Telekom Logo
Corporate Responsibility Bericht 2020

Die Ergebnisse unserer Mitarbeiterstudie zur Compliance-Kultur

2019 haben wir unter dem Dach der Initiative „Transparente Unternehmenskultur“ nach 2017 zum zweiten Mal eine internationale Mitarbeiterumfrage zum Thema Compliance durchgeführt. 2021 soll diese fortgeführt werden. Ziel war es, erneut zu prüfen, wie sich unsere Compliance-Kultur entwickelt hat. Künftig soll die Befragung regelmäßig in einem Turnus von maximal drei Jahren wiederholt werden. Forschungspartner der Auftaktstudie waren die European School of Management and Technology (ESMT Berlin) und die Hertie School of Governance. An der letzten Befragung nahmen 46 000 Mitarbeiter*innen der Telekom teil, nochmals mehr als bei der Ersterhebung. Unterstützt wird die Initiative von einem eigens dafür gegründeten Expertenkreis.

Die Antworten unserer Mitarbeiter*innen fielen gegenüber 2017 positiver aus:

  • 98 Prozent der Befragten bekannten sich zu den Regeln der Deutschen Telekom und gaben an, nicht bereit zu sein, sich unethisch zu verhalten (2017: 97 Prozent).
  • 88 Prozent gaben an, dass ihre Führungskraft beim ethischen Verhalten mit gutem Beispiel vorangehe.
  • Knapp 90 Prozent gaben an, dass sie vom Unternehmen gut darüber informiert worden seien, wie sie sich angemessen bei der Arbeit verhalten sollen, und dass sie sich gut darauf vorbereitet fühlten, mit ethisch fragwürdigen Situationen verantwortungsvoll umzugehen.  
  • Die deutliche Mehrheit der Befragten gab an, dass die Unternehmensleitung beim ethischen Verhalten mit gutem Beispiel vorangehe.
  • Schwächen benannten sie im Bereich der Feedbackkultur. Einige Beschäftigte gaben an, sie trauten sich nicht, ihre Meinung offen zu sagen.

Die benannten Schwächen wurden im Vorstand intensiv diskutiert und in ein Maßnahmenpaket gegossen. Ziel der Maßnahmen: die werteorientierte Compliance-Kultur im Konzern weiter zu stärken und den überwiegend positiven Trend auch in Zukunft fortzuschreiben. Unter anderem wurde das Virtual-Reality-Programm „Managing Dilemmas“ eingeführt. Mit ihm wollen wir unseren Beschäftigten helfen, kritische Situationen zu erkennen und sich auch in Konfliktfällen richtig zu verhalten. Darüber hinaus haben wir die „Speak Up! Culture“ durch ein neues E-Learning-Programm und weitere Maßnahmen gefördert. Dabei haben wir uns 2020 aufgrund der Corona-Pandemie auf virtuelle Lernerlebnisse fokussiert: Unter anderem haben wir ein E-Learning img für Führungskräfte zu „Ethical Leadership“ angeboten sowie für alle Beschäftigten das Virtual-Reality-Training „Managing Dilemmas“.