Telekom Logo
Verantwortung leben. Nachhaltigkeit ermöglichen.
  • Corporate Responsibility Bericht 2020
 

Hrvatski
Telekom d.-d.

Kostas Nebis
izvršni direktor
Hrvatski Telekom

Održivi razvoj prirodno je usmjeren prema dugoročnim ciljevima. To znači da mi kao organizacija i kao pojedinci imamo veliku odgovornost osigurati bolju budućnost za buduće generacije.

Kao vodeća telekomunikacijska tvrtka u Hrvatskoj, naravno da se Hrvatski Telekom posvećuje ovom zadatku u korist naših zaposlenika, klijenata, partnera i općinama u kojima poslujemo. Vrlo ozbiljno shvaćamo svoje obećanje da ćemo poboljšati buduće mogućnosti za sve dijelove stanovništva i pomoći u izgradnji društva koje obogaćuje život ljudi.

Uslijed pandemije COVID-19, 2020. godina bila je povezana s velikim izazovima ne samo za Hrvatsku, već i za cijeli svijet. Kriza je duboko promijenila život i rad na globalnoj razini. U ovom teškom vremenu, kada je svima nama jasno pokazana važnost digitalizacije, naša je tvrtka dala neizostavni doprinos tome. Naša generacija ima sreću što živi u eri kontinuirane modernizacije i inovacija u kojoj možemo iskoristiti tehnološki napredak u svakoj oblasti života za opću korist. Ponosan sam što Hrvatski Telekom kao lider na polju digitalizacije, neprestano postavlja nove, sve ambicioznije industrijske standarde, pospješujući znanstvenu zajednicu i i pri tome se vodeći najvišim socijalnim, ekološkim i etičkim standardima. Osnovu za to čine naša strategija, naš poslovni model, a posebno naša kultura poduzeća. Kao vodeći u branši i pokretači povezivanja, stvaramo preduvjete koji su bitni za uspješno društvo danas. Pripremom potrebne tehnologije, pospješivanjom digitalizacije poduzeća i našim doprinosom u prevladavanju digitalne podjele, stvaramo jasne prednosti za gospodarstvo i društvo, poboljšavamo kvalitetu života i stvaramo sve više i više ljudskih potencijala. To su ujedno i neki od temelja održivosti koji je postao temeljno načelo za poslovni razvoj Hrvatskog Telekoma. Nastaviti ćemo ulagati u nove tehnologije i koristiti prilike koje dolaze s njima, kako bismo postigli naš navedeni cilj umrežavanja ljudi, poduzeća i zajednica. To je naša svrha, naš cilj i naša obveza.

 

Na prvi pogled: najvažnije činjenice

Tržišta, polja poslovanja i tržišni udjeli

 

T-HT skupina vodeći je ponuđač telekomunikacijskih usluga u Hrvatskoj. Kao jedini hrvatski mrežni operater, poduzeće nudi cijeli spektar fiksnih i mobilnih usluga, prijenosa podataka, interneta i međunarodne komunikacije.

Osnovne djelatnosti Hrvatskog Telekoma i njegovih podružnica uključuju pripremu telekomunikacijskih usluga i uspostavljanje telekomunikacijskih mreža u Hrvatskoj.

Pored govornih usluga u fiksnoj mreži (fiksni mrežni priključci i veze, kao i dodatne usluge u fiksnoj mreži), skupina nudi i internetske usluge, IPTV, retail opskrbu strujom, prijenos podataka (iznajmljene linije, Metro Ethernet, IP img / MPLS, ATM img), kao i GSM img, UMTS img i LTE img mreže mobilne telefonije.

Broj klijenata

 

807 000  fiksnih priključaka (retail + wholesale)
2 232 000 ugovora mobilne telefonije
733 000 širokopojasnih priključaka (retail + wholesale)
 492 000 TV klijenata

Broj zaposlenika

 

FTE img 4 211

Deutsche Telekom AG uzima sudjelovanje od godine

 

1999

Certificirano prema

 

ISO 14001 img od 2002. i prema ISO 45001; Hrvatski Telekom uveo je integrirani sustav upravljanja okolicom, zdravljem i sigurnošću na radu pod krovnim certifikatom Deutsche Telekoma i usvojio smjernice za zaštitu okolice, zdravlja i sigurnosti na radu u svibnju 2014. godine. Centralni interni audit integriranog sustava u HT-u proveli su kao dio integriranog sustava upravljanja Deutsche Telekom AG od 14.-15. studenog 2016.godine revizori DT-a sukladno utvrđenim standardima. Pozitivni rezultati audita potvrđuju da je zaštita okolice integrirana u sve radne procese i da su svi zaposlenici vrlo svjesni njezine važnosti.

Ostale informacije na internetu

 

www.t.ht.hr

Vlastiti CR izvještaji

 

http://www.t.ht.hr/en/corporate-social-responsibility/
https://izvjestaj-odrzivost.t.ht.hr/en/

Odličja i članstva

Srpanj 2020. godine - Hrvatski Telekom je drugu godinu za redom dobio dva odličja Ookla za najbržu mrežu mobilne telefonije i najbolju pokrivenost mobilnom telefonijom u Hrvatskoj.

Srpanj 2020. godine - Hrvatskom Telekomu dodijeljena je nagrada za „Izvrsnost u izazovnim vremenima“ vodećeg hrvatskog savjetodavnog kadrovskog poduzeća Selectio. Ova nagrada dodijeljuje se poduzećima koja su dokazala da održavaju izvrsno upravljanje osobljem i uzorno brinu za svoje zaposlenike, čak i u nepredviđenim okolnostima.

Srpanj 2020. godine - Hrvatski Telekom sedmu godinu za redom dobio je željeni certifikat partnera za poslodavce. Ovim godišnjim certifikatom nagrađuje se izvrsno upravljanje osobljem poduzeća i njegov napor da u svakom trenutku osigura najviši mogući stupanj zadovoljstva svojih zaposlenika. U 40 od 45 procesa analiziranih na temelju CEP standarda, Hrvatski Telekom je postigao najveći mogući broj bodova, što ga stavlja u najbolje poslodavce u Hrvatskoj.

Rujan 2020. godine - U okviru neovisnih međunarodnih pretraga globalne konzultantske tvrtke za poduzeća Umlaut (nekada P3), Hrvatski Telekom još se jednom pokazao kao najbolja mreža mobilne telefonije u Hrvatskoj. Hrvatski Telekom je potvrdio vodeću poziciju na tržištu kao pobjednik u kategorijama „Najbolji rezultati testiranja“ i „Najbolja pokrivenost širokopojasnom mrežom“.

Bolja širokopojasna mreža za Hrvatsku

U okviru sporazuma o partnerstvu, Hrvatski Telekom dogovorio se s općinskim i regionalnim upravama o daljnjem širenju širokopojasne mreže. Ukupni troškovi projekata koje HT provodi, od kojih neke sufinancira EU, iznosi 651 milijun kuna.

Sporazum koji smo sklopili vrijedi za sljedeće tri godine i obvezuje nas na izgradnju optičkih mreža s brzinama prijenosa od najmanje 100 megabita u sekundi za 135 000 novih kućanstava u gradovima i općinama diljem Hrvatske.

Ekonomski učinci ovog investicijskog projekta su značajni. Prema analizi Ekonomskog instituta u Zagrebu, povećanje brzine interneta na općinskoj razini u Hrvatskoj dovodi do stvaranja prosječno 10 novih poduzeća s 811 novih radnih mjesta. To odgovara povećanju produktivnosti poduzeća za 364 000 kuna po zaposleniku i stvaranju dodatnih prometa u eksportu od 420 milijuna kuna.

Projekt kampusne mreže u Zagrebu

Predstavnici Hrvatskog Telekoma i Fakulteta elektrotehnike i računarstva (FER) Sveučilišta u Zagrebu potpisali su prošle godine pismo namjere da zajednički uspostave kampusnu mrežu. Cilj projekta je pružiti studentima, znanstvenicima, start-up poduzećima i industriji mogućnost za rad s najnovijim komunikacijskim tehnologijama. Model suradnje Hrvatskog Telekoma temelji se na sličnim projektima kampusne mreže matične tvrtke Deutsche Telekom u Njemačkoj, Austriji, Češkoj Republici i Mađarskoj. Brzi rast tehnološkoga sektora svjetski je fenomen i znanost sada može provoditi projekte industrijskog razvoja koristeći platforme Industry 4.0, Smart Factory, industrial Internet of Things (iIoT) i 5G. HT u razvoj projekta želi uložiti okomilijuna kuna. Kampusna mreža privatna je mreža mobilne telefonije koja laboratorij fakulteta oprema namjenskom 4G i 5G mrežnom tehnologijom. Laboratorij će biti postavljen na Fakultetu elektrotehnike i računarstva koji je spreman za suradnju s ostalim zainteresiranim fakultetima. Sljedeći bi korak bio uključivanje drugih gradova poput Rijeke, Splita i Osijeka. Razvijena rješenja također će se koristiti u javnim 4G i 5G mrežama Hrvatskog Telekoma.

Niti jedan privatni investitor u Hrvatskoj ne ulaže više u pospješivanje MINT img predmeta od Hrvatskog Telekoma. Ova vodeća pozicija ponovno se pokazuje kao dokaz s početkom projekta kampusne mreže FER-a. Uzbuđeni smo zbog prilike mladim ljudima otvoriti potencijal najnovijih tehnologija. Pozitivno utječemo na njihov razvoj i razvoj njihovog okruženja, te u konačnici doprinosimo boljoj budućnosti društva u cjelini.

HT B2Run natjecanje u trčanju za poslovni svijet: #ostanidoma

Svugdje na Facebook-u već možete pronaći video isječke (poslovnih) ljudi koji sudjeluju u najvećem internetskom natjecanju u trčanju za poslovni svijet u sklopu njihovog treninga trčanja kod kuće. Ovim natjecanjem Hrvatski Telekom želi potaknuti ljude da se bave sportom i ostanu u formi unatoč neobičnim okolnostima u doba virusa korona.

Sudionici bi trebali odraditi trčanje od 5 kilometara kod kuće i organizatorima poslati video s relevantnim dokazima o prijeđenoj udaljenosti.

Posljednjih godina u proljeće su se uvijek održavale velike manifestacije u poslovnom svijetu. Jedan od njih bio je najveći sportski događaj za poslovne ljude u Hrvatskoj: HT B2Run. Međutim, prošle je godine pandemija COVID-19 nametnula potpuno drugu situaciju svima nama, jer je trčanje HT B2Run, kao i sve javne događaje, trebalo odgoditi za nakon virusa korona. Organizatori natjecanja B2Run odazvali su se ovom izazovu stvorivši najveće internetsko natjecanje u trčanju svih vremena, HT B2Run Challenge #ostanidoma. Pozvani su svi prijavljeni trkači, kao i njihove kolege, prijatelji i obitelji da sudjeluju. U biti, radi se o trčanju pet kilometara kod kuće. Nakon što trkači prijeđu udaljenost, objavljuju kilometre i kratke video isječke na svom Facebook profilu pod oznakom #HTB2RunChallenge_ostanidoma. Događaj je osmišljen, kako bi potaknuo poslovne ljude da učine nešto zabavno za svoje fizičko i mentalno zdravlje vježbanjem i vježbanjem na zabavan način u vrijeme kada su mnogi ljudi izolirani kod kuće.

Do sada je gotovo 300 trkača iz poslovnog svijeta sudjelovalo u HT B2Run Challenge #ostanidoma, koji su opet bili izazov za nekoliko stotina drugih trkača na svojim objavama.

Glavna donacija Sveučilišnoj bolnici za zarazne bolesti Dr. Fran Mihaljević

Poslovnu aktivnost Hrvatskog Telekoma karakterizira preuzimanje društvene odgovornosti i društvene predanosti. Tvrtka je Sveučilišnoj bolnici za zarazne bolesti Dr. Fran Mihaljević dala značajnu donaciju za njezino važno djelo. Virolozi, klinički mikrobiolozi, radiolozi, medicinske sestre, molekularni biolozi i laboratorijski pomoćnici u bolnici danonoćno rade u borbi protiv pandemije od prve pojave virusa korona u Hrvatskoj.

Naši doprinosi tijekom prvog vala pandemije

Kad su svi dijelovi društva bili pogođeni krizom izazvanom širenjem novog virusa korona, Hrvatski Telekom kontinuirano je osiguravao da njegova visokokvalitetna veza i telekomunikacijske mreže nastave raditi punim kapacitetom, pouzdano i stabilno.

Naši su postupci stoje sukladno s planom upravljanja operativnim kontinuitetom za pripremu ključnih usluga i operativnim planom tijekom pandemije. Poduzimamo odgovarajuće mjere predostrožnosti, kako bismo zaštitili zdravlje i sigurnost svojih zaposlenika uz minimalne smetnje u radu i uslugama zajednica u kojima živimo i poslujemo.

Kako bi barem djelomično ublažio izazove ove krize, Hrvatski Telekom svim je korisnicima stavio na raspolaganje niz popusta. Svi privatni ugovorni klijenti dobili su 15 gigabajta podataka besplatno tijekom razdoblja od 30 dana, dok su pripejd klijenti dobili na raspolaganje dva gigabajta besplatno.

Hrvatski Telekom pružio je poslovnim klijentima dodatnih 50 gigabajta podataka, kako bi im pomogli da se nose s novim okolnostima. To je olakšalo prelazak na online poslovanje i rad u kućnom uredu. Uz to, svi poslovni klijenti dobili su dodatnih 15 gigabajta obujma mobilnih podataka. Poslovni klijenti koji su već iskoristili paušalnu poslovnu tarifu dobili su besplatnu uslugu MAXtv To Go. 

Prvi ponuđač komercijalne 5G mreže u Hrvatskoj

Hrvatski Telekom, vodeća hrvatsko digitalizacijsko poduzeće, prvi je pružatelj usluga koji je pustio u rad komercijalnu 5G mrežu. To postavlja temelje za budući tehnički razvoj gospodarstva i društva.

Krajem 2020. godine 5G mreža bila je dostupna u 17 hrvatskih gradova i tamo je pokrivala ukupno 1,2 milijuna kućanstava. S 5G mrežom budućnosti, Hrvatski Telekom omogućuje povezivanje i automatizaciju brojnih senzora, industrijskih uređaja, autonomnih vozila i dronova, kao i daljnji napredak u telemedicini.

Komercijalni početak 5G mreže važna je prekretnica, ne samo za Hrvatski Telekom, već i za cijelu telekomunikacijsku industriju u Hrvatskoj, jer je to mreža budućnosti. 5G mreža omogućuje niz inovacija koje će koristiti daljnjem razvoju hrvatskog gospodarstva i društva.

Uvođenje 5G mreže nastavak je aktivnosti na izgradnji mreže budućnosti, koje je HT počeo provoditi i testirati u ožujku 2019. godine. Modernizacija mreže mobilne telefonije otvorila je put ovom razvoju. Uvođenjem 5G mreže Hrvatski Telekom omogućio je Hrvatskoj ulazak u krug brojnih tržišta u Europi i svijetu koja već imaju koristi od prednosti 5G tehnologije.

Tehnološki razvoj važan je preduvjet za društveni i ekonomski napredak. Sve visoko razvijene države svjesne su ovih prednosti i smatraju 5G strateški relevantnom tehnologijom. Korištenjem 5G tehnologije postojeće digitalne usluge mogu se dalje razvijati i potpuno nove usluge mogu se razviti po prvi put. To se odnosi n pr. za umrežene osjetnike i umjetnu inteligenciju u vezi s „inteligentnim, zelenim rješenjima“ u oblastima poput proizvodnje, poljoprivrede, zdravstva i javne uprave. Hrvatski Telekom razvio je specifične planove za dugoročno širenje 5G mreže, kako u pogledu većih brzina, tako i bolje pokrivenosti.

Trenutačno širenje 5G mreže ubrzava se upotrebom tehnologije Dynamic Spectrum Sharing (DSS), s kojom se već postojeće frekvencije mogu koristiti za 5G, smanjujući potrebu za novim baznim stanicama i lokacijama za određene 5G frekvencije.

CR-izvještaj online

U lipnju 2020. pokrenuli smo novu internet stranicu na kojoj na jasan i precizan način prikazujemo utjecaj koji imamo na društvo, okolicu i gospodarstvo. Obrađujemo šest glavnih tema: Digitalno društvo, poslovi s budućnošću, dobrobit klijenata, razvoj održive infrastrukture, ekonomski doprinos, klimatske promjene i zaštita okolice. Naše trenutačno izvješće o održivosti, koje je pripremljeno sukladno s međunarodnim standardima za nefinancijsko izvještavanje, također je u cijelosti dostupno na internet stranici. Ti su standardi smjernice koje je razvila Globalna inicijativa za izvještavanje (GRI) i načela Globalnog dogovora Ujedinjenih naroda, kako bi pokazali naš doprinos provedbi UN-ovih ciljeva održivog razvoja (Sustainable Development Goals img, SDG).

Najvažniji doprinosi, aktivnosti i zadaci Hrvatskog Telekoma predstavljeni su u šest tematskih krugova:

  • digitalno društvo – tijekom deset godina u projekt Generation NOW uloženo je 10 milijuna kuna, a financirano je preko 300 projekata.
  • poslovi s budućnošću – ne samo da se zadovoljstvo naših zaposlenika kontinuirano povećavalo, već su i više sati provodili s mjerama obuke (porast od 42 posto u odnosu na 2019. godinu).
  • dobrobit klijenata – korištenjem modernih tehnologija pružamo našim klijentima najbolju moguću uslugu i ubrzavamo digitalizaciju hrvatskih poduzeća. Uz to, jedinstvena HTC-a Smart City rješenja koriste se u 67 gradova i općina i povećavaju kvalitetu života tamošnjih građana.
  • razvoj održive infrastrukture – modernizacijom mobilne mreže kapacitet se utrostručio, a širina pojasa se povećala za 75 procenata. Zahvaljujući uvođenju brzog interneta u ruralna područja koji je omogućen korištenjem hibridne tehnologije, fiksna mreža uspjela je pokriti dodatnih 50 100 kućanstava tehnologijom FTTH img.
  • ekonomski doprinos – HT skupina najveći je privatni investitor u digitalnu infrastrukturu u Hrvatskoj.
  • klimatske promjene i zaštita okoliša – kao jedino telekomunikacijsko poduzeće u Hrvatskoj koje ima certifikat ISO 14001 img za upravljanje okolicom, posvećujemo se primjeni ekološki prihvatljivih tehnologija i rješenja koja štede energiju i smanjuju emisije stakleničkih plinova.

Usluga digitalnog punjenja električnih vozila

Hrvatski Telekom pionir je na području e-mobilnosti u Hrvatskoj i prvo je poduzeće u zemlji koje je pokrenula uslugu digitalnog punjenja električnih vozila (EV). Od srpnja 2020. krajnji korisnici mogu koristiti aplikaciju espoTs za traženje i uporabu EV stanica za punjenje bez pretplate ili ugovora. Aplikacija se također može koristiti za rezervacije na 180 stanica za punjenje kojima Hrvatski Telekom upravlja diljem Hrvatske. Za korištenje usluge punjenja EV potrebna je registracija putem aplikacije.

Aplikacija esoTs nudi fotografije i precizne podatke o lokaciji stanica za punjenje, specifičnosti stanice i općenite informacije o cijenama, kao i mogućnost preuzimanja dokaza o kupnji u obliku e-pošte, jednostavne mogućnosti plaćanja kreditnom ili debitnom karticom ili pretplatničkim bonom, informacije o vremenu otvaranja, ograničenjima pristupu i stope popunjenosti, filtriranje rezultata pretraživanja prema kriterijima kao što su brzina punjenja, utikač za punjenje, znamenitosti, trgovine i zabava u blizini, pokretanje i zaustavljanje punjenja putem aplikacije i mnoge druge funkcije.

U suradnji s nedavno osnovanom udrugom za korisnike električnih vozila (Strujni krug), Hrvatski Telekom dočekao je prvih 100 korisnika usluge punjenja espoTs reklamnim bonom u vrijednosti od 100 kuna. Razvoj aplikacije espoTs omogućen je uz podršku instalacije „Connecting Europe“ Europske unije, koja osigurava financiranje širenja sveobuhvatne mreže stanica za punjenje u jugoistočnoj Europi, na čemu HT surađuje s partnerima od 2017. godine.

Certifikat partnera za poslodavce sedam godina za redom

Hrvatski Telekom prošle je godine sedmi put za redom dobio željeni certifikat partnera za poslodavce. Ovo godišnje odličje odaje priznanje izvrsnom upravljanju osobljem poduzeća i njegovim naporima da uvijek osigura najvišu moguću razinu zadovoljstva svojih zaposlenika. U 40 od 45 procesa analiziranih na temelju CEP standarda, Hrvatski Telekom je postigao najveći mogući broj bodova, što ga stavlja u najbolje poslodavce u Hrvatskoj. Posebno smo bili ponosni što smo prošle godine povećali ukupni rezultat u procesu certificiranja. Tvrtka je također certificirana da ispunjava najviše standarde u svih pet certifikacijskih područja ljudskih resursa: strategija, regrutacija i odabir, upravljanje učinkom, izobrazba i osposobljavanje i odnosi među zaposlenicima. Posebno se ističu uzorno dizajnirani sustavi za ocjenu učinka i nagrade, kao i druge vrste nagrađivanja zaposlenika i mogućnosti za osobni razvoj korištenjem različitih suvremenih pristupa. Posljednje je rezultiralo povećanjem broja sati digitalne obuke za 300 procenata u odnosu na prethodnu godinu. Redovito i često utvrđivanje zadovoljstva zaposlenika (dva puta godišnje), kao i fleksibilni propisi o radnom vremenu također su izvanredni. Uvođenje novog SmartWork modela daje zaposlenicima više mogućnosti za hibrid (ured i kućni ured), a time i za fleksibilan i agilan rad.

100 procenata zaposlenika pohvalilo je način na koji se poduzeće brinulo za njih tijekom pandemije virusa korona. Nešto manje od 91 procent bilo je zadovoljno odnosom između poslovnog i privatnog života u tvrtki. Za ovo zadovoljstvo zaslužne su i mnoge pogodnosti u kojima zaposlenici uživaju, uključujući plaćeni godišnji odmor za roditelje učenika prvog razreda, novčane naknade za rođenje djeteta, dane otvorenih vrata za djecu, vjenčane poklone i još mnogo toga.

Generation NOW: Ulaganje u obrazovanje za sutrašnji radni svijet

Hrvatski Telekom ponovno je pružio financijsku potporu obrazovnim institucijama i donirao opremu za razvoj kreativnih MINT img projekata, dok je Institut za pospješivanje i inovacije mladih pružio opsežnu stručnu pomoć. Do sada smo u MINT izobrazbu uložili preko četiri milijuna kuna. Preko 2200 djece i mladih širom Hrvatske uspješno je završilo program Generation NOW.

Nastavili smo naše pospješivanje za buduće MINT eksperte u protekloj godini u okviru još jednog natječaja za donacije za Generation NOW. HT je u razvoj MINT-a u Hrvatskoj putem donacijskog natječaja uložio 700 000 kuna, a ponovno ga je aktivno podupro Institut za pospješivanje i inovacije mladih, dugogodišnji partner poduzeća.

U sklopu Generation NOW, mladi ljudi podučavaju se primjeni vrhunske tehnologije pomoću najnovijih obrazovnih metoda, kako bi mogli osloboditi svoju kreativnost i inovativnu energiju. Prošle se godine program izvodio pod pokroviteljstvom Ministarstva znanosti i obrazovanja RH. Novost u ovogodišnjem programu je interaktivni edukativni internet portal Izradi! iz IRIM-a s besplatnim pristupom tečaju Arduino. Arduino je kombinirana hardverska i softverska platforma koja je idealna za podučavanje u MINT predmetima. Ovisno o daljnjem razvoju pandemijske situacije, program Generation NOW odvijati će se ove godine u odabranim institucijama diljem Hrvatske, a biti će nadopunjen interaktivnim didaktičkim materijalima za sudionike programa. Budući da je cjelokupni obrazovni program dostupan putem interneta, mogu mu pristupiti i druge institucije i osobe zainteresirane za razvoj MINT znanja i vještina.

Izvrsnost u izazovnim vremenima

Hrvatski Telekom primio je nagradu za „Izvrsnost u izazovnim vremenima“ od vodećeg hrvatskog savjetodavnog kadrovskog poduzeća Selectio. Ova nagrada dodijeljuje se poduzećima koja su dokazala da održavaju izvrsno upravljanje osobljem i dobro brinu za svoje zaposlenike, čak i u nepredviđenim okolnostima. Nagrada se temeljila na neovisnom pregledu HR prakse poduzeća. Ispitana je njihova agilnost i prilagodljivost, kao i strategija organizacije rada i komunikacije zaposlenika tijekom krize. Također su procijenjene inicijative za zaštitu zdravlja i sigurnosti zaposlenika, te tehnološka spremnost poduzeća za uvođenje novih oblika rada.

Hrvatski Telekom u potpunosti je reorganizirao sve poslovne procese u manje od deset dana, kako bi više od000 zaposlenika poduzeća moglo sigurno raditi u kućnom uredu. Na taj je način osigurana nesmetana komunikacija i povezanost cijelog hrvatskog društva. Preko stotinu internih i vanjskih postupaka trebalo je promijeniti, uključujući pripremu odgovarajućeg radnog okruženja u kućnom uredu. Zahvaljujući prelasku na kućni ured u samo pet dana, naš tim za korisničke usluge s gotovo000 zaposlenika uvijek je bio dostupan klijentima. Istodobno, HT se usredotočio na održavanje radnih mjesta i implementirao inovativne oblike rada u kućnim uredima za zaposlenike T-centara, koji su išli ruku pod ruku s poboljšanom suradnjom i komunikacijom. Poduzeće je svakodnevno bilo u kontaktu sa svim zaposlenicima, te im je olakšalo prilagodbu na nove okolnosti kroz opsežnu tehničku podršku i savjete. Za one zaposlenike koji su uslijed svojih profesionalnih zadataka morali biti prisutni na radnom mjestu, učinjeno je sve da se osiguraju potpuno sigurni uvjeti ambijenta. Poduzeće je na početku nabavilo 178 000 rukavica, 160 000 maski i 11 600 gelova za dezinfekciju.

Donacija za obnovu nakon potresa

Kako bi pomogao stanovnicima Petrinje, Siska, Gline i okolice pogođene potresom 29. prosinca, da se obnove, Hrvatski Telekom donirao je 3 milijuna kuna na račun pomoći koji je otvoren u tu svrhu.

Naše tehničko osoblje bilo je na licu mjesta neposredno nakon potresa, kako bi osiguralo nesmetan rad telekomunikacijske mreže i osiguralo povezanost svih pogođenih tijekom ovih teških vremena.

U suradnji s partnerima uspjeli smo u najkraćem mogućem roku osigurati nesmetan rad baznih stanica u Sisku, Petrinji i Glini, te povećati kapacitet s dodatnim mobilnim baznim stanicama. Također smo osigurali pogođenim regijama000 SIM kartica i000 prijenosnih punjača. Osim toga, radili smo na WLAN img vezi prihvatnog centra za ljude koji su postali beskućnici.

Podržali smo privatne i poslovne klijente pogođene potresom u sisačko-moslavačkoj regiji, čija je usluga bila privremeno prekinuta, paketima pomoći od 10 000 minuta poziva i paušalnom internetskom vezom.

Početak programa digitalnog obrazovanja za starije građane

Održavanje socijalnih kontakata i svakodnevni susreti s drugim ljudima od velike su važnosti za stanovnike domova umirovljenika. Međutim, nakon izbijanja pandemije virusa korona mjesto su zauzeli usamljenost i izolacija. Starije osobe i njihove obitelji patile su zbog toga, posebno uoči Božića, kada je pokrenut ovaj program. U pozadini teške situacije, Hrvatski Telekom i Zagrebački centar za volontersko angažiranje razvili su nacionalnu kampanju digitalnog obrazovanja za starije građane. Program je dio šireg CR- koncepta „U dobrim rukama“. Hrvatski Telekom donirao je tablete i besplatan pristup internetu za 14 domova umirovljenika diljem Hrvatske. Ove godine program će obuhvatiti više domova.

Članovi Kluba volontera Hrvatskog Telekoma razvili su lako razumljive video zapise o treninzima koji su starije osobe upoznali s raznim digitalnim alatima, kako bi mogli ostati povezani i u stalnom kontaktu sa svojom obitelji i prijateljima. U prvom video tečaju stanovnici 14 domova naučili su namjestiti svoje tablete za WhatsApp video pozive. Materijali za video trening se kontinuirano aktualiziraju i proširuju.

Digitalni alati su tu da nam olakšaju život. Nažalost, samo nekoliko naših starijih građana posjeduje digitalne vještine koje su im potrebne, kako bi iskoristili ove pogodnosti. Stoga ovaj program izobrazbe smatramo dijelom naše misije otkriti potencijal digitalizacije za sve u Hrvatskoj i otvoriti svijet pun novih mogućnosti. Trebali bi naučiti koristiti digitalne alate poput video poziva, kako bi što češće mogli čuti i vidjeti svoje najmilije. U Hrvatskom Telekomu suočeni smo s izazovom pružanja jednakog pristupa tehnologiji svima u Hrvatskoj i učiniti ćemo sve što je u našoj moći da to postignemo.

Projektom digitalnog obrazovanja dolazimo do dijela stanovništva koji je posebno pogođen pandemijom i zaključavanjem, a koji je, nažalost, bio gotovo potpuno odsječen od svojih obitelji i prijatelja. Zajedno s Zagrebačkim centrom za volontersko angažiranje radujemo se pozitivnom učinku koji će ovaj projekt imati na kvaliteti života starijih građana.

Naravno da znamo da nema zamjene za osobne kontakte i susrete s drugima. No, otvarajući vrata za digitalni svijet starijim građanima, možemo smanjiti njihov osjećaj usamljenosti i izoliranosti i zamijeniti ih povezanošću i uključenošću.