Telekom Logo
Verantwortung leben. Nachhaltigkeit ermöglichen.
  • Corporate Responsibility Bericht 2020
 

T-Systems
ITC Iberia, S.A.

Osmar Polo
Director General de
T-Systems ITC Iberia

Nuestra dirección está activamente comprometida con la implementación de la estrategia de RC en todo el grupo en varios niveles. Presentamos nuestros avances en materia de RC en un informe anual de sostenibilidad, que ha inspirado a las distintas unidades de negocio a desarrollar una serie de proyectos (T-Mercabarna, ODS, etc.). Nuestros objetivos están recogidos en el Dashboard (cuadro de mandos) de la empresa. A continuación, se enumeran algunos de los aspectos más destacados:

  • Nuestro Plan Corporativo de Protección Ambiental 2019-2020 se centró en los temas estratégicos de las emisiones de CO2, la eficiencia energética, el uso eficiente de las energías renovables, la economía circular eficiente, los productos sostenibles y la cadena de suministro responsable.

  • Para 2020, la empresa celebró un contrato de garantía de origen con su proveedor de energía. El certificado garantiza que la electricidad suministrada se ha generado exclusivamente a partir de fuentes de energía 100% renovables y que se han evitado las emisiones de CO2.

  • Desde 2019, toda la energía utilizada para la producción de agua de refrigeración procede de fuentes renovables con certificado de origen, lo que significa que no se generaron emisiones de CO2 en 2020.

  • En diciembre de 2019, T-Systems Iberia propuso a todos los empleados interesados en promover un mundo más sostenible que actuaran y participaran en comisiones dedicadas a la consecución de nuestros objetivos. Entre ellas, la Estrategia de Cambio Climático 20302050 y las preocupaciones de la sociedad como un todo. Nuestros empleados respondieron a esta llamada y en enero de 2020 se puso en marcha T-OGETHER.

  • Economía circular: Desde 2012, reciclamos los equipos devueltos por los usuarios. En 2018, se reciclaron 531 portátiles y 62 ordenadores de sobremesa, lo que redujo la cantidad de residuos en 2965 kg. Además, se generaron 50 kg menos de residuos gracias a la reutilización de los terminales USB móviles.

 

De un vistazo: Los hechos más importantes

Mercados, áreas de negocio y cuotas de mercado

 

T-Systems Iberia es reconocida como un socio TIC fiable y con una sólida posición en el campo de la digitalización empresarial. La empresa ha ampliado este papel en los últimos 15 años bajo el lema «Let’s power higher performance» en los ámbitos de la conectividad, la digitalización, la nube, la infraestructura y la seguridad, y ahora es el principal proveedor de soluciones de computación en la nube en España. La innovación y la participación son los dos pilares de nuestra cultura empresarial. Hemos realizado las inversiones necesarias y hemos abierto un centro de ciberseguridad de última generación, así como un centro de innovación en España. T-Systems Iberia también opera el mayor centro de datos modular de Europa. Está ubicado en Cerdanyola del Valles (Barcelona) y cumple las normas de seguridad más estrictas.

Número de clientes

 

707

Número de empleados

 

2 170

Participación en la Deutsche Telekom AG desde

 

2001

Certificada según las normas

 

ISO 14001 img e ISO 45001

Más información disponible en Internet

 

www.t-systems.es

Informes de RC propios  

https://www.t-systems.com/es/es/about-t-systems/company/corporate-governance-local

https://www.t-systems.com/resource/blob/195686/c7d2a7c13a0981b98b3828ce3bf34ae7/DL-Memoria-RC-T-Systems-Iberia-2019.pdf

Premios y afiliaciones

CAMPEONES DEL CRECIMIENTO (JUNIO 2020) - EDICIÓN CORONA
Julio 2020

  • Primer puesto interno en T-Systems Iberia en la categoría: «#successinfrontofthecustomer»
  • Premio a las candidaturas individuales o por equipos en 5 categorías. En este caso hubo un total de 61 nominados para las distintas categorías (#successinfrontofthecustomer... Team T-Mercabarna (74 Likes), #innovationacrossourcompany... Team Smart Cities, Ideation & Co-Creation img y Lugar de trabajo & Collaboration (23 Likes), #operationalexcellenceacrossourcompany... Miquel VILAMAJO (54 Likes), #growingprideinourcompany... David Isern (35 Likes), #learnfromfailures... Team OSYOPS (UNIX y críticos UNIX) (30 Likes)

PREMIO A LA COOPERACIÓN INTERFUNCIONAL 2.º T/2020
Agosto 2020

  • Primer puesto en cooperación interfuncional 2.º T/2020 en T-Systems International. Se presentaron un total de 23 proyectos de diferentes países. T-Systems Iberia fue uno de los 6 finalistas más votados. De los 6 proyectos finalistas presentados a la Administración de T-Systems International, el nuestro quedó en primer lugar.
  • En el marco de este concurso, todas las actividades para las que se podía demostrar una orientación particular hacia el cliente eran elegibles para la nominación. Esto abarca desde contratos ganados conjuntamente hasta situaciones especialmente difíciles, como incidentes y escaladas. También podían presentarse proyectos en los que se había utilizado métodos innovadores como el Design Thinking o el Outward Mindset Coaching o que se habían gestionado de forma ágil. No se trataba solo de proyectos para clientes externos, sino también proyectos internos que lograron un valor añadido real a través del trabajo en equipo.

PREMIOS BIZBARCELONA
Septiembre 2020

  • Primer puesto en el concurso BizBarcelona en la categoría: «Cooperación o iniciativa conjunta»
  • T-Systems y Mercabarna fueron distinguidas con uno de los premios en la categoría «Cooperación o iniciativa conjunta» del concurso «Barcelona nunca se detiene», que tuvo lugar en el marco de BizBarcelona el año pasado. Estos premios se otorgaron a ciudadanos, empresarios, pequeñas empresas y organizaciones que contribuyeron a que la vida económica, social y cultural siguiera adelante durante la pandemia de COVID-19.

VIII. CONCURSO ENERTIC
Octubre 2020

  • Primer puesto en el concurso EnerTIC en la categoría: «Industria 4.0»
  • En el marco del concurso EnerTIC se identifican, premian y difunden casos de éxito y buenas prácticas, que contribuyen de manera significativa a reconocer y promover el enorme potencial que abre la digitalización de ciudades, industrias, centros de datos, etc. El concurso comprendía un total de 15 categorías, y T-Mercabarna Solidaria competió en la categoría «Industria 4.0». En esta categoría recibimos más votos que los proyectos presentados por nuestros competidores Vodafone y SEAT.

TELEKOM TEAM AWARD
Enero 2021

  • En el Telekom Team Award obtuvimos el tercer puesto en la categoría «¡Soy Telekom, cuenta conmigo!»
  • El Telekom Team Award es un concurso internacional en todo el grupo con seis categorías diferentes en el que 276 equipos de 21 países presentaron sus proyectos. 126 expertos evaluaron los proyectos presentados para determinar los finalistas. Más de 15.000 empleados votaron por sus favoritos para decidir la clasificación final.

Gijón-In: Plataforma AERO-PULSE para la gestión de la cuidad

T-Systems Iberia desarrolló la plataforma AERO-PULSE para la gestión inteligente de la ciudad. Esta plataforma puede utilizarse para gestionar diversos servicios de la ciudad, incluido el alumbrado público. El Ayuntamiento de Gijón ha contratado a T-Systems Iberia para mantener, alojar y operar esta plataforma en la nube durante los próximos 15 años. Esto demuestra nuestra capacidad para prestar servicios inteligentes y sostenibles a nuestros clientes en los próximos años y, gracias a nuestro compromiso y experiencia, fortalecer su confianza en nosotros.

Programa de gestión ambiental

El Plan Corporativo de Protección Ambiental 2019-2020 se centró en los temas estratégicos de las emisiones de CO2, la eficiencia energética, el uso eficiente de las energías renovables, la economía circular eficiente, los productos sostenibles y la cadena de suministro responsable. Los objetivos de nuestro programa de gestión medioambiental son:

  • 20% menos de emisiones de CO2 en comparación con 2008
  • Aumentar/mantener la proporción de energía generada a partir de fuentes 100% renovables: Contratación de proveedores que garanticen los porcentajes requeridos
  • Reducción del consumo de papel para los informes de gastos de viaje (4000 hojas de papel): Implantación de un sistema de escaneo de billetes
  • Mayor reutilización de los equipos informáticos amortizados (80%). Programa en curso
  • Promover iniciativas para minimizar los residuos y reducir los riesgos de los mismos: Definición y aplicación de directrices para la gestión de residuos
  • Visibilidad y cuantificación de los beneficios medioambientales de la cartera: Identificar soluciones de cartera que tengan un impacto positivo en el medio ambiente
  • Establecer y mejorar los procedimientos de contratación de proveedores responsables: Evaluación de los proveedores y nueva herramienta empresarial para la recogida de información y la definición de un indicador

Hitos:

  • Para 2019, la empresa celebró un contrato de garantía de origen con su proveedor de energía, o sea, la electricidad suministrada se generó exclusivamente a partir de fuentes de energía 100% renovables y se evitaron las emisiones de CO2.
  • Desde 2019, toda la energía utilizada para la producción de agua de refrigeración procede de fuentes renovables con certificado de origen, lo que significa que no se generaron emisiones de CO2.
  • Sociedad respetuosa con el clima: Programa de sensibilización medioambiental, consumo racional de energía, uso de energía procedente de fuentes 100% renovables y creación de una Comisión de protección del medio ambiente
  • Introducción de la Comisión de protección del medio ambiente en el marco de T-OGETHER, que inició las siguientes acciones:
    •    Medidas para minimizar la cantidad de plástico y residuos en el servicio de restauración de dos de nuestras sucursales
    •    Utilización de contenedores/recipientes compostables
    •    Uso de cubiertos, bolsas y servilletas biodegradables
    •    Iniciativa contra el desperdicio de alimentos: Too Good To Go (https://toogoodtogo.es/es)
    •    Análisis e I + D relacionados con el uso de envases compostables para asegurar la calidad del producto destinado al consumo y su almacenamiento durante el transporte
    •    Sustitución de productos de plástico por productos de papel

La COVID-19 nos planteó importantes retos el año pasado y también afectó a nuestro programa de protección del medio ambiente. Hicimos grandes esfuerzos para proteger a nuestros trabajadores, pero también generamos muchos residuos en el proceso mediante el uso de mascarillas, guantes y equipos de protección personal, tal como requieren las autoridades. Por ello, hemos adaptado nuestra gestión de residuos, introducido nuevos contenedores y modificado los procedimientos operativos (servicio de recogida, cantidades, documentos legales, contratos con proveedores, etc.).

We care for our planet

T-Systems Iberia sigue los principios fundamentales de la iniciativa «Stop Wasting – Start Caring!» desde 2012 y ahora participa también en el programa «We Care for Our Planet».

Además, en 2012, empezamos a entregar los equipos eléctricos y electrónicos que ya no necesitábamos a Kapema, una empresa que reacondiciona y revende estos equipos, siendo los empleados de T-Systems prioritarios. Esta iniciativa ha reducido drásticamente la cantidad de residuos electrónicos. Hasta el cuarto trimestre del año pasado se vendieron 210 portátiles y 28 ordenadores de sobremesa, con lo que se redujo el volumen de residuos en 2275 kg, lo que tuvo un impacto muy positivo en nuestra huella de carbono (la tasa de reciclaje era del 80% a finales del cuarto trimestre de 2020).

Estas iniciativas forman parte del Plan Corporativo de Protección Ambiental de T-Systems Iberia.

T-Mercabarna Solidaria

En las primeras semanas del confinamiento por coronavirus, en marzo del año pasado, la Cruz Roja en Cataluña registró un aumento drástico de las necesidades alimentarias de las familias económicamente desfavorecidas y de los sectores vulnerables de la población (personas sin hogar, desempleados, etc.) y se enfrentó a grandes dificultades para proporcionar alimentos básicos. Al mismo tiempo, Mercabarna y sus mayoristas registraron un desequilibrio entre la oferta y la demanda. Registraron un exceso de oferta de alimentos perecederos, como frutas y verduras. Ante la escasez de alimentos y las previsiones de que esta situación empeoraría en las siguientes semanas, la Cruz Roja pidió ayuda.

La solución
T-Systems Iberia organizó un HACKATHON SOLIDARIO de 24 horas. Veinte desarrolladores de software de T-Systems pasaron 24 horas buscando, de forma continua, una solución tecnológica para acelerar la entrega de alimentos frescos. El equipo utilizó una metodología ágil con fases de trabajo cortas y pudo lograr una estrecha cooperación mediante el uso de herramientas de colaboración como Webex y Teams, aunque todos los involucrados trabajaban desde casa. El resultado fue la app T-Mercabarna Solidaria, que pretendía facilitar la recogida y distribución de alimentos frescos en colaboración con Mercabarna.
La aplicación está diseñada como un mercado digital que conecta a los mayoristas que disponen de restos de comida con organizaciones de ayuda como la Cruz Roja y la empresa de logística responsable del transporte de alimentos. Los mayoristas de Mercabarna introducían la información sobre los productos disponibles para la donación en la aplicación, y la Cruz Roja podía hacer las selecciones adecuadas y programarlas antes de las 8 de la mañana. Las empresas de transporte conectadas a través de la interfaz de usuario llevaban los productos a los almacenes solidarios antes de las 17 horas del mismo día. De este modo, fue posible ajustar la oferta y la demanda en el menor tiempo posible (menos de 12 horas).

Los éxitos
Hasta ahora, se han donado más de 122 toneladas de alimentos que se han enviado a la Cruz Roja. La aplicación sigue en uso. Esta acción fue destacada por la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación, FAO, como ejemplo de cómo la tecnología y la digitalización (procesos logísticos y gestión de existencias) pueden actualmente ayudar a las personas necesitadas en todo el mundo. En el proyecto participaron 30 empleados de T-Systems Iberia. También colaboraron ocho personas de las áreas de clientes y transporte, así como de organizaciones benéficas.

Gracias a un cúmulo de afortunadas circunstancias, en este caso había una misma solución para hacer frente a dos problemas. Este es también un ejemplo de cómo el nuevo paradigma de la COVID-19 está reconfigurando la relación entre la oferta y la demanda. El mercado solidario virtual permite a cualquier organización benéfica, como la Cruz Roja en este caso, acceder a las existencias de alimentos disponibles en Mercabarna y solicitar una entrega utilizando una lista creada por los mayoristas. Esta ágil aplicación puede responder de forma rápida y rentable a necesidades específicas. Proporciona tanto información en tiempo real, que facilita la toma de decisiones, como datos específicos sobre cantidades de producto, número de palets, etc. Además, la aplicación es muy fácil de usar y se puede adaptar y utilizar de forma inmediata y sin problemas. Esto agiliza considerablemente todos los procesos y ahorra recursos al evitar el desperdicio de alimentos.

Al promover y apoyar iniciativas como esta, T-Systems Iberia implementa activamente el principio de empresa responsable. Indirectamente, el proyecto también contribuye a la promoción de los derechos humanos, tal como se establece en el artículo 25 de la Declaración de Derechos Humanos de la ONU: Toda persona tiene derecho a un nivel de vida adecuado que le asegure, así como a su familia, la salud y el bienestar, y en especial la alimentación, el vestido, la vivienda, la asistencia médica y los servicios sociales necesarios.

 

T-OGETHER

En enero de 2020, T-Systems Iberia lanzó la comunidad interna T-OGETHER. Esta iniciativa cuenta con el apoyo de voluntarios comprometidos con la consecución de objetivos para la protección del medio ambiente y la sociedad. Para ello se formaron dos comisiones distintas: la Comisión de Protección del Medio Ambiente (ocho miembros) y la Comisión de Asuntos Sociales (cuatro miembros).

La información sobre los avances se comunica en nuestra red interna de empleados. Las medidas adoptadas son transparentes para todos los empleados de nuestra comunidad. Nuestros empleados también pueden presentar otras ideas e intercambiar información con las personas que participan en la iniciativa.

La iniciativa T-OGETHER tiene cuatro funciones principales:

  1. Presentar iniciativas para mejorar el desempeño de T-Systems Iberia en las áreas de sociedad, sustentabilidad y protección ambiental. Las iniciativas deben estar vinculadas a las áreas de acción estratégica de RC de la empresa:
    • Promover estilos de vida sostenibles en un mundo digital
    • Participación en la sociedad de la información y del conocimiento
    • Sociedad respetuosa con el clima
  2. Valorar y evaluar todas las iniciativas propuestas en reuniones mensuales con los colegas del grupo.
  3. Elaboración de un documento en el que se profundice y estandarice las iniciativas seleccionadas en cuanto a su viabilidad.
  4. Presentar las propuestas al Comité Ejecutivo del grupo T-OGETHER para su análisis y determinación de su viabilidad y posterior presentación al Comité Ejecutivo de T-Systems Iberia.

Seguimiento de la sostenibilidad con la solución de Dashboard de T-Systems

La Generalitat de Catalunya es responsable del autogobierno de una de las principales regiones económicas de España. La Autoridad Territorial y de Sostenibilidad de la Generalitat necesitaba un sistema para realizar el seguimiento del progreso y comparar fácilmente los datos, así como recoger la información necesaria para implementar los objetivos de sostenibilidad.

Aquí es donde entra en juego el Smart City Dashboard de T-Systems. A través de una interfaz de usuario intuitiva, permite a los organismos públicos consultar los datos clave pertinentes. Uno de los importantes objetivos de desarrollo sostenible (ODS) es la calidad del aire. El gobierno catalán la determina en varios puntos de medición repartidos por la región y luego se hace un seguimiento en el Dashboard. La Generalitat también utiliza la solución para supervisar los cambios en la proporción de espacios verdes en las zonas urbanas, los precios de los alquileres regionales, los flujos de tráfico y transporte, los datos de separación de residuos y muchas más métricas de sostenibilidad de la ONU. Esto simplifica las comparaciones, así como la identificación de las áreas que necesitan acción. La solución no sólo proporciona la interfaz de usuario, sino también la plataforma que le sirve de base. Proporciona capacidades seguras y rastreables para el intercambio y el análisis de datos.

El proyecto se inició en junio del año pasado con el objetivo de tener la primera versión del Dashboard lista para su uso a finales de año. El proyecto se basa en siete empleados y una inversión de 91.000 euros. Todavía estamos en fase de desarrollo, pero estamos cumpliendo las expectativas al combinar datos e información de diferentes fuentes en un único Scoreboard (Look & Feel de la Generalitat) y contribuir a la creación de valor y a la consecución de los objetivos de desarrollo sostenible. Esto nos permite evaluar el grado de conformidad con los ODS, así como el grado de éxito de los distintos compromisos y medidas adoptadas por el cliente. Asimismo, el proyecto permite el seguimiento del progreso a lo largo del tiempo, una fácil comparación de datos, así como la recopilación de la información necesaria para la gestión específica de las medidas de sostenibilidad. Esto también sienta una base sólida para el análisis y la toma de decisiones.

Historia de éxito en el puerto de Barcelona – Reducción de las emisiones de CO2 en el funcionamiento de rutina

El puerto de Barcelona avanza en la digitalización para optimizar sus procesos logísticos. El reto es conseguir una rápida implementación del plan de innovación y de la prueba de concepto (PdC). Esto incluye los siguientes aspectos:

  • Establecimiento de una oficina central para la implementación y el seguimiento del plan de innovación basado en varias PdC en la nube
  • Previsión de los tiempos de espera de los camiones que llegan al puerto: Determinación del tiempo de espera real en los puntos de acceso a las plataformas BEST y APMT y una previsión para las dos horas siguientes.
  • Introducción y tratamiento en tiempo real de datos procedentes de diversas fuentes

La solución:  Use Case «aprendizaje automático»

  • Establecer una plataforma informática para el despliegue rápido de PdC, así como la reutilización de servicios a través de tecnologías de contenedores.
  • PdC para el tiempo de espera de la plataforma: Introducción y tratamiento de datos de los sistemas IKUSI y Virtual Door.
  • PdC del tiempo de espera de la plataforma: El siguiente paso es integrar nuevas fuentes de datos, como vídeo o DSS, para mejorar la precisión del modelo.

Ventajas: Beneficios para el cliente

  • Implementación de PdC ágiles
  • La gestión del acceso de camiones al puerto permite evitar la atascos y largos tiempos de espera. Reducción de las emisiones de CO2 mediante la reducción del tráfico
  • Control de los tiempos de acceso y permanencia de los camiones en la zona portuaria