäden an der Infrastruktur der Telekom. Wasser dringt in die unterirdischen Kabel ein, Oberlandleitungen werden zerstört. Was aber, wenn die Telefon- und Internetversorgung ganzer Landstriche lahmgelegt wird? In kritischen Situationen tritt ein Expertenteam der Telekom innerhalb von 15 Minuten zusammen, analysiert die Lage und ergreift Sofortmaßnahmen. Mit mobilen Masten und speziellen LKW können wir schnell temporären Mobilfunk aufbauen und innerhalb von 48 Stunden komplette Vermittlungsstellen ersetzen. Ein Netzausfall stellt unsere Kund*innen auf eine harte Geduldsprobe. Der Mobilfunk funktioniert jedoch auch in extremen Wetterlagen fast immer uneingeschränkt. Deshalb nutzen wir SMS, um unsere Kund*innen über die Situation zu informieren.

Wir haben Erfahrungen im Managen von Krisen wie Hochwasser oder Sturmschäden. Auch die Landesgesellschaften sind jederzeit vorbereitet, zum Beispiel in den USA: T-Mobile US ergreift präventiv Maßnahmen, um die Netzstabilität in der Hurricane-Saison zu gewährleisten. Dazu zählen beispielsweise regelmäßige Krisenübungen, aber auch die Aufstockung mobiler Netzstationen sowie hilfreiche Tipps zur eigenen Vorbereitung auf einen prognostizierten Sturm. Zusätzlich unterstützt T-Mobile US die Menschen in betroffenen Regionen im Bedarfsfall mit wichtiger Notfall-Ausrüstung, zum Beispiel Generatoren.

Damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für unsere Kund*innen da sein können

Wir geben unseren Beschäftigten Raum, persönlich und beruflich zu wachsen und mit ihrer Arbeit einen positiven Beitrag für unser Unternehmen und die Gesellschaft zu leisten. Dazu unterstützen wir sie beispielsweise mit umfassenden Weiterbildungsangeboten, fördern ihre Gesundheit und bieten Lösungen für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Und selbstverständlich sind wir auch in Krisenzeiten für sie da. Zu Beginn der Coronakrise haben wir innerhalb von wenigen Tagen Home-Office-Lösungen für über 80000 Mitarbeiter*innen in Deutschland und 180000 Kolleg*innen weltweit geschaffen. Doch nicht alle Arbeitsplätze lassen sich ins Home-Office verlegen. Unsere Servicetechniker*innen sind auch mitten in der Krise gut geschützt unterwegs, schalten Anschlüsse, verlegen Kabel und bauen Masten. Sie alle zeigen sehr viel Einsatz. Dank des unermüdlichen Einsatzes war die Erstlösungsquote im Service noch nie so hoch wie 2020.

Abgeschnitten von der Außenwelt

Der Zugang zum Netz kann im Krisenfall entscheidend sein. Rund 6000 Servicetechniker*innen der Telekom sind allein in Deutschland auch in Zeiten von Corona vor Ort bei den Kund*innen. Damit Kund*innen und Mitarbeiter*innen keine Angst vor Ansteckung haben müssen, gelten strenge Sicherheitsvorkehrungen: Mindestabstand von 1,50 Meter, Handschuhe, Mundschutz, Schutzbrille und Überzieher für Schuhe – und wenn die Risikofaktoren besonders groß sind, stehen den Telekom-Techniker*innen Ganzkörperanzüge zur Verfügung.

Ende März haben wir zusammen mit unseren Sozialpartnern in Deutschland in Rekordzeit einen Tarifabschluss erzielt. Darin haben wir unter anderem den Kündigungsschutz bis Ende 2023 verlängert und Regelungen zur Umsetzung von Kurzarbeit vereinbart. Von Kurzarbeit sind unter anderem die Mitarbeiter*innen der Telekom Shops betroffen. Bei ihnen stocken wir das Kurzarbeiterentgelt auf 85 Prozent ihres Bruttolohns auf.

Nicht nur zu Coronazeiten, sondern auch in anderen Gefahrensituation können unsere Beschäftigten in Deutschland sich mit ihren Fragen an die Hotline des Konzern-Lagezentrums wenden – 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche. Das Lagezentrum kümmert sich um alle sicherheitsrelevanten Vorfälle und koordiniert und überwacht Maßnahmen bei akuten Gefährdungen. Ähnliche Anlaufstellen gibt es auch weltweit bei den Landesgesellschaften.

Angriffsziel homeoffice

Unser Angebot „Business Network Protect Complete“ schützt kleine Unternehmen vor Cyberangriffen. Es kombiniert einen WLAN-Router und eine schlaue Firewall in einem Gerät. Das schützt gegen Attacken aus dem Internet und sichert auch die Mitarbeiter*innen im Homeoffice ab.

Sicher durchs Netz

Wenn sich der Alltag immer mehr in das Netz verlagert, ist der Schutz sensibler Daten besonders wichtig. Kriminelle nutzen verstärkt Krisen für Betrügereien aus: Sie tarnen sich zum Beispiel als Behörde, um per E-Mail Viren im Netz zu verbreiten oder an persönliche Daten zu kommen. Deshalb ist Vorsicht geboten: E-Mails mit Anhang vor dem Öffnen genau prüfen und keine persönlichen Daten preisgeben.

Datenschutz und Datensicherheit haben für die Telekom nicht nur in der Krise oberste Priorität. Mit umfassenden Maßnahmen schützen wir die Daten unserer Kund*innen. Das Cyber Defense Center und Security Operation Center (SOC) der Telekom in Bonn wertet rund um die Uhr sicherheitsrelevante Daten aus und bekämpfen gezielt Cyberattacken. Es ist das größte seiner Art in Europa. Ähnliche SOCs haben wir weltweit, alle sind miteinander vernetzt. Insgesamt wehren 240 Expert*innen rund um die Uhr Attacken ab. Wir bieten unterschiedliche Sicherheitslösungen für Privat- und Unternehmenskunden. Und wir helfen unseren Kund*innen dabei, sich selbst zu helfen.

„Ich werde meine Reisetätigkeit nach der Krise deutlich verringern. Ich bin viel produktiver, als wenn ich die ganze Zeit unterwegs bin“

Tim Höttges, Telekom-CEO

Aus Erfahrung lernen

Die Coronakrise hat uns alle überrascht. Zu Beginn wusste niemand, was auf uns zukam. Den Menschen, die Freund*innen oder Angehörige verlieren, bringt das Virus großes Leid. Für die Weltwirtschaft ist die Pandemie eine enorme Belastung. Doch zumindest haben wir gegen COVID-19 mittlerweile Impfstoffe entwickelt und können der Pandemie so entgegenwirken. Anders war es beispielsweise noch bei der Spanischen Grippe, an der im 20. Jahrhundert weltweit Schätzungen zufolge zwischen 27 bis 50 Millionen Menschen starben.

Andere Krisen wie der Klimawandel kommen nicht so überraschend, sondern entwickeln sich schleichend. Für die Erderwärmung der letzten 50 Jahren sind zum größten Teil wir Menschen verantwortlich. Und wir sind auch gefragt, wenn es darum geht, die Folgen des Klimawandels einzudämmen, indem wir unser Leben nachhaltiger gestalten. Die Coronakrise hat uns gezeigt, wie schnell wir uns an neue Situationen anpassen können. Die weltweiten Maßnahmen zur Eindämmung der Corona-Pandemie haben dazu geführt, dass der Ausstoß von CO₂-Emissionen drastisch zurückgegangen ist. Wir haben erlebt, wie die Luft in den Städten besser, der Himmel klarer und die Straßen ruhiger wurden – nicht zuletzt deswegen, weil viele Lebensbereiche in das Netz verlagert wurden. Aus diesen Erfahrungen können wir lernen und unser Leben auch künftig klimafreundlicher gestalten.

Ob uns das gelingt, hängt auch davon ab, mit welchen Maßnahmen Regierungen die Wirtschaft wieder ankurbeln. Im April 2020 hat die Telekom zusammen mit 67 anderen Unternehmen die Bundesregierung aufgefordert, die Klimapolitik nicht aus den Augen zu verlieren. Unser Apell lautet: Die wirtschaftspolitischen Maßnahmen zur Bewältigung der Corona- und Klima-Krise müssen eng verzahnt werden.

Bei der Telekom hat der Klimaschutz nach wie vor hohe Priorität und ist fester Bestandteil unserer Unternehmensstrategie. Wir haben uns klare Ziele gesetzt: Schon heute surfen unsere Kunden im grünen Netz der Telekom. Weitere Informationen finden Sie hier.

Innovative Lösungen und unbürokratische Hilfsangebote in der Corona-Krise

In Krisenzeiten sehen wir uns aber nicht nur in der Verantwortung, das Netz stabil und sicher zu machen. Es braucht viele Lösungen – große wie kleine. Hier einige ausgewählte Beispiele:

Corona-Warn-App

Gemeinsam mit SAP haben wir im Auftrag der Bundesregierung die Corona-Warn-App entwickelt. Dort kann man nicht nur das Ergebnis eines Corona-Tests abrufen. Mithilfe einer besonderen Bluetooth-Technologie erkennt die App auch andere Smartphones, die die Warn-App ebenfalls installiert haben. Nähern sich zwei Geräte für eine gewisse Zeit auf zwei Meter oder weniger, tauschen sie einen verschlüsselten Code und speichern ihn 14 Tage lang. Wer positiv auf COVID-19 getestet wird, kann diese Information freiwillig in der App angeben. Die Menschen, die sich in der Nähe einer infizierten Person aufgehalten haben, erhalten eine Warnung auf ihrem Smartphone. Wer von der App gewarnt wird, erfährt dank Verschlüsselungen erfährt nicht, wer die infizierte Person ist oder wo und wann man diese getroffen hat. Die App zeigt, wie hilfreich Digitalisierung im Gesundheitswesen sein kann und gleichzeitig der Datenschutz gewahrt werden kann. Weitere Informationen zur Corona-Warn-App finden Sie hier.

10.000

SIM-Karten plus entsprechemdem Datenvolumen stellte Magenta Telekom in Österreich Kindern von bedürftigen Haushalten zur Verfügung

Gesundheit schützen

Telekom Deutschland
Corona-Warn-App informiert Nutzer anonym, wenn sie Kontakt zu einem Infizierten hatten

Die Warntechnik „Enterprise Protection Systems“ (EPS) prüft, dass die Abstände untereinander eingehalten werden, beispielsweise bei der Arbeit. Bei einer Infektion können so Kontaktpersonen nachträglich informiert werden.

T-Systems Iberia
3D-Drucker wurden für die Herstellung von Schutzmaterial genutzt

OTE Gruppe
Über zwei Millionen Euro, unter anderem für Beatmungsgeräte und Intensivbetten, gespendet

Beispiele für digitale Angebote in der Krise

Telekom Deutschland
Extra-Datenvolumen
Versorgung unserer Geschäftskunden mit Web-Diensten für das Home Office
Digitales Bildungspaket für Schulen mit Laptops oder Tablets sowie Lizenzen für Office 365
Bereitstellung von Smartphones für Senioren- und Pflegeheime

Hrvatski Telekom
Extra-Datenvolumen

T-Systems Netherlands
Laptops für Grundschulen

Magenta Telekom
10000 SIM-Karten plus entsprechendem Datenvolumen für Kinder von bedürftigen Haushalten

Crnogorski Telekom
kostenlose Smartphones und Internetzugang für zwei Monate für Kindern aus schutzbedürftigen Gruppen

T-Mobile US
Extra-Datenvolumen
Kostenlose Internetverbindung für Schüler*innen

T-Systems ITC Iberia
Entwicklung einer App, um die Lebensmittelknappheit während der Pandemie zu bekämpfen

Magyar Telekom
Laptops und Tablets an UNICEF

Hilfe anbieten

Magenta Telekom
Kampagne #bleibverbunden: „Plaudernetz“ für Mitmenschlichkeit und gegen Einsamkeit

Telekom in Deutschland
Seit Jahrzehnten unterstützt die Telekom die Beratungshotlines TelefonSeelsorge und „Nummer gegen Kummer“

T-Mobile Polska
Kostenlose Hotline, an die sich medizinische Fachkräfte sowie ältere Menschen bei Sorgen und Ängsten wenden können

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Stimmt's?

Unser Leben wird immer digitaler. Künstliche Intelligenz ist längst nicht mehr nur Thema von Science-Fiction-Filmen, sondern Realität.

Testen Sie Ihr Wissen rund um unseren digitalen Alltag...

Algo-wie?

Was ist ein Algorithmus überhaupt? Im Prinzip ist ein Algorithmus eine vorgegebene Formel, eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die zu einem Ergebnis führt. Das kann eine mathematische Formel sein – aber ebenso könnte ein Algorithmus den nächsten Einkauf voraussagen, wie in dem Satire-Video „Kroymann beim Metzger“ gezeigt wird.

Alle Computer verwenden Algorithmen. Sie können diese aber im Gegensatz zum Menschen viel schneller abarbeiten und so auch viel größere Menge an Daten verarbeiten. So kommen sie zu Ergebnissen, die Menschen nie berechnen könnten. Einige Wissenschaftler*innen gehen davon aus, dass auch Organismen mithilfe von Algorithmen funktionieren, die sich im Laufe der Evolution als erfolgreich durchgesetzt haben. Tatsächlich laufen 99 Prozent aller körperlichen Aktivitäten unbewusst ab.

Mensch gegen Maschine

Doch was wird passieren, wenn technische Algorithmen immer schneller, besser und intelligenter werden? Werden dann die Daten, die wir freiwillig teilen, nicht nur zu Werbezwecken genutzt – sondern auch, um uns zu manipulieren? Wenn Künstliche Intelligenz uns vielleicht besser kennt als wir uns selbst, sollen wir ihr dann unsere Entscheidungen überlassen? Wenn Roboter und andere technische Maschinen uns immer mehr Tätigkeiten abnehmen, wird das unser Leben angenehmer machen? Und was werden wir dann tun? Verschmelzen wir vielleicht mit den Maschinen? Oder kommt die Menschheitsgeschichte an ihr Ende?

Alles nur Fantasie?

Science-Fiction-Autor*innen und Filmemacher*innen haben sich schon immer ausgemalt, wie unsere Zukunft aussehen könnte. In Büchern und Filmen erwecken sie verschiedene Zukunftsszenarien zum Leben:

Privatsphäre war nichts weiter als eine Phase, die jetzt vorbei ist.

Mae Holland im Film “The Circle”

Der Science-Fiction-Film „The Circle“ basiert auf dem erfolgreichen Roman von Dave Eggers. Er erzählt die Geschichte der jungen, ehrgeizigen Berufseinsteigerin Mae Holland. Sie heuert bei „The Circle“ an, dem weltweit einflussreichsten IT-Unternehmen. „The Circle“ propagiert die absolute Transparenz aller Menschen. Das Recht auf Anonymität wird abgeschafft – es gibt keinen Unterschied mehr zwischen Privatsphäre und Öffentlichkeit. Menschen tragen Minikameras, deren Aufnahmen pausenlos ins Netz übertragen werden. Wer nichts zu verbergen hat, hat nach der Logik des Unternehmens auch keinen Grund, diese Transparenz zu verweigern. Je mehr Menschen sich dem Diktat unterwerfen, umso mächtiger wird „The Circle“.

Sehen Sie aus dem Fenster, eure Zeit ist abgelaufen. Die Zukunft gehört den Maschinen.

Agent Smith im Film “Matrix”

In dem Film „Matrix“ hat die Menschheit im 21. Jahrhundert immer intelligentere Maschinen entwickelt. Die Künstliche Intelligenz fordert die Gleichwertigkeit. Die Menschen verweigern dies jedoch – und die maschinelle Revolution wird unausweichlich. Um die Maschinen auszuschalten, blockieren die Menschen den Zugang zur Energie, indem sie den Himmel verdunkeln. Doch die Maschinen sind den Menschen überlegen und gewinnen diesen Krieg. Um ihre Energieversorgung sicherzustellen, züchten sie Menschen in einer Massenhaltung. In Nährstofftanks werden sie mit allem versorgt, was sie zum Überleben brauchen. Eine virtuelle Scheinwelt – die Matrix – lässt sie glauben, dass sie in einer wirklichen Welt leben. Nur wenige erkennen die Scheinwelt und können sich daraus befreien. Agent Smith verfolgt die rebellierenden Menschen.

Ich würde lieber als Mensch sterben, als in alle Ewigkeit weiterzuleben als eine Maschine.

Andrew im Film “Bicentennial Man”

Der Film „Bicentennial Man“ basiert auf einer Erzählung von Isaac Asimov, einem der bekanntesten Science-Fiction-Autoren des 20. Jahrhunderts. Die Geschichte: Im Jahr 2005 dienen die Maschinen den Menschen. Der Haushaltsroboter Andrew entwickelt als Einziger Gefühle und Selbstbewusstsein. Im Laufe der Jahre nimmt er immer mehr menschliche Züge an. Von seinen Eigentümern erbittet er die Freiheit, um sein großes Ziel zu verwirklichen: als Mensch akzeptiert zu werden. Das Weltparlament erkennt ihn jedoch nicht als Menschen an, da er unsterblich ist. Daraufhin verändert Andrew seinen Körper so, dass ein natürliches Altern einsetzt. Kurz vor seinem Tod wird er als ältester Mensch vom Weltparlament anerkannt.

Potenzial für eine bessere Welt

Science-Fiction-Filme zeigen uns, wie manche sich die Zukunft vorstellen – doch wie sie wirklich aussehen wird, kann niemand vorhersehen. Wir alle erleben tagtäglich, dass sich unsere Welt immer schneller verändert. Computer und Künstliche Intelligenz sind längst unverzichtbar in unserem Alltag geworden. Meist unterstützen sie uns unbemerkt. Dies ist der Anfang einer Entwicklung, die nicht mehr aufzuhalten ist – und die wir auch nicht aufhalten wollen: Wenn Künstliche Intelligenz uns helfen kann, Krankheiten zu erkennen und neue Behandlungsmethoden zu entwickeln – wer wollte diese stoppen? Wenn wir technische Lösungen finden, um den Klimawandel zu bremsen – wer würde diese nicht einsetzen wollen? Und wenn wir immer miteinander in Verbindung stehen können, egal wie weit wir voneinander entfernt sind – wer wollte darauf verzichten? Doch natürlich kommt es darauf an, dass wir – bei aller Begeisterung – nicht blind in die digitale Zukunft steuern, sondern eine klare Richtung und verbindliche Rahmenbedingungen vorgeben. Künstliche Intelligenz ist erst mal nur ein neutrales Werkzeug – wir Menschen sind es, die entscheiden, ob sie uns nützt oder schadet.

Mitmischen

Das Internet verändert nicht nur die Art, wie wir uns politisch stark machen und die Zukunft mitgestalten können, es hat auch Politik verändert. Mehr in der We Care Ausgabe mit dem Schwerpunkt Digitale Demokratie

Das Netz macht mobil

Bei der Gestaltung unserer digitalen Zukunft sind wir alle gefragt – nicht nur die Politik oder Unternehmen. Jede und jeder Einzelne von uns kann mitgestalten und an Entscheidungsprozessen teilnehmen. Auch dabei hilft die Digitalisierung: Nie zuvor standen uns Informationen unbegrenzt zur Verfügung, nie zuvor konnten wir uns so einfach über Grenzen hinweg austauschen und organisieren. Wir können uns Gehör verschaffen und Einfluss auf gesellschaftliche Debatten nehmen, beispielweise durch Online-Petitionen. Wir können Missstände anprangern und Verantwortliche im Netz direkt ansprechen. Und wir können uns weltweit zusammenfinden und für ein gemeinsames Ziel kämpfen: Aktuelle Beispiele wie die „Fridays for Future“-Bewegung und die „#MeToo“-Debatte zeigen, was möglich ist.

#DABEI sein ist alles

Bei der Telekom wollen wir erreichen, dass alle #DABEI sein können und von den Möglichkeiten profitieren, die uns das Netz bietet. Die Basis dafür ist ein schneller und leistungsfähiger Internet-Zugang. Deshalb investieren wir jedes Jahr Milliarden in den Netzausbau – 2020 waren es konzernweit etwa 17 Milliarden Euro. In Deutschland sind wir seit Jahren der größte Investor in diesem Bereich. Als Treiber und Gestalter der Digitalisierung sehen wir uns aber nicht nur in der Verantwortung, den technischen Zugang zu ermöglichen. Wir wollen Menschen auch dabei unterstützen, sich im Netz souverän zu bewegen. Genau dies ist die Botschaft unserer Markenkampagne #DABEI: „Wir sind erst zufrieden, wenn wirklich alle #DABEI sind.“

Kompetenz gefragt

Denn mit neuen Möglichkeiten gehen auch neue Herausforderungen einher: Wie finde ich in der Masse an Informationen die relevanten Fakten und die richtigen Verbündeten für mein Anliegen? Wie erkenne ich Fake News und befreie mich aus Filterblasen? Wie kann ich verhindern, dass meine Daten missbraucht werden – und wie viel Privatsphäre kann ich aufgeben, ohne dass es mir schadet? Um diese Fragen zu beantworten, brauchen wir Medienkompetenz. Sie ist die Schlüsselkompetenz auf unserem Weg in die digitale Zukunft. Deshalb setzen wir uns als Telekom dafür ein, Menschen einen kompetenten und souveränen Umgang mit digitalen Medien zu ermöglichen und das Zusammenleben im Netz nach demokratischen Spielregeln zu fördern. 2020 erreichten wir mit unseren vielfältigen Medienkompetenz-Angeboten 15 Millionen Menschen.

Was wir tun

Unsere Initiativen für mehr Medienkompetenz bündeln wir auf der Website „Medien, aber sicher!“. In unseren #DABEI-Geschichten geht es um aktuelle Themen, von digitaler Demokratie über digitale Freundschaft bis hin zu Datenschutz und -sicherheit – leicht verständlich, innovativ und voller Tipps! Um alle auf dem Weg in die digitale Zukunft mitzunehmen, bieten wir diese Informationen auch in einfacher Sprache an. Unsere Initiative „Teachtoday“ unterstützt Kinder und Jugendliche, Eltern und Großeltern sowie pädagogische Fachkräfte mit praxis- und alltagsnahen Tipps und Materialien. Um unsere digitale Zukunft mitzugestalten, stehen zudem Datenschutz und -sicherheit ganz oben auf unserer Agenda. Wir beteiligen uns am politischen Diskurs, arbeiten mit Partnern aus Politik, Wirtschaft und Wissenschaft zusammen und setzen Akzente – zum Beispiel mit unseren KI-Ethikleitlinien.

Unsere KI-Leitlinien

Künstliche Intelligenz (KI) ist auch in immer mehr ICT-Produkten und -Services der Telekom enthalten. Wir wollen verantwortungsvoll mit KI umgehen und haben dazu 2018 Leitlinien für einen ethischen Umgang mit KI verabschiedet. Seither bieten wir unter anderem Schulungen und Workshops zur Umsetzung der Leitlinien im Unternehmen an, haben eine Konferenz zu digitaler Ethik veranstaltet, die KI-Leitlinien in vertragsrelevante Vorgaben für unsere Lieferanten integriert sowie ein internes Prüfsiegel für ethische KI-Produkte entwickelt: KI-Anwendungen, die unsere hohen Ansprüche erfüllen, werden mit dem Siegel gekennzeichnet.

Mit gutem Beispiel voran

Im Internet gibt es viele engagierte Menschen, inspirierende Ideen und unzählige Möglichkeiten, die Zukunft mitzugestalten. Einige dieser Initiativen, die Menschen weltweit verbinden und sich für eine gerechte Gesellschaft einsetzen, möchten wir hier vorstellen:

1
Center for Humane Technology

Die Fortschritte und Möglichkeiten der modernen Technologie sollen der Gesellschaft dienen, die Demokratie stärken, den Wohlstand erhöhen und bei der Lösung globaler Herausforderungen unterstützen – dafür setzt sich die NGO Center for Humane Technology (CHT) seit der Gründung 2018 ein. Mitgründer der NGO ist ein ehemaliger Design-Ethiker von Google. Tristan Harris erkannte vor einigen Jahren die negativen Auswirkungen von Geschäftsmodellen, die darauf ausgerichtet sind, dass Menschen möglichst viel Zeit online verbringen. Heute setzt sich das Team deswegen für Produkte und Dienste ein, die auf den Prinzipien einer „humanen Technologie“ fußen.

2
AlgorithmWatch

Die gemeinnützige Organisation AlgorithmWatch hat zum Ziel, Prozesse algorithmischer Entscheidungsfindung zu betrachten und einzuordnen, die eine gesellschaftliche Relevanz haben – die also entweder menschliche Entscheidungen vorhersagen oder vorbestimmen oder Entscheidungen automatisiert treffen.

3
Unfuck the world

Die „Unfuck the world“-Initiative inspiriert Menschen auf der ganzen Welt, sich online und offline für ihre Gesellschaft einzusetzen. Regelmäßig werden auch große Festivals veranstaltet, zum Beispiel ein Demokratie-Festival am 12. Juni 2020 im Olympiastadion Berlin. Dort sollen Lösungen für die drängendsten Probleme unserer Zeit präsentiert und diese zum Beispiel mithilfe von Petitionen direkt vor Ort verabschiedet werden.

4
Chaos Computer Club e.V.

Im Chaos Computer Club e.V. (CCC) haben sich Hacker aus Europa zusammengeschlossen, um Informationen über technische und gesellschaftliche Themen bereitzustellen (z.B. Privatsphäre, Datenschutz und Informationsbeschaffung). Schon seit 30 Jahren kommt der CCC diesen Zielen mithilfe von verschiedenen Veranstaltungen und Kampagnen, Lobby-Aktivitäten, Veröffentlichungen und Dienstleistungen nach.

5
OpenAI

OpenAI beschäftigt sich mit der Erforschung von Künstlicher Intelligenz (KI, englisch Artificial Intelligence, AI). Zentrale Geldgeber der Organisation sind der Investor und Unternehmer Elon Musk sowie das Unternehmen Microsoft. Das Ziel von OpenAI ist, Künstliche Intelligenz auf Open-Source-Basis auf eine Art und Weise zu entwickeln und zu vermarkten, dass sie der Gesellschaft Vorteile bringt und nicht schadet.

6
Frag den Staat

Die gemeinnützige Plattform ermöglicht es Bürgerinnen und Bürgern, deutsche Behörden nach Informationen und Dokumenten zu fragen. Dahinter steckt die gesetzlich verankerte Überzeugung, dass jede Person das Recht auf Informationen hat.

7
Global Digital Women

Digitalisierung und Vielfalt stehen im Mittelpunkt von Global Digital Women (GDW), einem internationalen Unternehmen von Gestalterinnen und Gestaltern der Digitalbranche. Ziel ist die Vernetzung, Sichtbarkeit und Stärkung von inspirierenden digitalen Köpfen unserer Zeit. GDW bietet Frauen aus Unternehmen, Politik, Verbänden und Organisationen eine Plattform und Raum für Austausch und Sichtbarkeit ihrer Karrierewege.

8
Initiativen gegen Hass in sozialen Medien

In den sozialen Medien gibt es verschiedene Bewegungen, die sich für ein besseres Zusammenleben nach demokratischen Spielregeln einsetzen und an denen sich jeder beteiligen kann: Beispielsweise engagiert sich #ichbinhier gegen Hasskommentare und Hetze im Netz. #wirsindmehr ist nach den Ausschreitungen in Chemnitz 2018 entstanden und wendet sich gegen Rechtsextremismus. Die Plattform hassmelden.de bietet die Möglichkeit, Hasskommentare, rassistische Übergriffe, Beleidigungen oder Drohungen zu melden. Meldungen, deren Inhalte vermutlich strafrechtlich relevant sind, werden direkt an die Zentralstelle zur Bekämpfung der Internetkriminalität (ZIT) der Generalstaatsanwaltschaft Frankfurt am Main weitergegeben.

9
Reporterfabrik - CORRECTIV

CORRECTIV ist ein gemeinnütziges Recherchezentrum, das sich für die Demokratieförderung und gegen Extremismus einsetzt. Das Reporterteam schützt vor gezielten Falschmeldungen und setzt ein klares Zeichen gegen Extremismus.

10
Crowdfunding

Sie haben eine gute Idee, doch das Startkapital fehlt? Beim „Crowdfunding“ kann man sein Anliegen auf entsprechenden Plattformen im Netz vorstellen und die Gemeinschaft um finanzielle Unterstützung bitten. Wer ausreichend Investoren überzeugen kann, kann sein Projekt umsetzen – denn beim Crowdfunding wird das Kapital durch viele kleine Beträge aufgebaut.

Gemeinsam die Zukunft gestalten

Daten sind der Rohstoff des 21. Jahrhunderts – und wir alle sind Datenlieferanten. Dass diese Daten zu unserem Vorteil und nicht zu unserem Schaden genutzt werden, liegt in unserer gemeinsamen Verantwortung. Nutzen wir die Spielräume, die uns die Digitalisierung bietet, um gemeinsam unsere Zukunft zu gestalten.

nächstes Thema „Klima“

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Sind solche Sommer noch normal?

Hitzerekorde und Dürren, Starkregen und Überschwemmungen – sind das noch Wetterkapriolen oder ist das schon der Klimawandel? Diese und andere Fragen haben wir dem Klimaforscher Professor Mojib Latif gestellt.

Herr Professor Latif, laut Weltklimarat hat der weltweite Temperaturanstieg über den Landflächen 1,53 Grad erreicht und wir alle erleben die Folgen, wie Hitze, Überschwemmungen oder immer stärker werdende Stürme. Wie können ein paar Grad mehr solche Auswirkungen haben?

Auch wenn sich die globale Durchschnittstemperatur auf der Erde nur um einige Grad ändert, kann dies das Klima extrem verändern. Ein Beispiel macht das sehr gut deutlich: Zwischen der letzten Eiszeit vor etwa 20 000 Jahren und unserer Zeit heute liegen nur etwa fünf Grad Unterschied, wenn man die globale Durchschnittstemperatur vergleicht.

Das Klima auf der Erde hat sich durch die Jahrtausende immer verändert. Hat der aktuelle Klimawandel auch natürliche Ursachen oder verursachen ausschließlich wir Menschen ihn? Können Sie sagen, zu wie viel Prozent wir für den Klimawandel verantwortlich sind?

Der Temperaturanstieg, den wir in den letzten Jahrzehnten messen, ist viel schneller als die Veränderungen in den vergangenen 2 000 Jahren. Ein weiterer Unterschied: Es wird zurzeit überall auf der Erde wärmer. Schaut man in die Vergangenheit, dann waren die „Mittelalterliche Warmzeit“ oder die daran anschließende „Kleine Eiszeit“ Phänomene, die nur in bestimmten Regionen der Erde auftraten. Die Wissenschaftler sind sich einig, dass die Hauptursache der Erderwärmung seit Mitte des 20. Jahrhunderts der Mensch ist.

Realistisch gesehen: Haben wir tatsächlich eine Chance, den Klimawandel zu stoppen? Und wenn ja, was müssen wir tun? Was sind die großen Hebel?

Theoretisch können wir den Klimawandel noch aufhalten. Dazu müssen wir den Ausstoß von Treibhausgasen schnell senken. Bis zur Mitte dieses Jahrhunderts müssen wir auf „Netto Null“ kommen: Das bedeutet, dass alle durch Menschen verursachten Treibhausgasemissionen durch Reduktionsmaßnahmen wieder aus der Atmosphäre entfernt werden müssen. Damit wäre die Menschheit klimaneutral, die globale Temperatur würde sich allmählich stabilisieren. Eine Möglichkeit, um CO₂ aus der Luft zu entfernen, wäre die Aufforstung: Wir brauchen mehr Waldflächen. Ein anderer Ansatz ist es, das CO₂ in der Luft als Rohstoff zu verstehen und für die Industrie und die Energiewirtschaft zu nutzen.

Sehen Sie in der Digitalisierung Chancen für den Klimaschutz?

Absolut! Die Zukunft gehört den erneuerbaren Energien. Das heißt, dass unsere Energieversorgung künftig nicht mehr hauptsächlich durch zentrale, große Kraftwerke erfolgt, sondern durch viele kleinere, dezentrale Anlagen, bis hin zu Miniwindkraftanlagen oder Solardächer. Außerdem müssen wir die Sektoren Strom, Wärme und Verkehr miteinander vernetzen. Dazu brauchen wir intelligente, digitale Energiesysteme, um eine optimale Energieversorgung zu gewährleisten.

Viele Menschen fühlen sich angesichts der drohenden Katastrophen hilflos und haben das Gefühl, dass sie eh nichts ändern können, schließen die Augen und leben weiter wie bisher. Nützte es, wenn wir unseren Alltag umkrempeln und klimaschonender leben? Was sollten wir zum Beispiel tun?

Nichts ist unmöglich! Das zeigt uns auch ein Blick in unsere eigene Geschichte: Niemand hätte vor der deutschen Wiedervereinigung gedacht, dass sie so schnell passieren würde. Deutschland muss zeigen, dass man Umweltschutz und Wohlstand zusammen denken muss. Klimaschutz ist eine gesamtgesellschaftliche Herausforderung, alle Gruppen müssen sich beteiligen. Wir müssen davon wegkommen, immer nur darüber zu sprechen, worauf wir für den Klimaschutz verzichten müssen. Stattdessen sollten wir den Blick darauf richten, was man gewinnt: zum Beispiel mehr Lebensqualität. Wenn man in der Stadt mal das Auto stehen lässt und mit dem Fahrrad fährt, dann kommt dies nicht nur der Umwelt zugute, sondern auch der eigenen Gesundheit. Oder wenn man mit öffentlichen Verkehrsmitteln fährt, dient dies auch dem Stressabbau: kein Stau, keine Parkplatzsuche – und meistens ist man auch schneller.

Wenn es uns nicht gelingt, den Temperaturanstieg zu stoppen, was bedeutet das für das Leben und uns Menschen – wie wird die Erde dann in 10, 50 und 100 Jahren aussehen?

Das ist schwer zu sagen. Die Menschheit führt gerade ein gigantisches Experiment mit der Erde durch. Klar ist, dass es bei uns noch wärmer werden wird: Wir werden noch mehr und noch heftigere Hitzewellen und Starkregenereignisse erleben. Außerdem werden die Meeresspiegel weiter steigen, mit unkalkulierbaren Folgen für die Küstenregionen. Einige Regionen der Erde würden unbewohnbar werden. Insgesamt also keine guten Aussichten.

Greta Thunberg begeistert als Klimaaktivistin viele junge Menschen. Könnte dies der Start für ein weltweites Umdenken sein?

Ich hoffe, dass jetzt ein weltweites Umdenken einsetzt. Ohne den Druck aus der Gesellschaft werden die Entscheidungsträger in Politik und Wirtschaft nicht dazu gezwungen, schnell umzusteuern. Der Einsatz lohnt sich auf jeden Fall. Wir wissen ja aus unserer eigenen Geschichte, was sich bewegen kann, wenn sehr viele Leute für eine gemeinsame Sache auf die Straße gehen: Der Atomausstieg in Deutschland beispielsweise wäre höchstwahrscheinlich ohne die Anti-Atom-Bewegung nicht passiert.

Wir müssen handeln

Der weltweite Temperaturanstieg schreitet schneller voran als befürchtet. Über den Landflächen hat er bereits 1,53 Grad erreicht – glücklicherweise gibt es auf der Erde große Meeresflächen, die sich langsamer erwärmen. Daher liegt der globale Anstieg derzeit bei „nur“ 0,87 Grad. Das heißt: Noch ist der „Point of no Return“ nicht erreicht, noch können wir unseren Planeten vor den schlimmsten Folgen der Erderwärmung schützen. Doch dazu müssen wir alle handeln – und zwar schnell.

Aufnahme vom Februar 2019

Klimaschutz ist Chefsache

In rund zwei Jahrzehnten hat das Thema Klimaschutz bei der Telekom stetig an Bedeutung gewonnen. Ein erstes Umweltprogramm wurde bereits 1995 verabschiedet, es folgten Maßnahmen zur Senkung des Energieverbrauchs und Verbesserung der Energieeffizienz. 2008 hatten wir uns ein CO₂-Reduktionsziel gesetzt, das wir planmäßig Ende 2020 erreicht und mit rund 60 Prozent sogar übererfüllt haben: unsere eigenen CO₂-Emissionen um 20 Prozent gegenüber dem Basisjahr 2008 zu senken. Anfang 2019 hat unser Vorstandsvorsitzender Tim Höttges neue ehrgeizige Klimaziele verabschiedet. Doch wir wissen, dass die Zeit drängt, und haben Anfang 2021 unsere Messlatte nochmals höhergelegt.

Unser Netz ist grün

Schon jetzt surfen unsere Kund*innen konzernweit im grünen Netz der Telekom: Vom Mobilfunk bis zum Highspeed-DSL-Netz haben wir unsere Netze vollständig auf Strom aus erneuerbaren Energien umgestellt.

100 Prozent grüner Strom

Wo andere reden, spricht unser Netz für sich. Schon heute surfen unsere Kund*innen im grünen Netz der Telekom – und das konzernweit.

Wir nehmen uns viel vor

Aber das ist noch nicht alles:

Bis 2025 werden wir unsere direkten und indirekten Emissionen im Unternehmen auf null senken. Also auch die, die zum Beispiel durch die Nutzung von Gas, Diesel oder Öl entstehen. Dies wollen wir vor allem durch Maßnahmen zur Steigerung der Energieeffizienz erreichen. Um 100 Prozent klimaneutral zu werden, sollen verbleibende Emissionen mit geeigneten Kompensationsmaßnahmen ausgeglichen werden.

Auch für Emissionen, die bei unseren Lieferanten oder Kund*innen anfallen, haben wir uns ein Ziel gesetzt: Alle Emissionen, die bei der Herstellung und Nutzung unserer Produkte entstehen, sollen bis 2030 um 25 Prozent pro Kunde*in sinken (gegenüber 2017).
Ab 2040 wollen wir vollständig klimaneutral sein, also gar keinen CO₂-Fußabdruck mehr hinterlassen.

> 80 Prozent unserer CO₂-Emissionen entstehen nicht direkt bei uns, sondern bei der Herstellung und Nutzung unserer Produkte

Den gesamten Fußabdruck verkleinern

Wussten Sie, dass mehr als 80 Prozent unseres CO₂-Fußabdrucks gar nicht bei uns anfällt? Der weitaus größte Teil der CO₂-Emissionen entsteht bei der Herstellung unserer Produkte durch unsere Lieferanten und bei unseren Kund*innen, wenn sie unsere Produkte nutzen. Um unser Ziel zu erreichen, auch diese Emissionen zu reduzieren, arbeiten wir mit den Lieferanten zusammen, die für uns Smartphones, Netzwerktechnik & Co. herstellen. Gemeinsam erstellen wir Fahrpläne, wie bei der Produktion Energie und CO₂-Emissionen eingespart werden können. Außerdem sollen die Geräte effizienter werden, damit auch in der Nutzungsphase bei den Kund*innen weniger Energie verbraucht wird.

Nachhaltigkeit auf einen Blick

Damit Kund*innen auch erkennen können, welche unserer Produkte und Lösungen einen nachhaltigen Mehrwert leisten, nutzen wir zwei neue Kennzeichnungen: #GreenMagenta und #GoodMagenta.
Damit kennzeichnen wir Produkte, Services, Projekte, Maßnahmen und Initiativen mit Nachhaltigkeitsbezug. #GoodMagenta hebt positive Beiträge zur Lösung gesellschaftlicher Herausforderungen in der digitalen Welt hervor. #GreenMagenta hingegen zeigt, dass wir den Klimawandel und seine Folgen ernst nehmen.
Eine Kurzbeschreibung unter dem Symbol beantwortet konkrete Fragen zu Nachhaltigkeitsvorteilen, etwa ob recyceltes Material verbaut wurde, die Verpackung biologisch abbaubar oder das Produkt besonders energieeffizient ist.

Digital das Klima schützen

Die Digitalisierung ist ein wichtiges Werkzeug auf dem Weg zu einer klimafreundlicheren Zukunft. Sie kann helfen, Energie zu sparen: im kleinen Stil zu Hause, wenn wir im Smart Home per App unsere Heizung steuern – oder im ganz großen Maßstab, wenn digitale Anwendungen in der Industrie dafür sorgen, dass Produktionsprozesse effizienter werden.

Mit vielen Produkten, Dienstleistungen und Aktivitäten unterstützen wir unsere Kund*innen dabei, ihre CO₂-Emissionen zu reduzieren. Um unsere Gesamtleistung im Klimaschutz zu bewerten, setzen wir dieses Einsparpotenzial bei unseren Kund*innen zu unserem eigenen CO₂-Fußabdruck in Beziehung. Der so berechnete positive CO₂-Effekt lag 2020 bei 7,1 zu 1. Das heißt: Unsere Kund*innen sparen mit unseren Lösungen wesentlich mehr CO₂ ein, als wir bei der Telekom ausstoßen. Und genauso setzen wir uns auch im eigenen Unternehmen für den Klimaschutz ein.

Ein zu 100% grünes Netz – Wie geht das?

Unser gesamtes Netz mit 100 Prozent grünem Strom zu betreiben klingt ganz einfach – ist aber in einem internationalen Unternehmen wie der Telekom mit Herausforderungen verbunden. Denn: In jedem Land gibt es für den Einkauf von grünem Strom ganz unterschiedliche Möglichkeiten und rechtliche Rahmenbedingungen. In den USA haben wir beispielsweise langfristige Verträge mit Wind- und Solarparkbetreibern geschlossen. Die Verträge laufen über einen Zeitraum von 12 bis 15 Jahren. Das gibt den Betreibern der Parks Investitionssicherheit. Dank dieser Verträge wurden in den USA bereits drei neue Windparks und drei Solarparks errichtet. So leisten wir einen aktiven Beitrag zur Energiewende. Solche langfristigen Verträge zum Stromeinkauf streben wir auch in anderen Ländern an. 2020 haben wir für den gesamten Telekom-Konzern einen Ratgeber veröffentlicht, der grundsätzlich unterschiedliche Möglichkeiten für den Einkauf von Grünstrom aufzeigt, um die Landesgesellschaften bei der Wahl ihrer individuell besten Lösung zu unterstützen.

Rechenzentrum der Telekom in Biere bei Magdeburg

Effizient, effizienter, am effizientesten

Die beste Möglichkeit CO₂ einzusparen ist, den Energieverbrauch zu senken. Deshalb ist Energieeffizienz ein wichtiger Aspekt unserer Klimaschutzstrategie. Wir modernisieren unsere Netze und nutzen zur Beleuchtung, Überwachung und Kühlung unserer Rechenzentren energieeffiziente Technik. Ein gutes Beispiel: Das Rechenzentrum in Biere bei Magdeburg ist nicht nur eines der größten in Europa, sondern auch eines der effizientesten weltweit. Allein das Kühlkonzept in Biere senkt den Gesamtenergiebedarf gegenüber vergleichbaren Rechenzentren um etwa ein Drittel. Für das innovative Energie- und Umweltdesign des Gebäudes haben wir die LEED-Zertifizierung in Gold (LEED: Leadership in Energy and Environmental Design) erhalten.

100.000

Server haben in unserem Rechenzentrum in Biere Platz. Es ist eines der energieeffizientesten Rechenzentren der Welt.

Wissenschaftlich geprüft und für gut befunden

Können Unternehmen wie die Telekom mit ihren Klimazielen wirklich einen wirksamen Beitrag dazu leisten, den Klimawandel einzudämmen? Genau diese Frage untersucht die „Science Based Targets“-Initiative. Deren Wissenschaftler prüfen, ob die Klimaziele von Unternehmen dem aktuellen Stand der Forschung entsprechen – und ob sie dazu geeignet sind, das Ziel des Pariser Klimaabkommens zu erreichen: die globale Erderwärmung auf unter zwei Grad gegenüber der vorindustriellen Zeit zu beschränken. Die „Science Based Targets“-Initiative hat unsere Klimaziele geprüft und bestätigt, dass die Telekom als eines der ersten drei DAX-Unternehmen das Zwei-Grad-Ziel unterstützt.

Wir lassen uns an unseren Fortschritten messen

Unsere Klimaschutzmaßnahmen sollen uns dabei helfen, unsere Ziele zu erreichen. Ob uns das gelingt, überprüfen wir mit zwei Kennzahlen: Dazu erfassen wir zunächst unseren Energieverbrauch und unseren CO₂-Fußabdruck. Diese beiden Zahlen setzen wir dann ins Verhältnis zu dem Datenvolumen, das durch unsere Netze fließt. So stellen wir eine direkte Verknüpfung zwischen unseren Klimaschutzmaßnahmen und der Nutzung unserer Netze her. Auf diese Weise können wir gut erkennen, an welchen Stellschrauben wir drehen müssen, um unsere Ziele zu erreichen. Die Entwicklung der beiden Kennzahlen über die letzten drei Jahre zeigt, dass unser Netz immer effizienter wird.

Detailinformationen zu den beiden Kennzahlen finden Sie unter Energie und CO₂-Emissionen.

Detailinformationen zu den beiden Kennzahlen finden Sie unter Energie und CO₂-Emissionen.

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GA ME ON

Achtung, Autopilot!

Heldinnen gesucht

Spielen verbindet

Spielend lernen

Gute Spiele, schlechte Spiele?

Der Ton ist rau

Was tun?

„Gaming – wo der Spaß aufhört“

#DABEI-Geschichten: Interaktive Workshops zum Gaming

SCROLLER: Das Medienmagazin für Kinder

Rechtes Gaming

Keine Chance für den Hass

1 „Good Gaming – Well Played Democracy“

2 „Keinen Pixel den Faschisten!“

3 „Hier spielt Vielfalt“

Gaming-Angebot der Telekom

E-Sport-Förderung und Spitzentalente als Vorbilder

Für eine starke Community

1 Stummschalten und melden

2 Für andere einstehen

3 Den richtigen Ton treffen

4 Anonymität – schütze dich und andere!

Die Zukunft der

Medizin

Die Digitalisierung revolutioniert das Gesundheitswesen im Eiltempo. Wissenschaftler forschen heute an Therapien, die gestern noch wie Science-Fiction klangen. Werfen Sie mit uns einen Blick auf die Chancen und die Risiken der digitalen Revolution in der Medizin.

Die Chancen …

1 Medizinische Forschung

2 Vorbeugung von Krankheiten

3 Bessere Gesundheitsversorgung

4 Genaue Diagnosen

5 Bessere Therapien

6 Effizientere Abläufe

7 Bessere Pflege

8 Risiken und Nebenwirkungen

… und die Risiken

1 Privatsphäre ade?

2 Hacker-Angriffe auf unsere Gesundheit?

3 Ist Technik unfehlbar?

4 Machen Roboter einsam?

Wie weiter?

Dazu müssen grundlegende Voraussetzungen geschaffen werden

1 Ethische Fragen diskutieren

2 Technische Barrieren abbauen

3 Sicherheit gewährleisten

4 Kompetenzen aufbauen

Wie digitale Verantwortung konkret aussehen kann, gilt es zu diskutieren, die kann nicht einer verordnen – nicht ein Unternehmen, nicht eine Institution, nicht eine Regierung. Digitale Verantwortung können wir nur gemeinsam erarbeiten.

Direkt ins Wohnzimmer

Die Zukunft ist jetzt

Digitale Lösungen für das Gesundheitssystem

Zum Wohl der Patienten

1 Ostsachsen

2 Nordwestsachsen

3 Südafrika

4 Afrika

Alles vernetzt …

Corona-Warn-App

Alles auf eine(r) Karte …

Wechselwirkungen ausgeschlossen

„Der umfassende digitale Zugang zu Patientendaten unter strengen Auflagen des Gesundheitsdatenschutzes ist Grundvoraussetzung für die Digitalisierung des Gesundheitssystems“

Unser Einsatz für die Forschung

Die wichtigste Grundlage: Das Netz

Digitale Ethik

Digitale Gesundheitsangebote bei der Telekom

Das Immunsystem für Daten

Hass im Netz

Ein Angriff auf uns alle

Hass spaltet die Gesellschaft

Grundsätzlich: Was im analogen Leben verboten ist, ist es im Netz auch. Straftaten wie üble Nachrede und Volksverhetzung sind auch online gesetzeswidrig.

Von Sockenpuppen und Love Speech

1 Sockenpuppe

2 Trolle

3 Hate Speech

4 Love Speech

5 Shitstorm

6 Silencing

Raus aus der Schockstarre!

Wer mögliche negative Folgen nicht scheut und sich für demokratische Grundwerte und Menschenrechte im Netz einsetzt, zeigt digitale Zivilcourage. Die gute Nachricht lautet: Digitale Zivilcourage kann man lernen!

Dem Hass etwas entgegensetzen

1 Solidarität zeigen!

GA
ME
ON

1
„Good Gaming – Well Played Democracy“

2
„Keinen Pixel den Faschisten!“

3
„Hier spielt Vielfalt“

1
Stummschalten und melden

2
Für andere einstehen

3
Den richtigen Ton treffen

4
Anonymität – schütze dich und andere!

1
Medizinische Forschung

2
Vorbeugung von Krankheiten

3
Bessere Gesundheitsversorgung

4
Genaue Diagnosen

5
Bessere Therapien

6
Effizientere Abläufe

7
Bessere Pflege

8
Risiken und Nebenwirkungen

1
Privatsphäre ade?

2
Hacker-Angriffe auf unsere Gesundheit?

3
Ist Technik unfehlbar?

4
Machen Roboter einsam?

1
Ethische Fragen diskutieren

2
Technische Barrieren abbauen

3
Sicherheit gewährleisten

4
Kompetenzen aufbauen

Die Zukunft
ist jetzt

1
Ostsachsen

2
Nordwestsachsen

3
Südafrika

4
Afrika

Wechselwirkungen
ausgeschlossen

Unser Einsatz für
die Forschung

Die wichtigste
Grundlage: Das Netz

Das Immunsystem
für Daten

1
Sockenpuppe

2
Trolle

3
Hate Speech

4
Love Speech

5
Shitstorm

6
Silencing

1
Solidarität zeigen!

2
Ruhig bleiben und nicht provozieren lassen!

3
Faktenchecks nutzen!

4
Verstöße melden!

5
Widerstand üben!

1
#DABEI-Geschichten

2
Teachtoday

3
Kindermagazin SCROLLER

4
Magenta Moon 2020

Das Büro
ist überall

Einen Klick
entfernt

1
Center for Humane Technology

2
AlgorithmWatch

3
Unfuck the world

4
Chaos Computer Club e.V.

5
OpenAI

6
Frag den Staat

7
Global Digital Women

8
Initiativen gegen Hass in sozialen Medien

9
Reporterfabrik - CORRECTIV

10
Crowdfunding