Corporate Responsibility Bericht 2020

3 73 Umwelt 73 82 87 89 94 96 101 103 106 109 111 Klimastrategie Unser Umweltprogramm Mitarbeiterinitiativen CO2e-Emissionen Enablement Faktor Energieverbrauch & -effizienz Erneuerbare Energien Mobilität Kreislaufwirtschaft & Ressourceneffizienz Abfallmanagement & Recycling Weitere ökologische Kennzahlen 113 Soziales 113 120 124 126 130 133 135 139 142 144 146 Gesellschaftliches Engagement Mitarbeiterbeziehungen Mitarbeiterzufriedenheit Diversity Menschenrechte Demografie & Altersvorsorge Aus- & Weiterbildung Gesundheit & Arbeitsschutz Mitarbeiterzahlen & Teilzeit Fluktuation & Personalumbau Ideenmanagement 147 150 151 Über diesen Bericht Impressum Haftungsausschluss

Strategie CR-Strategie & Steuerung 5 CR-Strategie & Steuerung Geschäftstätigkeit und Organisation Die Beschreibung unserer Geschäftstätigkeit finden Sie auf unserer Website und ausführliche Informationen zur Geschäfts- entwicklung im Geschäftsbericht 2020. Unser Konzern ist in fünf operative Segmente gegliedert. Aktuelle CR-Organisationsstruktur Wir sind überzeugt, dass wirtschaftliche, soziale und ökologische Aspekte miteinander vereinbar sind. In allen Stufen unserer Wertschöpfungskette wollen wir positiv zu einer nachhaltigen Entwicklung beitragen. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 102-1, GRI 102-2, GRI 102-6, GRI 102-7, GRI 102-18, GRI 102-1, GRI 102-20 (Allgemeine Standardangaben) Die Gesamtverantwortung für CR (Corporate Responsibility) trägt unser Vorstand: Er diskutiert und entscheidet über wichtige CR-Angelegenheiten. Die Arbeitsdirektorin und Vorständin Personal und Recht verantwortet den Unternehmensbereich; sie entscheidet, welche CR-Sachverhalte als wichtig einzustufen sind, und vertritt diese im Vorstand. Der Bereich Group Corporate Responsibility (GCR) ist im Vorstandsbereich Personal und Recht verankert. Er entwickelt konzernweite Richt- und Leitlinien mit dem Ziel, die Unternehmenskultur im Hinblick auf nachhaltige Innova- tion und gesellschaftliche Verantwortung weiterzuentwickeln. Um zwischen den Verantwortlichen für CR und für unser Kerngeschäft den direkten Austausch sicherzustellen, wird GCR vom CR-Board beraten. Dieses Gremium setzt sich aus den Leit- er*innen wesentlicher Konzernbereiche zusammen. Für die Umsetzung unserer CR-Strategie sind die Geschäftsführun- gen der jeweiligen Geschäftseinheiten und Landesgesellschaften verantwortlich. Um ihre Aufgaben zu koordinieren und voneinander zu lernen, arbeiten sie im internationalen CR-Manager-Netzwerk zusammen. In unserer CR-Richtlinie sind die Eckpfeiler unseres Nachhaltig- keitsmanagements für alle Konzerneinheiten formal und verbindlich festgeschrieben. Seit 2017 haben wir die CR-Richtlinie auch in einem Großteil der europäischen Landesgesellschaften erfolgreich eingeführt.

Strategie CR-Strategie & Steuerung 7 Aktuelle Entwicklung unserer ESG KPIs CR-Strategie Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung sind seit über zwei Jahrzehnten essenzielle Bestandteile unseres unternehmerischen Handelns. Unsere Kernunternehmensprozesse richten wir heute konsequent nachhaltig aus. 2019 haben wir unsere Konzernstrate- gie angepasst und „Verantwortung leben“ explizit als grundlegen- des Element darin verankert. Weitere Informationen zur Konzernstrategie finden Sie im Geschäftsbericht 2020. Unsere CR-Strategie leitet sich aus der Konzernstrategie ab. Zentrale Bestandteile sind unsere drei CR-Handlungsfelder sowie sechs Fokusthemen.

Strategie CR-Strategie & Steuerung 9 Darauf basiert unter anderem auch unser Compliance-Manage- ment – es gewährleistet, dass unser Unternehmenshandeln rechtmäßig ist. Außerdem verankern wir mit dem Kodex und der Erklärung ethische Normen und insbesondere den Schutz der Menschenrechte im gesamten Konzern. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 102-12 (Allgemeine Standardangaben) ƒ GRI 102-16 (Allgemeine Standardangaben) All unsere Beschäftigten in Deutschland sind an einem Arbeit- splatz tätig, der nach ISO 14001 und ISO 45001 zertifiziert ist. Bis Ende 2020 haben wir die Abdeckung weiter erhöht. So konnten wir folgende Gesellschaften zertifizieren lassen: T-Systems Polska und T-Systems Schweiz, Deutsche Telekom Service Europe (Czech Republic, Romania), Deutsche Telekom Global Business Solutions (Austria, Hungary, Slovakia) nach ISO 45001 und ISO 14001 sowie T-Systems ITC Iberia nach ISO 45001. Damit decken wir interna- tional 98 Prozent unserer Beschäftigten ab. Global Compact ƒ Prinzip 1 (Unterstützung und Respektierung der internationalen Menschenrechte) Prinzip 2 (Keine Beteiligung des Unternehmens an Menschenrechts- verletzungen) Prinzip 3 (Wahrung der Vereinigungsfreiheit und des Rechts auf Kollektivverhandlung) Prinzip 4 (Beseitigung aller Formen von Zwangsarbeit) Prinzip 5 (Abschaffung der Kinderarbeit) Prinzip 6 (Beseitigung von Diskriminierung bei Anstellung und Beschäftigung) ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ Zertifiziertes Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltmanage- ment: Fast alle Arbeitsplätze abgedeckt Unser integriertes Managementsystem für Gesundheit, Sicherheit und Umwelt (Health, Safety and Environment, HSE) trägt auf Konzernebene dazu bei, Nachhaltigkeit in allen Geschäftsprozes- sen und im Alltag unserer Mitarbeiter*innen zu verankern. Es hilft uns, unsere Prozesse in den genannten Bereichen systema- tisch zu planen, umzusetzen und zu verbessern. So fördert es die Gesundheit unserer Beschäftigten und wirkt sich außerdem positiv auf ihre Arbeitsleistung aus. Zudem hilft es uns, an Ausschreibung- sprozessen für neue Projekte teilzunehmen, bei denen potenzielle gewerbliche Kunden HSE-Zertifikate von ihren Lieferanten verlan- gen. Unser HSE-Managementsystem auf Konzernebene verfügt über ein Dachzertifikat gemäß den internationalen Standards ISO 45001 (ehemals OHSAS 18001) für Arbeits- und Gesundheitss- chutz und ISO 14001 für Umweltmanagement. Bei einigen unserer Einheiten deckt es auch den internationalen Standard ISO 9001 für Qualitätsmanagement ab. Für manche der Landesgesellschaften gilt das Dachzertifikat nicht, da bei ihnen eigene Zertifizierungen bestehen, die teilweise noch umfassender sind. Dies ist beispielsweise in Griechenland der Fall: Die OTE Gruppe verfügt über ein eigenes integriertes Manage- mentsystem; es deckt neben den oben genannten Standards die internationalen Standards ISO 50001 für Energiemanagement und ISO 27001 für Datensicherheit ab.

Strategie CR-Strategie & Steuerung CR Programm 2020 Wirtschaft 11 Ziele Zielerreichung Implementierung 70 Prozent unserer Einkäufe bei emissionsintensiven Lieferanten bis 2020 mit dem CDP Supply Chain Program abgedeckt 80 Prozent des Einkaufsvolumens bis 2020 überprüft 75 Prozent der Top-200-Lieferan- ten sind bis 2020 CR-qualifiziert ESG KPI „Als unkritisch verifizier- tes Einkaufsvolumen“ 95 Prozent unseres Einkaufs- volumens sollen bis 2025 ohne identifiziertes CR-Risiko sein 99 Prozent Abdeckung LTE in Deutschland bis 2020 99 Prozent Abdeckung LTE in Europa bis 2021 99 Prozent Abdeckung 5G in Deutschland bis 2025 Steigerung der konzernweiten Kundenbindung (gemessen durch TRI*M-Index) Relevante Service-Auszeichnun- gen erhalten ƒ Abdeckung 70 Prozent im Jahr 2020 ƒ CDP Supply Chain Program ƒ Abdeckung 81 Prozent im Jahr 2020 ƒ ESG KPI „Nachhaltiger Einkauf“ ƒ Abdeckung 84 Prozent im Jahr 2020 ƒ ESG KPI „CR-qualified TOP 200 suppliers“ ƒ 62% im Jahr 2020 (externes Einkaufsvolumen der Deutschen Telekom ohne USA und Network Capacity) ƒ sollen bis 2025 ohne identifiziertes CR-Risiko sein ƒ ESG KPI “Einkaufsvolumen ohne CR-Risiko“ 99,6 Prozent des Einkaufsvolumens in 2020 ƒ Abdeckung von 98,7 Prozent im Jahr 2020 ƒ Fortschritte im Netzausbau ƒ Abdeckung von 97,6 Prozent im Jahr 2020 ƒ Fortschritte im Netzausbau ƒ 5G-Netz der Telekom Ende 2020 in 4 700 Städten und ƒ 5G-Ausbau Gemeinden verfügbar ƒ Deutliche Verbesserung: 2020: 72,2 (Aufsatzwert: 67,9) ƒ Messung der Kundenbindung und Weiterempfehlungs- bereitschaft ƒ Erreicht unter anderem mit Auszeichnungen durch das ƒ Auszeichnungen für unseren Service TÜV-Qualitätssiegel, dem Prädikat „Service-König“ durch das Fachmagazin Focus Money, der Bestnote „sehr gut“ im CHIP- Hotline-Test für alle vier Neukunden-Hotlines und „Top Digitaler Assistent 2021“ von Computer Bild Verstärkte Nutzung nachhaltiger Finanzinstrumente ƒ Detaillierte Evaluierung nachhaltiger Finanzinstrumente und Vorbereitung der dazugehörigen Dokumente, z.B. für einen Sustainability-Linked Bond ƒ Nachhaltige Kapitalanlage der Deutschen Telekom Integration der Anforderungen aus der EU-Taxonomie ƒ Durchführung Case-Study und Grobkonzept für Imple- ƒ EU-Taxonomie mentierung auf Basis der vorläufigen Kriterien, Begleitung der regulatorischen Entwicklung Aufnahme in relevante Nachhal- tigkeitsindizes ƒ Aufnahme in drei weitere Indizes im Jahr 2020 ƒ Die T-Aktie in Nachhaltigkeitsratings und -indizes

Strategie CR-Strategie & Steuerung 13 CR Programm 2020 Sozial Ziele Steigerung des ESG KPI Medi- enkompetenz auf 45 Prozent bis 2020 Erhöhung des Frauenanteils im Aufsichtsrat und in Führungspo- sitionen im mittleren und oberen Management auf 30 Prozent bis 2025 Verbesserung der Gesundheits- quote konzernweit auf 95,9 Prozent bis 2020 Senken der Unfallquote in Deutschland Überarbeitung der Employee Relations Policy Steigerung digitaler Weiterbil- dung ƒ 2020: circa 69 Prozent der Lernstunden über digitale Angebote (+21,6 Prozent im Vergleich zu 2019); insgesamt 99 Prozent der konzernweit buchbaren Trainings waren digital Erweiterung #DABEI-Geschich- ten.com Verbesserung der Mitarbeiterzu- friedenheit Durchführung von Human Rights Impact Assessment (HRIA) & Em- ployee Relations Review (ERR) ƒ ein neues Modul: „Digitale Zivilcourage“ ƒ Engagement-Index 2019 4,0 ƒ (Engagement-Index 2017: 4,1) ƒ Befragung alle zwei Jahre ƒ Durchführung ERR bei: Crnogorski Telekom in Montenegro ƒ Durchführung HRIA bei: 2020 konnten wir aufgrund der Coronavirus-Pandemie kein weiteres Assessment im Aus- land durchführen Zielerreichung Implementierung ƒ 31.12.2020: 45 Prozent ƒ ESG KPI-Set „Beneficiaries“ und „Medienkompetenz“ ƒ 31.12.2020: Konzernweit 35,45 Prozent Frauen ƒ Im Vorstand: 37,5 Prozent ƒ Gesamtzahl für Aufsichtsrat, Vorstand, mittleres und obe- ƒ Anteil Frauen Vorstand ƒ Anteil Frauen im mittleren und oberen Management ƒ Anteil Frauen im Aufsichtsrat in den Telekom-Landesge- res Management: 26 Prozent (31.12.2020) sellschaften ƒ Konzernaufsichtsrat: 45 Prozent ƒ Erreicht – 2020: ƒ 95 Prozent (mit Langzeitkranken) ƒ 96,5 Prozent (ohne Langzeitkranke) ƒ 2020: Senkung auf 3,8 Unfälle (mit mehr als drei Ausfallta- ƒ Engagement für einen höheren Frauenanteil ƒ Gesundheitsquote ƒ Wirksamkeit unserer Maßnahmen im Arbeits- und Gesund- heitsschutz ƒ Gesundheit in Zahlen ƒ Wirksamkeit unserer Maßnahmen im Arbeits- und Gesund- gen) pro Tausend Mitarbeiter (2019: 6,8) heitsschutz ƒ Umgesetzt ƒ Employee Relations Policy erneuert ƒ Unser Ansatz für Ausbildung und Entwicklung ƒ Weiterbildung Telekom Training in Deutschland ƒ Digital lernen ƒ „youlearn“ ƒ Förderung von Medien- und Demokratiekompetenz ƒ Unsere Mitarbeiterbefragung ƒ Zufriedenheits- und Engagement-Index ƒ Human Rights Impact Assessments ƒ Begutachtet: Mitarbeiterbeziehungen in den Landesge- sellschaften

Strategie Wesentlichkeit 15 2. Schritt: Interviews mit Expert*innen In den letzten Jahren sind Stakeholder*innen immer weniger inter- essiert, an Online-Befragungen teilzunehmen. Deshalb konnten wir unsere Online-Umfrage 2020 nicht mehr nutzen, um repräsenta- tive Ergebnisse zu erzielen. Stattdessen haben wir Interviews mit Expert*innen verschiedener Stakeholder-Gruppen durchgeführt. In diesen Interviews haben wir die Einschätzung zu Chancen und Risiken für die Deutsche Telekom abgefragt und darum gebeten, unsere wesentlichen Themen zu bewerten. Insbesondere die Bedeutung von Klima- und Umweltthemen wurde von den Expert*innen betont – und dabei vor allem der Beitrag der Pro- dukte und Maßnahmen der Telekom zur Bewältigung der Kli- makrise herausgestellt. Zudem wurde wiederholt unterstrichen, dass die Rolle von Unternehmen für eine nachhaltigere Entwick- lung und die Glaubwürdigkeit ihres Engagements weiter an Bedeutung gewinnen. Auch die Frage der Resilienz von Unterneh- men und der Zukunftsfähigkeit ihrer Geschäftsmodelle wurde mehrfach als besonders relevant für die kommenden Jahre hervorgehoben; ebenso die Verantwortung der Telekom als ICT-Unternehmen für eine chancengleiche und kompetente digi- tale Teilhabe. Nicht zuletzt wurde in den Interviews die Bedeutung einer digitalen Ethik betont. 3. Schritt: Interne Analyse und Validierung In einem Workshop mit Expert*innen unseres Unternehmens wurden die Ergebnisse der Dokumentenanalyse und der Experten- interviews mit einer internen Einschätzung abgeglichen.Das Ergebnis ist die Basis für unsere CR-Berichterstattung 2020. Das Ergebnis der Analyse stellen wir gemäß den Anforderungen der Global Reporting Initiative (GRI) in einer Wesentlichkeitsmatrix dar. Folgende Themen haben wir für das Berichtsjahr 2020 neu in unsere Wesentlichkeitsmatrix aufgenommen: ƒ Kreislaufwirtschaft (vorher Elektronikschrott) ƒ Disruptive Technologien ƒ Steuertransparenz und -beitrag ƒ Wasserverbrauch in Betriebsstätten ƒ Abfallaufkommen in Betriebsstätte Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 102-40 (Allgemeine Standardangaben) ƒ GRI 102-44 (Allgemeine Standardangaben) ƒ GRI 102-46 (Allgemeine Standardangaben) Ergebnis der Wesentlichkeitsanalyse Im Rahmen der Wesentlichkeitsanalyse werden die Themen als „sehr relevant“, „relevant“, „weniger relevant“ und „nicht relevant“ bewertet. Diese Gewichtung haben wir anschließend in eine 100-Punkte-Skala übersetzt. Nachfolgend finden Sie die Auswer- tung der Ergebnisse. Das Gesamtergebnis Die folgende Darstellung zeigt die Bewertungen aller Themen aus Stakeholder- und Unternehmensperspektive auf einer Skala von 0 bis 100. Top-Themen für eine nachhaltige Geschäftsentwicklung der Deutschen Telekom Als Top-Themen betrachten wir alle Themen, die im Wesentlich- keitsprozess im Durchschnitt mehr als 70 Punkte erzielt haben. Die folgende Matrix zeigt diese Themen auf einer Skala von 50 bis 100. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 102-46 (Allgemeine Standardangaben) ƒ GRI 102-47 (Allgemeine Standardangaben)

Strategie Wirkungsmessung 17 Wirkungsmessung Wirkungsmessung und -steuerung Wir wollen zur Erreichung der Nachhaltigkeitsziele der Vereinten Nationen (Sustainable Development Goals, SDGs) beitragen. Dazu gehört für uns auch, die positiven Auswirkungen unserer Produkte, Lösungen und Maßnahmen stetig zu vergrößern sowie negative zu reduzieren. Um unsere Wirkungsbeiträge messen und bewerten zu können, haben wir mit der Unterstützung unternehmensinterner und externer Expert*innen einen fünfstufigen Ansatz entwickelt: unseren sogenannten Blueprint. Der Blueprint ermöglicht uns, die Auswirkungen von Projekten, Produkten oder Maßnahmen auf wesentliche ökologische, soziale und wirtschaftliche Themen zu erkennen. Auf dieser Basis können wir festlegen, wie zum Beispiel ein Produkt verändert werden muss. Die Wirkungen betrachten wir sowohl für die Ausgangs- als auch für die Zielsituation – also nachdem das Produkt angepasst wurde. So können wir die Veränderung bewerten. Um transparente und vergleichbare Ergebnisse zu erhalten, beschreiben wir die Wirkungsbeiträge anhand etablierter Messgrößen und mithilfe externer Rahmenwerke: zum Beispiel den SDGs und der Allgemei- nen Erklärung der Menschenrechte. So können wir unsere Beiträge zu einer nachhaltigen Entwicklung auch aus globaler Perspektive bewerten. Dabei achten wir stets darauf, dass unsere Methoden auf robusten Daten und Annahmen beruhen und für mehrere Jahre gelten. Zudem beschreiben wir die jeweilige Ausgangssituation („Baseline“) präzise, um die konkrete externe Wirkung zuverlässig bewerten und bilanzieren zu können. Die Ergebnisse nutzen wir zur internen Steuerung sowie zur Kommunikation gegenüber Inves- tor*innen, Geschäftskund*innen und anderen Interessierten. In den vergangenen Jahren haben wir die beschriebene Wirkung- smessung für verschiedene Produkte und Maßnahmen durch- geführt. Die qualitativen und quantitativen Ergebnisse werden in den folgenden Abschnitten präsentiert. So entwickeln wir unsere Wirkungsmessung weiter Wirkungsmessung ist für die Telekom ein strategisches Thema. Der Bereich Group Corporate Responsibility (GCR) entwickelt den bestehenden Ansatz zur Wirkungsmessung, unseren Blueprint, stetig weiter und berücksichtigt dabei interne wie externe Anforderungen. Für 2021 haben wir uns vorgenommen, unsere Methodik einer breiteren Gruppe von Nutzer*innen im Konzern zugänglich zu machen. Auch die Vergabe unserer #GreenMa- genta- und #GoodMagenta-Kennzeichnung wird dabei eng und systematisch an die Durchführung einer Wirkungsmessung gemäß dem Blueprint geknüpft werden. Damit machen wir die von uns nachgewiesenen Wirkungen unserer Produkte, Lösungen und Maßnahmen auf die SDGs und weitere Nachhaltigkeitsziele einer größeren Öffentlichkeit bekannt. Wirkungsmessung: Breitbandausbau langfristig vorteilhaft Mit dem Breitbandausbau üben wir in vielen Bereichen eine positive Wirkung auf die Gesellschaft aus und tragen dazu bei, folgende SDGs zu erreichen: ƒ Eine verbesserte Netzabdeckung (SDGs 9 und 17) kann dazu beitragen, neue Arbeitsplätze zu schaffen, zum Beispiel durch vermehrte Unternehmensgründungen (SDG 8). In der Folge steigen auch die durchschnittlichen Einkommen und das Bruttoinlandsprodukt. ƒ Der Ausbau der Netze ist die Grundlage für weitere positive Effekte, zum Beispiel einen besseren und gleichberechtigteren Zugang zu digitalen Dienstleistungen, etwa im Bildungs- und Gesundheitsbereich (SDGs 3, 4 und 10). Durch den Netzausbau kommt es jedoch auch zu negativen Wirkungen: ƒ Notwendige Tiefbaumaßnahmen zum Ausbau der Infrastruktur führen zwischenzeitlich und einmalig zu Ressourcenver- bräuchen, Emissionen und teilweise auch Eingriffen in natürli- che Lebensräume. ƒ Der Ausbau einer leistungsfähigeren Netzinfrastruktur kann zu einem höheren Energiebedarf führen. Um diese Effekte abzuschwächen, bauen wir unser Netz energie- effizient aus und nutzen zunehmend erneuerbare Energien (SDG 7), wodurch langfristig die positiven Auswirkungen überwiegen.

Strategie Wirkungsmessung 19 Konkrete Engagements für Menschenrechte in der Lieferkette 2020 führten wir erneut ein „Human Rights Impact Assessment“ durch – diesmal bei Crnogorski Telekom in Montenegro. Dabei untersuchten wir die Auswirkungen unserer Lieferanten im Hinblick auf Arbeitszeiten und Arbeitsbedingungen, Work-Life-Balance, psychische und physische Belastungen sowie Diskriminierung am Arbeitsplatz.Die Erkenntnisse nutzten wir, um Veränderungen bei der Arbeitsplanung durchzusetzen. Zudem veranlassten wir ver- schiedene Maßnahmen zur Bewusstseinsbildung, darunter Work- shops zur Erläuterung von Überstundenregelungen. Mit diesen Aktivitäten tragen wir zur Erreichung der SDGs 3 und 8 bei und setzten die Empfehlungen des „United Nations Office of the High Commissioner for Human Rights“ um. Weitere Informa- tionen zum Thema Menschenrechte finden Sie hier. Wirkungsmessung: Multimediale Vermittlung von Medienkompetenz Für das Themenfeld Medienkompetenz haben wir die Wirksamkeit unserer Initiative „Teachtoday“ analysiert. Gemeinsame Untersuch- ungen mit den Wirtschaftsprüfern von PwC zeigten: Die Methoden von „Teachtoday“ sind mehr als doppelt so wirksam wie her- kömmliche Lernformen (SDG 4). Der Grund: Die multimedialen Lernmethoden, die bei „Teachtoday“ zum Einsatz kommen, spre- chen anders als herkömmliche Methoden gleich mehrere Sinne an. Die Aktivitäten von „Teachtoday“ zur Verbesserung der Medien- kompetenz stellen wir jährlich unter ein neues Motto: Nach „Digi- tale Demokratie“ im Jahr 2019 hieß das Thema des Jahres 2020 „Digitale Zivilcourage“. Weitere Informationen zum Thema Medien- kompetenz finden Sie hier.

Strategie Sustainable Development Goals 21

Strategie Stakeholder Management 23 Stakeholder Management Unsere Stakeholder Der Austausch mit unseren Anspruchsgruppen hilft uns nicht nur, Unterstützung für unsere Anliegen zu finden. Er erleichtert uns auch, Trends frühzeitig zu erkennen, und fördert so unsere Innova- tionsprozesse. Die folgende Übersicht zeigt unsere Stakeholder und deren Top-Themen: Analysten, Investoren und deren Vertreter TOP-THEMEN: ƒ Cyber-Sicherheit ƒ Datenschutz ƒ ICT-Lösungen für eine kohlenstoffarme Ökonomie ƒ Mitarbeitereinbindung ƒ Begrenzung der Auswirkungen des Klimawandels Stakeholder-Gruppen: ƒ Einzelanleger ƒ Fonds-, Asset-Manager und Analysten ƒ (SRI-)Ratingagenturen ƒ Analystenvereinigungen und -verbände ƒ Institutionelle Investoren Kunden, potentielle Kunden und deren Vertreter TOP-THEMEN: ƒ Datensicherheit ƒ Mitarbeitereinbindung ƒ Datenschutz ƒ Cyber-Sicherheit ƒ ICT-Lösungen für eine kohlenstoffarme Ökonomie Stakeholder-Gruppen: ƒ Jugendliche & junge Erwachsene ƒ Familien ƒ Personen im mittleren Lebensalter ƒ Senioren ƒ Kleine und mittelständische Unternehmen ƒ Großunternehmen ƒ Öffentliche Hand ƒ Verbraucherorganisationen & segmentspezifische Interessensvertretungen ƒ Aufsichtsrats-Mitglieder Telekom Wirtschaft und deren Vertreter TOP-THEMEN: ƒ Alle Top-Themen der Wesentlichkeitsanalyse 2020 Stakeholder-Gruppen: ƒ DAX-Unternehmen ƒ Sonstige Großunternehmen ƒ Kleine und mittelständische Unternehmen ƒ Wirtschaftsverbände & Branchenvereinigungen ƒ Kooperationspartner ƒ Wettbewerber Wissenschaft, Forschung und Bildung TOP-THEMEN: ƒ Mitarbeitereinbindung ƒ Gesellschaftlich relevante Anwendung von ICT-Produkten und Dienstleistungen ƒ Cyber-Sicherheit ƒ ICT-Lösungen für eine kohlenstoffarme Ökonomie ƒ Datenschutz Stakeholder-Gruppen: ƒ Forschungseinrichtungen CR und Nachhaltigkeit ƒ Forschungseinrichtungen Politik und Wirtschaft ƒ Hochschulen ƒ Schulen ƒ Kindergärten ƒ Studentenorganisationen & Hochschulverbände ƒ Forschungseinrichtungen ICT, Soziologie oder Design

Strategie Stakeholder Management 25 Formate zur Einbeziehung unserer Stakeholder Wir beziehen unsere Stakeholder in unser Unternehmenshandeln ein. Hierzu entwickelten wir 2011 eine entsprechende Strategie. Sie orientiert sich an den von der NGO AccountAbility entwickelten drei AA1000-Prinzipien Wesentlichkeit, Inklusivität und Reaktivität. 2013 wurde die Einhaltung dieser Prinzipien durch eine Wirtschaft- sprüfungsgesellschaft geprüft und bestätigt. Übersicht Mitgliedschaften und Kooperationen Wirtschafts- und Branchenverbände ƒ American Chamber of Commerce in Germany ƒ Bundesvereinigung der Deutschen Arbeitgeberverbände (BDA) ƒ Bundesverband der Deutschen Industrie e.V. (BDI) ƒ Branchenverband BITKOM ƒ European Telecommunications Network Operators’ Association Wie und wie intensiv wir unsere Stakeholder einbeziehen, haben wir mit einer fallbezogenen Relevanzanalyse bestimmt. Je rele- vanter eine Anspruchsgruppe für das jeweilige Thema beziehungs- weise Projekt ist, umso stärker kann sie einbezogen werden. Je nach Intensität unterscheiden wir drei Formen der Einbeziehung: Partizipation, Dialog und Information. (ETNO) ƒ Forum Nachhaltige Entwicklung der Deutschen Wirtschaft e.V. (econsense) ƒ GSM Association (GSMA) ƒ International Chamber of Commerce (ICC) ƒ Internationaler Controller Verein (ICV) Zu den Themen Klima- und Umweltschutz ƒ B.A.U.M. e.V. ƒ CDP ƒ Caring for Climate ƒ co2ncept plus ƒ Deutsches CSR-Forum ƒ Deutscher Nachhaltigkeitspreis ƒ Global e-Sustainability Initiative (GeSI) ƒ Stiftung 2° – Deutsche Unternehmer für Klimaschutz ƒ Sustainability Leadership Forum (in Kooperation mit B.A.U.M.) ƒ European School of Management and Technology (ESMT)(Sus- tainable Business Roundtable) ƒ Global Compact ƒ Joint Audit Cooperation (JAC) ƒ nachhaltig.digital ƒ RE100 Zu gesellschaftlichen Themen ƒ Aktion Deutschland Hilft e.V. ƒ Amadeu Antonio Stiftung ƒ Bildungsstätte Anne Frank ƒ Blogfamilia ƒ Bundesarbeitsgemeinschaft der Senioren-Organisation (BAGSO) ƒ Bundesnetzwerk Bürgerschaftliches Engagement ƒ Bündnis gegen Cybermobbing ƒ Charta der digitalen Vernetzung ƒ Correctiv ƒ Cybermobbing Prävention e.V. ƒ Dare to Care ƒ Deutsche Telekom Stiftung ƒ Deutschland sicher im Netz (DsiN) ƒ Deutschlandstiftung Integration ƒ Digitale Helden ƒ Diskutier Mit Mir e.V. ƒ DKMS Deutsche Knochenmarkspenderdatei gemeinnützige Das Feedback, das wir von unseren Stakeholdern erhalten, fließt in die Ausrichtung unserer CR-Aktivitäten ein. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 102-40 (Allgemeine Standardangaben) ƒ GRI 102-42 (Allgemeine Standardangaben) ƒ GRI 102-43 (Allgemeine Standardangaben) Gesellschaft mbH ƒ exclamo ƒ Femtec ƒ Freunde fürs Leben e.V. ƒ Friedrich-Ebert-Gymnasium Bonn ƒ Gesicht Zeigen! ƒ Global Digital Women ƒ HateAid ƒ ichbinhier e.V.

Strategie Compliance 27 Compliance Ganzheitliches Compliance-Management-System Wir bekennen uns klar zu ethischen Grundsätzen sowie zu Recht und Gesetz. Verankert haben wir dies in unseren Leitlinien und unserem Verhaltenskodex (Code of Conduct). Der Verhaltenskodex ist konzernweit gültig und wurde in allen Landesgesellschaften eingeführt. Für die Deutsche Telekom bedeutet Compliance, sich an Regeln zu halten und stets das Richtige zu tun. Integrität – und dies schließt Compliance ausdrücklich ein – ist Basis aller geschäftlichen Entsc- heidungen und betrieblichen Handlungen. Sie definiert das Verh- alten aller Beschäftigten gegenüber Kund*innen, Mitarbeiter*in- nen, Investor*innen, Manager*innen sowie dem Umfeld der Deutschen Telekom. Um konzernweit stets für integres und rechtskonformes Verhalten zu sorgen und um Compliance-Risiken erfolgreich zu begegnen, haben wir ein ganzheitliches Compliance-Management-System eingerichtet. Die Verantwortung für das Compliance-Manage- ment-System ist bei der Telekom auf oberster Führungsebene angesiedelt. Damit unterstreichen wir die hohe Bedeutung des Themas. Die konzernweite Ausgestaltung, Weiterentwicklung und Umsetzung des Compliance-Management-Systems obliegt der CCO (Chief Compliance Officer) der Deutschen Telekom AG und dem von ihr geleiteten Bereich Group Compliance Management. Auf der Ebene der operativen Segmente und Landesgesellschaf- ten sind jeweils eigene CO (Compliance Officer) tätig. Ihr Auftrag ist es, das Compliance-Management-System und die Compli- ance-Ziele vor Ort umzusetzen. Für unsere Compliance-Arbeit haben wir folgende Ziele festgelegt: ƒ Compliance-Verstöße und nicht integre Geschäftsentscheidun- gen präventiv vorzubeugen ƒ Compliance frühzeitig und dauerhaft in die Geschäftsprozesse integrieren ƒ Haftungsrisiken für das Unternehmen minimieren ƒ Als verlässlicher Partner für Kund*innen und Geschäfts- partner*innen wahrgenommen werden ƒ Konsequent vorbeugen, erkennen und reagieren ƒ Compliance-Kultur und ethisches Verhalten fördern Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 102-17 (Allgemeine Standardangaben) Kontinuierliche Prüfung des Compliance-Managements fortgesetzt Im Jahr 2020 haben wir die 2010 begonnenen regelmäßigen Prüfungen unseres Compliance-Management-Systems nach dem Prüfungsstandard 980 des Instituts der Wirtschaftsprüfer mit dem Schwerpunkt „Antikorruption“ fortgesetzt. Auf diese Weise wollen wir stetig sicherstellen, dass wir Korruptionsrisiken konsequent begegnen und wirksame Prozesse im Unternehmen etabliert haben. Zwischen 2016 und 2018 stellten wir das Compliance-Manage- ment in insgesamt 25 deutschen und internationalen Gesellschaf- ten auf den Prüfstand. 2020 begann ein neuer Prüfungszyklus: Im Berichtsjahr fanden neun Prüfungen in deutschen Gesellschaften statt. 14 internationale Gesellschaften werden 2021 folgen. Im Fokus der Prüfung stehen Prozesse, die einem erhöhten Korrup- tionsrisiko ausgesetzt sind: zum Beispiel in den Bereichen Einkauf, Vertrieb, Events, Spenden, Sponsoring sowie Personal. Für die 2020 geprüften Gesellschaften haben Wirtschafts- prüfer*innen erneut die Angemessenheit, Funktionsfähigkeit und Wirksamkeit des Compliance-Management-Systems bestätigt. Details dazu sind den jeweiligen Prüfberichten zu entnehmen. Weiterentwicklung des Compliance-Management-Systems durch regelmäßige Risikobewertung Unser Ziel ist es, Compliance-Risiken für das Unternehmen sys- tematisch zu erkennen, zu analysieren und zu bewerten. Daraus sollen risikoorientiert Maßnahmen zur Prävention von Rechts- und Regelverstößen abgeleitet werden. Deshalb wird jährlich durch das zentrale Group Compliance Management eine übergeordnete Compliance-Risikoerhebung (Compliance Risk Assessment, CRA) durchgeführt. Sie umfasst auch Beteiligungen der Deutschen Telekom, die risikobasiert ausgewählt werden. Hierfür haben wir einen konzernweiten Compliance-Management-Prozess etabliert, Verantwortlichkeiten festgelegt und Bewertungskriterien definiert. Die einzelnen Schritte werden nachvollziehbar dokumentiert. Im Einzelnen verlaufen die CRA wie folgt: ƒ Die Gesellschaften, die am CRA teilnehmen, werden nach einem reifegradorientierten Modell ausgewählt. Im Jahr 2020 beteiligten sich 69 Gesellschaften. Dies entspricht einer Abdeckungsquote von 94,27 Prozent (nach Mitarbeiterzahl der vollkonsolidierten Gesellschaften zum Jahresende 2019). Die Durchführung des CRA liegt in der Verantwortung der jeweili- gen Landesgesellschaft. Zudem unterstützt die zentrale Com- pliance-Organisation auf zentraler Seite bei der Durchführung und stellt eine einheitliche Methodik zur Verfügung. Somit nutzt das Group Compliance Management die Erkenntnisse aus dem CRA, um risikoorientiert konzernweite Maßnahmen

Strategie Compliance 29 Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 102-17 (Allgemeine Standardangaben) ƒ GRI 416-2 (Kundengesundheit und -sicherheit) ƒ GRI 418-1 (Schutz der Privatsphäre von Kunden) ƒ GRI 419-1 (Sozioökonomische Compliance) Sustainability Accounting Standards Board (SASB) ƒ ƒ TC-TL-220a.3 (Data Privacy) TC-TL-520a.1 (Competitive Behaviour & Open Internet) „Tell me!“-Hinweisgeberportal Um Compliance-Verstöße aufzudecken, haben wir das Hinweis- geberportal „Tell me!“ eingerichtet. Hier können neben unseren Mitarbeiter*innen auch externe Personen, zum Beispiel Geschäfts- partner*innen oder Kund*innen, Hinweise auf regelwidriges Verh- alten abgeben – auch anonym. Zur Steuerung und Überwachung der eingehenden Hinweise haben wir einen konzernweit einheitli- chen Prozess umgesetzt. 2020 sind über das „Tell me!“-Portal 113 Compliance-relevante Hinweise bei der Deutschen Telekom eingegangen (im Vorjahr 122 Hinweise). Zwölf Hinweise werden derzeit noch auf Plausibilität geprüft (Stand 31.12.2020). Hierbei wurden 38 Fälle als Fehlverh- alten aufgedeckt und entsprechend geahndet. 63 plausible Hin- weise wurden als Compliance-Fälle untersucht. ƒ Das Gros der Hinweise bezog sich 2020 auf den Schwerpunkt „Vermögensinteressen“ (mögliche Fälle von Betrug, Untreue, Zielemanipulation sowie unlautere Vertriebsmethoden). ƒ Bestätigte Fälle werden konsequent, tat- und schuldangemes- sen sowie im Einklang mit den einschlägigen Rechtsvorschrif- ten sanktioniert. Eine Liste der verfolgten Maßnahmen veröffentlichen wir auf unserer Website. ƒ Wir gehen selbstverständlich allen Compliance-relevanten Hin- weisen nach, auch denjenigen, die uns über andere Kanäle erreichen. Eingang und Bearbeitung von Hinweisen auf dem „Tell me!“- Portal* 2020 2019 2018 Eingänge (gesamt) 1 060 1 058 953 Compliance relevante Hinweise davon anonyme Hinweise Bestätigtes Fehlverhalten in Untersuchung nicht plausible Hinweise 113 57 63 12 38 122 137 61 38 13 35 76 46 9 40 * Hinweiseingänge, die direkt bei den internationalen Gesellschaften eingehen, sind hier nur berücksichtigt, sofern sie Konzern-Relevanz haben. Maßnahmen zur Stärkung der Unternehmenskultur Seit 2016 stärkt unsere Initiative „Transparente Unternehmenskul- tur“ das integre Verhalten und eine aktive Widerspruchskultur („Speak Up! Culture“) im Konzern. Aus unseren Mitarbeiterbefragungen 2018 und 2019 wurden ver- schiedene Maßnahmen abgeleitet; diese wurden 2020 konzern- weit unter Beratung und Beteiligung unabhängiger externer Fachleute und Institute eingeführt. Weiterentwicklung der Compliance-Organisation Das Marktumfeld der Telekom befindet sich im stetigen Wandel – und auch die Arbeitswelt der Telekom verändert sich in rasantem Tempo. Damit einher geht die Anforderung, auch das Aufgabens- pektrum von Compliance stetig anzupassen und das Wissen der Compliance-Mitarbeiter*innen auf dem neuesten Stand zu halten. Um unsere Compliance-Organisation an Entwicklungen wie die Digitalisierung und die Agilisierung der Arbeitswelt anzupassen, haben wir 2020 die Initiative „Compliance der Zukunft/Compli- ance Next Level“ gestartet. Die Vision der Initiative ist eng verbun- den mit der strategischen Entwicklung der Deutschen Telekom hin zu einer „Purpose Driven Company“ sowie der Neugestaltung der Unternehmensleitlinien. Dabei spielt vor allem die Leitlinie „Res- pekt und Integrität“ eine wichtige Rolle. Jede*r Beschäftigte der Telekom – vom Vorstand bis zum Beschäftigten – soll diese in sei- nem beziehungsweise ihrem Alltag leben. Die Maßnahmen zur Unternehmensleitlinie „Respekt und Integrität“ werden hauptsäch- lich durch den Bereich Group Compliance Management im Unternehmen gesteuert. Die Ergebnisse unserer Mitarbeiterstudie zur Compliance-Kultur 2019 haben wir unter dem Dach der Initiative „Transparente Unternehmenskultur“ nach 2017 zum zweiten Mal eine internation- ale Mitarbeiterumfrage zum Thema Compliance durchgeführt. 2021 soll diese fortgeführt werden. Ziel war es, erneut zu prüfen, wie sich unsere Compliance-Kultur entwickelt hat. Künftig soll die Befragung regelmäßig in einem Turnus von maximal drei Jahren wiederholt werden. Forschungspartner der Auftaktstudie waren die European School of Management and Technology (ESMT Ber- lin) und die Hertie School of Governance. An der letzten Befragung nahmen 46 000 Mitarbeiter*innen der Telekom teil, nochmals mehr als bei der Ersterhebung. Unterstützt wird die Initiative von einem eigens dafür gegründeten Expertenkreis. Die Antworten unserer Mitarbeiter*innen fielen gegenüber 2017 positiver aus: ƒ 98 Prozent der Befragten bekannten sich zu den Regeln der Deutschen Telekom und gaben an, nicht bereit zu sein, sich unethisch zu verhalten (2017: 97 Prozent). ƒ 88 Prozent gaben an, dass ihre Führungskraft beim ethischen Verhalten mit gutem Beispiel vorangehe. ƒ Knapp 90 Prozent gaben an, dass sie vom Unternehmen gut darüber informiert worden seien, wie sie sich angemessen bei der Arbeit verhalten sollen, und dass sie sich gut darauf vorbe- reitet fühlten, mit ethisch fragwürdigen Situationen verantwor- tungsvoll umzugehen.

Strategie Compliance 31 2020 haben wir die KI-Leitlinien in unsere betrieblichen Abläufe integriert. Sie wurden als ein zusätzlicher Prüfschritt in unser Pri- vacy and Security Assessment aufgenommen. Zudem haben wir interne Prüfverfahren und Prüfsiegel für KI-Projekte der Deutschen Telekom entwickelt. Darüber hinaus haben wir die Leitlinien in diverse Fort- und Weiterbildungen für unsere Beschäftigten integ- riert. Zum Beispiel haben wir entsprechende Trainings für die Fort- bildung zum Data Scientist und unsere „Re-Skilling Academy“ entwickelt und bieten hierfür verschiedene attraktive Formate an, darunter virtuelle Rundgänge, Online-Schulungen und „Digital Learning Journeys“. Weiterentwicklung der Compliance-Organisation Aufgrund der gestiegenen Herausforderungen in unserem Mark- tumfeld und der Veränderungen der Arbeitswelt passen wir das Aufgabenspektrum von Compliance stetig an. Auch die Kenntnisse der Compliance-Mitarbeiter*innen halten wir stets aktuell. So bekamen 20 Mitarbeiter*innen aus den in- und ausländischen Compliance-Abteilungen der Deutschen Telekom die Möglichkeit, sich in einer thematisch breit gefächerten Compliance-Schulung („Certified Compliance Manager“) weiterzubilden. Corona-bedingt fand die Schulung in diesem Jahr erstmals als reine Online-Schu- lung statt. Um unsere Compliance-Organisation an zunehmend digitale und agile Arbeitsformen anzupassen, haben wir im Jahr 2020 die Transformationsinitiative „Compliance Next Level/Compliance der Zukunft“ gestartet. Die Initiative beinhaltete zum Beispiel einen virtuellen Workshop zur Erfassung der zukünftigen Anforderungen, Tools und Skills für die Compliance-Organisation sowie die Auf- nahme der Compliance-Anforderungen von Mitarbeiter*innen, die bereits in agilen Strukturen arbeiten. ƒ Im Hinblick auf die neuen Anforderungen einer dynamischen, agilen und digitalen Arbeitswelt haben wir 2020 die Unterneh- mensleitlinien überarbeitet und ergänzt. Der von Group Com- pliance fachlich verantwortete Leitsatz „Respekt und Integrität“ wurde den Beschäftigten mit zahlreichen Maßnahmen konzernweit nähergebracht: Dazu haben wir verschiedene Trainings- und Kommunikationsmaßnahmen – wie unseren Living Culture Day – entwickelt, in denen Risiken, Konflikte und Compliance-bezogene Dilemmas beschrieben und bearbeitet werden. ƒ Wir haben das Programm „Future of Leadership“ konzipiert, mit dem wir unsere Führungskräfte dabei unterstützen wollen, im Rahmen der Digitalisierung und der immer agiler werdenden Arbeitswelt integer und wirtschaftlich zu handeln. Die Maßnahmen werden vom Bereich Group Compliance Manage- ment konzipiert und gesteuert.

Strategie Politische Interessensvertretung und Verbraucherpolitik 33 Angesichts des schnellen Zusammenwachsens von Internet- und Telekommunikationsmärkten und der weiter steigenden Markt- macht weniger globaler Player im Internet führt die bisherige sekt- orspezifische Regulierung der Telekommunikation zunehmend zu einer Schieflage. Für Internet-Firmen müssen die gleichen Gesetze und Regeln gelten wie für Telekommunikationsunternehmen, sofern diese die gleichen Dienste anbieten. Ziel muss es sein, gleiche Wettbewerbsbedingungen zu schaffen und eine gerech- tere Verteilung der finanziellen Lasten des Breitbandausbaus zu ermöglichen. Unsere Position zum Thema Netzneutralität: Internet soll offen bleiben Als Teil des sogenannten Telekom-Binnenmarktpakets sind EU- Regelungen zum offenen Internet verabschiedet und zum 30. April 2016 in Kraft gesetzt worden. Die Verordnung regelt insbesondere die zulässige Verkehrssteuerung und die Anforderungen an die Transparenz; auch beschränkt sie die kommerzielle Produkt- und Dienstdifferenzierung im Internet. Die Deutsche Telekom bleibt dem offenen Internet verpflichtet. Auch in Zukunft werden Inhalte und Dienste nach dem „Best Effort“-Prinzip im Internet zugänglich sein. Das bedeutet, dass Datenpakete im Internet der Reihe nach ohne Vorzugsbehandlung verarbeitet und bestmöglich weitergeleitet werden. Um den stark wachsenden Datenverkehr bewältigen zu können und Innovationen in unserem Netz zu ermöglichen, bauen wir unsere Infrastruktur stetig aus. So bedienen wir die steigende Nachfrage der Kund*in- nen und erfüllen die Erwartungen der Anbieter von Online-Inhalten und -Anwendungen, ihre Dienste heute und in Zukunft in entspre- chender Qualität anbieten zu können. Aufbauend auf dem „Best Effort“-Internet entwickeln wir eine neue Netzarchitektur – sogenannte 5G-Netze –, die die unterschiedli- chen Anforderungen von spezifischen Diensten an die Übertra- gungsqualität besser und flexibler abbilden kann. Damit entspre- chen wir den Anforderungen aus Wirtschaft und Politik und ermöglichen Innovationen bei den Diensten, die über unsere Netze angeboten werden. Eine Kontrolle von Inhalten findet dabei nicht statt und wir nehmen keinen Einfluss auf Inhalte der Nutzer*innen oder der Anbieter. Im Wettbewerb mit anderen Telekommunika- tionsnetzbetreibern werden wir auch in Zukunft Dienste mit garan- tierten Qualitätsmerkmalen ausschließlich auf nicht-diskriminier- ende Weise vermarkten. Kategorie Institution 2018 2019 2020 Jährliche finanzielle Beiträge / Spenden (in EUR) Größte Beitrags- zahlungen pro Jahr (in EUR) Wirtschafts- verbände < 5,000,000*) < 5,000,000*) < 5,000,000*) - - - 2,231,980 1,082,182 896,506 500,000 500,000 500,000 400,000 400,407 400,410 Politische Parteien (Deutsche) Industrie und Handelskammer (IHK/DIHK) Bundesverband der deutschen Industrie ( BDI e.V.) Bundesver- einigung der Deutschen Arbeitgeberver- bände (BDA) Bitkom e.V. 360,000 360,000 360,000 * Die obige Angabe für Beiträge an Wirtschaftsverbände bedeutet „weniger als 5 Millionen Euro pro Jahr“ (tatsächliche Werte können von Jahr zu Jahr variieren; dieser Wert beschreibt einen aufgerundeten Maximalwert). Die Deutsche Telekom leistet weder direkt noch indirekt Beiträge oder Spenden oder sonstige Vorteilsgewährungen an politische Parteien, politische Bewegun- gen oder Gewerkschaften oder ihre Vertreter*innen oder Kandidat*innen, es sei denn, die geltenden Gesetze und Vorschriften schreiben dies vor. Unsere Position zum Thema Breitband: Investitionsanreize notwendig Eine leistungsfähige, zuverlässige und sichere Breitbandinfrastruk- tur ist Standort- und Erfolgsfaktor für alle Wirtschaftssektoren. Wir leisten hierzu seit vielen Jahren mit umfangreichen Investi- tionen in die Infrastruktur für mobiles Internet und Festnetz, ins-besondere in unsere „Fiber to the Home (FTTH)“-Netze), einen großen Beitrag. Wie kein anderes Unternehmen engagieren wir uns für die Schließung von weißen Flecken, auch im ländlichen Raum. In Deutschland brauchen Netzbetreiber beim Netzausbau Investi- tionsanreize, rechtliche und regulatorische Planungssicherheit sowie technologischen Handlungsspielraum. Damit können sie flexibel auf die jeweiligen Verhältnisse der Unternehmen und Haushalte reagieren und den politischen, wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Anforderungen gerecht werden. Nur so kann das Potenzial für einen wirtschaftlichen privaten Ausbau unter Einsatz aller verfügbaren Technologien ausgeschöpft werden. Dort, wo ein wirtschaftlicher Breitbandausbau nicht möglich ist, ist die öffentliche Hand gefordert, mit technologie- und anbieter- neutralen Förderprogrammen und dem nötigen Augenmaß dafür zu sorgen, dass die Lücken geschlossen werden. Rechtsrahmen und Regulierungspraxis müssen privatwirtschaftliche Investitionen in neue Glasfasernetze aktiv unterstützen und unnötige finanzielle und bürokratische Belastungen für investierende Netzbetreiber vermeiden.

Strategie Auszeichnungen 35 Auszeichnungen Auszeichnung für Klimaschutz in der Lieferkette Die Nichtregierungsorganisation CDP bewertet im Auftrag von Investoren regelmäßig die Klimaschutzaktivitäten von börsen- notierten Unternehmen weltweit und bildet einen Index der führenden Unternehmen, die sogenannte A-Liste. In dieser Liste ist die Deutsche Telekom 2020 zum fünften Mal in Folge vertreten. Im September 2020 wurde die Telekom bei den Comenius-Edu- Media-Awards gleich doppelt für ihr Infotainment-Konzept aus- gezeichnet: So erhielten das SCROLLER-Magazin mit SCROLLER TV und „Teachtoday“ jeweils mit der „Comenius-Medaille“ die bedeutendste europäische Auszeichnung für digitale Bildungsme- dien. 2017 haben wir erstmals unseren ESG KPI „CDP-Lieferkettenab- deckung“ ausgewiesen. Er zeigt auf, inwieweit das Volumen unserer Einkäufe bei emissionsintensiven Lieferanten vom „CDP Supply Chain“-Programm abgedeckt ist. Im „Supplier Program“ des CDP befragen Firmen ihre wichtigsten Lieferanten zu ihren Emissionen und ihrer Klimastrategie. Dies nutzen wir: 2020 haben wir 409 Lieferanten zur Teilnahme am „CDP Supply Chain“-Programm eingeladen. Sie decken über 80 Prozent unseres Einkaufsvolumens ab. Davon haben 222 Liefer- anten teilgenommen. Diese decken wiederum 70,2 Prozent des Einkaufsvolumens ab (2019: 63 Prozent). Unser Ziel, bis 2020 70 Prozent unserer emissionsintensiven Lieferanten abzudecken, haben wir damit erreicht. Bereits 2019 wurde unser Einsatz für Klimatransparenz in den Lief- erketten mit der Aufnahme in das „Supplier Engagement Leader Board“ ausgezeichnet. Auszeichnungen für gesellschaftliches Engagement „Helden der Krise“ Die Deutsche Telekom und die Deutsche Telekom Healthcare and Security Solutions wurden im September 2020 vom F.A.Z.-Institut als „Helden der Krise“ geehrt. Dabei wurden wir neben anderen Unternehmen, Institutionen und Einzelpersonen ausgezeichnet – für vorbildliches Handeln und Engagement während der Coro- na-Pandemie. „Comenius Award 2020“: Zwei Medaillen für SCROLLER und „Teachtoday“ Im April 2020 starteten im #DABEI-Kanal unseres Streamingdien- stes MagentaTV die ersten Folgen von SCROLLER TV: Dabei han- delt es sich um ein halbstündiges Format für Grundschulkinder, das unser SCROLLER-Magazin ergänzt und von unserer Initiative „Teachtoday“ angeboten wird. Wie das Magazin soll auch das TV-Format die kreative, sichere und kompetente Mediennutzung fördern. „Stiftung Lesen“-Siegel für SCROLLER-Magazin 2020 hat die Stiftung Lesen das „Stiftung Lesen“-Siegel an unser Kindermagazin SCROLLER verliehen. In ihrem Fazit lobte die Stiftung das Magazin für sein ansprechendes und klares Layout sowie für das gute Gesamtkonzept. Auszeichnung für unseren Service TÜV-Qualitätssiegel „geprüfte Kundenzufriedenheit“ Zum achten Mal in Folge hat der TÜV Rheinland auf Basis einer repräsentativen Umfrage unserer Hotline, dem Technischen Service und den Telekom Shops das Qualitätssiegel „geprüfte Kundenzufriedenheit“ verliehen. Für die Studie wurden 2 550 Kund*innen aus Deutschland befragt. Die Telekom erhält das Prädikat „gut“, mit einem Notendurchschnitt von jeweils 2,0 oder besser in den einzelnen Kategorien. „connect“-Hotline-Test: Festnetz 2020 Auch unsere Breitband-/Festnetz-Hotlines wurden 2020 von der Zeitschrift „connect“ ausgezeichnet – ebenfalls in den Kategorien Erreichbarkeit, Wartezeit, Freundlichkeit der Mitarbeiter*innen und Qualität der Aussagen. Mit 426 von 500 Punkten kürte „connect“ die Telekom im Herbst zum Testsieger – für den besten Kundens- ervice. „connect“-Hotline-Test: Mobilfunk 2020 Jährlich prüft die Zeitschrift „connect“ die Mobil- funk-Hotlines der verschiedenen Anbieter und bew- ertet folgende Kategorien: Erreichbarkeit, Wartezeit, Freundlichkeit der Mitarbeiter*innen und Qualität der Aussagen. In Heft 5/2020 lobte „connect“ den Kun- denservice der Telekom als „sehr gut“. Somit bescheinigte uns das Magazin mit 436 von 500 Punkten die beste Mobilfunk-Hotline.

Strategie Auszeichnungen 37 der diesjährigen „Potentialpark-Studie 2020“ wird uns ausgezeich- nete Qualität in unserer Online-Kommunikation für und mit unseren Kandidat*innen bescheinigt: In allen vier Unterkategorien Karriere-Website, Mobile, Online Applying und Social Media erre- ichten wir einen sehr guten dritten Platz. Eine Studie der Zeitschrift „Brigitte“, bei der unter anderem Aspekte wie Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Karri- ereförderung, Transparenz und Gleichstellung bewertet werden, zeichnet uns zudem als einen der besten Arbeitgeber für Frauen aus – wir erhielten vier von möglichen fünf Sternen. Darüber hin- aus gehörten wir mit unserem Karrierematcher beim „Deutschen Preis für Onlinekommunikation“ zu den Top fünf. Anhand von 18 Fragen können Studierende, Absolvent*innen ihre Interessen mit den passenden verfügbaren Praktika- und Absolventenstellen bei der Telekom vergleichen und bekommen auf dieser Basis passende Jobangebote vorgeschlagen. Ausgezeichneter Ruf Zweifache Auszeichnung für die beste Reputation Die Deutsche Telekom ist gleich doppelt ausgezeichnet worden: Der Konzern und ihr Vorstandsvorsitzender Tim Höttges haben unter den 30 DAX-Unternehmen das höchste Ansehen. Das ist das Ergebnis der Reputationsstudie des Wirtschaftsforschungs- instituts Dr. Doeblin aus dem Dezember 2020. Für die Frage, welches DAX-Unternehmen in Deutschland das höchste Ansehen genießt, hat Dr. Doeblin von November bis Dezember 2020 etwa 1 000 Personen online befragt. Dabei hat die Telekom jeweils den ersten Rang in den Kategorien „Finanzielle Solidität“, „Dynamik“ und „Verbundenheit mit dem Standort Deutschland“ belegt. Reputationsgewinne verbucht der Gesa- mt-Spitzenreiter vor allem bei den Werten für „Sympathie“, „Finan- zielle Solidität“ und „Guter Arbeitgeber“. Für die Frage, welcher CEO der 30 größten deutschen Unterneh- men das beste Image hat, befragt Dr. Doeblin regelmäßig Wirtschaftsjournalisten. Dabei belegte Timotheus Höttges Ende Dezember 2020 den ersten Rang. Die Kriterien sind „Kompetenz und Persönlichkeit“, „Strategischer Weitblick“, „Offener Umgang mit den Medien“ und „Sympathie“. Tim Höttges erhält Auszeichnung als „Personality of the Year“ Der „German Diversity Award“ wurde 2020 das erste Mal von der Diversitäts-Initiative BeyondGenderAgenda verliehen. In acht Kat- egorien wurden Persönlichkeiten und Unternehmen ausgezeich- net, die sich herausragend für Diversität engagiert haben. Tim Höttges erhielt den Preis in der Kategorie „Personality of the Year“. Die Begründung der Jury: „Tim Höttges macht sich persönlich stark für Diversität und Inklusion. Diese Kultur prägt auch das Unternehmen Deutsche Telekom. Vor 25 Jahren war die DT vor allem deutsch und männlich. Heute sind 26 Prozent der Führung- skräfte Frauen. Im Jahr 2010 setzte sich die Telekom als erster DAX Konzern eine Frauenquote. Seit November dieses Jahres ist sie das erste Dax 30 Unternehmen, dass drei Frauen im interkulturell besetzten Vorstand hat.“

Wirtschaft Nachhaltige Finanzen 39 mentierung“ den zweiten Platz. Der Award zeichnet erfolgreiche Anlagestrategien aus, die besonders schlüssig umgesetzt werden. 2020 zeichnete das Medium für institutionelle Kapitalanlagen „portfolio institutionell“ den Telekom-Pensionsfonds zweifach aus. Im Berichtsjahr erhielten wir den Preis für den „Besten Pensions- fonds/CTA“ – und das zum dritten Mal. Außerdem erreichte der Telekom-Pensionsfonds für seine nachhaltige Kapitalanlage den ersten Platz in der Kategorie „Bester nachhaltiger Investor“. Seit 2019 richtet sich auch die Kapitalanlage der Deutschen Telekom („DT Trust“) nach ökologischen und sozialen Standards. Der DT Trust orientiert sich dabei an den Kriterien des Staatlichen Pensionsfonds von Norwegen („Norges“). Unter anderem schließen wir damit Firmen aus, die Menschenrechte verletzen, bestimmte Waffen produzieren oder deren Kerngeschäft als umweltschädlich angesehen wird. In enger Absprache mit den Konzernbereichen Corporate Respon- sibility und Treasury (Finanzmanagement) evaluieren wir in regel- mäßigen Abständen weitere nachhaltige und attraktive Finanzi- erungsmodelle. EU-Taxonomie Damit unsere Berichterstattung den aktuellen Anforderungen unserer Stakeholder enspricht, beobachtet und begleitet wir die Entwicklung von Regulierungen auf nationaler, europäischer und globaler Ebene. Wo gefordert, bringen wir uns im Rahmen von Interessen- und Branchenverbänden – zum Beispiel ETNO (Euro- pean Telecommunications Network Operators‘ Association) und econsense – bei gesetzgeberischen Aktivitäten über Positions- papiere und Konsultationsbeiträge aktiv ein. Eine der wichtigsten, zukunftsweisenden europäischen Regulierungsinitiativen des Jahres 2020 war die Verabschiedung der sogenannten EU-Taxono- mie-Verordnung. Ziel der Taxonomie: Anreize schaffen für nachhaltigere Anlag- estrategien Ziel der EU-Verordnung ist es, Kapitalströme in nachhaltige Wirtschaftsaktivitäten zu lenken. Welche Tätigkeiten in diesem Sinne als nachhaltig anzusehen sind, soll die EU-Taxonomie mit einem umfangreichen Kriterienkatalog regeln, welcher im ersten Quartal 2021 veröffentlicht wird. Als wesentliches Element des European Green Deal soll die Taxonomie den Wandel hin zu einem ökologisch verantwortungsvollen Wirtschaften beschleunigen. Unser Ambitionsniveau: KPI steigern Aufgrund der jährlichen Aktualisierung der Berechnungsbasis sind Vorjahresvergleiche gegebenenfalls wenig aussagekräftig. (Quelle: Ipreo bis 2016; ab 2017 Nasdaq basierend auf Datenbasis von Thomson Reuters) Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD) ƒ Die wichtigsten Kennzahlen zur Messung und zum Management klima- bezogener Chancen und Risiken Deutscher Nachhaltigkeitskodex ƒ ƒ Kriterium 1 (Strategie) Kriterium 7 (Kontrolle) Nachhaltige Kapitalanlage der Deutschen Telekom Auch die Vermögen des Telekom-Pensionsfonds legen wir so an, dass sie unseren Nachhaltigkeitsgrundsätzen entsprechen. Bei der Auswahl dieser Kapitalanlagen berücksichtigen wir – neben finan- ziellen Gesichtspunkten – seit 2013 ökologische und soziale Grundsätze sowie Leitlinien für eine gute Unternehmensführung. Dazu gehören: ƒ Gezieltes Engagement für die Sustainable Development Goals (SDGs) über unsere Mitspracherechte als Aktionär ƒ Grundsätzlicher Ausschluss aller Investitionen in Unternehmen, die sogenannte kontroverse Waffen (zum Beispiel Antiper- sonenminen, Streumunition, Nuklearwaffen, biologische oder chemische Waffen) produzieren oder damit handeln ƒ Ausschluss von Investments in Unternehmen, die wiederholt gegen die UN-Global-Compact-Prinzipien verstoßen haben Wir verfolgen einen „Best in Class“-Ansatz und konzentrieren uns somit auf Investments in Unternehmen mit branchenweit besten Nachhaltigkeitsleistungen. Dabei ist es unser Ziel, attraktive Renditeerwartungen und nachhaltige Wertorientierung mitein- ander zu vereinbaren. Für diese Bemühungen wurde die nachhaltige Anlagestrategie des Telekom-Pensionsfonds 2019 auch von Experten gewürdigt: Wir erreichten bei den „Institutional Assets Awards“ des Fachverlags der Frankfurter Allgemeinen Zeitung in der Kategorie „ESG-Imple-

Wirtschaft Nachhaltige Finanzen 41 Darüber hinaus hat die Konzernsteuerabteilung den Anspruch, möglichst umfassend zum Erfolg des operativen Geschäfts der Deutschen Telekom beizutragen, zum Beispiel indem sie neue Geschäftsmodelle oder innovative technische Entwicklungen eng begleitet. Besonders konzentriert sie sich hierbei darauf, etwaige steuerrechtliche Zweifelsfragen umgehend zu klären und außer- dem praxistaugliche Lösungswege aufzuzeigen, damit die jeweili- gen steuerlichen Anforderungen erfüllt werden. Die Steuerstrategie – Tax Compliance, Sustainable Tax Efficiency, Tax as Valued Business Partner – wurde auch vom Vorstand der Deutschen Telekom beschlossen. Ausführliche Informationen zur Arbeit der Konzernsteuerabteilung, zu ihren Grundsätzen und ihrem Ansatz zum verantwortungsvollen Umgang mit Steuern können Sie in dem weiterführenden Doku- ment nachlesen. Die Deutsche Telekom beteiligt sich an Initiativen, die einen gan- zheitlichen Ansatz entwickeln sollen, um aussagekräftige Informa- tionen in Bezug auf Steuern durch Unternehmen und Unterneh- mensgruppen zu ermitteln und zu veröffentlichen. Es geht darum, die verschiedenen Beiträge zur Finanzierung öffentlicher Gemein- wesen, die im Zusammenhang mit Unternehmen und Unterneh- menstätigkeiten geleistet werden beziehungsweise entstehen, umfassend und differenziert darzustellen. In diesem Rahmen stellt die Deutsche Telekom für die wesentlichen europäischen Konzerngesellschaften im Bereich Telekommunikation die sogen- annte Total Tax Contribution fest. Dieser Ansatz und die entsprech- enden Informationen für die Deutsche Telekom sind im Dokument zur Total Tax Contribution näher beschrieben. Die Deutsche Telekom beabsichtigt, die entsprechenden Informationen auch für die kommenden Jahre zu ermitteln und zu veröffentlichen. Steuerstrategie – Tax Compliance, Sustainable Tax Efficiency, Tax as Valued Business Partner Grundsätze der Tätigkeit der Konzernsteuerabteilung Im Einklang mit unseren steuerpolitischen Leitlinien steht die Ein- haltung aller anwendbaren steuerlichen Regelungen für die Konzernsteuerabteilung an vorderster Stelle. Dabei geht es nicht nur um den Wortlaut der Vorschriften, sondern auch um deren Geist, Sinn und Zweck sowie sonstigen Kontext. Bei ihrer Tätigkeit geht die Konzernsteuerabteilung daher wie folgt vor: ƒ Ermittlung des relevanten Sachverhalts, der geschäftlichen, wirtschaftlichen, finanziellen, rechtlichen und sonstigen Bewe- ggründe und Aspekte ƒ Entwicklung in Kooperation mit den anderen Beteiligten von tragfähigen, praxistauglichen und robusten Vorgehensweisen ƒ Formulierung von soliden steuerlichen Begründungen ƒ Dokumentation des Sachverhalts und der eingenommenen steuerlichen Standpunkte mit deren Herleitung ƒ Effiziente Prozesse zur zutreffenden Erfüllung von Steuer- erklärungspflichten ƒ Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit den Finanzbe- hörden Auf die fachliche und persönliche Qualifikation der Mitarbeiterin- nen und Mitarbeiter wird großer Wert gelegt. Viele der Mitarbeiter- innen und Mitarbeiter der Konzernsteuerabteilung verfügen über die Qualifikationen für Steuerberater und/oder Rechtsanwälte sowie weitere relevante Zusatzqualifikationen wie Auslandsstudi- enaufenthalte und sonstige erworbene akademische Titel; ein betriebswirtschaftliches oder juristisches Studium sind der Regel- fall. Die laufende Fortbildung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wird sowohl über interne wie externe, über regelmäßige und unre- gelmäßige Seminare, Besprechungen, Konferenzen und über sons- tigen Know-how-Austausch abgebildet. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten in einer Vielzahl von relevanten Arbeit- skreisen und Gremien in Industrieverbänden mit, sodass aktuelle Themen und Entwicklungen aufgenommen werden. Eine sinnvolle Spezialisierung und Abdeckung von Sonderthemen gewährleistet das erforderliche Spezialwissen. Maßnahmen zur außerfachlichen Fortbildung, insbesondere auch zur Teampflege, beinhalten beispielsweise Impulsvorträge und die Durchführung von Work- shops zu Themen wie unter anderem Energiemanagement, Haltung und Führung sowie Arbeitsatmosphäre, Zusammenarbeit und Kommunikation. Im Rahmen der Digitalisierung werden zunehmend spezielle IT-Tools für und durch die Konzernsteuerabteilung geschaffen, die die Dokumentation der steuerlichen Sachverhalte und die Erfül- lung der steuerlichen Pflichten effizient unterstützen wie auch der Finanzverwaltung eine möglichst optimale Arbeitsumgebung bei der steuerlichen Betriebsprüfung schaffen sollen. Da eine zutreffende steuerliche Beurteilung ebenso wie eine steuereffiziente Betreuung von Themen und Projekten eine genaue und tiefe Kenntnis der geschäftlichen, wirtschaftlichen und finan- ziellen Sachverhalte sowie ihrer rechtlichen und sonstigen rele- vanten Aspekte und entsprechenden Rahmenbedingungen erfordert, liegt ein weiterer Schwerpunkt in der Gewährleistung einer allgemein großen Nähe zum Geschäft und zu sonstigen rele- vanten Abteilungen im Konzern. Hierfür wurden in der Konzern- steuerabteilung auch besondere Möglichkeiten insbesondere für Kurz-Secondments und sonstige Austauschgelegenheiten geschaffen, dies zusätzlich zu den anderen vorgesehenen rege- lmäßigen Quellen der Informationsgewinnung. Bei allen wesentlichen Maßnahmen des Konzerns ist die Konzern- steuerabteilung in den Entscheidungsprozess eingebunden. Dabei wird der relevante Sachverhalt umfassend aufgearbeitet und für die steuerliche Analyse berücksichtigt. Bei mehreren geeigneten Alternativen zur Erreichung desselben Zwecks wird von der Konzernsteuerabteilung die aus steuerlicher Sicht effizienteste Alternative empfohlen. Selbstverständlich sind steuerliche Gesichtspunkte regelmäßig nicht entscheidend, sondern es findet ein umfassender Abwägungsprozess aller relevanten Aspekte statt.

Wirtschaft Nachhaltige Finanzen 43 Unternehmensgruppe selbst gerichtet, sondern es werden auch weitere Steuerarten erfasst, die gerade auch im Bereich Telekom- munikation wesentlich sein können. Weiterhin werden sowohl sog. „Taxes Borne“ als auch sog. „Taxes Collected“ berücksichtigt, um die finanzielle Bedeutung des Unternehmens und seiner Tätigkeit für das öffentliche Gemeinwesen möglichst ganzheitlich und umfassend darzustellen und insbesondere auch Beschäftigungs- und Wertschöpfungsaspekte über die Darstellung von Lohn- steuern, Sozialabgaben und Umsatzsteuerbeträgen sichtbar zu machen. Hierdurch entsteht ein differenziertes und somit aus- sagekräftiges Bild hinsichtlich der positiven finanziellen Wirkun- gen, die für öffentliche Gemeinwesen im Zusammenhang mit dem Unternehmen und seiner Tätigkeit entstehen. Zudem werden durch diesen Ansatz auch nationale Besonderheiten bei den steuerlichen Rahmenbedingungen sichtbar gemacht. Weitere Informationen zum EBTF sowie zur PwC-Studie sind unter https://ebtforum.org/wp-content/uploads/2019/12/Total- Tax-Contribution-A-study-of-the-largest-companies-in-the-EU- and-EFTA-Full-report.pdf und https://www.pwc.com/gx/en/ser- vices/tax/publications/total-tax-contribution-framework.html erhältlich. Hier finden sich auch Erläuterungen und Details zur Definition der Total Tax Contribution, beispielsweise auch zu den Begriffen Taxes Collected und Taxes Borne und zu weiteren Unter- gliederungen der Total Tax Contribution, als auch die Darstellung der Ergebnisse der durch PwC durchgeführten Studie. Für das Jahr 2019 ergibt sich in Bezug auf Deutsche Telekom für die erfassten Konzerngesellschaften (Telekommunikation, Europa, Wesentlichkeit) eine Total Tax Contribution von insgesamt 9,1 Mrd. EUR, die sich zu 2,6 Mrd. EUR auf Taxes Borne und zu 6,5 Mrd. EUR auf Taxes Collected bezieht. Für Deutschland ergibt sich insofern eine Total Tax Contribution von rund 6,6 Mrd. EUR, für die weiteren untersuchten wesentlichen europäischen Telekommunikation- skonzerngesellschaften zusammen (außer Deutschland) von rund 2,5 Mrd. EUR. Die nachfolgenden Grafiken zeigen die Total Tax Contribution der untersuchten Konzerngesellschaften für das Berichtsjahr 2019. Über künstliche Zweckgesellschaften in Niedrigsteuerländern ohne wirtschaftliche Substanz aus steuerlichen Gründen verfügen wir nicht. Eine Nutzung von Jurisdiktionen ohne Transparenz oder von sog. „Steueroasen“ zur Steuervermeidung erfolgt nicht. Aggressive Steuerstrukturen ohne wirtschaftliche Substanz auss- chließlich zur Steuervermeidung werden von uns nicht betrieben. Die Konzernsteuerabteilung legt Wert auf robuste Steuerplanung auf Basis einer umfassenden Analyse der steuerlichen Vorschriften. Entsprechend der Verpflichtung auf die Generierung von Wert für den Konzern Deutsche Telekom und seine Aktionäre unterliegt die Konzernsteuerabteilung ebenfalls einer effizienten Kostenkontrolle. Die Konzernsteuerabteilung ist ausgezeichnet Für die besonderen Anstrengungen der Konzernsteuerabteilung bezüglich der guten Kooperation mit den Finanzbehörden und der effizienten Digitalisierung der steuerlichen Prozesse sowie der Teilnahme an einem besonderen Projekt zur zeitnahen Betrieb- sprüfung wurde sie mit dem renommierten „JUVE-Award“ für das beste Inhouse Tax Team 2016 ausgezeichnet. Gesellschaftliches Engagement: Pro-Bono-Beratung Die Deutsche Telekom begrüßt und fördert das gesellschaftliche Engagement ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie unter- stützt daher ausdrücklich, wenn Beschäftigte der Konzernsteuer- abteilung ihr Fachwissen im Zuge von freiwilligen Pro-Bono- Beratungen für gemeinnützige Zwecke einbringen möchten. Der Bereich Corporate Responsibility hilft ihnen bei Bedarf bei der Suche nach geeigneten Einsatzmöglichkeiten. Eine Rahmenricht- linie aus dem Jahr 2012 regelt das genaue Vorgehen bei einer sol- chen fachlichen Pro-Bono-Tätigkeit, zum Beispiel der Erstellung von Vereinssatzungen, die den steuerlichen Gemeinnützig- keits-kriterien genügen, durch einzelne Beschäftigte der Konzern- steuerabteilung. Total Tax Contribution Deutsche Telekom unterstützt mit der Teilnahme an einer von PwC durchgeführten Studie zur Total Tax Contribution eine Initia- tive des European Business Tax Forum (EBTF) zur Entwicklung und Etablierung eines ganzheitlichen Ansatzes für die Ermittlung und Veröffentlichung von Informationen im Zusammenhang mit Unternehmen in Bezug auf Steuern. Insofern wurden durch Deutsche Telekom die wesentlichen europäischen Konzernge- sellschaften im Bereich Telekommunikation berücksichtigt. Die Zahlen wurden von Deutsche Telekom in Zusammenarbeit mit PwC erstmalig für das Berichtsjahr 2018 erhoben. Auch für das Berichtsjahr 2019 sind die entsprechenden Zahlen zusammeng- estellt worden. Die Zahlen für 2019 werden unten wiedergegeben. Deutsche Telekom beabsichtigt, auch für die Folgejahre entspre- chende Informationen zu ermitteln und zu veröffentlichen. Die Total Tax Contribution bezeichnet vereinfacht ausgedrückt die Beiträge zur Finanzierung öffentlicher Gemeinwesen, die im Zusammenhang mit Unternehmen bzw. Unternehmenstätigkeiten insgesamt geleistet werden bzw. entstehen. Dabei wird der Blick nicht nur auf die Ertragsteuern des Unternehmens bzw. der

Wirtschaft Lieferanten 45 Lieferanten Unser Ansatz für Nachhaltigkeit im Einkauf Unsere konzernweite nachhaltige Einkaufsstrategie umfasst den gesamten Beschaffungsprozess. Die Strategie wird mithilfe interner und externer Leistungskennzahlen und Managementin- strumente umgesetzt. ƒ Die Verantwortung für Nachhaltigkeit im Einkauf ist sowohl im Vorstandsbereich Finanzen als auch im Vorstandsbereich Personal und Recht verankert. ƒ Unsere Nachhaltigkeitskriterien werden im gesamten Be- schaffungsprozess berücksichtigt und im Rahmen der Lieferan- tenauswahl bei Ausschreibungen mit 10 Prozent gewichtet. ƒ Bei signifikanter Missachtung unserer Anforderungen starten wir einen Eskalationsprozess. ƒ Unsere Mitarbeiter*innen schulen wir konzernweit über ein E-Learning-Tool; zusätzlich gibt die Globale Einkaufsrichtlinie einen Überblick darüber, welche CR-Kriterien an welcher Stelle des Beschaffungsprozesses zu berücksichtigen sind. ƒ Geschäftspartner und Lieferanten entwickeln wir im Rahmen von spezifischen Workshops und über unser Lieferan- tenentwicklungsprogramm weiter. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 102-12 (Allgemeine Standardangaben) Global Compact ƒ Prinzip 1 (Unterstützung und Respektierung der internationalen Menschenrechte) Prinzip 2 (Keine Beteiligung des Unternehmens an Menschenrechts- verletzungen) Prinzip 3 (Wahrung der Vereinigungsfreiheit und des Rechts auf K ollektivverhandlung) Prinzip 4 (Beseitigung aller Formen von Zwangsarbeit) Prinzip 5 (Abschaffung der Kinderarbeit) Prinzip 7 (Unterstützung eines vorsorgenden Ansatzes im Umgang mit Umweltproblemen) Prinzip 8 (Ergreifen von Initiativen für ein größeres Verantwortungs- bewusstsein für die Umwelt) Prinzip 9 (Entwicklung und Verbreitung umweltfreundlicher Technologien) Prinzip 10 (Eintreten gegen alle Arten der Korruption einschließlich Erpressung und Korruption) ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ Compliance bei unseren Lieferanten Mit unserem Lieferantenkodex verpflichten wir unsere Lieferanten, jene Grundsätze und Werte einzuhalten, die wir in unserem Code of Conduct und in der Grundsatzerklärung „Menschenrechtskodex & Soziale Grundsätze“ niedergelegt haben. Lieferanten von Lösun- gen, die Künstliche Intelligenz (KI) beinhalten, müssen zudem die Anforderungen unserer KI-Leitlinien für digitale Ethik einhalten. Ferner müssen sich die Lieferanten der Telekom verpflichten, alle erforderlichen Maßnahmen zu treffen, um aktive und passive Kor- ruption zu verhindern. Wir erwarten von unseren Lieferanten, dass sie dieselben Anforderungen auch an ihre Subunternehmer stellen. Der Verhaltenskodex für Lieferanten ist Bestandteil unserer allge- meinen Einkaufsbedingungen. Er ersetzt selbstverständlich nicht die Gesetze und Vorschriften, die in Ländern gelten, in denen unsere Lieferanten tätig sind. Vielmehr soll er deren Einhaltung fördern und gewährleisten, dass die gesetzlichen Vorgaben ge- wissenhaft und wirksam durchgesetzt werden. Seit 2014 bieten wir eine Online-Compliance-Schulung für unsere Lieferanten an. Bei der Auswahl von Geschäftspartnern führen wir Prüfungen (Compliance Business Assessments) durch, die sich nach dem jeweiligen Risiko für Compliance-Verstöße richten. Neben Liefer- anten, Entwicklungs- und Joint-Venture-Partnern betrifft dies ins- besondere bestimmte Berater*innen, etwa Vertriebsmittler*innen. Für eine Partnerschaft mit ihnen haben wir eine eigene Richtlinie erstellt (Consultant Policy).

Wirtschaft Lieferanten 47 negative Meldungen in der Medienberichterstattung geprüft werden. Hierbei fließen auch die Lieferanten ein, bei denen zwar Auffälligkeiten festgestellt, aber auch entsprechende Korrektur- maßnahmen ergriffen wurden. Der Anteil dieses risikogeprüften Einkaufsvolumens lag 2020 bei 99,6 Prozent. Lieferantenmanagement Alle Zulieferer müssen sich vor Aufnahme einer Geschäftsbezie- hung zunächst in unserem Lieferantenpool registrieren. Dabei erh- alten die Lieferanten umfassende Informationen über die wesentli- chen Prinzipien und Werte der Deutschen Telekom – auch zum Thema Unternehmensverantwortung und Nachhaltigkeit. Grundsätzlich durchläuft unser Lieferantenmanagement einen fünf Schritte umfassenden Zyklus. Ziel ist es, die Risiken in der Liefer- kette zu minimieren und unsere Lieferanten nachhaltig weiter- zuentwickeln. ESG KPI „Als unkritisch verifiziertes Bestellvolumen“ Wie im CR-Bericht 2019 angekündigt, haben wir 2020 die Mes- sung unserer Nachhaltigkeitsleistung im Einkauf verändert, um den steigenden Anforderungen unserer Stakeholder gerecht zu werden. Hierzu wurden u. a. zwei neue ESG KPIs definiert: „Einkau- fsvolumen ohne CR-Risiko“ und als „Als unkritisch verifiziertes Bestellvolumen“. Der ESG KPI „Als unkritisch verifiziertes Bestell- volumen“ – Zielwert bis 2025 60 Prozent – misst den Anteil an Lieferanten, der im Rahmen von dezidierten Überprüfungen auf soziale und ökologische Kriterien geprüft wurden – etwa im Zuge von EcoVadis, dem Carbon Disclosure Project (CDP), Social Audits, Lieferantenbesuchen oder unserem Lieferantenentwicklungspro- gramm. Der Anteil dieser CR-qualifizierten Lieferanten lag 2020 bei 62 Prozent. Die Berechnung beider ESG KPI erfolgt in Bezug zum bereits größtenteils in einem einheitlichen Einkaufsberi- chtssystem abgebildeten, geprüften konzernweiten Einkaufvolu- men (ohne die Kategorie „Network Capacity“ und T-Mobile US). Die neuen KPIs ersetzen die bisherigen KPIs „Nachhaltiger Einkauf“ und „CR-qualifizierte Top-200-Lieferanten“. Stufe 1: Klassifizierung Alle neuen Lieferanten werden in unsere fundamentalen Prinzipien und Werte zu Nachhaltigkeit und Menschenrechten eingeführt. Um kritische, strategisch wichtige und nachhaltigkeitsrelevante Lieferanten zu identifizieren, werden alle Warengruppen einer dezidierten Chancen- und Risikoanalyse unterzogen. Dabei berücksichtigen wir ein breites Spektrum an Nachhaltig- keitsaspekten, wie etwa mögliche Einsparpotenziale beim Energie- verbrauch und der Reduzierung von CO2 Emissionen, und das Risiko von Zwangs- oder Kinderarbeit sowie potenzielle Umwelt- verschmutzungen. Als unterstützende Instrumente setzen wir hier- bei auf externe Überprüfungssysteme wie RepRisk und RiskMeth- ods. Daraus ergibt sich folgende Einstufung der Warengruppen und Lieferanten: ƒ Risiko-Warengruppen 2020: 5 526 Lieferanten (42,33 % des Einkaufsvolumens) ƒ Nicht-Risiko-Warengruppen 2020: 28 439 Lieferanten (57,67 % des Einkaufsvolumens) Innerhalb der Warengruppen berücksichtigen wir zudem ein bre- ites Spektrum an Nachhaltigkeitsaspekten und -risiken, etwa das Risiko eines Auftretens von Zwangs- oder Kinderarbeit oder von Umweltverschmutzung. Auch Chancen, etwa Einsparpotenziale beim Energieverbrauch, fließen in die Klassifizierung ein.

Wirtschaft Lieferanten 49 Ansprechpartner*innen bei der Überprüfung sicherzustellen. Mit den mobilen Umfragen geben wir der Belegschaft unserer Liefer- anten Gelegenheit, online anonyme Angaben zur sozialen und ökologischen Situation in ihren Betrieben zu machen. Die Umfra- gen dienen in erster Linie dazu, einen ersten Eindruck über die Arbeitsbedingungen vor Ort zu gewinnen, um dann bei Bedarf weitere Maßnahmen – etwa spezifische Vor-Ort-Überprüfungen (Social Audits) – einzuleiten. Durch die COVID-19-Situation konnten wir 2020 nicht alle geplanten Vor-Ort-Überprüfungen (> 100) von Lieferanten durch- führen. Wenn es die weitere Pandemie-Entwicklung zulässt, werden wir diese Überprüfungen 2021 nachholen. Anzahl Über- prüfungen Anzahl Feststellungen Anzahl erledigte Feststellungen 76 665 248 13 353 222 664 - - - - - - - - Social Audits (durch externe Auditierungs- firmen) Mobile Umfragen * EcoVadis (2014–2020) CDP Supply Chain ** Summe * Mobile Umfragen bei ausgesuchten Lieferanten als ergänzende, innovative Überprüfungsmethodik ** Das CDP Supply Chain Program wird bei direkten Lieferanten mit hoher Emissionsintensität angewendet. Auditprozedere Bei unseren Auditaktivitäten konzentrieren wir uns auf strategisch wichtige und besonders risikobehaftete Lieferanten. Sie werden regelmäßig alle zwei bis drei Jahre auditiert. Zu dieser Gruppe gehören etwa 250 von unseren insgesamt rund 20 000 aktiven Lieferanten. Sie decken gemeinsam rund 80 Prozent unseres Einkaufsvolumens ab. So verschaffen wir uns mit ihrer Überprü- fung Transparenz über die Risiken in weiten Teilen unserer Liefer- kette. Die Mehrzahl der Audits findet im Rahmen der Joint Audit Cooper- ation (JAC) statt. Dabei werden folgende Themenbereiche über- prüft: ƒ Arbeitsstandards ƒ Sozialstandards ƒ Lebensstandard ƒ Umweltanforderungen Die JAC Guidelines fordern von unseren Lieferanten unter anderem, ƒ dass sie einen fairen Lohn zahlen, der den Beschäftigten einen angemessenen Lebensstandard ermöglicht; Risikomonitoring Wir arbeiten im Einkauf mit einem umfangreichen Risikomonitor- ing für Lieferanten. Dabei unterziehen wir unser bestehendes Lief- erantenportfolio einer erweiterten Risikoanalyse. Im ersten Schritt bewerten wir die von den einzelnen Lieferanten ausgehenden Risiken gemäß den drei Kriterien: ƒ Einkaufsvolumen ƒ Kritische Komponenten ƒ Lieferantenabhängigkeit Je nach Einstufung führen wir anschließend entweder ein ein- faches Risikomonitoring oder ein aktives Risikomonitoring durch: ƒ Einfaches Monitoring: Eine externe Prüfgesellschaft bewertet alle Lieferanten nach Finanz-, CSR- und Compliance-Kriterien und vergibt hierfür Punkte. ƒ Aktives Risikomonitoring: Die risikoreichsten Lieferanten werden zusätzlich in Bezug auf weitere, global auftretende Risiken überwacht (z.B. Naturkatastrophen, politische Risiken). Dabei ist es unser Ziel, Defizite gemeinsam mit den Lieferanten anzugehen und entsprechende Maßnahmen zur Korrektur zu ergreifen. Erst wenn keine Lösungen möglich sind, müssen wir uns von Lieferanten trennen. Nachhaltigkeitsüberprüfungen von Lieferanten 2020 (ohne T-Mobile US) Im Jahr 2020 haben wir insgesamt 89 Überprüfungen bei Liefer- anten durchgeführt – davon 76 Vor-Ort-Überprüfungen (sogen- annte Social Audits) und 13 mobile Umfragen. Von den Kontrollen waren 29 direkte und 60 indirekte Zulieferer betroffen. Bei den Vor-Ort-Überprüfungen geben wir den Lieferanten im Vor- feld den ungefähren Zeitraum unseres Besuchs bekannt („semi-an- nounced“). Dies ist notwendig, um die Anwesenheit relevanter ƒ dass sie das Recht auf Versammlungsfreiheit und Kollektivver- handlungen achten sowie ein gesundes und sicheres Arbeit- sumfeld bereitstellen und

Wirtschaft Lieferanten Bereich Befunde bei Lieferanten Eingeleitete Verbesserungen Umwelt In der Fabrik wurden keine Maßnahmen zur Reduzie- rung der Treibhausgasemissionen identifiziert und kein Reduktionsziel festgelegt. Der Energieverbrauch im Zusammenhang mit den Treibhausgasemissionen ist hauptsächlich auf die Verwendung von Strom und Wasser zurückzuführen. Das Unternehmen hat jährliche Ziele für den Strom- und Wasserverbrauch festgelegt und führt monatliche Auswertungen durch. Es wurden Maßnahmen zur Ener- gieeinsparung und Emissionsreduzierung ausgearbeitet. 51 Status (Ende 2020) abgeschlossen Gemäß geprüften Unterlagen und der Befragung des Managements wurde kein systematischer Ansatz zur Verhinderung der Verschmutzung des Regenwasserab- flusses und zu illegaler Einleitungen und Verschüttungen in den Regenwasserkanal eingeführt. Einführung eines Managementsystems für die Regen- und Abwassereinleitung und die tägliche Wartung. abgeschlossen Geschäftsethik Gemäß geprüften Unterlagen und der Befragung des Managements verfügte die Einrichtung über keinen an- gemessenen und wirksamen Prozess zur Überwachung, Identifizierung und Sicherstellung der Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften der Geschäftsethik. Ein Verfahren für die Überwachung, Identifizierung, Be- wertung und Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften der Geschäftsethik wurde etabliert. Außerdem wurde eine Liste der geschäftsethischen Gesetze und Vor- schriften sowie der Kundenanforderungen erstellt. abgeschlossen Kinderarbeit & jugendliche Beschäftigte Trotz eines existierenden Verfahrens zum Schutz jugend- licher Beschäftigter, das ihnen untersagt Überstunden oder Nachtschichten zu leisten, wurden bei zufälligen Stichproben junge Arbeitnehmer bei der Nachtschicht angetroffen. Zwangsarbeit Keiner der stichprobenartig geprüften Arbeitsverträge enthielt Angaben zu Arbeitszeit und Vergütung. Arbeitsschutz Bei einem Teil der Chemikalien fehlten Sekundärcon- tainer und gültige Sicherheitsetiketten (z. B. beim Leim in den Leimmischräumen und bei der Druckfarbe im Verpackungsbereich). Es wurde festgeschrieben, dass jugendliche Beschäftig- te besonders geschützt werden (z. B. keine Anordnung von Nachtschichten oder Überstunden). abgeschlossen Die Arbeitsverträge erfordern nun die Unterzeichnung von Arbeitszeiten und Arbeitsvergütung. Überstunden- arbeit darf 36 Stunden nicht überschreiten, und der Stundenlohn darf nicht unter dem örtlichen Mindest- lohnstandard liegen. abgeschlossen Im Verpackungsbereich und in den Leimmischräumen wurden Sekundärcontainer installiert und gültige Sicher- heitsetiketten für Chemikalien angebracht. abgeschlossen Einige Notausgänge und Evakuierungswege waren blockiert. Die Notausgänge und Evakuierungswege wurden ge- räumt und können nun normal passiert werden. abgeschlossen Der Produktionsraum der Montagehalle war nicht mit ei- nem Feueralarm- und Notfallmeldesystem ausgestattet. Es gab keine Hinweise auf eine regelmäßige technische Wartung der Brandmelde- und Warnanlage. Fehlende Brandmeldesensoren wurden installiert. Außerdem wurde ein Vertrag zur Wartung der Brand- meldeanlage mit einer staatlich anerkannten Firma abgeschlossen. abgeschlossen Arbeitszeiten Die Überstunden der Arbeiter überstiegen die gesetz- lichen Anforderungen und ihre Wochenarbeitszeit überstieg 60 Stunden. Die Überstunden der Arbeiter entsprechen nun den gesetzlichen Vorgaben. abgeschlossen Löhne & Gehälter Im Rahmen der Prüfung wurde festgestellt, dass Lohnzahlungen für Arbeiter verzögert wurden. Auch die Löhne ausgeschiedener Arbeiter wurden verzögert gezahlt. Das Datum der Gehaltszahlung wurde gemäß den lokalen rechtlichen Anforderungen angepasst. Außer- dem muss das Austrittsgehalt nun innerhalb von drei Arbeitstagen ausgezahlt werden. abgeschlossen

Wirtschaft Lieferanten 53 Lieferantenkategorie Ausgaben- anteil (%) Zahl der konsolidierten Lieferanten Zahl der inländi- schen Tochter- gesellschaften von Lieferanten Zahl der ausländi- schen Tochter- gesellschaften von Lieferanten Zahl der Tochter- gesellschaften von kritischen Lieferanten Zahl der Tochter- gesellschaften von riskanten Lieferanten 2,90% 2645 688 5504 333 21 504 94 195 196 46 1061 2154 258 2170 152 1099 390 341 45 314 82 2273 1625 976 73 1159 137 679 399 254 1639 4969 446 3183 2141 2157 382 576 25 462 66 147 390 62 80 107 12 54 31 27 164 434 42 318 136 201 46 70 4 42 12 1 1 0 0 0 0 1 2 0 6 9 0 4 1 3 0 2 0 0 0 Gebäude, Anlagen, Möbel und zugehörige Dienst- leistungen Bauarbeiten Consulting, Auftrags- vergabe, Leiharbeit und Service-Center Elektrische Haushalts- geräte Kommunikationstechnik und -geräte für Endnutzer Energie, Treibstoff, Gas, Wasser Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Gebüh- ren, Untersuchungen, Zertifizierung 14,40% 3,30% 0,00% 17,20% 2,80% 2,70% Fuhrpark und Reise 0,90% Verpflegung und Catering 0,20% HR-Services, Schulung und Übersetzung 0,80% Informationstechnologie 16,20% Logistik und Post Marketing, Medien, Inhalte, Druck, Messen Netzkapazität Netzinfrastruktur Büroausstattung, Büro- technik und Büromaterial Service-Plattformen SIM-Karten Werkzeug und Schutzaus- rüstung Nicht definiert/Nicht definiert TOTAL 1,20% 9,10% 11,00% 12,30% 0,20% 1,70% 0,10% 0,30% 2,70% 100% 6122 1217 89 1320 220 776 534 282 2424 5516 587 4787 1801 2372 676 754 47 692 144 Einmalig erfasste kon- solidierte Lieferanten: 25149 Einmalig erfasste Lieferanten auf lokaler / Tochter- gesellschafts- ebene: 31183 1810 20 Gesamtzahl unge- achtet der jeweili- gen Kategorie Gesamtzahl ungeachtet der jeweiligen Kategorie Begriffsbestimmungen und Beispiele ƒ Konsolidierter Lieferant = Konzernebene ƒ ƒ Ausländische Tochtergesellschaft des Lieferanten = Zahl der Tochtergesellschaften des Lieferanten mit Sitz außerhalb Deutschlands ƒ Konsolidierte Lieferanten werden einmalig auf Konzernebene gezählt; lokale Lieferanten werden mehrfach gezählt, wenn es verschiedene Inländische Tochtergesellschaft des Lieferanten = Tochtergesellschaften des jeweiligen Unternehmens mit Sitz in Deutschland Geschäftsbetriebe/-standorte gibt. ƒ Kritischer Lieferant: Compliance-, Finanz- und Resilienzrisiken ƒ Lieferant mit CR-Risiko: Einhaltungs-/Compliance-Risiken in Bezug auf definierte ethische, ökologische und soziale Anforderungen

Wirtschaft Lieferanten 55 Hierbei wird unter anderem der Einsatz von gefährlichen Material- ien und konfliktbehafteten Rohstoffen bei der Lieferanten- und Produktauswahl überprüft und bewertet. Die Kriterien wurden 2020 im Rahmen eines Pilotprojekts getestet und sollen künftig bei der Beschaffung von IT- und Netzwerkprodukten angewendet werden. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Compact ƒ Prinzip 7 (Unterstützung eines vorsorgenden Ansatzes im Umgang mit Umweltproblemen) Prinzip 8 (Ergreifen von Initiativen für ein größeres Verantwortungs- bewusstsein für die Umwelt) Prinzip 9 (Entwicklung und Verbreitung umweltfreundlicher Technologien) ƒ ƒ Unser interaktives Kennzahlen-Tool ermöglicht den Vergleich und die Analyse der wichtigsten Kennzahlen unserer Landes- gesellschaften.

Wirtschaft Nachhaltige & Innovative Produkte 57 Das Ergebnis dieser Analyse stellen wir mit dem ESG KPI „Anteil Umsatz mit Nachhaltigkeitsbezug“ dar. Es zeigt: 2020 haben wir rund 44 Prozent unseres Umsatzes mit nachhaltigeren Produkten erzielt (ohne T-Mobile US). Dies ist eine leichte Steigerung im Ver- gleich zum Vorjahreswert (43 Prozent im Jahr 2019). Wir gehen von einer Stabilisierung auf dem aktuellem Niveau aus. geändert. Die Ursprungsidee eines eigenen Labels – unser Engagement kenntlicher zu machen und mehr Transparenz zu schaffen – bleibt nach wie vor dieselbe. Auch der umfangreiche Vergabeprozess durch ein Gremium bleibt bestehen. #GoodMa- genta steht dabei für über 40 Initiativen, mit denen wir Medien- kompetenz und ein respektvolles Miteinander fördern. #GreenMa- genta hingegen zeigt, dass wir den Klimawandel und seine Folgen ernst nehmen. Im Rahmen unseres Nachhaltigkeitsprogramms „we care for our planet“ gehen wir den Klima- und Ressourcen- schutz entlang unserer Wertschöpfungskette auf vielfältige Weise an. Smart Innovation In diesem Abschnitt stellen wir einige „Smart Innovations“ vor. Die dazugehörigen Geschäftsmodelle basieren auf modernster Technologie und ermöglichen einen direkten Mehrwert für unsere Kunden. Gleichzeitig leisten diese Lösungen auch einen ökologis- chen und/oder sozialen Beitrag für die Gesellschaft. So nutzen wir zukunftsweisende und breit verfügbare Technolo- gien, um Städte zukunftstauglich zu machen und Lösungen für gesellschaftliche Herausforderungen zu entwickeln. Dabei greifen wir auf die neue, schmalbandige Netztechnologie NarrowBand IoT (NB-IoT) zurück, mit der wir den Weg für das „Internet of Things“ freimachen. NB-IoT-Geräte verfügen über eine hohe Reichweite und lange Batterielaufzeiten. Dadurch bietet diese Technologie die Basis für viele innovative und gleichzeitig kosten- und ener- gieeffiziente Anwendungsmöglichkeiten. Ein besonders sinnvolles Einsatzgebiet für NB-IoT sind z.B. Smart Parking, Smart waste management, Smart air quality monitoring, Smart Meters sowie Transport- und Logistiklösungen. So unterstützen wir unter anderem die Vernetzung von Bewässerungssystemen. In dem Bereich „Smart Parking“ führen wir derzeit zwei Pilot- projekte in den Städten Hamburg und Pforzheim durch. Ziel ist es, durch die Ausstattung von Parkplätzen mit Sensoren, Verkehrs- abläufe zu optimieren und dadurch Zeit sowie Ressourcen einzus- paren.Ende 2020 war NB-IoT bereits in über 6.000 Städten und Gemeinden in Deutschland verfügbar. Die Deutsche Telekom bie- tet NB-IoT derzeit in 10 Ländern an, von denen die meisten bereits eine landesweite Abdeckung haben: Deutschland, Griechenland, Kroatien, Niederlande, Österreich, Polen, der Slowakei und den USA. Kennzeichnung #GoodMagenta und #GreenMagenta 2019 haben wir die Kennzeichnung „We Care“ für nachhaltigere Produkte, Services und Initiativen der Telekom eingeführt. Mitarbe- iter*innen der Telekom können Vorschläge machen, welche unserer Angebote mit dem Label gekennzeichnet werden sollen. Die Vorschläge werden anschließend von einer Expertenkommission geprüft. Um unsere intensiven Bemühungen für ein immer nachhaltigeres Geschäftsmodell deutlicher zu machen, haben wir diese Kenn- zeichnung 2020 in #GoodMagenta und #GreenMagenta

Wirtschaft Netzausbau 59 Netzausbau Unser Ansatz für den Infrastrukturausbau Die Telekom ist in Deutschland der größte Investor, wenn es um den Ausbau der Netzinfrastruktur geht. Wir erweitern stetig unsere Netze, erhöhen die Effizienz unserer Netzanlagen und bauen unsere Führungsrolle bei der Netzqualität weiter aus. Beim Ausbau des Mobilfunknetzes richten wir uns nach den Ver- sorgungsauflagen der Bundesnetzagentur. Nahezu 99 Prozent der Haushalte haben wir Ende 2020 mit LTE versorgt. Daneben ver- bessern wir kontinuierlich die Versorgung der Verkehrswege mit Bandbreiten von 100 Mbit/s beziehungsweise 50 Mbit/s. Parallel dazu haben wir in allen Bundesländern den Aufbau der neuen Mobilfunk-Generation 5G gestartet. Unser Ziel: Bis Ende 2025 werden wir 99 Prozent der Bevölkerung mit 5G versorgen. Im Festnetz haben wir unseren FTTC (Fiber to the Curb)-Ausbau nahezu abgeschlossen. Beim FTTH (Fiber to the Home)-Ausbau installieren wir Glasfaserleitungen direkt bei unseren Kund*innen. Ziel ist es, Lücken im Netz der ländlichen Gebiete zu schließen und Ballungsräume entsprechend dem hohen Bandbreitenbedarf zu versorgen. Wir wollen diesen Ausbau effizient fortsetzen und neh- men dazu auch an Förderprogrammen teil. In den kommenden Jahren werden wir unseren FTTH-Ausbau auf durchschnittlich zwei Millionen Haushalte pro Jahr steigern. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 203-1 (Indirekte wirtschaftliche Auswirkungen) Fortschritte im Netzausbau Teil unserer Netzstrategie ist auch der konsequente Ausbau unserer Mobilfunknetze mit 4G/LTE-Technologie, um die Übertra- gungsgeschwindigkeiten in allen Landesgesellschaften zu erhöhen. Dank unserer Investitionen in unser 4G/LTE-Netzwerk profitieren unsere Kund*innen von einer größeren Netzabdeckung mit schneller mobiler Breitbandanbindung. So versorgten wir 2020 in Deutschland bereits circa 98,7 Prozent der Haushalte mit LTE; in Europa liegen wir bei 97,4 Prozent. Weiterhin können über unser Festnetz heute bereits über 33 Mil- lionen Haushalte in Deutschland einen Tarif mit bis zu 100 MBit/s buchen. Diese Zahl wird täglich größer. Unsere Fortschritte können über unseren Ausbauticker mitverfolgt werden. Informationen zum 5G-Ausbau finden Sie hier: Erneuerung und Stabilisierung der Netzarchitektur Die Umstellung (Migration) der Festnetz-Anschlüsse auf das Inter- net-Protokoll (IP) in Deutschland wurde Ende 2020 abgeschlos- sen. Insgesamt nutzen nun rund 25,3 Millionen Festnetz-Kund*in- nen IP-basierte Anschlüsse. Grundlegendes Ziel ist es, unsere Netze so stabil und störungsfrei wie möglich zu betreiben. Bei Großereignissen wie Festivals oder Gipfeltreffen wird das Netz besonders beansprucht. Wir sorgen dafür, dass die Übertragung von Sprache und Daten dennoch jederzeit in gewohnter Qualität gewährleistet ist. Hierzu setzen wir temporär zusätzliche mobile Funkmasten ein oder verlegen zusätzliche Glasfaserkabel. Bei Naturkatastrophen wie Hochwas- sern greift unser Disaster Recovery Management, damit die Betro- ffenen schnell wieder über das Netz miteinander kommunizieren können. Ausbau der neuen Mobilfunk-Generation 5G Der Ausbau der neuen Mobilfunk-Generation 5G wurde im Jahr 2020 intensiv vorangetrieben: 45 000 Antennen hat die Telekom zwischen Januar und Dezember 2020 mit 5G aufgerüstet. Davon profitieren bereits die Einwohner*innen von mehr als 4 700 Städ- ten und Gemeinden. Der Großteil der Antennen funkt auf der 2,1-GHz Frequenz, in Großstädten genauso wie in kleineren Gemeinden und ländlichen Gebieten. Außerdem funkt 5G seit Ende 2020 in 26 Städten auf der 3,6-GHz-Frequenz. Damit bietet die Telekom dort, wo sich viele Menschen auf engem Raum bewe-

Wirtschaft Kundenzufriedenheit 61 Kundenzufriedenheit Unser Ansatz für höchste Service-Qualität Wir wollen unseren Kund*innen tadellosen Service bieten. Deshalb haben unsere Mitarbeiter*innen die Freiräume, situativ und selbst- ständig zu entscheiden, was unseren Kund*innen am besten hilft und was ihnen eine positive Erfahrung beschert. Unsere Lösung: mehr Zeit für Kund*innen, Anfragen sofort und freundlich lösen – und dabei verlässlich sein. So wird aus einem Kundenkontakt eine echte Kundenbeziehung. Stets erreichbar – auch in der Krise Seit 2017 konnten wir die Zahl der Kundenbeschwerden in Deutschland um insgesamt 75 Prozent reduzieren. Trotz COVID-19 -Pandemie waren die Service-Techniker*innen auch im Berichts- jahr immer für unsere Kund*innen da und haben Anschlüsse geschaltet und entstört. Den Anteil der ausgefallenen Techni- kertermine haben wir 2020 auf unter ein Prozent gesenkt. Anrufer*innen unserer Hotline mussten auch 2020 durchschnit- tlich weniger als zwei Minuten auf eine persönliche Verbindung mit ihren Service-Mitarbeiter*innen warten. Der einzige Unterschied: Insgesamt 16 000 Service-Mitarbeiter*innen haben aufgrund der Pandemie von zu Hause aus gearbeitet und die Kund*innen auch während des Lockdowns durchgängig und zuverlässig betreut. Kundenservice aus der Region für die Region Nach einem Pilotprojekt in Frankfurt haben wir 2020 auch in Düsseldorf und Meschede sogenannte Regiocenter aufgebaut. Die Teams der Regiocenter kümmern sich um die Bedürfnisse ihrer regionalen Kund*innen. Vom Innendienst über den technischen Kundenservice bis hin zum Außendienst sind sämtliche hierfür nötigen Service-Kompetenzen vor Ort vertreten. Kund*innen aus einer Region leiten wir automatisch an ihr Regioteam weiter. Dort finden sie für alle ihre Belange – Mobilfunk, Festnetz, Störung oder einen erwünschten Außendiensteinsatz – ohne Umwege eine Lösung. Kompetenz fördern Wir schulen unsere Service-Mitarbeiter*innen fortlaufend zu Pro- dukten und Services. In speziell eingerichteten Räumen unserer Service-Center können sie die neuesten Lösungen kennenlernen und ausprobieren. Außerdem haben wir das persönliche Coaching durch die Teamleiter*innen im Arbeitsalltag intensiviert. Wissens- datenbanken erleichtern unseren Mitarbeiter*innen zudem, die Anliegen unserer Kund*innen noch schneller zu bearbeiten. Die hohe Qualität unserer Services wird von unabhängiger Seite durch zahlreiche Testsiege bestätigt. Sie zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Erhöhung der Kontakt- und Prozessqualität Wir möchten allen Kund*innen das beste Service-Erlebnis bieten. Für dieses Ziel werden jährlich mehrere Millionen Rückmeldungen unserer Kund*innen durch das Qualitätsmanagement erhoben und ausgewertet. Die Zufriedenheit der Kund*innen und die Lösung ihres Anliegens im Erstkontakt stehen hierbei für uns an oberster Stelle. Unsere Befragungen erfolgen entweder direkt nach einem Kontakt (beispielsweise an der Hotline, in einem Shop, bei einem Außendi- ensteinsatz oder nach einer Online-Anfrage per Mail oder Chat) oder nach einem abgeschlossenen Prozess (beispielsweise nach einer Bereitstellung). Teilen die Kund*innen uns in einer Befragung mit, dass ihr Anliegen noch nicht gelöst ist, wird ein Rückrufangebot unterbreitet, um das Anliegen abschließend zu klären. Die Ergebnisse der Kunden- befragungen werden auch zur internen Fortbildung unserer Kundenberater*innen genutzt. Regelmäßige Testsiege in Vergleichstests der führenden Fachzeitschriften belegen die ausgezeichnete Qualität unserer Kundenbetreuung. Messung der Kundenbindung und Weiterempfehlungs- bereitschaft Mit dem sogenannten TRI*M-Index messen wir die Kundenbind- ung und stellen uns einem regelmäßigen Wettbewerbsvergleich. Grundlage für die Erhebung ist eine Kundenbefragung in allen Märkten und Segmenten (ohne T-Mobile US). Um den TRI*M-Wert zu erheben, erhalten Kund*innen vier standardisierte Fragen – zum Beispiel, ob sie die Telekom weiterempfehlen würden; ihre Ant- worten werden in einer Kennzahl zusammengefasst. Der TRI*M- Wert für den Telekom-Konzern wird als Gesamtwert aus den ein- zeln erhobenen Messergebnissen der Länder beziehungsweise Segmente errechnet. Im Berichtsjahr 2020 lag der TRI*M-Index konzernweit bei 72,2 Punkten. Gegenüber dem entsprechenden Aufsatzwert von 67,9 hat sich der Index damit deutlich verbessert und das Konzernziel einer leichten Steigerung wurde somit übertroffen. Zu der posi- tiven Entwicklung trugen alle drei operativen Segmente, Deutschland, Europa und TSI mit Verbesserungen in der Kunden- loyalität bei. Der TRI*M-Index für Deutschland ist mit 66 Punkten gegenüber dem Vorjahr (63,5) deutlich gestiegen und liegt damit über zwei Punkte über dem Wettbewerb Gesamt. Auch in der EU konnten wir uns von 65,3 auf 69,1 steigern, ebenso bei TSI von 82 auf 89.

Wirtschaft Verbraucherschutz 63 Verbraucherschutz Unser Ansatz für Verbraucherschutz Verbraucherschutz hat für die Telekom viele Facetten. Ein zentraler Baustein ist es, die Daten unserer Kund*innen zu schützen und deren Sicherheit zu gewährleisten. Die Themen Datenschutz und Datensicherheit haben daher für uns höchste Priorität. Vor allem Kinder und Jugendliche müssen vor Gefahren aus dem Netz geschützt werden. Deshalb spielt der Kinder- & Jugendschutz für uns ebenfalls eine zentrale Rolle.Bei der Entwicklung unserer Dienste und Produkte berücksichtigen wir Jugendschutzkriterien. Wenn wir in Deutschland jugendschutzrelevante Angebote gestalten, beziehen wir unsere Jugendschutzbeauftragte ein; sie schlägt zum Beispiel Beschränkungen oder Änderungen vor. In jeder Landesgesellschaft innerhalb der EU haben wir eine*n Child Safety Officer (CSO) für jugendschutzrelevante Themen benannt. Der oder die CSO ist zentrale Anlaufstelle für gesellschaftliche Akteur*innen des jeweiligen Landes und nimmt intern eine Schlüs- selrolle bei der Koordinierung jugendschutzrelevanter Themen ein. So stärken wir das dauerhafte und transparente Engagement der Telekom im Bereich Jugendschutz. Darüber hinaus beschäftigen wir uns mit der Sicherheit unseres Netzes und der mobilen Endgeräte: Wir setzen uns mit der aktuel- len wissenschaftlichen Forschung zu Mobilfunk und Gesundheit auseinander und informieren unsere Kund*innen transparent darüber. Unser Ansatz zum Jugendmedienschutz Wir wollen Kinder und Jugendliche bei der Nutzung digitaler Medien schützen. Dafür verfolgen wir eine Strategie, die auf drei Säulen ruht: ƒ Wir stellen attraktive und altersgerechte Angebote für Kinder bereit. Erziehungsberechtigten geben wir Filter an die Hand, mit denen sie verhindern können, dass Minderjährige auf gefährdende Inhalte zugreifen. ƒ Wir beteiligen uns an der Bekämpfung von Kindesmissbrauch und dessen Darstellung, soweit dies im nationalen Rechtsrah- men zulässig ist. ƒ Wir setzen verschiedene Maßnahmen um, damit junge Men- schen Medienkompetenz erwerben und sicher mit den Ange- boten im Netz umgehen können. Darüber hinaus arbeiten wir eng mit Strafverfolgungsbehörden und NGOs sowie anderen Partnern aus Wirtschaft, Politik und Gesellschaft zusammen, um kinder- und jugendgefährdende Inhalte aus dem Netz zu verbannen. In Deutschland haben wir unsere Verpflichtung zum Jugendmedienschutz in entsprech- enden Grundsätzen festgelegt und Mindeststandards eingeführt. EU-weit verpflichteten wir uns bereits 2007, die Darstellung von Kindesmissbrauch im Internet zu bekämpfen. Dasselbe Ziel ver- folgt auf globaler Ebene der Verband der Mobilfunk-Anbieter GSMA, dem wir seit 2008 angehören. Um unser Vorgehen im Konzern besser zu koordinieren, verfolgen wir seit 2013 konzernweit verbindliche Rahmenvorgaben für unsere Aktivitäten im Jugendmedienschutz; damit haben wir in unseren Märkten neue Standards gesetzt. Jede Landes- gesellschaft in der EU kann die Vorgaben an die jeweiligen kultur- ellen Gegebenheiten und Geschäftsmodelle anpassen, weiterge- hende Maßnahmen beschließen und so zusätzlich eigene strate- gische Schwerpunkte setzen. Kooperation mit Jugendschutzorganisationen Der Jugendmedienschutz stellt eine branchenübergreifende Her- ausforderung dar. Deshalb arbeiten wir mit verschiedenen Jugendschutzorganisationen zusammen und beteiligen uns an Allianzen, die das Engagement der Akteur*innen aus der Internet- und Medienwirtschaft koordinieren. ƒ Wir wirken beispielsweise an der „Alliance to better protect minors online“ mit. Sie hat sich zum Ziel gesetzt, das Internet zu einem sichereren Ort für Kinder zu machen. ƒ Eine führende Rolle übernehmen wir außerdem in der „ICT Coalition for Children Online“. Mit ihr verfolgen wir einen umfassenden, auf sechs Prinzipien beruhenden und branchenübergreifenden Ansatz – der ausdrücklich auch den Aufbau von Medienkompetenz einschließt. Im Rahmen beider Kooperationen kündigten wir 2013 an, ein EU-weites Maßnahmenpaket umzusetzen, das auf den Prinzipien der ICT Coalition beruht. Über die Umsetzung informieren wir transparent und regelmäßig, zuletzt 2019 in unserem ICT-Coali- tion-Bericht. Bereits 2014 hatte die ICT Coalition einen Jahres- bericht zur Umsetzung entsprechender Maßnahmen bei allen in der ICT Coalition vertretenen Unternehmen veröffentlicht. Dieser Report wurde von einem unabhängigen Gutachter des Dublin Institute of Technology erstellt. Er kommt zu dem Ergebnis, dass der Ansatz der Telekom zur Umsetzung der Prinzipien vorbildlich ist.

Wirtschaft Verbraucherschutz 65 Mobilfunk und Gesundheit (EMF) Elektromagnetische Felder (EMF) sind ein wesentlicher Bestand- teil unserer vernetzten Welt – auch wenn wir sie nicht direkt wahrnehmen können. Ihre gesundheitlichen Auswirkungen werden immer wieder diskutiert. Im Mobilfunk muss die Telekom wie alle Anbieter sicherstellen, dass die gesetzlich verankerten Grenzwerte eingehalten werden. Die Grenzwerte werden in Deutschland von der Bundesregierung festgelegt und orientieren sich an den Emp- fehlungen der Internationalen Strahlenschutzkommission (ICNIRP). Die Wirkung von EMF wird in den letzten Jahrzehnten in zahlre- ichen wissenschaftlichen Studien gründlich erforscht. Die Weltge- sundheitsorganisation (WHO) bewertet die Ergebnisse der wissen- schaftlichen Forschung und gab zuletzt 2014 eine Stellungnahme hierzu ab. Darin kommt sie zu dem Schluss, dass die geltenden Grenzwerte für EMF die sichere Nutzung des Mobilfunks gewährleisten, aber weiterer Forschungsbedarf besteht. Nach Aus- wertung der aktuellen wissenschaftlichen Forschung hat die ICNIRP im Jahr 2020 das Schutzkonzept für EMF, wie sie im Mobil- funk vorkommen, erneut bestätigt. Laut ICNIRP gewährleisten die Grenzwerte den umfassenden Schutz von Mensch und Umwelt. Dies betrifft auch die durch 5G genutzten Frequenzbereiche, denn hier gelten – wie für die bisherigen Netze – ebenfalls hohe Sicher- heitsstandards. Somit ist der sichere Betrieb der Mobilfunk-Technik in Deutschland gegeben. Die Telekom hat sich zu einer aktiven Auseinandersetzung mit der wissenschaftlichen Forschung zu Mobilfunk und Gesundheit verp- flichtet. Auf unserer Konzernwebsite informieren wir ausführlich über den aktuellen Stand der Technik und der wissenschaftlichen Risikobewertung durch Expertengremien. So haben wir 2020 die Broschüre „Fakten zu Mobilfunk und Gesundheit“ sowie unseren Flyer mit Antworten auf die 14 wichtigsten Fragen zu Mobilfunk und Gesundheit aktualisiert. Darüber hinaus haben wir im Berichts- jahr fünf Erklärvideos veröffentlicht – zu den Themen Grenzwerte, Gesundheitsschutz und zur Zusammenarbeit mit Kommunen bei der Standortplanung. Auch unterstützen wir gemeinsam mit den anderen drei 5G-Lizen- znehmern Telefónica Germany, Vodafone und 1&1 Drillisch das Informationszentrum Mobilfunk. Das Portal informiert sachlich und wissenschaftlich fundiert über grundsätzliche und öffentlich teils kontrovers diskutierte Fragen der mobilen Kommunikation – zu Gesundheit und Sicherheit, Technik und Netzausbau, Umwelt und Nachhaltigkeit sowie Politik und Recht. Im Jahr 2020 hat das Infor- mationszentrum gemeinsam mit dem Deutschen Städte- undü Gemeindebund (DStGB) unter anderem zwei neue Broschüren zu den Themen „5G“ sowie „Information und Dialog beim Netzaus- bau“ veröffentlicht. Mehr Informationen zu diesem Thema finden Sie im CR-Wissen.

Wirtschaft Datenschutz & Datensicherheit 67 nizieren können. Darüber hinaus haben wir 2018 einen Leitfaden zur datenschutzkonformen Gestaltung von Künstlicher Intelligenz (KI) veröffentlicht. Wertschöpfung an: von der Produktentwicklung über Anwendun- gen bis hin zu sicheren und leistungsfähigen Netzen und Hoch- sicherheitsrechenzentren. Überprüfung unserer Produkte Bereits bei der Entwicklung unserer Produkte und Dienste spielen Datenschutz- und Sicherheitsaspekte eine wesentliche Rolle. Mith- ilfe des „Privacy and Security Assessment (PSA)“-Verfahrens werden unsere Systeme bei jedem Entwicklungsschritt auf ihre Sicherheit überprüft. Dies gilt für neu entwickelte Systeme ebenso wie für bestehende, die technisch oder in der Art der Datenverar- beitung angepasst werden. Den Datenschutz- und Datensicher- heitsstatus unserer Produkte dokumentieren wir außerdem mit einem standardisierten Verfahren über ihren gesamten Leb- enszyklus. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Sustainability Accounting Standards Board (SASB) ƒ Code TC-TL-220a.1 (Data Privacy) ƒ Code TC-TL-230a.2 (Data Security) Transparenzbericht Als Telekommunikationsunternehmen sind wir gesetzlich verpfli- chtet, Sicherheitsbehörden zu unterstützen: Darunter fällt beispielsweise, Telekommunikationsverbindungen von bestimmten Strafverdächtigen zu überwachen und aufzuzeichnen oder Aus- kunft über Anschlussinhaber*innen zu geben. Die rechtlichen Rahmenbedingungen sind international sehr unterschiedlich. In einigen Ländern ist uns die Auskunft zu Sicher- heitsmaßnahmen verboten, in anderen führen die Behörden Überwachungen direkt aus – ohne dass sich Telekommunikation- sunternehmen beteiligen. Details zu den nationalen Gegeben- heiten finden Sie in den jeweiligen Landesinformationen auf unserer Website. Bereits seit 2014 gibt die Telekom einen jährlichen Transpar- enz-bericht für Deutschland heraus, seit 2016 veröffentlichen wir ebenfalls einen internationalen Transparenzbericht. Dort legen wir im Rahmen der rechtlichen Möglichkeiten die Art und den Umfang unserer Auskünfte an Sicherheitsbehörden offen. Grundsätzlich sehen wir die Behörden in der Pflicht, Sicherheitsmaßnahmen transparent zu machen. Dies haben wir 2015 auch in einem „Zehn- Punkte-Programm für mehr Sicherheit im Netz“ gefordert. Solange sie von staatlicher Seite nicht gewährleistet ist, bemühen wir uns im Rahmen der rechtlichen Möglichkeiten selbst um die nötige Transparenz. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Sustainability Accounting Standards Board (SASB) ƒ Code TC-TL-220a.4 (Data Privacy) Cyber Security Zum 1. Juli 2020 haben wir unsere Einheit Telekom Security in eine eigenständige Gesellschaft überführt: die Deutsche Telekom Secu- rity GmbH. Der Sicherheitsspezialist mit jahrelanger Erfahrung in der internen Sicherheit des Konzerns bietet auch unseren Kund*innen passende Security-Lösungen über die gesamte Aus der zunehmenden Vernetzung und Digitalisierung können sich auch Gefahren für uns alle ergeben. Deshalb entwickeln wir gezielt Maßnahmen, um mögliche neue Sicherheitsrisiken abzuwenden und einige Bedrohungen gar nicht erst entstehen zu lassen. Wir wollen die Zusammenarbeit in der digitalen Gefahrenabwehr weiter verbessern. Daher veranstalten wir gemeinsam mit der Münchner Sicherheitskonferenz regelmäßig den Cyber Security Summit. Weltweit arbeiten wir zudem mit Forschungseinrichtungen, Indus- triepartnern, Initiativen, Standardisierungsgremien, öffentlichen Institutionen und anderen Internet-Dienstleistern zusammen. Gemeinsam wollen wir der Cyberkriminalität entgegentreten und die Internet-Sicherheit verbessern. Beispielsweise kooperieren wir bundesweit mit dem Bundesamt für Sicherheit und Information- stechnik (BSI) und auf EU-Ebene mit der Europäischen Agentur für Netzwerk- und Informationssicherheit (ENISA). Über unsere vielfältigen Sicherheits- und Datenschutzaktivitäten berichten wir tagesaktuell auf unserer Konzernwebsite. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Sustainability Accounting Standards Board (SASB) ƒ Code TC-TL-230a.2 (Data Security) Unsere Cyber-Security-Infrastruktur Cyber Emergency Response Team Um Angriffe abzuwehren, entwickeln wir laufend neue Verfahren. Schon seit Mitte der 1990er-Jahre gibt es bei der Telekom ein sogenanntes Cyber Emergency Response Team (CERT): Interna- tional verantwortet es das Management von Sicherheitsvorfällen für unsere Informations- und Netzwerktechnologien. Seither bauen wir unsere Aktivitäten zur Cyberabwehr kontinuierlich aus und engagieren uns für mehr Information und Austausch. Seit 2020 ist unser CERT offiziell nach dem Standard SIM3 (Security Incident Management Maturity Model) zertifiziert. Damit ist es aktuell nur eine von zwei deutschen CSIRT(Computer Security Incident Response Team)/CERT-Organisationen, die diesem Standard entsprechen. Cyber Defense Center Das Abwehrzentrum der Deutschen Telekom Security GmbH ist das größte integrierte Cyber Defense and Security Operations Center (SOC) in Europa. Fast vollautomatisiert werden dort jeden Tag circa eine Milliarde sicherheitsrelevante Daten aus rund 3 000 Datenquellen analysiert. Unsere Security-Spezialisten erkennen Angriffe nahezu in Echtzeit, wehren sie ab und analysieren, wie die Angreifer vorgegangen sind. Bis zu 70 Millionen Angriffe auf die Telekom-Honeypot-Systeme – absichtlich für Angreifer gestellte Fallen – sind heutzutage nicht ungewöhnlich. Im Netz der Deutschen Telekom AG bekämpfen wir außerdem als einziger Internet-Provider in Europa aktiv Botnetze (miteinander verbundene, mit Schadprogrammen infizierte Rechner).

Wirtschaft Datenschutz & Datensicherheit 69 Auch wir zertifizieren unsere Cloud-Lösungen Open Telekom Cloud und die vCloud-Services im Rahmen eines Piloten nach AUDITOR. Auch wenn unser Standard beispielhaft ist: Bislang haben die zuständigen Aufsichtsbehörden noch keine einheitliche Daten- schutzzertifizierung von Cloud-Diensten genehmigt. Die Telekom erachtet dies für eine geschützte Dateninfrastruktur in Deutschland und Europa jedoch als unverzichtbar. Einfache Datenschutzerklärung für jedermann Datenschutzhinweise sind für Laien oft unverständlich. Mit unserem sogenannten One-Pager bieten wir unseren Kund*innen eine leicht lesbare, kurze Übersicht über wesentliche Datenverar- beitungen. Er ersetzt nicht die förmliche Datenschutzerklärung, die juristischen Anforderungen entsprechen muss und auf die wir zusätzlich verlinken. Mit dem One-Pager folgen wir einer Initiative des Nationalen IT-Gipfels unter Beteiligung des Bundesministeri- ums der Justiz und für Verbraucherschutz. Verschlüsselung für alle Zusammen mit dem Fraunhofer-Institut für Sichere Information- stechnologie (SIT) bieten wir seit 2016 die IT-Lösung „Volksver- schlüsselung“ an. Damit können E-Mails einfach und kostenlos ver- schlüsselt werden. Die Schlüssel werden direkt auf dem Endgerät des Nutzers/der Nutzerin erzeugt. Sie verbleiben ausschließlich in seiner/ihrer Hand und gelangen nicht zum Betreiber der Infrastruk- tur. Um die Verschlüsselung zu nutzen, genügt es, die Software zu installieren und sich einfach und sicher zu identifizieren. Die Infra- struktur wird von uns in einem Hochsicherheitsrechenzentrum betrieben. Mit dem Angebot unterstützen wir die digitale Agenda der Bundesregierung. Zudem erfüllen wir die Forderungen der „Charta zur Stärkung der vertrauenswürdigen Kommunikation“, die von Vertreter*innen aus Wirtschaft, Wissenschaft und Politik vorgestellt und unterzeichnet wurde. Weitere Projekte finden sich in unserem CR-Wissen. IT-Sicherheit & Datenschutz Alle zwei Jahre fragen wir 50.000 Beschäftigte der Deutschen Telekom stichprobenartig, wie es um das Datenschutz- und Sicher- heitsbewusstsein im Unternehmen steht. Auf Basis der Umfra- geergebnisse werden unter anderem der Security Awareness Index (SAI) sowie die Datenschutz-Awardkennzahl berechnet. Die Indika- toren dienen dazu die Effektivität unserer Maßnahmen im Bereich IT-Sicherheit und Datenschutz zu überprüfen. Die Daten- schutz-Award-Kennzahl wurde zuletzt 2020 erhoben und lag bei 86 Prozent (ohne T-Mobile US). Der Security Awareness erreichte 2018 bei der letzten Befragung 80,3 (ohne T-Mobile US) von maxi- mal 100 Punkten (und liegt damit höher als bei allen anderen Unternehmen im Benchmark). Die Datenschutz-Awardkennzahl misst das Datenschutzniveau in den Einheiten auf einer Skala von 0 bis 12. Sie wird aus den Ant- worten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu ihrem Denken, Handeln und Wissen bezüglich Datenschutz berechnet. Der Security Awareness Index ist ein Maßstab für die Mitarbeiter- wahrnehmung der IT-Sicherheit bei der Telekom. Grundlage für die Bewertung sind die Antworten der Telekom-Mitarbeiter zu der Auf- merksamkeit der Geschäftsführung für das Thema, der Sicherheit- skultur, dem Einfluss von Sicherheitsvorgaben auf die eigene Arbeit sowie ihre persönliche Verantwortung für und Einstellung zu IT-Sicherheit. Der Index umfasst eine Skala von 0 bis 100 – je höher der Wert desto besser wurde die IT-Sicherheit bei der Telekom bewertet. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 418-1 (Schutz der Privatsphäre von Kunden) Global Compact ƒ Prinzip 1 (Unterstützung und Respektierung der internationalen Menschenrechte)

Wirtschaft Finanzielle Personalkennzahlen 71 Finanzielle Personalkennzahlen Umsatz je Mitarbeiter Der Umsatz pro Mitarbeiter ist im Jahr 2020 auf 452.000 Euro gestiegen, was einem Anstieg von rund 20 Prozent entspricht. In Deutschland ist der Umsatz pro Mitarbeiter um fünf Prozent ges- tiegen. Auch das Auslandsgeschäft verzeichnete einen Umsatzan- stieg pro Mitarbeiter von etwa 20 Prozent. Weiterführende Informationen finden Sie im HR Factbook. 2020 gegenüber 2019 gesunken. Ein Treiber für die um 2,7 Pro- zentpunkte verbesserte bereinigte Personalaufwandsquote im Konzern ist der deutliche Anstieg des Konzernumsatzes. Die Personalaufwandsquote birgt den Nachteil, dass sie externe Personalkosten außer Betracht lässt. Darum ist für die Deutsche Telekom die Kennzahl der Total Workforce Costs bzw. Quote noch ausschlaggebender für die Steuerung der Personalkosten. HR EBITDA (Ratio) Der sogenannte „HR EBITDA“ des Konzerns Deutsche Telekom (ohne T-Mobile US) setzt den – kalkulatorisch ermittelten – Ertrag je Mitarbeiter ins Verhältnis zu den Investitionen in die Weiterbil- dung je Mitarbeiter. Personalaufwand und Personalaufwandsquote Unter Personalaufwand werden die Personalgrundkosten (Löhne, Gehälter) und die Personalnebenkosten (Sozialkosten) verstanden. Diese Kennzahl wird um Sondereinflüsse für Restrukturierung- smaßnahmen im Zusammenhang mit personellen Umbaumaßnah- men (individuelle Abbauinstrumente) bereinigt. Die Personalauf- wandsquote stellt das Verhältnis des Personalaufwands zum Umsatz dar. Die Entwicklung der Quote dient im Unternehmen als Benchmark. Im Gesamtkonzern ist die Personalaufwandsquote Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 404-1 (Aus- und Weiterbildung) ƒ GRI 404-2 (Aus- und Weiterbildung) Deutscher Nachhaltigkeitskodex ƒ Kriterium 16 (Qualifizierung) European Federation of Financial Analysts Societies (EFFAS) S02-02 (Aufwendungen für Weiterbildung pro Mitarbeiter)

Umwelt Klimastrategie 73 Klimastrategie Klimastrategie Wir leisten unseren Beitrag zur Eindämmung des Klimawandels und zur Einhaltung des Pariser Klimaschutzabkommens. Im Jahr 2013 haben wir erstmals ein konzernweites Klimaschutzziel verab- schiedet: Bis 2020 sollten unsere eigenen CO2e-Emissionen um 20 Prozent gegenüber dem Basisjahr 2008 sinken (ohne T-Mobile US). Dieses Ziel haben wir mit rund 60 Prozent sogar übererfüllt. Unsere aktuellen Klimaziele für die Zeit nach 2020 wurden 2019 vom Vorstand verabschiedet und ihr Ambitionsniveau im März 2021 angehoben: ƒ Wir wollen bis Ende 2021 konzernweit Strom zu 100 Prozent aus erneuerbaren Energien einsetzen (Scope 2). In Deutschland haben wir dieses Ziel schon zum Jahresende 2020 erreicht. ƒ Bis Ende 2025 wollen wir Klimaneutralität im Unternehmen erreichen. Dafür wollen wir unsere CO2-Emissionen gegenüber 2017 um bis zu 95 Prozent reduzieren (Scope 1 und 2) und verbleibende Emissionen über geeignete Offsetting-Maßnah- men ausgleichen. Neben der Umstellung auf Strom aus erneu- erbaren Energien planen wir dies vor allem durch Energieeffi- zienzmaßnahmen zu erreichen. ƒ Über 80 Prozent unseres CO2-Fußabdrucks entsteht bei der Herstellung und der Nutzung unserer Produkte. Diese Emis- sionen wollen wir bis 2030 pro Kund*in um 25 Prozent (gegenüber 2017) senken (Scope 3, Kategorien: Eingekaufte Güter und Dienstleistungen Kapitalgüter, Nutzung der verkauf- ten Produkte, Vermietete oder verleaste Sachanlagen). Wir ste- hen im engen Dialog mit unseren Lieferanten, um die Emis- sionen in der Produktion zu verringern und Produkte herstellen zu lassen, die in der Nutzungsphase weniger Energie ver- brauchen. ƒ Ab 2040 wollen wir “netto-null“ sein und über alle drei Scopes keinen CO2-Fußabdruck mehr hinterlassen. Diese Ziele wurden anhand der Methodik der „Science Based Targets initiative“ (SBTi) erarbeitet. Die SBTi hat uns im Mai 2019 als drittem DAX-Konzern offiziell bestätigt, dass unsere Kli- maschutzziele zur Einhaltung des Pariser Klimaschutzabkommens beitragen. Damit folgen wir den Landesgesellschaften in den USA und Ungarn, deren Ziele bereits 2018 beziehungsweise 2019 durch die SBTi positiv geprüft wurden. Integrierte Klimastrategie Unsere integrierte Klimastrategie ruht auf vier Säulen: Emissionen aus der Wertschöpfungskette, erneuerbare Energien, Energieeffi- zienz und Enablement: positive Klimaschutzeffekte bei unseren Kund*innen. Für jede der vier Säulen haben wir Zielsetzungen be- ziehungsweise Kennzahlen definiert. Emissionen aus der Wertschöpfungskette Wir erfassen alle direkten und indirekten Emissionen gemäß dem weltweit anerkannten „Greenhouse Gas (GHG)“-Protokoll. Die meisten unserer Emissionen entstehen bei der Nutzung von Strom. Um unsere Emissionen zu senken, konzentrieren wir uns vor allem darauf, den Anteil an erneuerbaren Energien am Strommix zu erhöhen (siehe „Erneuerbare Energien“). Aber auch Emissionen, die zum Beispiel durch die Nutzung von Gas oder Öl entstehen, werden wir reduzieren. Außerdem verbessern wir in Bereichen mit besonders hohem Energieverbrauch die Effizienz, vor allem in unseren Netzen und Rechenzentren. Auf diese Weise konnten wir den Ausstoß in den vergangenen Jahren bereits reduzieren – trotz des rasant wachsenden Datenverkehrs und des dadurch notwendi- gen Netzausbaus. Den größten Teil unserer Gesamtemissionen machen die indirekten Emissionen der vor- und nachgelagerten Wertschöpfungskette (Scope-3-Emissionen) aus. Wir stehen im engen Dialog mit unseren Lieferanten, um die Emissionen in der Produktion zu verringern und Produkte herstellen zu lassen, die in der Nutzungsphase weniger Energie verbrauchen.

Umwelt Klimastrategie 75 Unsere Ziele sehen vor, die Scope-1- und Scope-2-Emissionen bereits bis 2025 um mehr als 90 Prozent gegenüber 2017 zu reduzieren und verbleibende Emissionen über geeignete Offset- ting-Maßnahmen auszugleichen, um so Klimaneutralität im eige- nen Betrieb zu erreichen. Über 80 Prozent unseres CO2-Fußabdrucks entsteht bei der Her- stellung und der Nutzung unserer Produkte. Diese Emissionen wol- len wir bis 2030 pro Kund*in um 25 Prozent (gegenüber 2017) senken (Scope 3, Kategorien: Eingekaufte Güter und Dienstleistun- gen, Kapitalgüter, Nutzung der verkauften Produkte, Vermietete oder verleaste Sachanlagen). Außerdem wollen wir bis 2040 netto-null Emissionen über alle drei Scopes erreichen. Ziel ist es, alle noch nicht reduzierten Emis- sionen in der gesamten Wertschöpfungskette der Atmosphäre zu entziehen. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD) ƒ Die wichtigsten Kennzahlen zur Messung und zum Management klima- bezogener Chancen und Risiken Ausrichtung an den Empfehlungen der TCFD 2015 wurde auf der Klimakonferenz von Paris die „Task Force on Climate-related Financial Disclosures“ (TCFD) ins Leben gerufen. Ihr Ziel ist es, freiwillige und einheitliche klimabezogene Finan- zangaben zu entwickeln. Für die Umsetzung hat die TCFD im Jahr 2017 konkrete Empfehlungen veröffentlicht. Unternehmen können diese als Leitfaden nutzen, um Investoren, Kreditgeber, Versicherer und andere Interessengruppen über die Risiken des Klimawandels für ihr Geschäftsmodell zu informieren. Die Telekom begrüßt die hinter der TCFD stehenden Ziele. Unter den Risiken, die der Klimawandel mit sich bringt, sind bereits heute zunehmend extreme Wetterbedingungen erkennbar. Dies beeinflusst unsere Stakeholder unmittelbar, zum Beispiel unsere Kund*innen, Mitarbeiter*innen und Zulieferer. Die Betrachtung des Risikos für die Fortführung unseres Betriebs wird durch das Risikomanagement abgedeckt und operativ in den Geschäftsein- heiten gesteuert. Darüber hinaus evaluieren wir intern, wie die Berichterstattung zu klimabezogenen Finanzrisiken und Opportu- nitäten an den Empfehlungen der „Task Force on Climate-related Financial Disclosures“ (TCFD) ausgerichtet werden kann. Dies soll aufbauend auf den bestehenden Ansätzen der Strategie, des Con- trollings und Risikomanagements geschehen. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD) ƒ Die wichtigsten Kennzahlen zur Messung und zum Management klima- bezogener Chancen und Risiken

Umwelt Klimastrategie Strategie 77 Disclosures Guidance Input a) Beschreiben Sie die klimabeding- ten Chancen und Risiken, die die Organisation kurz-, mittel- und langfris- tig identifiziert hat. ƒ Beschreibung dessen, was als die relevanten kurz-, mit- tel- und langfristigen Zeithorizonte angesehen werden ƒ Berücksichtigung der Nutzungsdauer der Vermögens- werte oder der Infrastruktur der Organisation und der Tatsache, dass sich klimabezogene Probleme oft mittel- und langfristig manifestieren ƒ Beschreibung der spezifischen klimabezogenen Themen für jeden Zeithorizont, die erhebliche finanzielle Auswir- kungen auf die Organisation haben könnten ƒ Beschreibung des Prozesses, mit dem festgestellt wird, welche Chancen und Risiken erhebliche finanzielle Aus- wirkungen auf die Organisation haben könnten ƒ Die ICT-Branche hat das Potenzial, einen Wandel zur dekarbonisierten Gesellschaft zu ermöglichen. Deshalb beteiligt sich die Deutsche Telekom an den Studien der GeSI (Global e-Sustainability Initiative), um die Potenzi- ale systematisch zu evaluieren. Weitere Details finden Sie in der aktuellen Ausgabe der Studie. ƒ Derzeit evaluieren wir intern, wie die Berichterstattung zu klimabezogenen Finanzrisiken und Opportunitäten an den Empfehlungen der „Task Force on Climate-related Financial Disclosures“ (TCFD) ausgerichtet werden kann. Dies soll aufbauend auf den bestehenden Ansätzen der Strategie, des Controllings und Risikomanagements geschehen. ƒ In 2020 haben wir mit verschiedenen Workshops mit Expert*innen aus Technik, Einkauf sowie Strategie & Risikomanagement haben die wesentli- chen klimabezogenen Chancen und Risiken definiert und eine erste Gewichtung vorgenommen. Hierbei haben wir zum einen die Konsequen- zen für unsere Geschäftstätigkeit betrachtet, welche aus physischen Aus- wirkungen des fortschreitenden Klimawandels resultieren könnten. Zum anderen haben wir auch die Auswirkungen, die durch politische, technolo- gische und gesellschaftliche Entwicklungen, die mit der angestoßenen Transition hin zu einer kohlenstoffarmen Wirtschaft einhergehen können, analysiert. Weitere Details finden Sie hier im CR-Bericht. b) Beschreiben Sie die Auswirkungen der klimabeding- ten Chancen und Risiken auf die Geschäftstätigkeit, die Strategie und die Finanzplanung der Organisation. ƒ Wie sind die Auswirkungen auf das Geschäft und ƒ Die Betrachtungen von physischen Risiken für die Netzinfrastruktur, die Strategie in den folgenden Bereichen: ƒ Produkte und Dienstleistungen ƒ Liefer-/Wertschöpfungskette ƒ Anpassungs- und Abschwächungsaktivitäten ƒ Investitionen in Forschung und Entwicklung ƒ Geschäftsfelder (inkl. Arten und Standorte) ƒ Beschreibung davon, ƒ wie klimabezogene Themen als Input für ihren Finanzplanungsprozess dienen, ƒ die verwendete(n) Zeitspanne(n) und ƒ wie Chancen und Risiken priorisiert werden. ƒ Die Auswirkungen auf ihre Finanzplanung in den folgenden Bereichen: ƒ Betriebskosten und Einnahmen ƒ Investitionsausgaben und Kapitalzuweisung ƒ Übernahmen oder Veräußerungen ƒ Zugang zu Kapital ƒ Beschreibung von klimabezogenen Szenarien, um ie Strategie und Finanzplanung der Organisation zu informieren, wenn sie verwendet werden z. B. aufgrund extremer Wetterverhältnisse, sind Teil unseres Business Continuity Managements, der technischen Planung und der Telekom- Sicherheit sowie des regelmäßigen Netzplanungsprozesses. ƒ Es wird ein Dialog mit Lieferanten zu Fragen des Klimaschutzes (z. B. Scope-3-Emissionen img) und der Energieeffizienz geführt. Die Telekom wurde außerdem wiederholt in die CDP A-Liste aufgenommen. ƒ Es wurden mehrere Programme zur Verbesserung der Energieeffizienz an unseren Standorten und Betrieben gestartet. ƒ Im Rahmen unserer Initiative „we care for our planet“ haben wir unsere Wertschöpfungskette auf Möglichkeiten für eine größere Ressourcen- effizienz und CO2-Reduktion untersucht. Es wurden zehn zentrale Hand- lungsfelder für künftige Maßnahmen identifiziert, die zu einem nachhalti- geren Unternehmen im Allgemeinen führen sollen. ƒ Als Teil dieses Programms werden die Kennzeichnungen #GoodM- agenta und #GreenMagenta an Produkte vergeben, die ein Komitee aus internen Expert*innen durchlaufen haben. Dieses Label soll den Kund*innen helfen, Beispiele unseres Nachhaltigkeitsprogramms zu identifizieren. ƒ Die Auswirkungen auf unser F&E-Budget folgen dem „Win with Partners“- Ansatz, bei dem Lieferanten und insbesondere Start-ups dazu genutzt werden, neue innovative, nachhaltige Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, um unsere Kund*innen bei der Reduzierung ihrer Kohlenstoffe- missionen zu unterstützen. Please note: We are currently evaluating internally how reporting on climate- related financial risks and opportunities can be aligned with the recommen- dations of the Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD). This is to be based on the existing approaches to strategy, controlling and risk management. c) Beschreiben Sie die Belastbarkeit der Strategie der Organisation unter Berücksichtigung verschiedener klim- abezogener Szena- rien, einschließlich eines Szenarios von 2°C oder niedriger. ƒ Beschreibung davon, ƒ wie widerstandsfähig ihre Strategien gegenüber klima-bedingten Chancen und Risiken sind (unter Berücksichtigung eines Übergangs zu einer kohlen- stoffärmeren Wirtschaft, die mit einem Szenario von 2°C oder höher vereinbar ist), sowie ƒ Szenarien, die mit erhöhten physischen klimabeding- ten Risiken vereinbar sind. ƒ Organisationen sollten folgende Aspekte diskutieren, ƒ wo Ihrer Meinung nach ihre Strategien durch klima- bedingte Chancen und Risiken beeinträchtigt werden könnten; ƒ wie sich ihre Strategien ändern könnten, um solchen potenziellen Chancen und Risiken zu begegnen; und ƒ die berücksichtigten klimabezogenen Szenarien und den/die damit verbundenen Zeithorizont(e). ƒ Die Deutsche Telekom hat ein wissenschaftsbasiertes Klimaziel verab- schiedet (Science-Based Target), das mit einem 1,5°C-Szenario (für Scope 1 + 2) übereinstimmt. Außerdem haben wir die Netto-Null-Initiative des UN Global Compact unterzeichnet. ƒ Derzeit evaluieren wir intern, wie die Berichterstattung zu klimabezogenen Finanzrisiken und Opportunitäten an den Empfehlungen der „Task Force on Climate-related Financial Disclosures“ (TCFD) ausgerichtet werden kann. Dies soll aufbauend auf den bestehenden Ansätzen der Strategie, des Controllings und Risikomanagements geschehen. ƒ In 2020 haben wir – zunächst exemplarisch – 500 Standorte der Deutschen Telekom AG in Deutschland in Bezug auf ihre physischen Klimarisiken analysiert. Die Risikogefährdung für die jeweiligen Standorte wurden in zwei Klimaszenarien des Weltklimarates (Intergovernmental Panel on Climate Change, IPCC) betrachtet: in einem Business-As-Usual- Szenario (RCP 4.5), bei dem der weltweite Temperaturanstieg bei über zwei Grad liegen wird, und einem 4-Grad-Szenario (RCP 8.5). Weitere Details finden Sie hier im CR-Bericht.

Umwelt Klimastrategie 79 Kennzahlen und Zielsetzungen Disclosures Guidance Input a) Offenlegung der Messgrößen, die in Übereinstimmung mit ihrer Strategie und ihrem Risiko- management- prozess von der Organisation zur Bewertung klima- bezogener Chancen und Risiken verwen- det werden b) Offenlegung der Treibhausgas (THG)- Emissionen (Scope 1, Scope 2 und ggf. Scope 3) und der damit verbundenen Risiken c) Beschreiben Sie die Ziele, die von der Organisation verwendet werden, um klimabedingte Chancen und Risiken und die Leistung im Ver- gleich zu den Zielen zu managen. ƒ Kennzahlen, die zur Messung und zum Management klim- ƒ Die wichtigsten Kennzahlen zur Messung und zum Management klimabezogener Chancen und Risiken sind: ƒ Scope-1- bis Scope-3-Emissionen ƒ Anteil erneuerbarer Energien ƒ Energieverbrauch ƒ Energy Intensity KPI ƒ Carbon Intensity KPI ƒ Enablement Factor ƒ Darüber hinaus berechnen wir den Anteil unseres Umsatzes mit Nachhaltigkeitsbezug und analysieren kontinuierlich die Nachhaltig- keitsvorteile unserer Produkte. ƒ Historische Kennzahlen der Telekom und der Landesgesellschaften sind im Kennzahlen-Tool des CR-Berichts zu finden. ƒ Die Erreichung von individuellen und/oder auf den Verantwortungs- bereich bezogenen Zielen für ausgewählte relevante Funktionen sind Teil der erfolgsabhängigen Vergütung, ebenso wie Ziele, die auf dem ESG-KPI Nachhaltiges Investment (SRI) und dem Ziel „Listing der T-Aktie in den nachhaltigen Indizes/Ratings“ basieren, die die Themen des Klimawandels und die direkt damit verbundenen CR-KPIs „Energy Intensity“ und „Carbon Intensity“ widerspiegeln. ƒ Die Einführung eines internen CO2-Preises wird derzeit noch geprüft. ƒ Die Telekom legt die Emissionen Scope 1–3 jährlich in ihrem CR-Bericht und Geschäftsbericht offen. ƒ Die Scope-1- und Scope-2-Emissionen werden nach dem GHG-Protokoll berechnet. Die Berechnung der Scope-3-Emissionen orientiert sich am GHG-Protokoll. ƒ Die CO2-Intensität der Telekom wird jährlich im CR-Bericht und im Geschäftsbericht veröffentlicht (ESG KPI Carbon Intensity). Dieser setzt die CO2-Emissionen ins Verhältnis zum bewältigten Datenvolumen. ƒ Historische Kennzahlen der Telekom und der Landesgesellschaften sind im Kennzahlen-Tool des CR-Berichts zu finden. ƒ Die Klimaziele der Deutschen Telekom AG finden Sie im CR-Bericht. ƒ Unsere Ziele in Bezug auf die Energieeffizienz werden hier offengelegt. ƒ Wir berechnen auch die positiven CO2-Effekte, die unsere Kund*innen durch den Nutzen unserer Produkte haben. ƒ Darüber hinaus berechnen wir den Anteil unseres Umsatzes mit Nachhaltigkeitsbezug und analysieren kontinuierlich die Nachhaltig- keitsvorteile unserer Produkte. ƒ Wir veröffentlichen hier auch Ziele für den nachhaltigen Einkauf. abezogener Risiken und Chancen verwendet werden ƒ Kennzahlen zu klimabezogenen Risiken im Zusammen- hang mit Wasser, Energie, Landnutzung und Abfall- management (wo relevant) ƒ Beschreibung, ob und wie damit verbundene Leistungs- kennzahlen in die Vergütungsrichtlinien aufgenommen werden. ƒ Wo relevant: ƒ Interner CO2-Preis ƒ Klimabezogene Opportunitätskennzahlen (z. B. Einnahmen aus Produkten und Dienstleistungen, die für eine kohlenstoffärmere Wirtschaft entwickelt wurden) ƒ Kennzahlen für historische Zeiträume, um eine Trendana- lyse zu ermöglichen ƒ Beschreibung der Methoden zur Berechnung oder Schät- zung klimabezogener Kennzahlen (wo nicht offensichtlich). ƒ Scope-1- und Scope-2-Emissionen ƒ Scope-3-Emissionen und die damit verbundenen Risiken ƒ Berechnung der THG-Emissionen in Übereinstimmung mit der Methode des GHG-Protokolls, um eine Aggregation und Vergleichbarkeit über Organisationen und Länder- grenzen hinweg zu ermöglichen. ƒ Gegebenenfalls die Bereitstellung von verwandten, allgemein anerkannten branchenspezifischen THG- Effizienzkennzahlen ƒ THG-Emissionen und die damit verbundenen Kenn- zahlen für historische Zeiträume, um eine Trendanalyse zu ermöglichen ƒ Beschreibung der Methoden zur Berechnung oder Schät- zung der Metriken verwendeten Methoden (wo nicht offensichtlich). ƒ Beschreibung der wichtigsten klimabezogenen Ziele (z. B. in Bezug auf THG-Emissionen, Wasser- und Energieverbrauch usw.) in Übereinstimmung mit den zu erwartenden regulatorischen Anforderungen oder Marktzwängen oder anderen Zielen ƒ Weitere Ziele können sein: ƒ Effizienz- oder finanzielle Ziele ƒ Toleranzgrenzen für finanzielle Verluste ƒ Vermiedene THG-Emissionen über den gesamten Pro- dukt-lebenszyklus ƒ Nettoeinkommensziele für Produkte und Dienst- leistungen, die für eine kohlenstoffärmere Wirtschaft entwickelt wurden ƒ Bei der Beschreibung der Ziele sollten die folgenden Punkte berücksichtigt werden: ƒ Ob das Ziel absolut oder intensitätsbezogen ist ƒ Den Zeitrahmen, für den das Ziel gilt ƒ Das Basisjahr, ab dem der Fortschritt gemessen wird ƒ Die Leistungsindikatoren, die zur Bewertung der Fort- schritte im Vergleich zu den Zielen verwendet werden ƒ Beschreibung der zur Berechnung von Zielen und Maß- nahmen verwendeten Methoden (wo nicht offensichtlich).

Umwelt Klimastrategie 81 Auch bei der Planung unserer zukünftigen Geschäftstätigkeit berücksichtigen wir mögliche Folgen des Klimawandels. Beispiels- weise bauen wir unsere Netzinfrastruktur so aus, dass sie Unwet- tern, Temperaturveränderungen oder höheren Windgeschwindig- keiten besser standhält. Finanzielle Risiken Der drohende Klimawandel birgt aber auch finanzielle Risiken, sei es durch Abgaben für CO2-Emissionen oder durch erhöhte Energiekosten. Einen Beitrag zur Vorbeugung leisten wir unter anderem, indem wir unsere eigene Energieeffizienz erfassen und Maßnahmen entwickeln, um diese zu verbessern. Um Infrastruk- turausfällen durch Extremwetterereignisse vorzubeugen, könnten auch zusätzliche Investitionen in eine robustere Infrastruktur erforderlich werden. Prävention Zudem helfen wir unseren Kund*innen mit innovativen Lösungen, ihren eigenen CO2-Fußabdruck zu reduzieren und so dazu beizutra- gen, den Klimawandel abzumildern („Mitigation“). Beispiele dafür sind Projekte im Bereich nachhaltiger Stadtentwicklung und Mobilität oder auch eine sogenannte Echtzeitlösung für die Land- wirtschaft („Precise Positioning“). Unter anderem können mit ihr die für Agrarzwecke oft zu ungenauen GPS-Daten korrigiert und präzise Standortdaten in Echtzeit übermittelt werden – und zwar über 5G-Mobilfunk-Technologie. Unsere niedrigschwellige, ver- gleichsweise kostengünstige Lösung hilft Landwirt*innen, durch einen zielgenaueren Einsatz ihrer Maschinen Emissionen zu reduz- ieren, Düngemittel und Saatgut genauer zu dosieren und ihre Erträge zu erhöhen. So können wir mittelbar auch zur Erreichung des Sustainable Development Goal (SDG) 2, „Kein Hunger“, beitra- gen. Weiterhin unterstützen wir unsere Kund*innen dabei, mit den neg- ativen Folgen des Klimawandels umzugehen und sich an diese anzupassen („Adaptation“). Im Falle einer drohenden Katastrophe kann unsere Infrastruktur beispielsweise zur Verbreitung von Warn- hinweisen über sogenannte Frühwarn-Apps genutzt werden. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD) ƒ Die wichtigsten Kennzahlen zur Messung und zum Management klima- bezogener Chancen und Risiken

Umwelt Unser Umweltprogramm 83 Nachhaltiges Angebot Wir bieten unseren Kund*innen immer mehr Produkte, Services und Dienstleistungen mit Nachhaltigkeitsbezug an. Basis für unser Angebot ist das „grüne Netz“ der Deutschen Telekom, das zu 100 Prozent mit erneuerbaren Energien betrieben wird. Unser nachhal- tiges Angebot an Produkten und Services machen wir mit den Kennzeichnungen #GoodMagenta oder #GreenMagenta kenntlich. Dadurch erleichtern wir unseren Kund*innen die Kaufentscheidung und zeigen transparent und glaubwürdig, welche Produkte einen positiven Beitrag zum Umweltschutz oder zur digitalen Teilhabe leisten. Auch unsere Geschäftskund*innen wollen wir dabei unter- stützen, ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen und regulatorische Vorgaben – etwa durch den EU Green Deal – umzusetzen. Mit Kommunikationskampagnen wie „Nachhaltig mit IoT“ informieren wir unsere Kund*innen zu den Nachhaltigkeitsthemen: Die Kam- pagne beschäftigt sich mit dem Potenzial von Internet-of-Things- Lösungen, einen Beitrag zur ökologischen Nachhaltigkeit bei Geschäfts- und Großkunden zu leisten. Unser Angebot nachhalti- ger Produkte und Services soll im Jahr 2021 weiter ausgebaut werden. Umsetzung in den Landesgesellschaften Auch in den Landesgesellschaften bieten wir vielfältige nachhal- tige Produkte und Services an: So hat beispielsweise T-Mobile Polska im Jahr 2020 eine Reihe umweltfreundlicher Produkte eingeführt, unter anderem recycelte Mobiltelefone. In Rumänien können Kund*innen Router und Modems mieten, sodass sie nach einem Austausch weiterverwendet werden können. „Grüne Tarife“ werden unter anderem in Ungarn von Maygar Telekom und T-Mobile in den Niederlanden angeboten. Fortschrittsmessung mit Kennzahlen Unsere Fortschritte beim Ausbau unseres nachhaltigen Produkt- angebots messen wir mit verschiedenen Kennzahlen, zum Beispiel dem Absatz pro Stück oder dem Umsatz und Bruttorohertrag für nachhaltige sowie aufbereitete Geräte in den Segmenten Mobil- funk und Festnetz. Zusätzlich geben wir an, in welchem Verhältnis der Absatz nachhaltiger Produkte zum Gesamtabsatz aller Geräte steht. Darüber hinaus erheben wir Kennzahlen zur Rücknahme von Geräten zu Recyclingzwecken und zur Kompensation von CO2-Emissionen durch den Versand mit DHL GoGreen beziehungs- weise durch Baumpflanzaktionen. Nachhaltige Produktverpackung Wir haben uns zum Ziel gesetzt, Verpackungsmaterial zu reduz- ieren. Ab 2021 wollen wir für alle Telekom-gebrandeten Produkte, die neu auf den Markt kommen, in der gesamten Wertschöpfung- skette ausschließlich nachhaltige Produktverpackungen ver- wenden. Dafür haben wir entsprechende Nachhaltigkeitskriterien entwickelt und in einer Verpackungsrichtlinie festgehalten. Diese ist Teil unserer „Standard Design Specifications“, in denen auch Anforderungen an Produktbestandteile und Design enthalten sind. Alle Produkthersteller müssen diese Kriterien bei der Entwicklung von Telekom-Geräten erfüllen. Insbesondere verzichten wir auf Plastik als Verpackungsmaterial. Im Rahmen einer umfassenden Analyse haben wir das Potenzial für den Ersatz von Kunststoff untersucht. Das Ergebnis: 2021 werden wir in Deutschland voraussichtlich mehr als 60 000 Quadratmeter Plastikfolie einsparen können. Das entspricht fast 8,5 Fußballfel- dern. Durch bedarfsgerechte Produktion von Verpackungen konnten wir bereits 80 Prozent Papier einsparen. Durch die Einführung einer Pappschrott-/Zerkleinerungsmaschine konnten wir den Einsatz von zusätzlichem Papier als Füllmaterial pro Jahr um weitere 50 Tonnen senken. Darüber hinaus verwenden wir zunehmend PaperFoam, eine biobasierte und biologisch abbaubare Alternative zu herkömmlichen Verpackungsmaterialien. PaperFoam ist ungiftig, papierrecycelbar und verringert den CO2-Fußabdruck im Vergleich zu anderen Materialien um bis zu 85 Prozent. In Deutschland haben wir 2020 bereits einige Telekom-gebrandeten Produkte in nachhaltigen Verpackungen angeboten, unter anderem den Smart Speaker Mini und die MagentaTV Box. Auch bei Geräten, die wir nicht selbst herstellen, sondern von Drittanbietern beziehen, setzen wir auf nachhaltige Produktver- packungen: Bis Ende 2022 möchten wir auch für solche Fremd- produkte eine nachhaltige Verpackung nutzen. Im Zuge unserer Qualitätsprüfungen untersuchen wir derzeit die Nachhaltigkeit der bestehenden Verpackungen. Werden unsere Nachhaltigkeitsstand- ards nicht eingehalten, suchen wir den Dialog mit den Herstellern. Einige Hersteller erfüllen unsere Anforderungen bislang noch nicht vollständig, haben aber vielversprechende Pläne für nachhaltige Verpackungen vorgestellt. Im Jahr 2020 waren mehr als 20 Proz- ent aller durch die Deutsche Telekom verkauften Smartphones in der EU (Stand Q4/2020) nachhaltig verpackt. Unsere „Standard Design Specifications“ sollen künftig auch in den Landesgesellschaften (mit Ausnahme von T-Mobile US) angewen- det werden. Der neue Media Receiver und Router im europäischen Hardware-Portfolio entspricht bereits den Vorgaben und ist nach- haltig gestaltet und verpackt. Darüber hinaus wollen wir auch die Logistik nachhaltiger gestalten und beispielweise Paketverpackun- gen optimieren. Dazu befinden wir uns im internen Dialog mit den internationalen Landesgesellschaften und erarbeiten innovative Konzepte. Papierloses und -vermeidendes Arbeiten Der Betrieb eines großen Unternehmens wie der Deutschen Telekom geht mit einem hohen Papierverbrauch einher. Seit eini- gen Jahren reduzieren wir schrittweise unseren Papierverbrauch. Mit dem Projekt „Paperless Office“ (papierloses Büro) wollen wir bis 2025 vollständig auf Papier verzichten. Angesichts der enormen Menge von aktuell rund 4 000 Tonnen Papierverbrauch allein an unseren deutschen Standorten und einer Vielzahl von Prozessen, die Papier benötigen, ist die papierlose Telekom ein sehr ambitioniertes Ziel. Um unseren Verbrauch zu minimieren, haben wir 2020 in Deutschland verschiedene Maßnahmen umgesetzt:

Umwelt Unser Umweltprogramm 85 tauschen. Insgesamt fanden rund 20 Sessions mit über 400 Teil- nehmer*innen statt. Außerdem hatten die Mitarbeiter*innen die Möglichkeit, eine Woche lang kostenlos Fahrräder oder Pedelecs auszuleihen und an interessanten Vorträgen und Schulungen teilzunehmen. Sie konnten sich auch an der AOK-Aktion „Mit dem Rad zur Arbeit“ beteiligen: Mehr als 360 Teilnehmer*innen haben bis Ende November 2020 über 313 900 Kilometer mit dem Rad zurückgelegt und damit rund 59 640 Kilogramm CO2 gegenüber der Fahrt mit dem Auto eingespart. Die #movegreen-Aktion- swochen haben zu großer Resonanz bei unseren Beschäftigten geführt: Die Beiträge in unserem internen sozialen Netzwerk „You and Me“ (YAM) wurden rund 5 000 Mal gesichtet. Ladeinfrastruktur ausbauen Um E-Mobilität voranzureiben, ist es entscheidend, die entsprech- ende Infrastruktur bereitzustellen. Wir rüsten daher Teile unserer bestehenden Telekom-Telekommunikationsinfrastruktur zu Ladestationen auf und nutzen dabei vor allem unsere großen tech- nischen Einrichtungen, zum Beispiel Hauptverteiler. Die Nutzung der bestehenden Infrastruktur erspart zusätzliche Konstruktionen im Stadtbild. Der zusätzlich benötigte Strom stammt aus erneuer- baren Energiequellen. Das bundesweite Stromladenetz wird mit Schnellladepunkten mit bis zu 150 kW Leistung von der Comfort Charge GmbH aufgebaut. Comfort Charge gehört zum Konzern Deutsche Telekom und wird durch den Telekom Innovationspool (TIP) gefördert. Das Unterneh- men betreibt deutschlandweit Ladestationen für Elektrofahrzeuge und bietet Dienstleistungen rund um die Elektromobilität an. Damit schafft das Unternehmen die notwendige Infrastruktur für den Durchbruch der E-Mobilität in Deutschland. In den nächsten drei Jahren sind rund 500 Schnellladestationen geplant. Diese sind unabhängig von der bestehenden Telekom- munikationsinfrastruktur und werden an Telekom-Standorten mit Mittelspannungsanlagen aufgestellt. Sie bieten den Nutzer*innen eine Leistung von bis zu 150 kW. Damit kann ein Fahrzeug in nur zehn Minuten Strom für eine Reichweite von rund 100 Kilometern laden. Darüber hinaus bieten wir Installations- und Wartungsleis- tungen von Wallboxen/Wandladestationen (44 kW) für Geschäfts- kund*innen an. Diese werden teilweise auch von der Comfort Charge bereitgestellt und betrieben. Auch in den Landesgesellschaften wird die E-Mobilität gefördert: In Kroatien wird beispielsweise seit Juli 2020 ein digitaler Ladeser- vice für Elektrofahrzeuge per App angeboten. Vor dem „T-Systems Netherlands“-Gebäude in Utrecht sind E-Ladesäulen installiert. Unsere Maßnahmen zur Förderung einer grüneren DT-Mobilität messen wir anhand verschiedener KPIs, die wir 2020 erstmalig erhoben haben. ƒ Anzahl an Normalladestationen (Amount of standard eCharging stations (AC) | Normallader) ƒ Anzahl an Schnellladestationen (Amount of high-power eCharging stations (DC) | Schnelllader) ƒ Eingesparte CO2-Emissionen pro Kund*in in Deutschland (Enabling: Saved CO2 emissions per customer in Germany) Im Berichtsjahr haben wir insgesamt 569 E-Mobilitäts-Schnell- ladestationen und 1 542 Normalladestationen bereitgestellt. Programm für ökologische Nachhaltigkeit bei T-Systems Als Teil des Telekom-Konzerns hat sich auch T-Systems zu den konzernweiten Klimazielen verpflichtet und Nachhaltigkeit in seine Strategie integriert. Dazu hat T-Systems ein eigenes Programm aufgesetzt, um die Konzernziele zu unterstützen. Die grundlegen- den Bereiche und Ziele sind: Enablement unserer Kund*innen T-Systems will zunehmend Nachhaltigkeitsaspekte ermitteln und gegenüber Kund*innen transparent darstellen, damit diese solche Aspekte bei ihrer Kaufentscheidung berücksichtigen können. Um zum Beispiel den CO2-Fußabdruck seiner Produkte zu ermitteln, verfolgt T-Systems einen Wirkungsmessungsansatz (Impact Measurement), bei dem auch gesellschaftliche und ökonomische Faktoren berücksichtigt werden. Dabei wird die gesamte Wertschöpfungskette einbezogen. Ein wichtiger Faktor beim Impact Measurement sind die positiven CO2-Effekte, die auf Kundenseite durch die Nutzung der ICT-Produkte von T-Systems entstehen. Den eigenen ökologischen Fußabdruck verringern T-Systems möchte die eigenen CO2-Emissionen konsequent sen- ken. Dazu wurde ein Ausgangswert erhoben und die größten Emis- sionsquellen wurden identifiziert. Weitere Analysen dazu wurden angestoßen, unter anderem Folgeabschätzungen für Produkte und die Berücksichtigung von Abfällen. So sollen die Bereiche ermittelt werden, die besonderes Potenzial haben, den ökologischen Fußab- druck zu reduzieren. CO2-Reduktion im Betrieb Die konzernweite Umstellung sämtlicher eigener Gebäude auf erneuerbare Energien bis Ende 2021 bezieht selbstverständlich auch die T-Systems-Rechenzentren ein. Zusätzlich gestalten wir die Rechenzentren zunehmend energieeffizienter und nachhalti- ger, zum Beispiel mithilfe von innovativen Technologien, Photovol- taikanlagen und Künstlicher Intelligenz. Am größten Bürostandort der T-Systems in Leinfelden-Echterdingen läuft derzeit ein Pilot- projekt zum Ausbau als nachhaltiger Entwicklungsstandort. Daraus sollen Erkenntnisse für die weiteren T-Systems-Standorte abge- leitet werden.

Umwelt Mitarbeiterinitiativen 87 Mitarbeiterinitiativen Green Pioneers Deutschland Weltweit setzen sich interne Nachhaltigkeitsbotschafter*innen für eine nachhaltige Unternehmenskultur ein. Auf diese Weise unter- stützen sie die Umsetzung unseres Umweltprogramms „we care for our planet“. In Deutschland gibt es seit 2018 das interne Botschafterprogramm „Green Pioneers“. Ziel ist es, ein verantwor- tungsvolles Wirtschaften und Handeln in der Belegschaft weiter zu fördern und auszubauen. Um dies zu unterstützen, schaffen wir Freiräume – zum Beispiel im Rahmen von flexiblen, für alle Bes- chäftigten verfügbaren Arbeitsmodellen, wie dem „80:20“-Modell oder „Jobvisits“. Dabei können unsere Mitarbeiter*innen neben ihrer Kerntätigkeit auch bereichsübergreifend Erfahrungen sam- meln sowie ihre Kenntnisse und Fähigkeiten einbringen. Zum Beispiel nutzen die Green Pioneers solche Möglichkeiten, um sich in Nachhaltigkeitsaktivitäten zu engagieren. Der Bereich „Group Corporate Responsibility“ (GCR) gestaltet die Rahmenbedingungen für die Green Pioneers. Das bei GCR ang- esiedelte Community Management organisiert regelmäßige virtu- elle und persönliche Meetings zum Informations- und Erfahrung- saustausch, bietet interne und externe Fachvorträge an und unter- stützt bei der Konzeption von Aktivitäten. Außerdem kümmert er sich darum, im internen sozialen Netzwerk „You and Me“ (YAM) aktuelle Informationen über die Initiative bereitzustellen. Ende 2020 hat der Bereich „Green Pioneers“ im YAM 1 100 aktive Fol- lower*innen. Die Initiative wird zunehmend von unseren Beschäft- igten wahrgenommen und interessiert verfolgt. Mittlerweile gibt es in Deutschland 260 Green Pioneers. An 45 Standorten und in mehr als 20 Fachbereichen halten sie gezielt Ausschau nach Verbesserungspotenzialen und stoßen entsprech- ende Maßnahmen an. Die Green Pioneers schließen sich je nach Standort, Interesse und Know-how zu thematischen oder region- alen „Hubs“ zusammen. Sie wirken intern als Multiplikator*innen für den Wandel: Sie motivieren weitere Mitarbeiter*innen zum Mitmachen durch Aktionen wie zum Beispiel eine Tauschbörse für Büromaterialien, Kleidertauschaktionen, Pflanz- und Müllsam- melaktionen sowie eine unternehmensinterne Mitfahrzentrale. Vertreter*innen der Green Pioneers sind auch in alle „we care for our planet“-Workstreams eingebunden. Grüne Mitarbeiternetzwerke in den Landesgesellschaften Auch in den Landesgesellschaften der Deutschen Telekom AG sind zahlreiche Initiativen unserer Mitarbeiter*innen zum Thema Nach- haltigkeit und Umweltschutz aktiv: T-Mobile US (USA) In den USA gibt es eine Online-Community zum Thema Nachhal- tigkeit. Über ein Online-Forum diskutieren regelmäßig rund 50 Mitarbeiter*innen und halten sich über die Umweltinitiativen von T-Mobile auf dem Laufenden. Das „Huddle Up Volunteer Grants“-Programm ermutigt T-Mobile-Mitarbeiter*innen landes- weit, sich in kleinen Teams selbst zu organisieren, um jugendori- entierte gemeinnützige Organisationen durch ehrenamtliche Aktivitäten zu unterstützen. Die Teams bewerben sich bei der T-Mobile-Stiftung um einen Zuschuss in Höhe von 5 000 US-Dollar zur Unterstützung ihrer Jugendprojekte. Im Jahr 2020 wurden 214 500 US-Dollar für Freiwilligenprojekte von Mitarbeiter*innen vergeben, bevor das Programm aufgrund der COVID-19-Pandemie pausieren musste. Im Jahr 2021 wird das Programm fortgesetzt. T-Mobile Polska (Polen) Die Green Community von T-Mobile in Polen hat im Rahmen des „we care for our planet“-Programms vielfältige Maßnahmen umge- setzt und Aktivitäten organisiert. Zum Beispiel wurde der „We Care Guide“ veröffentlicht: ein kurzer Leitfaden, der den Mitarbeiter*in- nen aufzeigt, welche kleinen Änderungen der täglichen Gewohn- heiten eine nachhaltige Wirkung erzielen können. Ein Ideenwettbe- werb für Mitarbeiter*innen regte zum Nachdenken an – mehr als 30 Ideen für einen nachhaltigeren Alltag wurden ausgezeichnet und in den „We Care Guide“ aufgenommen. Vier Wochen lang wurden im Rahmen von „Eco Fridays“ Workshops und Kurse rund um die Themen Recycling, Zero Waste, nachhaltige Kosmetik- und Reinigungsprodukte angeboten sowie mit Expert*innen über den Umwelteinfluss neuer Technologie diskutiert. In den Büros wurden neue Recyclingabfalleimer aufgestellt, die über Mülltrennung informieren und dazu auffordern. Im Rahmen der Kampagnen „Save Energy“ und „Save Water“ wurden insgesamt über 500 Sticker im Headquarter verteilt, die die Mitarbeiter*innen zu einem sparsamen Umgang mit Ressourcen anregen. T-Mobile Netherlands (Niederlande) Im Jahr 2019 hat T-Mobile Netherlands eine engagierte Mitarbeit- ergemeinschaft gegründet, um so viele Menschen wie möglich bei den Themen Recycling, Effizienz und Kreislaufwirtschaft ein- zubeziehen. Es wurden drei Teams gebildet, die gemeinsam dafür verantwortlich sind, eine langfristige Vision zu entwickeln, jährliche Ziele festzulegen, Aktionspläne zur Verwirklichung dieser Ziele zu formulieren sowie andere Mitarbeiter*innen zu inspirieren, sich ihnen anzuschließen. Darunter ist auch eine Gruppe von „Botschafter*innen“ – Mitarbeiter*innen, die sich um mehr Ressourcenschutz im Arbeitsumfeld kümmern.

Umwelt CO2e-Emissionen 89 CO2e-Emissionen ESG KPI „Carbon Intensity“ Deutsche Telekom Konzern Seit 2016 berichten wir den ESG KPI „Carbon Intensity“. Anders als der in den Vorjahren genutzte ESG KPI „CO2-Emissionen“ setzt dieser die CO2e-Emissionen ins Verhältnis zum bewältigten Daten- volumen. Mit dem Datenvolumen als Bezugsgröße wird eine direkte Verknüpfung zur Leistungsfähigkeit unserer Netze herg- estellt. Unser Ambitionsniveau: KPI senken Daten durch PwC geprüft. Daten beruhen teilweise auf Schätz- ungen, Annahmen und Hochrechnungen. Im Zähler des ESG KPI wird der gesamte CO2e-Ausstoß aller Ener- gieträger – Treibstoff, Gas, Fernwärme und Strom – berücksichtigt. Das Datenvolumen setzt sich zusammen aus dem transportierten IP-Datenvolumen (u. a. IP-Telefonie, Internet, IP-TV). Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 305-1 (Emissionen) ƒ GRI 305-2 (Emissionen) ƒ GRI 305-4 (Intensität der THG-Emissionen) Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD) ƒ Die wichtigsten Kennzahlen zur Messung und zum Management klimabezogener Chancen und Risiken Deutscher Nachhaltigkeitskodex ƒ Kriterium 13 (Klimarelevante Emissionen) Global Compact ƒ Prinzip 7 (Unterstützung eines vorsorgenden Ansatzes im Umgang mit Umweltproblemen) Prinzip 8 (Ergreifen von Initiativen für ein größeres Verantwortungs- bewusstsein für die Umwelt) ƒ European Federation of Financial Analysts Societies (EFFAS) ƒ E02-01 (Treibhausgasemissionen Scope 1-3) ESG KPI „Carbon Intensity“ Konzern DT in Deutschland Seit 2016 berichten wir den ESG KPI „Carbon Intensity“. Anders als der in den Vorjahren genutzte ESG KPI „CO2-Emissionen“ setzt dieser die CO2e-Emissionen ins Verhältnis zum bewältigten Daten- volumen. Mit dem Datenvolumen als Bezugsgröße wird eine direkte Verknüpfung zur Leistungsfähigkeit unserer Netze her- gestellt. Daten durch PwC geprüft. Daten beruhen teilweise auf Schätzu- ngen, Annahmen und Hochrechnungen. Im Zähler des ESG KPI wird der gesamte CO2e-Ausstoß aller Ener- gieträger – Treibstoff, Gas, Fernwärme und Strom – berücksichtigt. Das Datenvolumen setzt sich zusammen aus dem transportierten IP-Datenvolumen (u. a. IP-Telefonie, Internet, IP-TV).

Umwelt CO2e-Emissionen 91 CO2e-Emissionen Gesamt (Scope 1 und 2) Unsere CO2-Emissionen sind maßgeblich durch den Stromver- brauch getrieben. Daher berichten wir in der untenstehenden Tabelle besonders detailliert die Konzernwerte der Scope-2-Emis- sionen, die aus unserem Stromverbrauch resultieren. Wir differen- zieren dabei nach den Methoden „market-based“ und „loca- tion-based“ und folgen damit der „GHG Protocol Scope 2 Guid- ance“. Die markt- und ortsbasierten Emissionen werden in CO2-Äquivalenten ausgewiesen. Diese Umstellung erfolgte, um einen transparenten Vergleich zwischen den Emissionen Scope 1–3 zu ermöglichen, und um sich konsistent an den Anforderungen der Science-Based Targets Initiative auszurichten, an denen sich auch die neue Zielsetzung orientiert. Führende Methode in der Berichterstattung ist der „market- based“-Ansatz. Bei dieser Methode werden die Emissionen mit einem spezifischen Emissionsfaktor („Versorgerfaktor“) pro DT- Gesellschaft berechnet. Dieser Faktor ist vom tatsächlichen Ener- gieeinkauf (Strommix) eines Unternehmens abhängig; der Einkauf erneuerbarer Energien (Direktbezug, Zertifikate) wirkt sich dabei emissionsmindernd aus. a) Bei der „location-based“ Methode werden - im Gegensatz zur „market-based“ Methode - pauschal die Emissionsfaktoren für das jeweilige Land verwendet („Landesmixfaktor“) der International Energy Agency (IEA). Dabei wird der tatsächliche Energieeinkauf (Strommix) eines Unternehmens also nicht berücksichtigt, d.h. auch nicht der über den Landesmix hinausgehende Bezug erneu- erbarer Energien. Entwicklung gegenüber Vorjahr: Die nach „market-based“ Meth- ode berechneten Scope-2-Emissionen sind gegenüber dem Vor- jahr um ca. 48 Prozent gestiegen. Der Anstieg ist vor allem auf den erfolgreichen Zusammenschluss von T-Mobile US und Sprint zur größeren T-Mobile US im Jahr 2020 zurück-zuführen. Dieser zeigt auch deutliche Auswirkungen auf die ökologischen Daten und führt sowohl zu einem steigenden absoluten Energieverbrauch als auch zu einem Anstieg der daraus resultierenden Emissionen. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD) ƒ Die wichtigsten Kennzahlen zur Messung und zum Management klimabezogener Chancen und Risiken

Umwelt CO2e-Emissionen 93 In der Grafik werden die Scope-3-Emissionen von 2018 - 2020 dargestellt, aufgeschlüsselt nach den Emissionsquellen. Vor- gelagerte Emissionen machten 2020 rund 39 Prozent der Scope- 3-Emissionen aus, nachgelagerte Emissionen etwa 61 Prozent. Die Basisdaten, die zur Berechnung der Scope-3-Emissionen ver- wendet wurden, werden im Kennzahlen-Tool berichtet. Weitere Informationen zur Erfassung von Scope-3-Emissionen entlang der Wertschöpfungskette finden Sie hier. CO2-Kompensation Um Treibhausgase zu vermeiden, setzen wir unter anderem auf erneuerbare Energien und reduzieren durch energieeffizientere Technologien unseren Energieverbrauch. Bisher können wir auf diese Weise jedoch noch nicht alle CO2-Emissionen vermeiden. Deshalb kompensieren wir diese Emissionen durch Investitionen in zertifizierte Klimaschutzprojekte. Wie wir die Emissionen von Veranstaltungen kompensieren, ist in unserer Event Policy festge- legt. Aufgrund der Pandemie haben im Jahr 2020 kaum Veran- staltungen stattgefunden, die gemäß unserer Event Policy eine Kompensation nötig gemacht hätten. * Konzern DT in Deutschland + Europäische Festnetz/Mobil- funk-Gesellschaften Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 305-3 (Emissionen) Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD) ƒ Die wichtigsten Kennzahlen zur Messung und zum Management klima- bezogener Chancen und Risiken Deutscher Nachhaltigkeitskodex ƒ ƒ ƒ Kriterium 11 (Inanspruchnahme natürlicher Ressourcen) Kriterium 12 (Ressourcenmanagement) Kriterium 13 (Klimarelevante Emissionen) Global Compact ƒ Prinzip 7 (Unterstützung eines vorsorgenden Ansatzes im Umgang mit Umweltproblemen) Prinzip 8 (Ergreifen von Initiativen für ein größeres Verantwortungs- bewusstsein für die Umwelt) ƒ European Federation of Financial Analysts Societies (EFFAS) ƒ E02-01 (Treibhausgasemissionen Scope 1-3)

Umwelt Enablement Faktor 95 Global Compact ƒ Prinzip 7 (Unterstützung eines vorsorgenden Ansatzes im Umgang mit Umweltproblemen) Prinzip 8 (Ergreifen von Initiativen für ein größeres Verantwortungs- bewusstsein für die Umwelt) ƒ European Federation of Financial Analysts Societies (EFFAS) ƒ S13-01 (Intermodality) ESG KPI „Enablement Faktor“ Deutsche Telekom Konzern Europa 2020 lagen europaweit die bei unseren Kund*innen ermögli- chten positiven CO2-Effekte um 331 Prozent höher als unsere eigenen CO2-Emissionen (Enablement Faktor von 4,31 zu 1). Die positiven CO2-Effekte, die auf Kundenseite durch die Nutzung unserer Produkte und Lösungen ermöglicht werden lagen im Berichtsjahr bei knapp 38 Millionen Tonnen. Mit dem ESG KPI „Enablement Faktor“ berechnen wir die positiven CO2-Effekte, die auf Kundenseite durch die Nutzung unserer Produkte entstehen. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 305-5 (Emissionen) Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD) ƒ Die wichtigsten Kennzahlen zur Messung und zum Management klima- bezogener Chancen und Risiken Deutscher Nachhaltigkeitskodex ƒ Kriterium 13 (Klimarelevante Emissionen) Global Compact ƒ Prinzip 7 (Unterstützung eines vorsorgenden Ansatzes im Umgang mit Umweltproblemen) Prinzip 8 (Ergreifen von Initiativen für ein größeres Verantwortungs- bewusstsein für die Umwelt) ƒ European Federation of Financial Analysts Societies (EFFAS) ƒ S13-01 (Intermodality)

Umwelt Energieverbrauch & -effizienz 97 Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 302-3 (Energieintensität) Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 302-3 (Energie) Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD) ƒ Die wichtigsten Kennzahlen zur Messung und zum Management klima- Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD) ƒ Die wichtigsten Kennzahlen zur Messung und zum Management klima- bezogener Chancen und Risiken bezogener Chancen und Risiken Deutscher Nachhaltigkeitskodex ƒ Kriterium 12 (Ressourcenmanagement) Deutscher Nachhaltigkeitskodex ƒ Kriterium 12 (Ressourcenmanagement) Global Compact ƒ Prinzip 7 (Unterstützung eines vorsorgenden Ansatzes im Umgang mit Umweltproblemen) Prinzip 8 (Ergreifen von Initiativen für ein größeres Verantwortungsbe- wusstsein für die Umwelt) ƒ Global Compact ƒ Prinzip 7 (Unterstützung eines vorsorgenden Ansatzes im Umgang mit Umweltproblemen) Prinzip 8 (Ergreifen von Initiativen für ein größeres Verantwortungs- bewusstsein für die Umwelt) ƒ European Federation of Financial Analysts Societies (EFFAS) ƒ E01-01 (Gesamter Energieverbrauch) European Federation of Financial Analysts Societies (EFFAS) ƒ E01-01 (Gesamter Energieverbrauch) ESG KPI „Energy Intensity“ Konzern DT in Deutschland Seit 2016 berichten wir den ESG KPI „Energy Intensity“. Anders als der in den Vorjahren genutzte ESG KPI „Energieverbrauch“ setzt dieser den Energieverbrauch ins Verhältnis zum bewältigten Datenvolumen. Mit dem Datenvolumen als Bezugsgröße wird eine direkte Verknüpfung zur Leistungsfähigkeit unserer Netze hergestellt. Gesamt-Energieverbrauch Der Gesamtenergieverbrauch ist gegenüber dem Vorjahr um 38 Prozent gestiegen. Dies resultiert aus dem erfolgreichen Zusam- menschluss von T-Mobile US und Sprint zur größeren T-Mobile US im Jahr 2020. Dieser zeigt deutliche Auswirkungen auf die ökolo- gischen Daten und führt sowohl zu einem steigenden absoluten Energieverbrauch als auch zu einem Anstieg der daraus resultier- enden Emissionen. Daten durch PwC geprüft. Daten beruhen teilweise auf Schätz- ungen, Annahmen und Hochrechnungen. Im Zähler des ESG KPI wird der gesamte Energieverbrauch aller Energieträger – Treibstoff, Gas, Fernwärme und Strom – berück- sichtigt. Das Datenvolumen setzt sich zusammen aus dem trans- portierten IP-Datenvolumen (u. a. IP-Telefonie, Internet, IP-TV).

Umwelt Energieverbrauch & -effizienz 99 ƒ Energetische Optimierung von Heizzentralen (z.B. durch Aus- tausch veralteter Brennertechnologien) ƒ Erneuerung von Wärmeerzeugern und dazugehörigen hydraulischen Komponenten (wie z.B. Pumpen oder Ventile) ƒ Nutzung von Abwärme (z.B. durch Einsatz von Wärmerückge- winnungssystemen) ƒ Einsatz von Kraft-Wärme-Kopplung (z.B. durch Blockheizkraft- werke) ƒ Reduzierung von Bereitstellungsverlusten in der Warmwasser- bereitung (z.B. durch Umstellung auf dezentrale Warmwas- serversorgung) Elektrizität Den größten Anteil am Stromverbrauch in Bürogebäuden hat die versorgungstechnische Infrastruktur (z.B. Pumpen, Lüftungs- und Kälteanlagen, Gebäudeautomationssysteme, Aufzüge und Beleuchtung). Um den Stromverbrauch zu senken, setzen wir auf folgende Maßnahmenpakete: ƒ Einsatz von LED-Beleuchtung und Bewegungsmeldern ƒ Abschaltung von Lichtquellen (Werbepylone) während der Nacht ƒ Genauere Einsteuerung der Raumtemperatur unserer Netz- infrastruktur ƒ Einsatz von effizienter Gebäudetechnik (z.B. Hocheffizienz- pumpen, frequenzabhängige Ventilatoren) ƒ Optimieren von vorprogrammierten Nutzungsprofilen (z.B. durch Abwesenheitsprofile) ƒ Einsatz effizienter Gebäudeautomationssysteme ƒ Zudem bauen wir die Infrastruktur der E-Ladesäulen auf unseren Parkflächen aus, um die Elektromobilität unserer Mitarbeiter*innen zu unterstützen und den Ausstoß von CO2-Emissionen zu verringern. IoT und Innovationen ƒ Einsatz von Sensorik, um die Innenraumtemperaturen in Gebäuden in Echtzeit aktiv einzuregeln ƒ Nutzung von Predictive Maintenance zur Instandhaltung und Entstörung von Aufzügen ƒ Vorausschauende witterungsabhängige Regelung der Gebäudetechnik ƒ Thermische und strömungstechnische Gebäudesimulation, um die Effizienz der Gebäude und der Gebäudetechnik zu erhöhen ESG KPI „PUE“ – weniger CO2-Verbrauch in Rechenzentren Die CO2-Emissionen unserer Rechenzentren (RZ) reduzieren wir, indem wir den Energieverbrauch der einzelnen RZ-Standorte opti- mieren und Prozesse verbessern. Ein Indikator für die Effizien- zsteigerung unserer Rechenzentren ist der „Power Usage Effec- tiveness (PUE)“-Wert, den wir nach der Methode der Green Grid Association ermitteln. Nach ihr müssen sämtliche Energiever- bräuche der Rechenzentren – und nicht nur die zum Betrieb der Server – in die Wertermittlung einfließen. Der PUE-Wert ergibt sich aus dem Verhältnis zwischen der verbrauchten elektrischen Gesamtenergie des RZ und der elektrischen Energieaufnahme der IT. Zwischen 2011 und 2020 haben wir den durchschnittlichen globalen PUE-Wert unserer T-Systems-Rechenzentren von 1,85 auf 1,61 gesenkt. Analog dazu konnte für unsere RZ in Deutschland ein Rückgang von 1,67 im Jahr 2008 auf 1,50 im Jahr 2020 erreicht werden; dieser Wert liegt damit deutlich unter dem Durchschnitt aller Rechenzentren in Deutschland, der bei etwa 1,8 liegt. Darüber hinaus betreiben wir eines der effizientesten Rechenzentren Europas: Es hat einen PUE-Wert von 1,31. Für die nächsten Jahre prognostizieren wir einen weiteren Rückgang. So können wir den durch wachsende Datenmengen und neue Leistungsmerkmale zunehmenden Energiebedarf der Anlagen zum Teil kompensieren. Die Rechenzentren werden energieeffiziente Im Programm „DC11@2018“ haben wir bis Ende 2018 weltweit Rechenzentrumskapazität in sogenannten FMO-Rechenzentren (Future Mode of Operation) mit neuester IT-Technologie zusam- mengeführt und so die Energieeffizienz verbessert. Dabei wurde die physikalische Konsolidierung der Rechenzentren (die Reduk- tion der RZ-Flächen und -Standorte) mit logischen Konsolidierun- gen (der Virtualisierung von IT-Infrastruktur) verknüpft. Im Zuge der physikalischen Konsolidierung nahmen wir mehrere alte Rech- enzentren in Deutschland vom Netz. 2019 starteten wir das Nachfolgeprogramm „Data-Center-Next“. Unser Ziel ist es, die IT-Landschaft weiter zu homogenisieren, zu virtualisieren und die Auslastung der Rechenzentrumsinfrastruktur dem IT-Bedarf entsprechend zu verbessern. Im Programm

Umwelt Erneuerbare Energien 101 mation Administration zugrunde gelegt. Der Residualmix verwen- det landesbezogene „Residualfaktoren“ (beruhend auf dem RE-DISS Projekt der Europäischen Kommission, in dem der nation- ale Anteil erneuerbarer Energien nach Abzug deklarierter Strom- mengen bewertet wurde). Der Anteil erneuerbarer Energie am Residualmix ist meistens niedriger als am Landesmix. Für Deutschland wird die gezahlte EEG-Umlage bei der Berechnung des Anteils an erneuerbarer Energie berücksichtigt. Der Anteil an Strom aus erneuerbaren Energien, welcher über den Landesmix bezogen wurde, lag bei 25 Prozent („verbleibender“ Landesmix).b) Anteil erneuerbarer Energie am Stromverbrauch (in Prozent) Erneuerbare Energien Unser Ansatz für mehr erneuerbare Energien Bis Ende 2021 wollen wir konzernweit unseren gesamten Strom und damit mehr als 80 Prozent unseres gesamten Energiebedarfs komplett aus erneuerbaren Energien beziehen. Um diese Selbst- verpflichtung zu betonen, haben wir uns der globalen Initiative RE100 angeschlossen. Ihr Ziel ist es, den Strombezug aus erneuer- baren Quellen voranzutreiben. In Deutschland, Griechenland, Kroatien, den Niederlanden, Öster- reich und Ungarn haben wir unser Ziel bereits erreicht. Dazu kaufen wir vermehrt Strom aus erneuerbaren Quellen direkt ein, erwerben entsprechende Herkunftsnachweise oder schließen – wie in den USA – spezielle Stromlieferverträge ab, sogenannte Power Purchase Agreements (PPAs). Wo es möglich und sinnvoll ist, investieren wir in eigene Anlagen zur Energieerzeugung, zum Beispiel Blockheizkraftwerke oder Photovoltaikanlagen. Mit dem ESG KPI „Erneuerbare Energien“ messen wir unsere Fortschritte. Darüber hinaus haben wir konzernweit gültige Param- eter entwickelt, mit denen wir Stromeinkäufe in allen Landes- gesellschaften in Bezug auf Nachhaltigkeitsaspekte bewerten. Seit 2019 erproben wir klimaneutrale Stromversorgung von Mobil- funk-Masten: Statt Dieselgeneratoren setzen wir Brennstoffzellen ein. Diese sind wirtschaftlich, geräuschlos, wartungsarm und durch den Einsatz von Bio-Methanol vor allem CO2-neutral. ESG KPI „Erneuerbare Energien“ Der ESG KPI „Renewables“ errechnet sich aus dem Anteil erneuer- barer Energien am Gesamtstromverbrauch. Konzernweit streben wir danach erneuerbare Energien stärker zu nutzen. Das neue Kli- maschutzziel beinhaltet einen Anteil von 100 Prozent erneuerbarer Energien. Hierfür können alle Landesgesellschaften, neben dem Direktbezug erneuerbarer Energien, auch den Erwerb von Zerti- fikaten (sogenannten Herkunftsnachweisen für Strom aus erneuer- baren Energien) berücksichtigen. Der Anteil an Strom aus erneuerbaren Energien der Deutschen Telekom lag in 2020 bei 58 Prozent. Der durchschnittliche Anteil an Strom aus erneuerbaren Energien am Landesmix in allen Ländern, in welchen die deutsche Telekom aktiv ist, lag bei 30 Prozent. Für den durchschnittlichen Anteil von Strom aus erneuerbaren Energien im Landesmix wurde – je nach Verfügbarkeit – der lieferantenspezifische Strommix, der Residual- mix oder der durchschnittliche Landesmix gemäß US Energy Infor-

Umwelt Mobilität Mobilität 103 Unsere Strategie für klimaschonende Mobilität in Deutschland In jedem Berichtsjahr seit 2008 konnten wir die CO2-Emissionen, die durch unsere Fahrzeugflotte verursacht werden, deutlich reduzieren – etwa indem wir zunehmend CO2-optimierte Fahrzeuge eingesetzt haben. Außerdem sind dank moderner Tech- nologien immer weniger Wartungseinsätze bei unseren Kund*in- nen notwendig. Im Jahr 2020 verzeichneten wir infolge der Coro- na-Pandemie noch höhere Einsparungen, da unsere Flotte wesen- tlich weniger genutzt wurde. So sanken die damit verbundenen CO2-Emissionen um mehr als 20 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Die Fahrzeugflotte in Deutschland konnte außerdem um mehr als 2 200 Fahrzeuge auf rund 21 000 Fahrzeuge verkleinert werden. Bestandteil der Green Car Policy ist ein Bonus-Malus-System, mit dem wir Anreize für unsere Mitarbeiter*innen schaffen, ver- brauchsärmere Modelle zu wählen. Beschäftigte, die ein besonders verbrauchsarmes Modell auswählen, erhalten einen Bonus, der im Verhältnis zu den eingesparten Kraftstoffkosten steht. Fahrer*innen von verbrauchsintensiven Fahrzeugen müssen sich hingegen finanziell an den höheren Mobilitätskosten und der höheren Umweltbelastung beteiligen. Im November 2020 wurde die Green Car Policy überarbeitet. Seither gibt es nur noch einen einheitlichen Emissions-Referenzwert von 130 g/km für alle Fahrzeugkategorien. Die Policy wird 2021 dahingehend überprüft, ob zusätzliche Anpassungen erforderlich sind. Der Übergang zu einer klimaschonenden Mobilität erfordert neben umweltfreundlichen (Elektro- oder Erdgas-)Antriebssystemen auch eine intelligente Vernetzung bestehender und neuer Mobil- itätsformen: Zum Beispiel werden wir für den Pendelverkehr der Mitarbeiter*innen zwischen Wohnung und Arbeitsort eine digitale Plattform („Mobility as a Service“ – MaaS) anbieten, die ver- schiedene Transportmittel von firmeneigenen und öffentlichen Verkehrsträgern miteinander kombiniert. Die drei Säulen unserer Mobilitätsstrategie sind: ƒ Diversifiziertes Portfolio: Aufbau einer effizienteren, stetig nachhaltigeren Flotte mit diversifizierten Antrieben und Inte- gration von Mikromobilitätsformen (z.B. Fahrrädern, E-Scooter) ƒ Digitale Services: Pooling- und Sharing-Lösungen, digitale Mobilitätsservices wie z.B. E-Fahrtenbuch, Mobility App (E2E-Digitalisierung von Lifecycle-Services rund ums dienstli- che Fahrzeug) ƒ Vernetzte Mobilität bedeutet für uns die Verknüpfung bestehe- nder und neuer Mobilitätsleistungen. Dazu bauen wir eine MaaS-Plattform und -App für die Telekom-Beschäftigten. Dabei bieten wir unseren Mitarbeiter*innen einen höchst flexi- blen Zugriff sowohl auf öffentliche als auch private geteilte Ver- kehrsmittel sowie auf unsere Telekom-internen Verkehrsmittel (Shuttle on Demand, Car-Sharing etc.). „Grüne Flotte“ Bereits seit zehn Jahren wenden wir im Rahmen unserer Green Car Policy ein CO2-basiertes Auswahlverfahren für die Beschaffung neuer Fahrzeuge an. Darunter fallen auch Geschäftsfahrzeuge mit privater Nutzungsmöglichkeit, die Beschäftigte aufgrund ihrer Position oder Funktion vom Unternehmen gestellt bekommen. Im Berichtsjahr konnten wir den Anteil von Fahrzeugen mit alter- nativen Antrieben weiter erhöhen. Wir haben sowohl Elektro- als auch Erdgasfahrzeuge in den Regelbetrieb übernommen. Im Bereich der Geschäftsfahrzeuge gibt es nach ersten Pilotprojekten im Jahr 2019 seit Februar 2020 ein reguläres E-Fahrzeug-Portfolio, aus dem diejenigen, denen ein Geschäftsfahrzeug zusteht, aus- wählen können. Rund 10 Prozent aller Neubestellungen bei Geschäftsfahrzeugen entfielen seither auf elektrifizierte Antriebe. Ende 2020 waren 320 E-Geschäftsfahrzeuge im Bestand oder bestellt. Die Service-Flotte besteht zu rund 4 Prozent aus Erdgas- und Elektrofahrzeugen. Ihre Anzahl stieg von 160 auf 362. Wir beteiligen uns an einem bis Ende 2023 laufenden bundes- weiten Förderprojekt des Bundesumweltministeriums (BMU) und des Bundeswirtschaftsministeriums (BMWi). Dadurch werden wir weitere Einsatzmöglichkeiten für Elektromobilität schaffen. Voraussetzung ist eine entsprechende Ladeinfrastruktur. Dabei arbeiten verschiedene Einheiten im Konzern zusammen, darunter ComfortCharge als Betreiber einer öffentlichen Ladeinfrastruktur und der Telekom Service als Partner für Montage und Support. Außerdem bieten wir unseren Beschäftigten gemeinsam mit einem externen Dienstleister und dem Telekom Service als bunde- sweitem Installationspartner eine Heim-Ladelösung an, die unsere Mitarbeiter*innen finanzieren. Von diesem Komplettpaket aus Wallbox, Installationspauschale und automatisiertem Erstat- tungsverfahren für entstandene Ladekosten zu Hause profitieren insbesondere Nutzer*innen von E-Geschäftsfahrzeugen. Seit November 2020 wird die Anschaffung einer privaten Wallbox durch die KfW (Kreditanstalt für Wiederaufbau) mit 900 Euro staatlich gefördert. Hohe Anschaffungskosten schränken die Nachfrage nach Elektro- fahrzeugen immer noch ein – obwohl der geldwerte Vorteil geringer besteuert wird und Käufer*innen somit gegenüber einem

Umwelt Mobilität 105 Jobticket Im Jahr 2020 nutzten etwa 10 000 Beschäftigte des Telekom- Konzerns in Deutschland den öffentlichen Nahverkehr mit einem arbeitgeberseitig bereitgestellten Jobticket. Der Rückgang in 2020 ist unter anderem auf COVID-19 bedingte Einschränkungen zurückzuführen. An vielen deutschen Telekom-Standorten insbesondere in den großen Ballungsräumen bieten wir unseren Beschäftigten region- ale Jobtickets in Form von Monats- oder Jahreskarten im Abonne- ment zu besonders günstigen Konditionen an. Damit fördern wir einen klimaverträglichen öffentlichen Personennahverkehr und helfen unseren Mitarbeiter*innen, ihre berufsbedingten Fahrtkos- ten gering zu halten. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Deutscher Nachhaltigkeitskodex ƒ Kriterium 2 (Wesentlichkeit) ƒ Kriterium 10 (Innovations- und Produktmanagement) Global Compact ƒ Prinzip 7 (Unterstützung eines vorsorgenden Ansatzes im Umgang mit Umweltproblemen) Prinzip 8 (Ergreifen von Initiativen für ein größeres Verantwortungs- bewusstsein für die Umwelt) ƒ European Federation of Financial Analysts Societies (EFFAS) ƒ V04-13 (Prozentsatz an Services zur Reduktion von Klimaauswirkungen)

Umwelt Kreislaufwirtschaft & Ressourceneffizienz 107 ƒ Seit 2018 beschaffen wir über einen Papiergroßhändler aus- schließlich umweltzertifiziertes Büropapier, das mit dem „Blauen Engel“ oder dem Zertifikat „Nordic Swan“ ausgezeich- net ist. ƒ Um den Papierverbrauch im Konzern zu senken, bitten wir unsere Mitarbeiter*innen, auf die postalische Gehaltsabrech- nung zu verzichten, und stellen diese online zur Verfügung. ƒ Unser Projekt „Paperless Office“: Damit soll vor allem der Anteil an E-Books sowie E-Paper erhöht und so weiter Papier eingespart werden. ƒ In unserem sozialen Netzwerk „You and Me“ bieten wir unseren Beschäftigten eine Plattform, auf der sie bereits genutztes Büromaterial untereinander tauschen können, anstatt es neu zu bestellen. ƒ Unsere Partnerschaft mit der „AfB gemeinnützige GmbH“, die Arbeitsplätze für Menschen mit Einschränkungen bietet: Wir geben einen Teil unserer gebrauchten IT-Hardware (z. B. Lap- tops) an die Organisation ab, um sie aufbereiten und weiterver- kaufen zu lassen. ƒ Um die Vorgaben der Minamata-Konvention zu erfüllen und den Ausstoß von Quecksilber einzudämmen, arbeiten wir daran, unsere im Unternehmen genutzte Medientechnik zu modernisieren. Deshalb ersetzen wir derzeit Geräte, die noch Quecksilber enthalten, gegen neue quecksilberfreie Geräte. Die Altgeräte lassen wir fachgerecht recyceln beziehungsweise entsorgen. ƒ Wo möglich, setzen wir bei Projektoren auf moderne Laser- beziehungsweise Laser-LED-Hybridprojektoren, die ganz ohne konventionelle Leuchtmittel auskommen. Elektronische Kundenrechnungen Mobilfunk und Festnetz in Deutschland 2020 wurden über 235 Millionen Kundenrechnungen elektronisch zugestellt. Dies entspricht etwa 83 Prozent der übermittelten Kundenrechnungen und Gutschriftserteilungen für Mobilfunk- und Festnetzkunden in Deutschland. Seit 2017 wurden die Daten mit einer präziseren Berechnungsmethode erfasst. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Deutscher Nachhaltigkeitskodex ƒ Kriterium 2 (Wesentlichkeit) ƒ Kriterium 10 (Innovations- und Produktmanagement) Global Compact ƒ Prinzip 7 (Unterstützung eines vorsorgenden Ansatzes im Umgang mit Umweltproblemen) Prinzip 8 (Ergreifen von Initiativen für ein größeres Verantwortungsbe- wusstsein für die Umwelt) ƒ European Federation of Financial Analysts Societies (EFFAS) ƒ V04-13 (Prozentsatz an Services zur Erhöhung der Öko-Effizienz der eigenen Produkte) Weitere Maßnahmen Ressourcenschutz Print-on-Demand Print-on-Demand – das Drucken nach Bedarf und auf Abruf – hat viele Vorteile: Kurzanleitungen werden auftragsbezogen gedruckt und müssen nicht vorproduziert, transportiert und gelagert werden. Änderungen in Informationsblättern für unsere Kund*innen können kurzfristig umgesetzt werden und es sammeln sich keine großen Mengen an veralteten Dokumenten an, die ver- nichtet werden müssen. Zunächst ist Print-on-Demand für die Kurzanleitungen der MagentaZuhause-Tarife verfügbar. Im näch- sten Schritt werden wir überprüfen, ob sich auch weitere Material- ien – die etwa mehrere Blätter, eine Broschüre oder eine SIM-Karte enthalten – für Print-on-Demand eignen. Vergünstigtes Essen Seit November 2020 bieten wir unseren Mitarbeiter*innen an zwei Standorten in Deutschland in den Kantinen nach 16 Uhr vergün- stigte Artikel an. Beispielsweise können Backwaren, Salate oder Müsli zur Hälfte des ursprünglichen Preises gekauft werden, wenn diese ansonsten weggeworfen werden müssten. Auf diese Weise konnten rund 2 400 Artikel vor dem Wegwerfen bewahrt werden.

Umwelt Abfallmanagement & Recycling 109 Abfallmanagement & Recycling Rücknahme von Mobilgeräten In Deutschland engagieren wir uns freiwillig über die gesetzlichen Anforderungen hinaus dafür, gebrauchte Handys zu sammeln. So können Geräte, die sich für die Aufbereitung und Weiternutzung eignen, wieder verkauft werden. Die restlichen Geräte werden fachgerecht recycelt. Insgesamt wurden im Jahr 2020 von der Telekom in Deutschland rund 250 680 gebrauchte Handys und Smartphones zurückgenommen. Alte Mobilgeräte können per Post an uns geschickt oder in eine Telekom-Sammelbox eingeworfen werden. Über das Online-Portal kann sich jede*r für die Handy-Sammlung engagieren und eine kostenlose Sammelbox bestellen. Im Berichtsjahr haben wir eine breit angelegte Handy-Sammelak- tion mit dem Radiosender SWR3 durchgeführt. Im Aktionszeitraum im Oktober 2020 wurde im Radio intensiv über Nachhaltigkeit, Handy-Rückgabe und Urban Mining berichtet. Insgesamt haben wir rund 20 000 Geräte von den SWR-Hörer*innen erhalten. Die Erlöse in der Höhe von 10 000 Euro spendet die Deutsche Telekom an ein Insektenschutzprojekt der Bodensee-Stiftung. Alle gesammelten Geräte transportieren wir kontrolliert und sicher zum Telekom Recycling Center. Dort wird jedes Handy elektronisch erfasst und in einer Datenbank bewertet. Etwa 10 bis 15 Prozent von ihnen können weiterverwendet werden. Von diesen Handys und Smartphones werden alle Daten der vorherigen Nutzer*innen sorgfältig gelöscht. Defekte Handys oder Geräte, bei denen die zertifizierte Datenlöschung zu aufwendig wäre, werden durch das Telekom Recycling Center in Deutschland fach- und umweltgere- cht recycelt. Von den Materialien werden bis zu 100 Prozent ein weiteres Mal verwendet – als recycelte Metalle oder zur Energieer- zeugung. Bei unseren Sammelprozessen kooperieren wir mit dem Rücknah- mespezialisten Teqcycle. Gemeinsam setzen wir auf sichere Lösun- gen, die dem aktuellen Stand der Technik entsprechen: bei der Sammlung und dem Transport der gebrauchten Geräte sowie bei der Löschung von Daten. Hohe Sicherheitsstandards im Daten- schutz hält die Deutsche Telekom ein – der gesamte Rückholproz- ess ist in Bezug auf den Datenschutz von der Prüfgesellschaft DEKRA zertifiziert. Das gemeinsame Rücknahmesystem der Deutschen Telekom und Teqcycle über das Handysammelcenter ist außerdem mit dem staatlichen Umweltzeichen Blauer Engel ausgezeichnet. Als zentrales Element unseres Umweltprogramms haben wir den nachhaltigen Endgeräte-Kreislauf entwickelt: Nutzer*innen können ihr altes, aber noch funktionsfähiges Smartphone oder Tablet an die Telekom verkaufen und den Preis auf ein neues Gerät anrech- nen lassen. Das alte Gerät wird aufbereitet und wieder in den Ver- kauf gegeben. So können wir den ökologischen Fußabdruck beim Kauf von neuen Smartphones verkleinern. Mit den Erlösen aus der Vermarktung und dem Recycling unter- stützen wir Projekte im Natur- und Umweltschutz sowie soziale Projekte der Kooperationspartner des Handy-Sammelcenters. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 301-3 (Produkte und Dienstleistungen) ESG KPI „Rücknahme Mobilgeräte“ a) Wir berichten den ESG KPI „Rücknahme Mobilgeräte“ mit der Be- zugsgröße „Anzahl in Umlauf gebrachter mobile Endgeräte“. So lässt sich das Verhältnis zwischen in den Markt gebrachten und zurückgenommenen Mobiltelefonen genauer abbilden. Eine ökolo- gisch wünschenswerte, längere Verwendung der Geräte durch den Kunden wirkt sich damit positiv auf den Wert des KPI aus. Im Jahr 2020 wurden konzernweit (ohne T-Mobile US, AMC, Maktel, Crnogorski Telekom, DTSE Einheiten) über 390 000 Mobilgeräte zurückgenommen, ein Anstieg von ca. 4 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Der ESG KPI „Rücknahme Mobilgeräte“ liegt 2020 für den Konzern bei 45,9. Das bedeutet, dass 4,6 Prozent der in Umlauf gebrachten Endgeräte durch Sammelaktionen wieder zurückgenommen wurden. Von jährlich 1 000 in Umlauf gebrachten Geräten nehmen wir also knapp 46 wieder zurück. Unser Ambitionsniveau: KPI steigern In 2020 wurden alleine bei T-Mobile US knapp 5,9 Millionen mobile Endgeräte zurückgenommen. Der KPI läge für T-Mobile US bei 86 und der Konzernwert inkl. T-Mobile US bei 82. Ziel der Handy-Rücknahme ist es, alten Handys ein zweites Leben zu geben oder falls nötig, ordnungsgemäß zu recyceln und die dort enthaltenen wertvollen Rohstoffe zu sichern. Dadurch konnten seit 2003 in Deutschland schon über 3 Millionen gebrauchte Geräte ressourcenschonend wiederverwendet oder recycelt werden. Auf diese Weise konnten wir dazu beitragen, die Ökobilanz von Mobilgeräten zu verbessern.

Umwelt Weitere ökologische Kennzahlen 111 Weitere ökologische Kennzahlen Wasserverbrauch Als Dienstleistungsunternehmen nutzen wir Wasser fast auss- chließlich bei unserer Bürotätigkeit. In unseren Zulieferketten spielt der Wasserverbrauch ebenfalls nur eine untergeordnete Rolle. Daher gehört Wasser nicht zu den wesentlichen Themen unseres CR-Managements. Dennoch schließt unsere Umweltrichtlinie die Reduzierung unseres Wasserverbrauchs ein. Über unsere Kennzahl Wasserverbrauch erfassen wir, wie viel Wasser wir jährlich ver- wenden. Im Berichtsjahr ist der konzernweite Wasserverbrauch um 30 Proz- ent gestiegen. Ausschlaggebend dafür war vor allem die Fusion von T-Mobile US mit Sprint. In unserem interaktiven Kennzahlen-Tool zum Gesellschaftsver- gleich stellen wir detaillierte Informationen zu den Kennzahlen der Einzelgesellschaften bereit. Schutz der Biodiversität Eine der Hauptursachen für das Artensterben ist der zunehmende Flächenverbrauch durch Industrie, Landwirtschaft und Verkehr. Als Telekommunikationsunternehmen verbrauchen wir im Ver- gleich zu Unternehmen vieler anderer Branchen wenig Fläche. Unsere Geschäftstätigkeit wirkt sich jedoch darüber hinaus in anderen Bereichen unserer Wertschöpfungskette – vor allem am Anfang bei unseren Lieferanten – auf die Biodiversität aus. Daher müssen auch unsere Lieferanten stets Umweltvorschriften ein- halten. Wir kontrollieren dies regelmäßig bei unseren Überprüfun- gen vor Ort (Social Audits). ICT-Lösungen können zum Erhalt der Artenvielfalt beitragen. In unserem Projekt „Bee and Me“ sammeln intelligente Sensoren Daten von Bienenstöcken und übertragen diese an die Imker*in- nen. Mit einem Blick auf die Smartphone- oder Tablet-App wissen die Imker*innen, ob ihre Bienen gesund sind. So können sie bei Auffälligkeiten gezielt eingreifen. An deutschlandweit zehn und weiteren 13 Standorten in Europa haben wir insgesamt 32 Bienen- stöcke aufgebaut – 15 konventionelle und 17 digitale, die mit Sen- soren ausgestattet sind. Insgesamt beherbergen wir somit rund 1,3 Millionen Bienen. Wir arbeiten außerdem mit Umwelt- und Naturschutzorganisa- tionen zusammen. Die Erlöse unserer verschiedenen Sammelak- tionen der Handy-Rücknahme kamen bisher unter anderem fol- genden Organisationen zugute: Landesbund für Vogelschutz Bayern e.V., Pro Wildlife e.V., Projekte zum Schutz von Gorillas der Zoologischen Gesellschaft Frankfurt und Artenschutzprojekte des Tierparks Hellabrunn, München. Aus der Handysammelaktion mit dem Radiosender SWR3 gingen im Jahr 2020 insgesamt rund 10 000 Euro an ein Insektenschutzprojekt der Bodensee-Stiftung. 2020 waren elektromagnetische Felder des Mobilfunks erneut ein Thema in der Öffentlichkeit. Es wurde viel über ihre möglichen Auswirkungen auf Tiere und Pflanzen diskutiert. Das Bundesamt für Strahlenschutz hat festgestellt: Aktuell gibt es keine wissen- schaftlichen Hinweise dafür, dass hochfrequente Felder, die unter- halb der gesetzlichen Grenzwerte liegen, die Pflanzen- und Tier- welt gefährden. Im Kampf gegen den Klimawandel unterstützen wir das interna- tionale Aufforstungsprojekt der Stiftung Plant-for-the-Planet. Bäume speichern CO2, erzeugen Sauerstoff, regulieren den Was- serhaushalt, bieten unzähligen Arten einen Lebensraum und fördern damit die Artenvielfalt. Viele unserer Mitarbeiter*innen engagieren sich, indem sie Baumspenden oder auch Baumpflanzu- ngen organisieren. Mit unserer Aktion „Magenta-Wald“ bündeln wir bestehende Projekte und verdeutlichen, dass viele kleine Gesten gemeinsam Großes bewirken. Jede*r kann mitmachen, über das Internet Bäume pflanzen lassen und Spenden tätigen. Die Fortschritte werden über einen interaktiven Baumzähler sichtbar; im virtuellen „Magenta-Wald“ können sich Spender*innen außer- dem auch namentlich verewigen. Ende 2020 stand Plant-for-the- Planet in der Kritik, als zwei Journalist*innen die Korrektheit der dargestellten Fortschritte infrage stellten. Die Aufklärung hierzu verfolgen wir eng mit diesem Partner. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Compact ƒ Prinzip 7 (Unterstützung eines vorsorgenden Ansatzes im Umgang mit Umweltproblemen)

Soziales Gesellschaftliches Engagement 113 Gesellschaftliches Engagement Unser Ansatz für gesellschaftliche Verantwortung Im Fokus: Digitale Teilhabe vorantreiben Immer mehr Lebensbereiche sind inzwischen digital – sich im Netz zu bewegen, ist für die meisten zum Alltag geworden. Damit ist digitale Teilhabe zu einem wichtigen Element für gesellschaftliche Teilhabe geworden. Wir als Deutsche Telekom wollen, dass alle #DABEI sind. Deshalb arbeiten wir im Rahmen unseres gesellschaftlichen Engagements daran, digitale Teilhabe zu ermöglichen. In einer chancengerechten, digitalen Gesellschaft haben alle Zugang zu der notwendigen Technologie und digitalen Angeboten – und zwar unabhängig von Alter, Behinderung, Bildung, Einkom- men oder Wohnort. So können alle von den vielfältigen Chancen, die das Internet für Bildung, Arbeit, Vernetzung und Kultur bietet, profitieren. Entscheidungen gegen digitale Teilhabe sollten bewusst getroffen werden können – und nicht zum Beispiel auf- grund mangelnder finanzieller Möglichkeiten oder von mangeln- dem Wissen. Wir glauben, dass vor allem drei Faktoren entscheidend sind, damit alle Menschen gleichberechtigt an der digitalen Gesellschaft teilhaben können: technischer Zugang zu schnellen Netzen („Access“), Tarife und Endgeräte, die allen Menschen Teil- habe auf Basis ihrer finanziellen Situation ermöglichen („Afforda- bility“), und die Fähigkeit und Motivation zum kompetenten Umgang mit digitalen Medien („Ability“). ƒ Access/Technischer Zugang: Um den technischen Zugang zu ermöglichen, bauen wir unser Netz stetig aus. ƒ Affordability/Bezahlbarkeit: Mit unterschiedlichen Tarifen für jedes Budget und unserem Sozialtarif versuchen wir, den digitalen Zugang so zu gestalten, dass er für alle bezahlbar ist. Über eine Million Kund*innen in Deutschland nehmen diese Sondertarife jährlich in Anspruch. ƒ Ability/Kompetenter Umgang mit digitalen Medien: Wir unterstützen Menschen dabei, sich im Netz souverän zu bewegen und nach demokratischen Spielregeln zusammenzu- leben. Deshalb haben wir uns im Berichtsjahr besonders dem Thema „Digitale Zivilcourage“ gewidmet. Digitale Teilhabe erfordert also aus unserer Sicht auch die Bereit- schaft zu verantwortlichem Handeln im Netz. Denn im Sinne unseres #DABEI-Versprechens stehen wir nicht nur für den Zugang zum Netz, sondern machen uns auch für Vielfalt, Toleranz und Freude an zwischenmenschlicher Interaktion stark. „Wir unterstützen die Gesellschaft an der Digitalisierung teilzuha- ben“, das ist unser Markenversprechen. Seit 2020 ist digitale Teil- habe auch in unserer Konzernstrategie verankert. Dort heißt es: „‚Verantwortung leben‘ bedeutet: Digitale Teilhabe ermöglichen, Veränderungsbereitschaft steigern, unsere Klimaziele einhalten“. Damit wird auch der enge Bezug unseres gesellschaftlichen Engagements zu unserem Kerngeschäft deutlich: Wir fühlen uns nicht nur für unsere Produkte und unser Netz verantwortlich, son- dern auch dafür, dass Menschen gut damit umgehen können. So können wir unser Know-how als Telekommunikationsanbieter best- möglich zum Wohl der Gesellschaft einsetzen. Auch für unsere Positionierung als attraktiver Arbeitgeber spielt unser Engagement für chancengerechte und faire digitale Teilhabe eine wichtige Rolle. Ehrenamtliches Engagement, Sponsoring und internationale Vernetzung Im Zuge unseres gesellschaftlichen Engagements setzen wir nicht nur eigene Projekte und Initiativen um, sondern fördern auch das ehrenamtliche Engagement unserer Mitarbeiter*innen. Darüber hinaus leisten wir finanzielle Unterstützung, beispielsweise engag- ieren wir uns als Sponsor und unterstützen Projekte und gemein- nützige Organisationen, die sich für ein besseres Zusammenleben und gegen Ausgrenzung einsetzen. Die Landesgesellschaften führen eigenverantwortlich regionale Initiativen durch. Wir arbeiten aber auch länderübergreifend eng zusammen und tauschen Erfahrungen und Best Practices aus. Z entral initiierte Initiativen werden den Ländern zur regionalen Umsetzung angeboten. Eine wichtige Rolle spielt auch die enge Zusammenarbeit mit gesellschaftlichen Akteuren wie NGOs, Verei- nen und Initiativen. Erfolgsmessung Unseren Erfolg messen wir mit einem Kennzahlenset: ƒ ESG KPI „Community Investment“: zeigt unser finanziell, per- sonell und in Sachmitteln geleistetes gesellschaftliches Engagement ƒ ESG KPI „Beneficiaries“: misst die Anzahl der Engagierten und die als Zielgruppe erreichten Menschen ƒ ESG KPI „Medienkompetenz“: zeigt den Anteil von Projekten und Maßnahmen, die einen souveränen Umgang mit Medien fördern, und hat durch den starken Bezug zum Kerngeschäft eine hohe Steuerungsrelevanz

Soziales Gesellschaftliches Engagement 115 Auch auf YouTube ist „Teachtoday“ mit einem eigenen Kanal vertre- ten: Dort sind kurze, eingängige Videos zur sicheren und kompe- tenten Internet-Nutzung, zu Datenschutz und Authentizität im Netz zu sehen. SCROLLER und SCROLLER TV Das Kindermedienmagazin „SCROLLER“ vermittelt Kindern von neun bis zwölf Jahren Medienkompetenz auf Augenhöhe. Es ist in einer Webvariante und im kostenfreien Printformat erhältlich. Im Berichtsjahr haben wir die zehnte Ausgabe veröffentlicht, in der sich alles um das Thema „Mut im Netz“ drehte. Das mit dem „Stiftung Lesen Siegel“ und dem „German Design Award“ ausgezeichnete Kindermedienmagazin ist zuletzt 2020 neben Teachtoday zusätzlich mit der bedeutendsten europäischen Auszeichnung für digitale Bildungsmedien, der „Comenius- Medaille“, prämiert worden. 2020 haben wir das neue Format SCROLLER TV initiiert, das auf Magenta TV und auf YouTube veröffentlicht wurde und damit eine große Reichweite erzielen konnte. Ziel war, Kindern eine Möglich- keit zu geben, während der COVID-19-Pandemie die Zeit ohne Schule zu Hause sinnvoll und zugleich unterhaltsam zu nutzen. SCROLLER TV bietet wichtige Themen der Mediennutzung aus dem Alltag von Grundschulkindern und lädt ein zum Austausch zwischen Jung und Alt. Jedes Thema verbindet Experteninter- views, Animationsfilme, Tipps und Do-it-yourself-Elemente zu einem unterhaltsamen Beitrag im Zeichen der kompetenten Mediennutzung. Auch SCROLLER TV ist 2020 für sein innovatives Infotain- ment-Konzept mit der Comenius-Medaille ausgezeichnet worden. #DABEI-GeschichtenDie #DABEI-Geschichten ist unsere Initia- tive, die sich praxisnah mit gesellschaftlich relevanten Themen der Digitalisierung auseinandersetzt und sie in ein Angebot für Multip- likator*innen überführt. Die Initiative zeigt Möglichkeiten zur Par- tizipation und zum verantwortungsvollen Handeln im Netz auf und regt damit zur kritischen Auseinandersetzung an. Damit leistet die Initiative einen Beitrag zu unserem Anspruch, dass jede*r #DABEI sein und an den Chancen der Digitalisierung partizipieren kann. Bei der Entwicklung der Inhalte werden didaktische Formate ver- wendet und in Form von innovativen Modulen umgesetzt. Die Module liegen auf Deutsch, Englisch und in Einfacher Sprache vor und werden für unterschiedliche Längen von Workshops angebo- ten. Unabhängig davon, wie komplex ein Thema ist, legen wir Wert darauf, den Nutzer*innen selbst die Entscheidung zu überlassen, ob es für sie wichtig ist. Wir sorgen für die entsprechende sprachli- che und didaktische Aufbereitung. Auch in den #DABEI-Geschichten finden sich verschiedene Mod- ule zum Schwerpunktthema Zivilcourage: digitale Demokratie, Meinungsmache im Netz, digitale Zivilcourage. Darüber hinaus werden andere Themen der digitalen Welt wie digitale Freund- schaft und Leben in der Stadt der Zukunft aufgegriffen. Vernetzte Schulen Seit 20 Jahren bieten wir im Rahmen der Initiative „Telekom@ School“ allen allgemein- und berufsbildenden Schulen in Deutschland entgeltfreie Breitbandanschlüsse mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s an. Dieses kostenfreie Angebot nutzten im Herbst letzten Jahres rund 22 000 Schulen. Weitere 6 000 Schulen nahmen das entgeltpflichtige, von der Telekom geförderte Angebot mit höheren Bandbreiten wahr. Im Berichts- jahr haben wir unser Engagement für vernetzte Schulen intensivi- ert. Um den Zugang zu modernen Informationstechnologien weiter zu verbessern, haben wir rund 17 000 Schulen angeschrieben: Mit einem Upgrade von ADSL auf VDSL können sie ihre Inter- net-Geschwindigkeit ohne größeren technischen Aufwand auf bis zu 250 Mbit/s erhöhen – bis August 2021 entgeltfrei. Rund zehn Prozent der angeschriebenen Schulen haben bisher davon Gebrauch gemacht. Unsere Beratungstochter Detecon unterstützt Schulen dabei, Medienentwicklungspläne zu erstellen und Fördergelder zu beant- ragen. Im Berichtsjahr haben wir eine Bildungs-Flatrate für Schul- träger gestartet: Für einen geringen monatlichen Betrag erhalten sie unbegrenztes Datenvolumen. Gleichzeitig können sie bedürft- ige Schüler*innen zum Beispiel mit Tablets oder Laptops, die beispielsweise vom Digitalpakt gefördert werden, ausstatten. Das gibt Kindern und Jugendlichen unabhängig vom Elternhaus die Chance, den Umgang mit digitalen Medien zu erlernen. Unser Engagement für Schulen bündeln wir bei unserer Konzernbeauf- tragten für Bildung. Mit einem umfangreichen digitalen Bildungspaket unterstützen wir Schulen gemeinsam mit Microsoft seit Anfang 2021 noch weiter beim digitalen Arbeiten. Dabei stellen wir Laptops oder Tablets und spezielle Education-Lizenzen für „Microsoft MS365“-Software teilweise kostenfrei bereit. Gegen Gebühr übernimmt ein Expert- enteam der Telekom – das eigens von Microsoft zertifiziert ist – den Service und hilft, die Geräte einzurichten. Schulen können die MS365-Software mit der sogenannten A1-Lizenz kostenlos nutzen. In den USA setzt sich T-Mobile ebenfalls für die Vernetzung von Schulen und Schüler*innen ein. Im Jahr 2020 war besonders die Initiative „Project 10Million“ bedeutend – denn mehr als 50 Millionen US-amerikanische Schüler*innen waren aufgrund der COVID-19-Pandemie unerwartet auf Fernunterricht angewiesen. In mehreren Hundert US-Schulbezirken konnten sich Schüler*in- nen dank der Initiative kostenlos mit ihren Schulen verbinden. Ins- gesamt hat T-Mobile US gemeinsam mit Schulbezirken, außer- schulischen Programmen und lokalen Behörden landesweit mehr als 2,5 Millionen Schüler*innen einen erschwinglichen Internet- Zugang geboten. Im Zuge unseres gesellschaftlichen Engagements setzen wir nicht nur zentrale Projekte und Initiativen um, sondern fördern auch das ehrenamtliche Engagement unserer Mitarbeiter*innen. Darüber hinaus leisten wir finanzielle Unterstützung, beispielsweise engag- ieren wir uns als Sponsor, unterstützen Projekte und gemein- nützige Organisationen, die sich für ein besseres Zusammenleben und gegen Ausgrenzung einsetzen.

Soziales Gesellschaftliches Engagement 117 engagement@telekom Mit unseren Corporate-Volunteering-Angeboten unterstützen wir das gesellschaftliche Engagement unserer Mitarbeiter*innen. Mit ihrem Engagement leisten sie einen wichtigen Beitrag zur Stärkung des gesellschaftlichen Zusammenhalts, erweitern ihre eigenen Perspektiven und stärken ihre Sozialkompetenz. Dies wirkt sich wiederum positiv auf den Teamzusammenhalt im Unterneh- men aus. Unser Corporate-Citizenship-Programm „engagement@telekom“ verfolgt zwei Ziele: das bestehende Engagement unserer Mitarbe- iter*innen fördern und Impulse für neues Engagement geben. Dazu bieten wir Gelegenheiten, sich ehrenamtlich zu engagieren: Beispielsweise gibt es an zahlreichen Social Days die Möglichkeit, für die Gesellschaft aktiv zu werden. Ein Schwerpunkt von engagement@telekom liegt auf Projekten zur Förderung der Medienkompetenz. Auf diese Weise helfen unsere Beschäftigten Menschen dabei, digitale Phänomene besser zu verstehen – und schaffen damit die Voraussetzung für Teilhabe an der digitalen Welt. Aber auch das Thema Umwelt hat eine große Bedeutung. Unter anderem haben Mitarbeiter*innen im Rahmen der Green Pioneers eigene Aktivitäten gestartet, die auf unsere Konzernziele im Bereich Nachhaltigkeit einzahlen – zum Beispiel auf das Einsparen von CO2-Emissionen. Wir sind als Telekommunikationsunternehmen – im Vergleich zu anderen Branchen – bislang verhältnismäßig gut durch die Pande- mie gekommen. Für das große Engagement unter erschwerten Bedingungen im Jahr 2020 hat sich die Telekom bei ihren Mitarbe- iter*innen mit einer Sonderzahlung bedankt. Leitende Angestellte des Konzerns sind von der Sonderzahlung ausgenommen. Der Vor- stand hat sich jedoch entschieden, für die Gruppe der leitenden Angestellten einen Betrag von 1 Million Euro an Organisationen zu spenden, die sich in Corona-Zeiten für die Gesellschaft im In- und Ausland engagieren. Alle Beschäftigten wurden explizit auf- gerufen, dies als Inspiration für mögliche private Spenden zu nutzen. Von den Mitarbeiter*innen wurde dies mit viel Lob und Zustimmung angenommen und unter dem Hashtag #nochstärker- zusammen gewürdigt. Gemeinsames Engagement mit Partnern Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, den gesellschaftlichen Dialog zu digitaler Verantwortung voranzutreiben. Dazu engag- ieren wir uns in verschiedenen Bündnissen und Partnerschaften wie etwa der „Corporate Digital Responsibility“-Initiative des Bun- desministeriums der Justiz und für Verbraucherschutz. Mit der Unterzeichnung der Charta der digitalen Vernetzung und unserem Engagement in ihrem Trägerverein unterstreichen wir unser Engagement. Mit vielen Organisationen, Vereinen und Initiativen, mit denen wir im Rahmen unseres gesellschaftlichen Engagements zusamme- narbeiten, verbinden uns langjährige Partnerschaften. Diese haben sich während der COVID-19-Pandemie als besonders wichtig erwi- esen: Beispielsweise lag 2020 bei unserem langjährigen Koopera- tionspartner, der Telefonseelsorge, das Anrufaufkommen konstant um rund 10 Prozent über den sonst üblichen Zahlen. Auch bei der „Nummer gegen Kummer“ ist der Beratungsbedarf während der Pandemie gestiegen. Auf verschiedenen Rufnum- mern können sowohl Kinder und Jugendliche als auch Eltern und Betreuende ihre Sorgen und Nöte mit den Berater*innen teilen. Sowohl beim Elterntelefon als auch beim Chat für Kinder und Jugendliche stieg die Zahl der Beratungen seit März um rund 20 Prozent, die Beratungszeiten wurden deutlich erweitert. Weitere Partnerschaften bestehen zum Beispiel mit ƒ der Aktion Deutschland Hilft, ƒ „Deutschland sicher im Netz e.V. (DsiN)“ zur Unterstützung bei der Arbeit für IT-Sicherheit und Datenschutz (unter anderem unterstützen wir das Projekt „Digitale Nachbarschaft“, das Tipps und Hinweise zu digitalen Chancen und Datensicherheit im Ehrenamt gibt), ƒ nebenan.de, ƒ der „Bundesarbeitsgemeinschaft der Senioren-Organisationen“ (BAGSO) zur Förderung von Medienkompetenzen älterer Men- schen sowie

Soziales Gesellschaftliches Engagement 119 suchten nach einer technologischen Lösung, um den Prozess der Lieferung von frischen Lebensmitteln zu beschleunigen – und das ohne Unterbrechung, egal ob Tag oder Nacht. In Zusammenarbeit mit Mercabarna wurde daraus die App T-Mercabarna Solidaria entwickelt. Diese besteht aus einem digitalen Marktplatz, der das überschüssige Angebot von Großhandelsunternehmen mit sozialen Einrichtungen wie dem Roten Kreuz und dem Logistikun- ternehmen für den Transport der Lebensmittel verbindet. Magyar Telekom spendete Laptops und Tablets im Wert von 8,9 Millionen Forint, was über 24 000 Euro entspricht, an UNICEF. Diese Spende soll Kindern helfen, denen keine technischen Geräte zur Verfügung stehen – damit sie auch in Zeiten einer Pandemie an digitaler Bildung teilnehmen können. Weitere Maßnahmen zur Eindämmung der Corona-Pandemie können Sie den Profilen der Landesgesellschaften entnehmen. Schulen und Distance Learning unterstützen Wir setzen uns auch für die Digitalisierung der Schulen ein: nicht nur mit der Glasfaseranbindung, sondern auch mit einem vielfälti- gen Portfolio. Unsere umfangreichen Medienkompetenz-Angebote wie „Teachtoday“ oder „SCROLLER“ bieten 2020 zudem Schüler*innen und Eltern informative Inhalte. Kostenlose Unterhaltung Um die Zeit zu Hause zu erleichtern, haben wir unser kostenloses Unterhaltungs- und Kulturangebot ausgebaut: Neben einem Abo von Disney+ haben wir den #DABEI-Sender über MagentaTV verb- reitet. Zusätzlich übertrugen wir zahlreiche Konzerte und brachten somit die Musik zu den Menschen nach Hause – vom weltweiten Charity-Konzert „One World: Together At Home“ bis hin zum ersten digitalen „Wacken World Wide“-Festival. Verlässlicher Partner in der Krise Zudem haben wir mit vielfältigen weiteren Maßnahmen einen Beitrag zur Linderung der Folgen der Corona-Krise für die Gesellschaft geleistet: Dazu gehören unter anderem die kostenlose Bereitstellung von zusätzlichem Datenvolumen, von Smartphones für Senioren- und Pflegeheime oder die Einrichtung einer Hotline, die das Portal zur Nachbarschaftshilfe von nebenan.de unterstützt. Zusätzlich spendeten wir einen Betrag in Höhe von 1 Million Euro an Hilfsorganisationen, die in der Pandemie in vielfältiger Weise Hilfe leisten. Besonders die Gastronomie- und die Kulturbranche sind stark von den Folgen der Corona-Pandemie betroffen. Wir möchten die Branchen unterstützen, in denen Menschen existenziell bedroht sind. Deshalb haben wir in Deutschland ein besonderes Angebot für Gastronomiebetriebe aufgelegt: einen schnell einsatzbereiten Online-Store, über den Reservierungen und kontaktlose Zahlungen möglich sind. Das Angebot konnte im Rahmen einer Testphase für sechs Monate kostenlos genutzt werden. Zudem unterstützten wir das Festival #lauterwerden und machten einen Livestream zum Kölner Karneval. Ziel der Charity-Veranstaltungen war es, sich für die Helfer*innen einzusetzen, die die Kunst- und Kulturszene erst möglich machen – von den Techniker*innen bis zu den Caterern. In der Krise haben wir bewiesen, dass wir ein verlässlicher Partner sind. Das F.A.Z.-Institut hat uns daher 2020 für unseren Einsatz die Ehrung „Helden der Krise“ verliehen. Beispiele für internationales Engagement Bei T-Mobile US war besonders die Initiative „Project 10Million“ bedeutend – denn mehr als 50 Millionen US-amerikanische Schüler*innen waren aufgrund der COVID-19-Pandemie uner- wartet auf Fernunterricht angewiesen. In mehreren Hundert US-Schulbezirken konnten sich Schüler*innen dank der Initiative kostenlos mit ihren Schulen verbinden. Insgesamt hat T-Mobile US gemeinsam mit Schulbezirken, außerschulischen Programmen und lokalen Behörden landesweit mehr als 2,5 Millionen Schüler*innen einen erschwinglichen Internet-Zugang geboten. T-Systems ITC Iberia organisierte einen 24-stündigen SOLIDARITY HACKATHON, um eine Lösung für die Lebensmittelknappheit während der Pandemie zu finden. 20 T-Systems-Entwickler*innen

Soziales Mitarbeiterbeziehungen 121 In diesem Rahmen haben wir 2020 in der Konzernzentrale ein umfassendes Human Rights Gap Assessment („Lückenanalyse“) durchgeführt. Die Befunde werden intern ausgewertet und für weitere Maßnahmen genutzt. Die ausführlichen Ergebnisse veröffentlichen wir auf unserer Website. Seit 2019 veranstalten wir in den Landesgesellschaften auch Workshops, die zu Men- schenrechtsthemen schulen und sensibilisieren. Flexible Arbeitsmodelle für unterschiedlichste Bedürfnisse bei der Telekom in Deutschland Arbeit flexibel nach eigenen Bedürfnissen zu gestalten, erleichtert den Beschäftigten, Beruf und Privatleben miteinander zu verein- baren, und beugt so Überlastungserscheinungen vor. Wir fördern deshalb ausdrücklich flexible Arbeitsmodelle. Unser Angebot in Deutschland reicht von Gleitzeit über Teilzeit bis hin zu Lebensar- beitszeitkonten. Insbesondere 2020 hat sich dies ausgezahlt: Unsere Mitarbeiter*innen konnten ihre Arbeitszeit flexibel einteilen und sich an die Herausforderungen der Corona-Pandemie anpas- sen. Förderung von Teilzeit Wir fördern die Einrichtung von Teilzeitarbeitsplätzen und garant- ieren den Mitarbeiter*innen in Deutschland eine Rückkehr zur ursprünglichen Wochenarbeitszeit. 13,5 Prozent der tariflich Beschäftigten und 18,6 Prozent der Beamt*innen nutzen Teilzeit- modelle (Stand: 31.12.2020). Darüber hinaus arbeiten insgesamt 39 leitende Angestellte in Teilzeit (Stand: 31.12.2020). Detaillierte Informationen zu unseren zahlreichen Teilzeitregelungen in Deutschland finden Sie hier. Mobiles Arbeiten Mobiles Arbeiten ist bei der Deutschen Telekom etabliert. Wir haben – in unserem mit ver.di vereinbarten Verbandstarifvertrag „Telearbeit“ – seit 2016 auch das mobile Arbeiten verankert. Er enthält unter anderem Regelungen für das Arbeiten von zu Hause aus oder von unterwegs. Auch in vielen unserer Landesgesellschaf- ten ist mobiles Arbeiten möglich. Teilzeitausbildung für Alleinerziehende Seit 2011 richten wir uns in Deutschland zusammen mit der Bundesagentur für Arbeit an alleinerziehende Mütter oder Väter: Wir bieten ihnen die Möglichkeit, eine Ausbildung oder ein duales Studium in Teilzeit zu absolvieren. Elternzeit-Netzwerk Das Elternzeit-Netzwerk „Stay in contacT“ ermöglicht es Mitarbeit- er*innen, während der Elternzeit Kontakt zum Unternehmen zu halten und sich über berufliche Themen auszutauschen. Lebensarbeitszeitkonten und Job-Auszeiten Für die Umsetzung ihrer individuellen Lebenspläne können die allermeisten Mitarbeiter*innen in Deutschland ein Zeitwertkonto einrichten und über Bruttoentgeltumwandlungen oder durch Umwandlung von bis zu 80 Überstunden pro Jahr ein Wertgutha- ben ansparen. Das Zeitwertkonto nennen wir Lebensarbeitszeit- konto. Aktuell nutzen das Angebot 13 190 Angestellte und 652 Beamt*innen (Stand: 31.12.2020). Das Wertguthaben kann für ein Sabbatical, für einen früheren Ausstieg aus dem Arbeitsleben oder für die Aufstockung von Teilzeitgehalt in Anspruch genommen werden. Wer kein Wertguthaben angespart hat, kann sich auch unbezahlt freistellen lassen. Tarifmitarbeiter*innen der T-Systems können zudem langfristige Zeitguthaben einlösen, die durch (projektbezogene) Mehrarbeit entstanden sind. Freistellung aus persönlichen Gründen Wenn besondere Gründe vorliegen, haben Mitarbeiter*innen die Möglichkeit, sich kurzfristig in Abstimmung mit der Führungskraft von ihrer Tätigkeit freistellen zu lassen. Dies ist beispielsweise bei der Pflege von Angehörigen oder auch im Anschluss an die geset- zliche Elternzeit gegeben. In dem individuell vereinbarten Zeitraum sind die Mitarbeiter*innen von der Ausführung ihrer Arbeit befreit und die Zahlung des Entgelts wird ausgesetzt. Alle anderen Aspekte des Anstellungsverhältnisses bleiben unberührt. Bildungsauszeit Die Bildungsauszeit basiert auf dem bestehenden Angebot des Urlaubs ohne Entgelt und ermöglicht in Deutschland eine zweck- gebundene Auszeit von bis zu vier Jahren für ein Studium oder eine Promotion. Während dieser Zeit ruht das Arbeitsverhältnis und es wird keine Vergütung gezahlt. Neben den Regelungen für Arbeitnehmer*innen ist dies auch für Beamt*innen im Rahmen eines „Urlaubs ohne Bezüge im privaten Interesse“ möglich. Diese Zeit ist nicht ruhegehaltfähig, sodass es zu Abstrichen bei der Altersversorgung kommen kann, und es wird keine Besoldung gezahlt. Das 80:20-Modell Seit 2017 geben wir mit dem 80:20-Modell unseren Beschäftigten die Möglichkeit, Teile ihrer Arbeitszeit in Projekte zu investieren, die nicht zu ihren direkten Aufgaben gehören, und dabei mit Teams anderer Fachbereiche zusammenzuarbeiten. Die Inanspruchnahme des Modells ist freiwillig und jeweils an ein konkretes Konzernpro- jekt gebunden. Altersteilzeit Mitarbeiter*innen, die das 55. Lebensjahr vollendet haben, bieten wir Altersteilzeit an. Dieses Angebot betrifft nicht nur Deutschland, sondern kann konzernweit von unseren Beschäftigten genutzt werden. Es gelten gesonderte Regelungen sowohl für Angestellte als auch für beamtete Mitarbeiter*innen. Die Altersteilzeit kann entweder im Block- oder im Teilzeitmodell durchgeführt werden. Im Berichtsjahr wurden insgesamt 1 536 Altersteilzeitverträge mit tariflich und außertariflich Beschäftigten geschlossen, bei Beamt*innen waren es 677 (Stand 31.12.20). Zugrundeliegende Regelungen Maßgeblich für unsere Arbeitszeitmodelle sind die gesetzlichen Regelungen in den einzelnen Ländern. Die Arbeitszeiten bei der Telekom in Deutschland sind in Tarifverträgen und Betriebsverein- barungen geregelt. Die Dokumentation der täglichen Arbeitszeit unserer Tarifmitarbeiter*innen erfolgt durch eine elektronische Zeiterfassung in MyPortal oder über die MitarbeiterApp. Damit gewährleisten wir die Einhaltung der gesetzlichen und betriebli- chen Regelungen. So wird beispielsweise sichergestellt, dass die

Soziales Mitarbeiterbeziehungen 123 Dialog und Zusammenarbeit mit den Sozialpartnern 2020 haben wir mehr als 90 Vereinbarungen im konstruktiven Dialog mit unseren Betriebsräten erarbeitet und verabschiedet. Wesentliche Transformationsprojekte, die wir 2020 in enger Abstimmung mit den Betriebsräten durchgeführt haben, waren die Organisationsmaßnahmen „PVG 2020“, DT@ITMotion und die Fortführung der „T-Systems Transformation“. Darüber hinaus wurden im Laufe des Berichtsjahrs 75 Tarifverträge mit der Gewerkschaft ver.di abgeschlossen. Mit dem Abschluss der Tarifrunden gaben wir den tariflich Beschäftigten in der Coro- na-Krise Sicherheit und setzten wirtschaftlich ein klares positives Signal. Im Zuge der Harmonisierung der Entgeltsysteme im Konzern haben wir zudem tarifvertragliche Regelungen über eine globale, einheitliche Jobarchitektur vereinbart. Eine verantwortungsvolle Tarifpolitik hat bei uns eine hohe Bedeu- tung und lange Tradition. Den Grad der Abdeckung unserer Beschäftigten durch Tarifverträge veröffentlichen wir in der nicht- finanziellen Erklärung in unserem Geschäftsbericht. Konstruktiver Dialog Aufgrund unterschiedlicher gesetzlicher und vertraglicher Grund- lagen in den jeweiligen Ländern werden Mitbestimmungsthemen mit Gewerkschaften und Arbeitnehmervertretern dezentral ges- teuert. In wichtigen Fragen ist grundsätzlich die Konzernleitung eingebunden. Informationen finden Sie im Geschäftsbericht 2020. Faire Vergütung und weitere betriebliche Leistungen Wir bieten unseren Beschäftigten eine wettbewerbsfähige und leistungsgerechte Vergütung, die sich am jeweiligen nationalen Arbeitsmarkt orientiert. Sie honoriert die Arbeitsleistung von Männern und Frauen gleichberechtigt und diskriminierungsfrei. Mit unserer „Global Compensation Guideline“ für leitende Ang- estellte, unseren Tarifverträgen und sonstigen kollektivrechtlichen Regelungen stellen wir für unsere Beschäftigten im Konzern eine transparente und geschlechtsneutrale Entgeltgestaltung und Ent- lohnung sicher. Demgemäß richtet sich die Bezahlung nach dem Schwierigkeitsgrad und der Komplexität der konkreten Aufgaben und nicht nach der jeweiligen Person. Damit stellen wir sicher, dass die Entlohnung im Konzern Deutsche Telekom nach Art und Umfang der ausgeübten Tätigkeit und den Anforderungen des jeweiligen Arbeitsplatzes unabhängig von Geschlecht, Alter und Nationalität erfolgt. Zudem bieten wir unseren Beschäftigten weit- ergehende Leistungen, zum Beispiel für die betriebliche Altersver- sorgung. Im Rahmen unserer konzernweiten Mitarbeiterbefragung ermitteln wir regelmäßig, wie zufrieden unsere Beschäftigten mit ihrer Vergütung sind. Darüber hinaus gibt es weitere themen- und bereichsbezogene Erhebungen. Um den gesetzlichen Anforderungen des Entgelttransparenzge- setzes zu entsprechen, haben wir 2018 erstmals einen Bericht zur Entgeltgleichheit und Gleichstellung erstellt. Er erscheint alle fünf Jahre. Den aktuellen Bericht finden Sie als Anlage zum Lageberi- cht 2017. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Compact ƒ Prinzip 1 (Unterstützung und Respektierung der internationalen Men- schenrechte) Prinzip 3 (Wahrung der Vereinigungsfreiheit und des Rechts auf Kollektiv- verhandlung) ƒ Gehaltsentwicklung bei der Telekom in Deutschland Im Rahmen der Tarifrunde 2020 wurde eine in zwei Schritten erfol- gende Erhöhung der Gehälter der rund 60 000 tariflich Beschäft- igten der Deutschen Telekom AG im Segment Deutschland und der Deutschen Telekom IT GmbH vereinbart. Der erste Schritt trat bereits zum 1. Juli 2020 in Kraft. Der zweite folgt zum 1. Juli 2021. Die Erhöhung umfasst insgesamt 5 Prozent in den Entgeltgruppen 1 bis 5, 4,8 Prozent in der Entgeltgruppe 6 und 4,6 Prozent in den Entgeltgruppen 7 bis 10. Die Laufzeit der Entgelttarifverträge beträgt 24 Monate. Kündbar sind diese erstmals zum 31. März 2022. Für Auszubildende und dual Studierende wurden zwei Gehaltssteigerungen um 40 Euro jeweils zum 1. Juli 2020 und 1. Juli 2021 vereinbart. Die Unterhaltsbeihilfe für Auszubildende, die nicht bei ihren Eltern wohnen, erhöhte sich um 20 Euro auf 270 Euro. Harmonisierung der Entgeltsysteme Im Zuge der Harmonisierung der Entgeltsysteme im Konzern haben wir mit unseren Sozialpartnern eine global einheitliche Jobarchitektur vereinbart. In diesem Zusammenhang wurden 2020 alle tariflich und außertariflich Beschäftigten der Deutschen Telekom AG und der Deutschen Telekom Service Europe SE auf die neue Jobarchitektur umgestellt. Durch die Einführung einheitlicher Anforderungen und Aufgabenbeschreibungen für Arbeitsplätze konnte die Anzahl der Funktionen von bisher über 5 500 auf deutlich unter 1 000 gesenkt werden. Die Jobarchitektur verbes- sert so die Vergleichbarkeit der Arbeitsplätze und schafft Transpar- enz bezüglich der beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten für alle Mitarbeiter*innen im Konzern. 2021 soll die Jobarchitektur auch bei anderen Gesellschaften in Deutschland eingeführt werden. Gehaltsentwicklung und Entgeltsysteme bei T-Systems in Deutschland Im Zuge der Tarifrunde 2018 wurden die Gehälter der rund 20 000 tariflich Beschäftigten in zwei Stufen insgesamt um 5,5 Prozent für die unteren Entgeltgruppen und um 4,5 Prozent für die oberen Entgeltgruppen erhöht. Nach der ersten Erhöhung vom 1. Januar 2019 wurde die zweite Stufe zum 1. Januar 2020 realisiert. Der neue Entgelttarifvertrag hat eine Laufzeit von 33 Monaten bis zum 31. Dezember 2020. 2019 haben wir begonnen, auch die variablen Vergütungsregelun- gen von T-Systems schrittweise zu harmonisieren. Als Ergebnis der Tarifrunde 2018 ist das variable Entgelt im Nichtvertrieb zum 1. Januar 2021 entfallen. Es erfolgte eine Umstellung auf Festent- gelte. Zudem standen Anfang 2021, nach entsprechender Kündi- gung der Entgelttarifverträge, zum 31. Dezember 2020 Verhand- lungen über allgemeine Entgelterhöhungen an.

Soziales Mitarbeiterzufriedenheit 125 Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Deutscher Nachhaltigkeitskodex ƒ ƒ Kriterium 7 (Kontrolle) Kriterium 14 (Arbeitnehmerrechte) Global Compact ƒ Prinzip 3 (Wahrung der Vereinigungsfreiheit und des Rechts auf Kollektivverhandlung) Prinzip 6 (Beseitigung von Diskriminierung bei Anstellung und Beschäftigung) ƒ Zufriedenheits- und Engagement-Index Die Kennzahl Mitarbeiterzufriedenheit im Konzern ist in den letzten Jahren stetig gestiegen. Wesentlichen Anteil daran haben spez- ielle Maßnahmenpakete, die Verbesserungen bis in die einzelnen Teams hinein bewirken. Als Basis wird die alle zwei Jahre stattfind- ende Mitarbeiterbefragung zu Grunde gelegt, während die halb- jährliche Pulsbefragung als Wirksamkeitskontrolle dieser Maßnah- men genutzt wird. Dadurch können wir unsere Prozesse ständig analysieren und optimieren. Auf diese Weise haben wir die Mögli- chkeit die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter*innen stetig zu erhöhen.

Soziales Diversity 127 ƒ Unser Angebot zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch Elternzeitmodelle, flexible Arbeitszeiten und Kinderbe- treuungsangebote Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 405-1 (Vielfalt und Chancengleichheit) ƒ Das Mentoring-Programm „Karriere mit Kind“ für Aufsichtsrat- skandidat*innen ƒ Die gezielte Ansprache von weiblichen Talenten über Koopera- tionen und auf Veranstaltungen Anteil Frauen an der Gesamtbelegschaft In den letzten Jahren ist es uns gelungen, den Anteil an Frauen an der Gesamtbelegschaft auf über einem Drittel konstant zu halten und erwarten für die Zukunft einen leicht ansteigenden Trend. ƒ Die Definition von Zielvereinbarungen (SMART-Zielen) zur Erhöhung des Frauenanteils ƒ Die zunehmende Besetzung von Führungspositionen mit weiblichen Talenten ƒ Die Förderung des Generationenwechsels zwischen demnächst ausscheidenden männlichen Führungskräften und weiblichen Nachwuchskräften (Mentoring) ƒ Die Beibehaltung bzw. den Ausbau des Diversity Scores auch in Transformationsprozessen, besonders bei Besetzungen von Managementstellen ƒ Viele weitere Unterstützungs- und Vernetzungsangebote Mit unseren vielfältigen Maßnahmen konnten wir den Anteil von Frauen im Aufsichtsrat, Vorstand sowie mittleren und oberen Man- agement kontinuierlich steigern – von 12,5 Prozent im Jahr 2010 auf 26 Prozent zum 31. Dezember 2020. Im Konzernaufsichtsrat haben wir unser 30-Prozent-Ziel mit 45 Prozent bereits übererfüllt. Dies gilt ebenso für die seit dem 1. Januar 2016 in Deutschland gesetzlich vorgeschriebene Geschlechterquote für Aufsichtsratsgremien. Auch der Vorstand der Deutschen Telekom übertrifft mit einem Frauenanteil von 37,5 Prozent (Stand November 2020) unsere eigenen und die gesetzlichen Anforderungen. Bei den übrigen Führungspositionen auf den beiden Ebenen unterhalb des Vorstands, bei den Geschäftsführungen der Landesgesellschaften und den internen Aufsichtsräten in Deutschland sind jedoch weitere Anstrengungen nötig, um das oben genannte Ziel zu erfüllen. Darüber hinaus setzen wir uns für eine Erhöhung des Frauenanteils in technischen dualen Studiengängen ein. Während wir unter diesen Studierenden 2010 in Deutschland noch einen Frauenanteil von 11 Prozent verzeichneten, erreichte er zum 31. Dezember 2020 rund 15 Prozent. Durch Netzwerken zum Erfolg Unser Frauennetzwerk Women@Telekom erleichtert Frauen durch Unterstützung, Beratung und Austausch mit anderen Frauen den Weg in Leitungsfunktionen. Das Netzwerk organisiert seit 2018 jährlich einen KI-Hackathon (KI = Künstliche Intelligenz), um gemeinsam neue nützliche Software zu entwickeln. Der für Okto- ber 2020 geplante dritte KI-Hackathon wurde aufgrund der Coro- na-Pandemie auf März 2021 verschoben. Anteil Frauen im mittleren und oberen Management Auch in 2020 wird das Ziel, 30 Prozent Frauen in Führungsposi- tionen zu erlangen, weiter verfolgt. In Deutschland ist der Anteil der Frauen im mittleren und oberen Management in 2020 von 21,9 auf 22,2 Prozent gestiegen. Der konzernweite Wert ist ebenso gestiegen und liegt nunmehr bei 27,1 Prozent. Weiterführende Informationen finden Sie im HR Factbook. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 405-1 (Vielfalt und Chancengleichheit) Deutscher Nachhaltigkeitskodex ƒ Kriterium 15 (Chancengerechtigkeit) Global Compact ƒ Prinzip 6 (Beseitigung von Diskriminierung bei Anstellung und Beschäftigung) European Federation of Financial Analysts Societies (EFFAS) ƒ ƒ S10-02 (Anteil von Frauen in Führungspositionen) S10-01 (prozentualer Frauenanteil an der gesamten Belegschaft)

Soziales Diversity 129 Für ihr Engagement hat T-Mobile US mehrere Auszeichnungen erhalten, zum Beispiel die renommierte Forbes-Auszeichnung „Bester Arbeitgeber für Diversity“. Anteil Beschäftigter mit Behinderung Bereits seit Jahren übertrifft die Telekom den vorgeschriebenen Mindestanteil von 5 Prozent schwerbehinderten Beschäftigten und liegt damit an der Spitze der DAX-30-Unternehmen. 2020 sank der immer noch hohe Anteil schwerbehinderter Menschen auf 7,5 Prozent. Weiterführende Informationen finden Sie im HR Factbook. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 405-1 (Vielfalt und Chancengleichheit) Deutscher Nachhaltigkeitskodex ƒ Kriterium 15 (Chancengerechtigkeit) Global Compact ƒ Prinzip 6 (Beseitigung von Diskriminierung bei Anstellung und Beschäftigung)

Soziales Menschenrechte 131 Wirksamkeitskontrolle der Menschenrechte in der Lieferkette Unsere Lieferanten nehmen wir ausdrücklich mit in die Verantwor- tung, um die Achtung der Menschenrechte auch in unserem Ein- flussbereich außerhalb des Telekom-Konzerns zu gewährleisten. Dazu haben wir ergänzend zu unserer nachhaltigen Einkaufsstrate- gie ein Lieferantenmanagement etabliert. Es soll die Nachhaltig- keitsleistung in unserer Lieferkette verbessern und dabei auch die Einhaltung von Menschenrechten gewährleisten. Dazu gehören unter anderem Auditierungen unserer Lieferanten. Detaillierte Ergebnisse unseres konzernweiten Auditierungsprogramms kön- nen hier eingesehen werden. Bewusstseinsschärfung, Training, Stakeholder-Engagement & Netzwerke Um die Wahrung der Menschenrechte gemäß unseren Leitlinien und unserem Menschenrechtskodex zu gewährleisten, bieten wir weltweit allen Beschäftigten entsprechende Online-Trainings an. Wir informieren zudem mit internen Kommunikationskampagnen über wichtige Aspekte des Themas Menschenrechte, etwa zum Aspekt Antidiskriminierung. Darüber hinaus arbeiten wir in zahlreichen Netzwerken wie dem Global Compact oder econsense mit. Gemeinsam mit anderen Unternehmen, der Politik und der Zivilgesellschaft können wir auf bestehende Missstände aufmerksam machen und Lösungen vorantreiben. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 412-1 (Prüfung auf Einhaltung der Menschenrechte) Menschenrechtskodex & Soziale Grundsätze Bei der Deutschen Telekom ist der Schutz der Menschenrechte fest verankert. 2017 haben wir unsere Sozialcharta überarbeitet und zu der Grundsatzerklärung „Menschenrechtskodex & Soziale Grundsätze“ weiterentwickelt. Diese wurde 2017 vom Vorstand verabschiedet. Damit haben wir unser Bekenntnis zu den Zielen des „Nationalen Aktionsplans Wirtschaft und Menschenrechte“ der Bundesregierung aus dem Jahr 2016 bekräftigt. Mit der Grundsatzerklärung bekennen wir uns darüber hinaus zu ƒ den Leitlinien und der Grundsatzerklärung für multinationale Unternehmen der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO), ƒ der Konvention der Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (OECD), ƒ der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte sowie ƒ den Leitprinzipien für Wirtschaft und Menschenrechte und dem Global Compact der Vereinten Nationen sowie zum ƒ UN-Verhaltenskodex gegen LGBTI*-Diskriminierung für Unternehmen. Auch in unseren Geschäftsgrundsätzen, unserem Lieferanten- kodex, den KI-Leitlinien und in unserem Manifest „Neues Arbeiten“ bekennen wir uns im Rahmen unserer Grundsatzerklärung zur Ach- tung der Menschenrechte. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Compact ƒ Prinzip 1 (Unterstützung und Respektierung der internationalen Men- schenrechte) Hinweise und Anfragen zum Thema Menschenrechte Im Zeitraum vom 1. Januar bis 31. Dezember 2020 erhielten wir über unsere Kontaktstelle für Menschenrechte oder über das Hin- weisgebersystem „Tell me!“ neun Hinweise mit Menschenrechts- bezug. ƒ Die Anfragen und Hinweise bezogen sich auf Themen wie Diskriminierung, Mobbing und Führungsverhalten. ƒ Des Weiteren erhielten wir einige Spenden- und Unterstütz- ungsanfragen, die wir an die verantwortlichen Kolleg*innen weiterleiteten. ƒ Alle Hinweise wurden selbstverständlich vertraulich behandelt. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 406-1 (Gleichbehandlung) Menschenrechte und Social Performance Report Die Telekom bekennt sich ausdrücklich zu den vom Menschenre- chtsrat der Vereinten Nationen 2011 verabschiedeten UN-Leitprin- zipien für Wirtschaft und Menschenrechte und hat die Prinzipien im „Menschenrechtskodex & Soziale Grundsätze“ verankert. Social Performance Report Um mögliche Auswirkungen auf die Menschenrechte zu über- prüfen, betreiben wir seit 2013 eine zentrale Kontaktstelle für Menschenrechte und erstellen jedes Jahr einen Sozialbericht („Social Performance Report“). 2020 erklärten darin alle befragten 121 Gesellschaften, dass sie die Grundsätze und Prinzipien des „Menschenrechtskodex & Soziale Grundsätze“ einhalten. Für den Zeitraum Januar bis Dezember 2020 verzeichnet der Bericht wie- derholt keinerlei Verstöße. Hinweisportal Hinweisgeberportal „Tell me!“: 8 Hinweise mit Menschenrechtsbe- zug in 2020. Assessments & Review ƒ Ein „Human Rights Risk Assessment“ in 2020 (Identifizierung weiterer konzernweiter Herausforderungen im Bereich der Menschenrechte, die u. a. Anpassungen an einzelne Richtlinien und Kommunikationsmaßnahmen notwendig machen. Bis Ende 2021 werden wir hierzu Maßnahmen ergreifen.): Konzernzentrale

Soziales Demografie & Altersvorsorge 133 Demografie & Altersvorsorge Altersstruktur Deutsche Telekom Konzern Das Durchschnittsalter im Konzern liegt bei 41,5 Jahren. Im Ver- gleich zu den Vorjahren haben wir hier einen nur geringen Anstieg. Dies ist vor allem auf den kontinuierlichen Anstieg in Deutschland zurückzuführen. Altersstruktur Deutsche Telekom Konzern DT in Deutschland Demografischer Wandel und geringe natürliche Fluktuation: Das sind die Gründe dafür, dass der Anteil an Mitarbeiter*innen über 55 Jahre in den vergangenen fünf Jahren von 16 auf 23,7 Prozent gestiegen ist. Durch die Fusion der T-Mobile US mit Sprint ist im Vergleich der internationale Altersdurchschnitt leicht gestiegen um 0,8 auf 38,3. Trotz einer Steigerung der über 55-Jährigen um 1,7 Prozent ist das durchschnittliche Alter der Mitarbeiter*innen in Deutschland nur um 0,1 gestiegen auf 46,6. Weiterführende Informationen finden Sie im HR Factbook. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 405-1 (Vielfalt und Chancengleichheit) Deutscher Nachhaltigkeitskodex ƒ Kriterium 15 (Chancengerechtigkeit) Global Compact ƒ Prinzip 6 (Beseitigung von Diskriminierung bei Anstellung und Beschäftigung) European Federation of Financial Analysts Societies (EFFAS) ƒ S03-01 (Altersverteilung der Belegschaft) Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 405-1 (Vielfalt und Chancengleichheit) Deutscher Nachhaltigkeitskodex ƒ Kriterium 15 (Vielfalt und Gesundheitsschutz) Global Compact ƒ Prinzip 6 (Beseitigung von Diskriminierung bei Anstellung und Beschäftigung) European Federation of Financial Analysts Societies (EFFAS) ƒ S03-01 (Altersverteilung der Belegschaft)

Soziales Aus- & Weiterbildung 135 Aus- & Weiterbildung Unser Ansatz für Ausbildung und Entwicklung Unseren Mitarbeiter*innen bieten wir ein breites Spektrum indivi- dueller Aus- und Weiterbildungs- sowie Entwicklungsmaßnahmen an. Wichtige Grundlagen hierfür sind in der Konzernrichtlinie zu Mitarbeiterbeziehungen (Employee Relations Policy) und in unseren Leitlinien (Guiding Principles) festgehalten. Für viele Bereiche der Telekom wurden zudem konkrete Vereinbarungen mit den Sozialpartnern zum Thema Weiterbildung getroffen. Ausbildung für die Fachkräfte von morgen Mit einem umfassenden technischen und kaufmännischen Ausbil- dungsangebot qualifizieren wir unsere Fachkräfte von morgen. 2020 stellten wir in Deutschland 2 150 Ausbildungsplätze bereit, davon 1 450 Plätze für eine berufliche Ausbildung, 675 Studien- plätze für duale Bachelor- und bis zu 25 Plätze für duale Master- studierende. Damit gehören wir zu den bundesweit größten Aus- bildungsunternehmen. Wir bilden deutlich über unseren Eigenbe- darf hinaus aus – und ermöglichen damit vielen jungen Menschen einen Einstieg in die Arbeitswelt. Lebenslanges Lernen fördern Wir fördern lebenslanges Lernen und begleiten unsere Mitarbeit- er*innen auf ihrem individuellen Lernweg. Dazu verschaffen wir uns zunächst einen Überblick über die bestehenden und die kün- ftig benötigten Kompetenzen unserer Beschäftigten. Auf dieser Grundlage bieten wir unseren Beschäftigten maßgeschneiderte Bildungs- und Entwicklungsprogramme an. Dazu gehören etwa Auslandsaufenthalte oder ein Studium neben dem Beruf: Mit „Bologna@Telekom“ ermöglichen wir berufsbegleitende Bachelor- und Masterstudiengänge. Seit der Einführung vor mehr als zehn Jahren haben insgesamt über 2 000 Beschäftigte in Deutschland das Angebot wahrgenommen. Digitale Weiterbildung auch in der Corona-Krise In den vergangenen Jahren haben wir unsere Weiterbildung zunehmend auf digitales Lernen umgestellt. In der Corona-Pande- mie hat uns dies sehr geholfen, die Weiterbildung der Beschäft- igten trotz Homeoffice und fehlender Präsenzangebote sicherzus- tellen. Mehr als 60 Prozent der Weiterbildungsmaßnahmen fanden 2020 über digitale Medien und Plattformen statt. Im Laufe des Jahres haben wir unsere digitalen Bildungsangebote global (mit Ausnahme von T-Mobile US) weiter ausgebaut, zum Beispiel mit der innovativen Lernplattform „Percipio“. Neben einer Desk- top-Lösung besteht über die Percipio-App die Möglichkeit, jeder- zeit und überall auf die Inhalte zuzugreifen. Sie bietet eine Vielzahl an Kursen, Videos, Büchern oder Hörbüchern zu Themen wie Führung, Technik und Entwicklung oder digitale Transformation und vermittelt die Lerninhalte auf unterhaltsame Weise. Bis November 2020 waren bereits 170 000 Beschäftigte der Telekom auf dieser Plattform registriert. Darüber hinaus können unsere Mitarbeiter*innen die Schulungsunterlagen von Coursera – dem weltweit größten Anbieter von Online-Kursen auf Hochschulniveau – nutzen. Die Kurse zu Themen wie Big Data, Cyber Security, Cloud oder Künstlicher Intelligenz werden von einem Netzwerk von rund 200 Universitäten zur Verfügung gestellt. Digitale Kompetenzen als Schlüssel für die Zukunft Weltweit investierten unsere Mitarbeiter*innen 2020 rund 2,5 Mil- lionen Lernstunden in ihre eigene Qualifizierung. Aufgrund der COVID-19-Pandemie waren dies deutlich weniger als noch 2019. Allerdings stieg der Anteil des digitalen Lernens deutlich: Fast 69 Prozent erfolgte über digitale Angebote, rund 23 Prozent mehr als 2019. Auf nahezu alle Lernangebote können unsere Beschäftigten heute bereits digital zugreifen: 2020 waren 99 Prozent der konzernweit buchbaren Trainings digital. Seit 2019 verfolgen wir mit der Initiative „youlearn“ das Ziel, die Telekom zu einer lernenden Organisation weiterzuentwickeln. Dabei bieten wir unseren Beschäftigten weltweit (ausgenommen T-Mobile US) die Möglichkeit, ihre Weiterbildung mithilfe von digi- talen Lernangeboten weitgehend selbst zu steuern und das Lernen zu einem integralen Teil des Berufsalltags zu machen. „youlearn“ fordert Beschäftigte zum Beispiel mit einer „Learning Challenge“ dazu auf, bei freiwilligen, informellen Lernherausforderungen mit- zumachen. Im Oktober 2020 wurde der „youlearn day“ erstmals als konzernweites, digitales Lernevent angeboten. Über eine digitale Konferenzplattform konnten Beschäftigte einen Tag lang aus rund 40 Online-Sessions zu topaktuellen Geschäftsthemen – wie Cyber Security, Data Analytics oder Softwareentwicklung – auswählen

Soziales Aus- & Weiterbildung 137 Trotz der COVID-19-Pandemie haben wir das Programm auch 2020 in vollem Umfang durchgeführt. Die Kontaktbeschränkungen führten lediglich dazu, dass einzelne Präsenzveranstaltungen virtu- ell umgesetzt werden mussten. Aufgrund der Nachfrage auch bei anderen Unternehmen und Behörden haben wir bereits 2018 die Weiterbildung auch für Mitarbeiter*innen anderer Unternehmen geöffnet. Der siebte Jahr- gang startete 2020 pandemiebedingt in digitaler Form mit 22 Teil- nehmenden, von denen zwei bei externen Organisationen bes- chäftigt sind. Darüber hinaus verteilen sich die Teilnehmenden auf die Deutsche Telekom Security GmbH mit 14 Beschäftigten und die Deutsche Telekom IT GmbH mit sechs Beschäftigten. Unser Fazit nach bisher sieben teilnehmenden Jahrgängen ist positiv: Vier Jahrgänge schlossen die Weiterbildung bis Juni 2020 vollständig ab und sind entsprechend zertifiziert. Das Durch- schnittsalter der Absolvent*innen lag bei circa 25 Jahren. Mit 1,7 Prozent war die Abbruchquote unter den Teilnehmern bisher sehr gering. Insgesamt zählen wir inzwischen in sieben Jahrgängen 97 Programmteilnehmer*innen. Alle 40 Absolvent*innen der Jahrgänge von 2014 bis 2017 wurden bei der Telekom weiterbes- chäftigt. Nur zwei Absolvent*innen entschieden sich, das Unterne- hmen zu verlassen, davon kehrte einer nach einem Jahr zurück. Weiterbildung Telekom Training in Deutschland Die Deutsche Telekom bietet ihren Mitarbeiter*innen eine ganze Reihe von Weiterbildungsmaßnahmen, mit denen sie ihre Kompe- tenzen weiterentwickeln und auffrischen können. Internationale Entwicklungs- und Führungskräfteprogramme Ziel der internationalen Entwicklungs- und Führungskräftepro- gramme ist es, Potenzial- und Leistungsträger*innen im Konzern zu etablieren, zu binden und zu positionieren. Im Fokus der Programme stehen die Entwicklung der kommenden Führung- skräftegeneration und deren Unterstützung bei der Bewältigung aktueller und zukünftiger Herausforderungen. Gleichzeitig sollen die Programme das Zugehörigkeitsgefühl steigern, den Wissen- saustausch stärken und die Eigenverantwortung fördern. Der Global Talent Pool wurde im Juni 2020 für Neuzugänge geschlossen. Es wurde ein überarbeiteter globaler Ansatz - Talent Hub - entwickelt, der im Jahr 2021 eingeführt wird. Das Jahr 2020 war geprägt von der Fortführung erfolgreicher For- mate, kontinuierlicher Weiterentwicklung basierend auf den Feed- backs der Teilnehmer*innen und auch Neukonzeption einzelner Angebote. Unser modernes Führungskräfte-Programm „levelUP!” haben wir nach zwei erfolgreichen Durchgängen auch in 2020 fortgesetzt. Insgesamt haben schon mehr als 2 100 Führung- skräfte dieses Programm durchlaufen. Das Ziel von „levelUP!” ist es, unseren Führungskräften dabei zu helfen, Herausforderungen zu bewältigen und ihnen ihre eigene „Entwicklungs-Reise” zu ermöglichen. Der Themenschwerpunkt lag 2020 darauf, Führung im agilen Kontext in den Fokus zu stellen. Weiterführende Informationen finden Sie im HR Factbook. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 404-1 (Aus- und Weiterbildung) ƒ GRI 404-2 (Aus- und Weiterbildung) Deutscher Nachhaltigkeitskodex ƒ Kriterium 16 (Qualifizierung) European Federation of Financial Analysts Societies (EFFAS) ƒ S02-02 (Durchschnittliche Ausgaben für Weiterbildung pro VZÄ pro Jahr) Weiterführende Informationen finden Sie im HR Factbook.

Soziales Gesundheit & Arbeitsschutz 139 Gesundheit & Arbeitsschutz Unser Ansatz für Gesundheit und Arbeitssicherheit Wir nehmen unsere Verpflichtung, für die Gesundheit und Sicher- heit unserer Beschäftigten zu sorgen, sehr ernst. Die übergeord- nete Verantwortung für Arbeitssicherheit sowie Gesundheits- und Umweltschutz trägt der Vorstand. Unsere Maßnahmen zur „Sicher- heit und Gesundheit bei der Arbeit“ bündeln und steuern wir auf Konzernebene; vor Ort sind Health & Safety Manager (H&S-Man- ager) dafür verantwortlich, sie umzusetzen. Die allgemeinen Ver- antwortlichkeiten, Aufgaben und Maßnahmen des Gesundheits- und Sicherheitsmanagements haben wir im Managementsys- tem-Handbuch für Qualität, Gesundheit, Sicherheit und Umweltschutz festgeschrieben. Es dient dazu, unsere Manage- mentsysteme konzernweit zu vereinheitlichen und gezielt auszurichten. Der Arbeitsschutz (Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz) ist über zertifizierte Managementsysteme sowie entsprechende Leit- und Richtlinien fest in unseren Strukturen verankert. Inzwis- chen richten wir uns dabei an der Norm ISO 45001 aus: Als eines der ersten DAX-Unternehmen haben wir im Jahr 2018 unser H&S-Managementsystem danach zertifizieren lassen. Zuvor lag bereits seit 2011 die Zertifizierung für OHSAS 18001 vor. Bis Ende des Berichtsjahres 2020 wurden insgesamt 94 nationale und internationale Standorte gemäß den Normen ISO 45001 und ISO 14001 auditiert und die Zertifikate aktualisiert. Mit zielgruppenspezifischen Maßnahmen und breit angelegten Angeboten fördern wir konzernweit das Gesundheitsbewusstsein und die Gesundheitskompetenz unserer Beschäftigten. Zugleich legen wir höchsten Wert auf Sicherheit am Arbeitsplatz. Gesetzli- che Vorgaben zur Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit stellen für uns dabei Minimalanforderungen dar. Insbesondere die Sensibilisierung, Prävention und Eigenverantwortung sind für uns bedeutsam. Unser Maßnahmenportfolio zur Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit umfasst auch viele freiwillige Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung. Dazu gehören zum Beispiel ƒ ein jährlicher, umfassender Gesundheitscheck durch den Betriebsarzt, ƒ Impfungen und Hygienemaßnahmen, ƒ Darmkrebsvorsorge, ƒ Bewegungs-/Fitnessangebote, ƒ Angebote zu Erholungsfähigkeit, Achtsamkeit sowie gesundheitsorientierter Führung ƒ und zunehmend digitale Trainings. Wirksamkeit unserer Maßnahmen im Arbeitssicherheits- und Gesundheitsschutz Die Wirksamkeit unserer Maßnahmen untersuchen und messen wir systematisch. Dabei greifen wir unter anderem auf Ergebnisse unserer Mitarbeiterbefragung, Auswertungen aus den tariflichen Belastungsschutzregelungen, Wettbewerbsanalysen sowie weitere Kennzahlen zurück. Diese Daten analysieren wir jährlich und leiten daraus Maßnahmen ab, die die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Beschäftigten fördern. Verschiedene Kennzahlen belegen, dass unsere Leistungen im betrieblichen Gesundheitsmanagement wirksam sind: ƒ Bei der Telekom in Deutschland betrug die Gesundheitsquote (mit Berücksichtigung von Langzeitkranken) 2020 95,0 Prozent (Vorjahr 94,0 Prozent). Die Gesundheitsquote ohne Berücksich- tigung der Langzeitkranken betrug 2020 96,5 Prozent (Vorjahr 95,5 Prozent). Damit haben wir unser konzernweites Ziel für 2020 (95,9 Prozent ohne Berücksichtigung von Langzeit- kranken) erreicht. Die Gesundheitsquote wird zum Ende jedes Quartals an den Vorstand berichtet. ƒ Die Gesamtzahl der Arbeitsunfälle hat sich im Berichtsjahr gegenüber dem Vorjahr verringert. Die Unfallquote lag 2020 ƒ in Deutschland bei 3,8 Unfällen (mit mehr als drei Ausfalltagen) pro Tausend Mitarbeiter*innen. ƒ Der konzernweite Gesundheitsindex – zuletzt ermittelt in 29 Ländern im Rahmen der konzernweiten Mitarbeiterbefragung 2019 – lag bei 3,6 (auf einer Skala von 1,0 bis 5,0). Der nächste Gesundheitsindex wird im Jahr 2021 bestimmt. Maßnahmen während der COVID-19-Pandemie Zum Schutz unserer Beschäftigten haben wir mit dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie, wo immer es ging, die Möglichkeit geschaffen, auch mobil von zu Hause zu arbeiten. Gemeinsam mit dem Hygieneinstitut Bonn haben wir zudem ein umfassendes Hygienekonzept erarbeitet. So konnten Mitarbeiter*innen – nach- dem die erste Infektionswelle abgeflacht war – im Mai teilweise an den betrieblichen Arbeitsplatz zurückkehren. Als sich im Herbst die zweite Welle abzeichnete, haben wir diese Möglichkeit wieder stark eingeschränkt. Unsere Personalvorständin Birgit Bohle hat die Beschäftigten regelmäßig über unsere umfangreichen Sicher- heitsmaßnahmen informiert. Unser Ansatz im Umgang mit der Pandemie stieß bei unseren Beschäftigten auf sehr große Zustim- mung, wie unsere Pulsbefragung bestätigte.

Soziales Gesundheit & Arbeitsschutz 141 Gesundheitsquote Die Gesundheitsquote hat sich für den Konzern Deutsche Telekom national im Jahr 2020 mit einem Durchschnittswert von 95 Proz- ent (inkl. der Langzeitkranken) gegenüber dem Vorjahr um 1,0 Pro- zent leicht verbessert. Die Hauptursachen für krankheitsbedingte Ausfalltage in der Deutschen Telekom AG sind Erkrankungen des Muskel-Skelett-Systems, Atemwegserkrankungen und Störungen der psychischen Gesundheit. Die Gesundheitsquote 2020 ohne Berücksichtigung der Langzeit- kranken beträgt 96,5 Prozent. Die Gesundheitsquote wird zum Ende jeden Quartals an den Vorstand berichtet. Hierbei strebten wir für 2020 ein konzernweites Ziel von 95,9 Prozent (ohne Berück- sichtigung von Langzeitkranken) an. In den einzelnen Gesellschaften sind gezielte Programme zur Gesundheitsprävention implementiert worden. In allen Segmenten wurden Führungskräfteschulungen zum Thema „Gesunde Führung“ eingeführt bzw. fortgesetzt. Führungskräfte sollen dadurch für die Thematik sensibilisiert und qualifiziert werden. Ergänzend dazu soll ein strukturiertes Fehlzeitenmanagement Abwesenheitszeiten zum regelhaften Bestandteil der Kommunika- tion zwischen Mitarbeiter*innen und Führungskräften machen und dadurch frühzeitig Möglichkeiten zur Beeinflussung von krank- heitsbedingten Fehlzeiten aufzeigen. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 403-2 (Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz) Deutscher Nachhaltigkeitskodex ƒ Kriterium 15 (Chancengerechtigkeit) Arbeitsunfälle in Deutschland Die Anzahl der Betriebs- und Wegeunfälle ist gegenüber 2019 gesunken. Die Unfallquote liegt weit unter dem Durchschnitt ver- gleichbarer Unternehmen. Um die Zahl der Arbeitsunfälle zu senken, nutzt die Deutsche Telekom ein Managementsystem für Arbeits- und Gesundheits- schutz. Auf Basis dieses zertifizierten Systems lässt sich der gesamte Prozess rund um den Arbeits- und Gesundheitsschutz strukturiert abbilden. So können wir Maßnahmenpakete entwick- eln, die die Sicherheit unserer Mitarbeiter*innen erhöhen. Weiterführende Informationen finden Sie im HR Factbook. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 403-2 (Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz)

Soziales Mitarbeiterzahlen & Teilzeit 143 Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 102-8 (Allgemeine Standardangaben) Deutscher Nachhaltigkeitskodex ƒ ƒ Kriterium 14 (Arbeitnehmerrechte) Kriterium 15 (Chancengerechtigkeit) Global Compact ƒ Prinzip 3 (Wahrung der Vereinigungsfreiheit und des Rechts auf Kollektivverhandlung) Prinzip 6 (Beseitigung von Diskriminierung bei Anstellung und Beschäftigung) ƒ Mitarbeiter*innen in Teilzeit Deutsche Telekom Konzern Uns ist es wichtig, unseren Beschäftigten flexible Arbeitsbedin- gungen zur Verfügung zu stellen, die für jede Lebensphase geeig- net sind. Dazu gehört unter anderem die Möglichkeit in Teilzeit zu arbeiten, aber auch die Gewähr einer Rückkehrgarantie aus der Teilzeitbeschäftigung. Dieses Angebot bieten wir auch jungen Eltern an, um ihren Berufseinstieg durch eine Ausbildung oder ein duales Studium in Teilzeit mit dem herausfordernden Familien- leben als alleinerziehender Elternteil vereinbaren zu können. Eine Ausbildung in Teilzeit ist in allen unseren Ausbildungsberufen möglich und bedeutet: 25 Stunden pro Woche entweder im Betriebseinsatz, in der Schule oder im Ausbildungszentrum. Das Highlight: Wie alle Auszubildenden können auch jene in Teilzeit ihre Ausbildungszeit auf zweieinhalb Jahre verkürzen und sich dadurch früher bewerben. Ein Erfolgsmodell für alle, denn auch die Telekom profitiert von dem Engagement. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 102-8 (Allgemeine Standardangaben) Mitarbeiter*innen in Teilzeit Konzern DT in Deutschland Der Anteil der Beschäftigten in Teilzeit belief sich 2020 auf etwa 13 Prozent und ist damit gegenüber dem Vorjahr stabil geblieben.

Soziales Fluktuation & Personalumbau 145 Weiterführende Informationen finden Sie im HR Factbook. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Deutscher Nachhaltigkeitskodex ƒ ƒ Kriterium 6 (Regeln und Prozesse) Kriterium 14 (Arbeitnehmerrechte) Fluktuationsquote Die Fluktuationsquote in Deutschland hat sich gegenüber 2019 leicht reduziert und lag bei 1,98 Prozent. Auch international ist sie gegenüber 2019 gesunken. Auf Konzernebene hat sie sich durch die Rückgänge in Deutschland und international ebenfalls ein wenig reduziert und lag 2020 bei 3,94 Prozent. Weiterführende Informationen finden Sie im HR Factbook. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 401-1 (Beschäftigung) Anteil Beamt*innen Konzernbelegschaft Die Zahl der Beamt*innen war auch im Jahr 2020 weiter rückläu- fig. Die Gründe dafür: Seit der Privatisierung stellt die Deutsche Telekom keine Beamt*innen mehr ein. Zu den natürlichen Alters- abgängen kommen die Inanspruchnahme des vorzeitigen Ruhe- stands und weiterhin Versetzungen in andere Behörden. Dadurch ist der Anteil der Beamt*innen an der Belegschaft von kontinuier- lich gesunken. Relevant für die Abdeckung folgender Nachhaltigkeitsstandards Global Reporting Initiative (GRI) ƒ GRI 401-1 (Beschäftigung)

Über diesen Bericht 147 Über diesen Bericht „Verantwortung leben. Nachhaltigkeit ermöglichen.“ – so lautet der Titel unseres Corporate Responsibility (CR) Berichts 2020. Mit dieser Überschrift unterstreichen wir unsere Verpflichtung zu nachhaltigem Handeln entlang der gesamten Wertschöpfung- skette und weisen auf das Potenzial unserer Produkte und Dienste bei der Lösung ökologischer, ökonomischer und sozialer Heraus- forderungen hin. Die CR-Berichterstattung ist bei der Telekom seit über 20 Jahren gelebte Praxis: Neben unserem CR-Bericht veröffentlichen wir jährlich eine nichtfinanzielle Erklärung in unserem Geschäftsberi- cht. Um die für uns und unsere Stakeholder img wesentlichen Beri- chtsthemen zu identifizieren, führen wir regelmäßig einen umfas- senden Wesentlichkeitsprozess durch. Ergänzt wird unsere Berich- terstattung durch aktuelle Informationen im Verantwortungsbereich auf unserer Website und durch unser „We Care“-Magazin. Struktur des Online-Berichts Der CR-Bericht 2020 nimmt als Fortschrittsbericht die wesentli- chen Entwicklungen im Berichtszeitraum in den Blick und bietet zusätzlich Informationen zu aktuellen Entwicklungen. Um unter- schiedliche Zielgruppen zu erreichen nutzen wir verschiedenen Formate: ƒ Die Startseite bietet einen kurzen spannende Einstieg in drei gesellschaftlich relevante Themen. Umfassende Informationen zu diesen Themen finden Leser*innen auf den verlinkten Folge- seiten. Leser*innen, die sich ausschließlich für die Fortschritte der Deutschen Telekom im Berichtszeitraum interessieren, gel- angen über einen Link direkt zu unserem Fortschrittsbericht „Steuerung & Fakten“. Ein Newsticker am Ende der Startseite informiert fortlaufend über aktuelle Ereignisse und Aktivitäten. ƒ Mit den Themen im Fokus greifen wir aktuelle gesellschaftliche Debatten auf, beleuchten sie in anschaulichen „Storys“ aus unterschiedlichen Perspektiven und tragen so zum gesellschaftlichen Diskurs bei. Vierteljährlich greifen wir ein neues Thema auf. Diese Beiträge bieten wir auch in Einfacher Sprache an. ƒ Eine breite Leserschaft sprechen wir mit den Themenseiten an: Leicht verständlich und anschaulich sind hier unsere CR-The- men entlang der vier Gesellschaftstrends „Gutes Wirtschaften“, „Neues Arbeiten“, Digitales Leben“ und „Grüne Zukunft“ darg- estellt. ƒ Unter Steuerung & Fakten finden sich detaillierte Informa- tionen. Mit diesem Abschnitt erfüllen wir die Anforderungen an eine klassische Rechenschaftsberichterstattung. Entlang von vier Säulen informieren wir über die nachhaltigkeitsbezogene Managementstruktur der Telekom sowie über die Fortschritte im Berichtsjahr: Strategie, Wirtschaft, Umwelt und Soziales. Unsere Kennzahlen werden deutlich ausgewiesen. In unserem interaktiven Kennzahlentool können diese darüber hinaus indiv- iduell zusammengestellt werden. ƒ Ein Großteil der Landesgesellschaften, deren CR-Aktivitäten in diesem Bericht beschrieben sind, präsentiert sich mit einer eigenen Profilseite. Diese Seiten sind unter dem Menüpunkt Landesgesellschaftenzu finden. ƒ Ergänzt wird der Bericht durch das Format CR-Wissen. Hier berichten einzelne Telekom-Fachbereiche direkt über ihre Pro- jekte und Maßnahmen mit Nachhaltigkeitsbezug. Das CR-Wis- sen kann jederzeit über die Fußzeile des Berichts geöffnet werden. ƒ Wie bereits in den vergangenen Jahren schaffen ein Down- load-Bereich, Such- und Dialogfunktionen sowie interaktiv auf- bereitete Kennzahlen zusätzlichen Lesekomfort. Ein „Infokorb“ bietet zudem die Möglichkeit, Inhalte individuell zu einem PDF zusammenzustellen. Geltungsbereich, Berichtszeitraum und Zielgruppen Als Konzernbericht schließt unser Bericht viele Landesgesellschaf- ten ein, an denen die Telekom mehrheitlich beteiligt ist. Der Fortschrittsbericht 2020 (Steuerung & Fakten) knüpft an den Beri- cht 2019 an. Alle quantitativen Angaben sowie Kennzahlen und die Beschreibungen der wesentlichen Ereignisse und Aktivitäten unter „Steuerung & Fakten“ beziehen sich auf das Jahr 2020. Abwei- chungen sind entsprechend gekennzeichnet. Unsere Themenseiten sowie die Themen im Fokus sind so konzipi- ert, dass sie auf aktuelle gesellschaftliche Entwicklungen Bezug nehmen. Sie können daher bei Bedarf unterjährig aktualisiert und ergänzt werden. Mit dem vorliegenden Bericht wenden wir uns gezielt an die Stake- holder der Telekom. Dazu gehören Analyst*innen und Investor*in- nen, CR-Ranking- und -Ratingagenturen sowie Nichtregierungsor- ganisationen, aber auch Kund*innen, Beschäftigte, Geschäftspart- ner sowie Vertreter von Wirtschaft, Wissenschaft, Forschung, Bildung und Politik.

Über diesen Bericht 149 ƒ Prüfung von Prozessen zur Erfassung, Kontrolle, Analyse und Aggregation ausgewählter Daten verschiedener Standorte der Gesellschaft auf Basis von Stichproben ƒ Abgleich von ausgewählten Angaben mit den entsprechenden Daten im Jahres- und Konzernabschluss und Konzernlage- bericht ƒ Beurteilung der Darstellung der ausgewählten Angaben zur Nachhaltigkeitsleistung. Prüfungsurteil Auf der Grundlage der durchgeführten Prüfungshandlungen und der erlangten Prüfungsnachweise sind uns keine Sachverhalte bekannt geworden, die uns zu der Auffassung gelangen lassen, dass die mit einem Gesellschaft für den Zeitraum vom 1. Januar bis 31. Dezember 2020 in allen wesentlichen Belangen nicht in Übereinstimmung mit den relevanten GRI-Kriterien aufgestellt worden sind. gekennzeichneten Angaben im Bericht der Verwendungszweck des Vermerks Wir erteilen diesen Vermerk auf Grundlage des mit der Gesellschaft geschlossenen Auftrags. Die Prüfung wurde für Zwecke der Gesellschaft durchgeführt und der Vermerk ist nur zur Information der Gesellschaft über das Ergebnis der Prüfung bes- timmt. Der Vermerk ist nicht dazu bestimmt, dass Dritte hierauf gestützt (Vermögens-)Entscheidungen treffen. Unsere Verantwor- tung besteht allein der Gesellschaft gegenüber. Dritten gegenüber übernehmen wir dagegen keine Verantwortung. München, den 31. März 2021 PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Hendrik Fink ppa. Juliane von Clausbruch Wirtschaftsprüfer

Haftungsausschluss 151 Haftungsausschluss Die Deutsche Telekom AG übernimmt keine Garantie dafür, dass die auf dieser Website bereitgestellten Informationen vollständig, richtig und in jedem Fall aktuell sind. Dies gilt auch für alle Web- seiten, auf die durch einen Link verwiesen wird. Die Deutsche Telekom AG ist für den Inhalt einer Seite, die mit einem solchen Link erreicht wird, nicht verantwortlich. Die Deutsche Telekom AG behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung Änderun- gen oder Ergänzungen der bereitgestellten Informationen vorzu- nehmen oder diese zu entfernen. Die Informationen auf dieser Website stellen weder ein Verkauf- sangebot dar noch werben sie für den Kauf von Wertpapieren und sollten nicht Grundlage für eine Anlageentscheidung sein. Auf keinen Fall haftet die Deutsche Telekom für Schäden, die durch fehlende Nutzungsmöglichkeiten oder Datenverluste im Zusam- menhang mit der Nutzung von Dokumenten oder Informationen bzw. der Erbringung von Dienstleistungen entstehen, die auf dieser Website zugänglich sind. Abgesehen von vergangenheitsbezogenen Angaben sind die auf dieser Website einzusehenden Unterlagen und Dokumente so genannte “Forward-Looking Statements” (Aussagen auf der Grundlage von Erwartungen). Diese Aussagen sind abhängig von Risiken und Unsicherheiten sowie sonstigen Faktoren, auf die die Deutsche Telekom AG vielfach keinen Einfluss hat und die zu erheblichen Abweichungen der tatsächlichen Ergebnisse von diesen Aussagen führen können. Diese Risiken und Unsicherheiten sowie sonstigen Faktoren sind in den Finanzberichten, die auf der Website der Deutschen Telekom zur Verfügung stehen, ausführlich beschrieben. Dem Besucher dieser Website wird empfohlen, diese auf Erwartungen beruhenden Aussagen nicht überzubewerten. Die Deutsche Telekom hat weder die Absicht noch eine Verpflich- tung, derartige Aussagen zu revidieren oder zu aktualisieren, sei es infolge neuer Erkenntnisse, künftiger Ereignisse oder sonstiger Einflussfaktoren.

GRI-INDEX ALLGEMEINE STANDARDANGABEN 2 Allgemeine Standardangaben Indikator Verweis Geprüft Indikator Verweis Geprüft GRI 102: Allgemeine Standardangaben 102-9 Lieferkette Organisationsprofil 102-1 Name der Organisation � Steuerung & Fakten > Strategie > CR-Strategie & Steuerung > Geschäftstätigkeit und Organisation � www.telekom.com/de/konzern/konzernprofil 102-2 Wichtigste Marken, Produkte, Dienstleistungen � Steuerung & Fakten > Strategie > CR-Strategie & Steuerung > Geschäftstätigkeit und Organisation � Steuerung & Fakten > Wirtschaft > Lieferanten > Lieferanten- management 102-10 Wesentliche Änderungen hinsichtlich Größe, Struktur und Eigentumsverhältnissen � Zusammenschluss von T-Mobile und US Sprint 102-11 Berücksichtigung des Vorsorgeprinzips Ansätze für präventives Handeln bieten bei der Telekom das Risi- komanagement, das Compliance-Management und die ESG KPI. � www.telekom.com/de/konzern/konzernprofil � Steuerung & Fakten > Strategie > CR-Strategie & Steuerung > 102-3 Hauptsitz � www.cr-bericht.telekom.com/site21/impressum 102-4 Länder der Geschäftstätigkeit � www.telekom.com/weltweit 102-5 Eigentumsstruktur und rechtliche Form Risiko- und Chancenmanagement � Steuerung & Fakten > Strategie > Compliance > Compliance � Steuerung & Fakten > Strategie > CR-Strategie & Steuerung > ESG Key Performance Indikatoren 102-12 Externe Vereinbarungen, Prinzipien oder Initia- tiven � Steuerung & Fakten > Strategie > Nachhaltigkeitsstandards > Global Compact Fortschrittsbericht � www.telekom.com/de/konzern/konzernprofil � Steuerung & Fakten > Strategie > Nachhaltigkeitsstandards > 102-6 Bediente Märkte � www.telekom.com/weltweit � https://bericht.telekom.com/geschaeftsbericht-2020/ � Steuerung & Fakten > Strategie > CR-Strategie & Steuerung > Geschäftstätigkeit und Organisation 102-7 Größe der Organisation � Steuerung & Fakten > Strategie > CR-Strategie & Steuerung > Geschäftstätigkeit und Organisation � Geschäftsbericht 2020: Die Deutsche Telekom auf einen Blick 102-8 Gesamtbelegschaft � Steuerung & Fakten > Soziales > Mitarbeiterzahlen & Teilzeit In Deutschland nutzen 16,2 Prozent der tariflich Beschäftigten und 22,9 Prozent der Beamtinnen und Beamten der Deutschen Telekom Teilzeitmodelle (Stand: 31.12.2020). Darüber hinaus arbeiten in Deutschland insgesamt 24 leitende Angestellte in Teilzeit (Stand: 31.12.2020). Deutscher Nachhaltigkeitskodex � Steuerung & Fakten > Strategie > CR-Strategie & Steuerung > Werte und Leitlinien � Steuerung & Fakten > Strategie > Stakeholder Management > Übersicht Mitgliedschaften und Kooperationen � Steuerung & Fakten > Wirtschaft > Lieferanten > Unser Ansatz für Nachhaltigkeit im Einkauf 102-13 Mitgliedschaften in Verbänden und Interessen- vertretungen � Steuerung & Fakten > Strategie > Stakeholder Management > Übersicht Mitgliedschaften und Kooperationen � Steuerung & Fakten > Strategie > Politische Interessensver- tretung > Politische Interessenvertretung Eine Aufschlüsselung der Mitgliedschaften und Kooperationen nach strategischen Beteiligungen ist aus Gründen der Vertrau- lichkeit nicht möglich. Für die Mitarbeit in Gremien und Verbän- den gelten unsere Grundsätze der politischen Interessenvertre- tung.

GRI-INDEX ALLGEMEINE STANDARDANGABEN 4 Indikator Verweis Geprüft 102-48 Erläuterung neuer Darstellungen von Informa- tionen � www.cr-bericht.telekom.com/site21/ueber-diesen-bericht Im Berichtszeitraum gab es keinen Anlass für neue Darstellungen von Informationen. 102-49 Erläuterung veränderter Berichtsparameter Im Berichtszeitraum gab es keine Veränderung der Berichtspara- meter. � Steuerung & Fakten > Strategie > Nachhaltigkeitsstandards > Link zu SASB-Eintrag Berichtsprofil 102-50 Berichtszeitraum � www.cr-bericht.telekom.com/site21/ueber-diesen-bericht 102-51 Veröffentlichung des letzten Berichts � www.cr-bericht.telekom.com/site21/ueber-diesen-bericht 102-52 Berichtszyklus � www.cr-bericht.telekom.com/site21/ueber-diesen-bericht 102-53 Ansprechpartner � www.cr-bericht.telekom.com/site21/ueber-diesen-bericht 102-54 In Übereinstimmung mit der Option "Core" � Steuerung & Fakten > Strategie > Nachhaltigkeitsstandards > GRI-Index 102-55 GRI Content Index � Steuerung & Fakten > Strategie > Nachhaltigkeitsstandards > GRI-Index 102-56 Externe Prüfung des Berichts � Steuerung & Fakten > Strategie > Nachhaltigkeitsstandards > GRI-Index � Prüfbescheinigung

GRI-INDEX SPEZIFISCHE STANDARDANGABEN 6 Verweis Indikator 205-2 Informationen und Schulungen über Maßnahmen und Verfahren zur Korruptionsbekämpfung Geprüft Verweis Indikator 205-3 Bestätigte Korruptionsfälle und ergriffene Maß- nahmen Geprüft Mit regelmäßigen Schulungsmaßnahmen informieren und sensi- bilisieren wir unsere Beschäftigten zu Compliance. Neben Prä- senztrainings stehen verschiedene interaktive E-Learning-For- mate zur Verfügung. Für Führungskräfte und das Management werden zudem speziell zugeschnittene Präsenztrainings zu Com- pliance und Antikorruption durchgeführt. Hierbei wird Führungs- kräften ihre besondere Verantwortung veranschaulicht und über Trends sowie Veränderungen der Rechtsprechung informiert. E-Learning-Schulungen in Deutschland 2020 haben in Deutschland mehr als 68 Tsd . Beschäftigte mit risikoreicher Tätigkeit (Vertrieb, Einkauf) das E-Learning Antikorruption absolviert; ca. 37,5 Tsd. Mitarbeiter haben ein Teilnehmerzertifikat für ein Com- pliance-E-Learning erworben; 5.565 Mitarbeiter haben an das Teilnehmerzertifikat zum Thema Ethical Leadership erhalten und 1.045 Mitarbeiter haben das E-Learning zu Beraterleistungen durchgeführt. 569 Beschäftigte führten das E-Learning Kartell- recht durch. Konzernweite Implementierung der Konzernrichtlinie Die Deutsche Telekom hat eine „Konzernrichtlinie zur Vermeidung von Korruption und sonstigen Interessenkonflikten“ implemen- tiert, in der unter anderem Verantwortlichkeiten und Organisati- onspflichten geregelt sind, aber auch mögliche Interessenkon- flikte aufgezählt werden. Dazu wurde die „Konzernrichtlinie zur Annahme und Gewährung von Vorteilen" implementiert, die klar regelt, welche Vorteile im Verhältnis zu Geschäftspartnern ange- nommen und gewährt werden dürfen. Beide Richtlinien wurden konzernweit ausgerollt sowie kommuniziert und dabei von den Geschäftsführungen der entsprechenden Gesellschaften beschlossen. Auf einen regelmäßigen Tone-from-the-Top von Vor- standsmitgliedern mit Statements gegen Korruption wird darüber hinaus seit 6 Jahren wert gelegt. Information und Schulung von Geschäftspartnern Die Geschäftspartner erkennen die Allgemeinen Einkaufsbedin- gungen (AEB) der Deutschen Telekom an, bevor sie eine Geschäftsbeziehung eingehen können. Bestandteil dieser AEB ist auch ein Supplier Code of Conduct, dort sind unsere Grundsätze zur Vermeidung von Korruption hinterlegt. Darüber hinaus werden im Rahmen der Lieferantenselbstauskunft Fragen zum Compli- ance-Management-System der Geschäftspartner gestellt. Die Deutsche Telekom bietet externen Geschäftspartnern und Liefe- ranten seit September 2014 eine Compliance-Online-Schulung an. Im Fokus stehen insbesondere kleine und mittelständische deutsche Geschäftspartner und Lieferanten. Damit unterstützt die Deutsche Telekom ihre Partner noch stärker, sich nach ethi- schen und rechtlichen Gesichtspunkten korrekt zu verhalten. In den Trainings werden konkrete Compliance-relevante Themen wie etwa Korruptionsprävention, Kartellrecht oder Nachhaltigkeit thematisiert und das Compliance-Management-System der Deutschen Telekom wird vorgestellt. Die Deutsche Telekom verfolgt ein umfassendes Compliance- Management, um Korruption vorzubeugen und zu bekämpfen. Aufgedeckte Verfehlungen werden angemessen – bis hin zur außerordentlichen Beendigung eines Arbeitsverhältnisses – sank- tioniert. Bei der Gesamtzahl sanktionierter Korruptionsfälle han- delt es sich um eine vertrauliche Information. GRI 301: Produkte und Dienstleistungen GRI 103: Managementansatz 103-1, 103-2, 103-3 Geben Sie an, warum das Thema wesentlich ist und grenzen Sie es ab. Geben Sie an, wie Ihr Unternehmen mit dem Thema um- geht. Geben Sie an, wie Ihr Unternehmen den Manage- mentansatz bewertet. � Steuerung & Fakten > Wirtschaft > Nachhaltige & Innovative Produkte > Unser Ansatz bei nachhaltigen Produkte und Diensten 301-3 Wiederverwertete Produkte und deren Verpa- ckungsmaterialien � Steuerung & Fakten > Umwelt > Abfallmanagement & Recyc- ling > Rücknahme von Mobilgeräten � Steuerung & Fakten > Umwelt > Abfallmanagement & Recyc- ling > ESG KPI „Rücknahme Mobilgeräte" Deutsche Telekom Konzern � Steuerung & Fakten > Umwelt > Unser Umweltprogramm > Umweltprogramm GRI 302: Energie GRI 103: Managementansatz 103-1, 103-2, 103-3 Geben Sie an, warum das Thema wesentlich ist und grenzen Sie es ab. Geben Sie an, wie Ihr Unternehmen mit dem Thema um- geht. Geben Sie an, wie Ihr Unternehmen den Manage- mentansatz bewertet. � Steuerung & Fakten > Umwelt > Klimastrategie > Unser Ansatz zur Messung unserer Fortschritte im Klimaschutz � Steuerung & Fakten > Umwelt > Energieverbrauch & -effizienz > Unser Ansatz für energieeffiziente Netze � Steuerung & Fakten > Umwelt > Energieverbrauch & -effizienz > Energieeffizienz in Gebäuden � Steuerung & Fakten > Umwelt > Mobilität > Unsere Strategie für klimaschonende Mobilität Kommunikationskampagnen Zum Anlass des weltweiten UN Anti-Korruptionstags am 9. Dezember engagiert sich die Deutsche Telekom für eine Durch- führung von konzernweiten Kommunikationskampagnen und wei- teren Maßnahmen in den Gesellschaften zum Thema.

GRI-INDEX SPEZIFISCHE STANDARDANGABEN 8 Geprüft Indikator Verweis Geprüft Verweis Indikator GRI 403: Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz GRI 103: Managementansatz 103-1, 103-2, 103-3 Geben Sie an, warum das Thema wesentlich ist und grenzen Sie es ab. Geben Sie an, wie Ihr Unternehmen mit dem Thema um- geht. Geben Sie an, wie Ihr Unternehmen den Manage- mentansatz bewertet. � Steuerung & Fakten > Soziales > Gesundheit & Arbeitsschutz > Unser Ansatz für Gesundheit und Arbeitssicherheit 403-1 Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Ausschüsse für Ar- beitssicherheit und Gesundheitsschutz Zur Steuerung von Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz sind bei der Telekom in Deutschland verschiedene Gremien eingerich- tet: Auf Konzernebene der „Zentrale Arbeitskreis Gesundheit“, beste- hend aus Arbeitgebervertretern der Konzernzentrale und der -gesellschaften, Fachexperten aus den Themen Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz sowie Vertretern von Konzern- und Gesamtbetriebsräten und der Schwerbehindertenvertretung. Auf Ebene der Konzerngesellschaften sind „Gesamtarbeitskreise Gesundheit“ etabliert, die paritätisch besetzt sind aus Vertretern zusätzlicher lokaler Arbeitsschutzausschüsse und Arbeitskreisen Gesundheit. Die internationalen Landesgesellschaften verantworten und steu- ern Themen der Arbeitssicherheit und des Gesundheitsschutzes auf Grundlage der jeweiligen Landesgesetzgebung eigenständig. Schrittweise wurden die Landesgesellschaften in den vergange- nen Jahren in ein zertifiziertes Arbeitsschutz-und Umweltma- nagementsystem eigebunden, das auf den internationalen Stan- dards ISO 45001 sowie 14001 basiert und international konzer- neinheitliche Standards sicherstellt. In Deutschland sind alle Konzerngesellschaften in das Managementsystem eingebunden. International wirkt das System für 99% der Beschäftigten in den angeschlossenen Landesgesellschaften (31.12.2020). 403-2 Unfallarten und -häufigkeiten in der Organisation � Steuerung & Fakten > Soziales > Gesundheit & Arbeitsschutz > Gesundheitsquote � Steuerung & Fakten > Soziales > Gesundheit & Arbeitsschutz > Arbeitsunfälle in Deutschland GRI 404: Aus- und Weiterbildung GRI 103: Managementansatz 103-1, 103-2, 103-3 Geben Sie an, warum das Thema wesentlich ist und grenzen Sie es ab. Geben Sie an, wie Ihr Unternehmen mit dem Thema um- geht. Geben Sie an, wie Ihr Unternehmen den Manage- mentansatz bewertet. � Steuerung & Fakten > Soziales > Aus- & Weiterbildung > Unser Ansatz für Ausbildung und Entwicklung 404-1 Durchschnittliche jährliche Stundenzahl für Aus- und Weiterbildung pro Mitarbeiter nach Geschlecht und Mitarbeiterkategorie Ausbildung (Konzern national - Deutschland) Frauen Gesamtstunden 2020 Männer Azubis Dual Studierende 6 706 800* 3 162 132* 2 076 108* 758 912* 4 627 692* 2 403 220* Summe 9 868 932* 2 838 020* 7 030 912* (* Zur Berechnung der Zahlen wurden Jahresdurchschnittswerte für 2020 verwendet.) Weiterbildung (Konzern international) Weltweit investierten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 2020 rund 2,5 Millionen Lernstunden in ihre eigene Qualifizie- rung, davon 67,7 Prozent in digitalen Angeboten, 21 Prozent mehr als 2019. Im Durchschnitt wurden 3,4 Qualifizierungstage je Mitarbeiter wahrgenommen. Aufgrund des Wegfalls von Präsen- zangeboten durch die COVID-19-Pandemie fanden 2,3 Qualifizie- rungstage im Durchschnitte im digitalen Format statt � Steuerung & Fakten > Soziales > Aus- & Weiterbildung > Unser Ansatz für Ausbildung und Entwicklung 404-2 Programme zum Kompetenzmanagement, Umgang mit Berufsausstieg und der Verlängerung der Beschäftigungsfähigkeit Programme zu lebenslangem Lernen � Steuerung & Fakten > Soziales > Aus- & Weiterbildung > Unser Ansatz für Ausbildung und Entwicklung Ausbildung und Entwicklung Ausstieg aus dem Unternehmen und berufliche Perspektiven Situationsabhängig setzen wir verschiedene Instrumente ein, um betroffenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern den sozialverträg- lichen Ausstieg aus der Beschäftigung im Konzern zu erleichtern. Dazu gehören unter anderem die Möglichkeit, eine Outplace- ment-Beratung in Anspruch zu nehmen, und die Zahlung einer Abfindung. Zudem unterstützt Vivento, der Dienstleister für den Personalumbau in Deutschland, Beamte bei einem Wechsel zu öffentlichen Arbeitgebern. In vielen Fällen kann der Stellenwech- sel mit finanziellen Anreizen begleitet werden. Wie schon in den Vorjahren konnten Beamtinnen und Beamte auch 2020 über Vivento passende Angebote bei Bund, Ländern und Kommunen finden. 2020 wechselten 149 Beamt*innen dauerhaft zu einer Behörde. Seitens des Betreuungswerks Post Telekom werden Seminare zum Thema „Vorbereitung auf den Ruhestand“ angeboten, an denen Beschäftigte der Deutschen Telekom teilnehmen können. Dort wird gemeinsam mit den Teilnehmern erarbeitet, wie diese die nachberufliche Zeit sinnvoll mit Inhalten und Aktivitäten aus- füllen und ihren Ruhestand langfristig genießen können. � Steuerung & Fakten > Soziales > Mitarbeiterbeziehungen > Flexible Arbeitsmodelle für unterschiedliche Bedürfnisse bei der Telekom in Deutschland

GRI-INDEX SPEZIFISCHE STANDARDANGABEN 10 Indikator Verweis Geprüft Indikator Verweis Geprüft 407-1 Ermittelte Geschäftsstandorte und Lieferanten, bei denen das Recht der Beschäftigten auf Vereini- gungsfreiheit oder Kollektivverhandlungen verletzt wird, und ergriffene Maßnahmen In unserem Konzern sind uns keine Vorfälle dieser Art bekannt. Die Deutsche Telekom erkennt das Grundrecht auf Vereinigungs- freiheit sowie das Recht auf Kollektivverhandlungen im Rahmen nationaler Regelungen und bestehender Vereinbarungen an. Diese Grundsätze sind als wesentlicher Teil der Konzernrichtlinie „Menschenrechtskodex & Soziale Grundsätze“ für den gesamten Konzern bindend und jährlich von den Konzernunternehmen schriftlich zu bestätigen. Von unseren Geschäftspartnern und Lie- feranten erwarten wir ebenfalls die Einhaltung dieser Grundsätze, insofern sie nicht im Widerspruch zu nationaler Gesetzgebung stehen. GRI 409: Zwangs- und Pflichtarbeit GRI 103: Managementansatz 103-1, 103-2, 103-3 Geben Sie an, warum das Thema wesentlich ist und grenzen Sie es ab. Geben Sie an, wie Ihr Unternehmen mit dem Thema um- geht. Geben Sie an, wie Ihr Unternehmen den Manage- mentansatz bewertet. � Steuerung & Fakten > Soziales > Menschenrechte > Unser Ansatz zum Schutz der Menschenrechte � Steuerung & Fakten > Soziales > Menschenrechte > „Men- schenrechtskodex & Soziale Grundsätze“ � Gutes Wirtschaften > Lieferkette > Themenseite "Lieferkette" � Unser Ansatz für Nachhaltigkeit im Einkauf � Steuerung & Fakten > Wirtschaft > Lieferanten > So machen wir unsere Lieferkette nachhaltiger 409-1 Ermittelte Geschäftsstandorte und Lieferanten, bei denen ein erhebliches Risiko von Zwangs- oder Pflichtarbeit besteht, und ergriffene Maßnahmen Die Deutsche Telekom nutzt eine Reihe von Instrumenten, Metho- den und Maßnahmen, um Risiken frühzeitig zu erkennen und abzustellen. Bei unseren Geschäftsstandorten sehen wir kein erhebliches Risiko von Zwangs- oder Pflichtarbeit. Risiken in der Lieferkette bezüglich Zwangsarbeit- oder Pflichtarbeit begegnen wir u.a. durch regelmäßige Überprüfungen von ausgewählten strategischen und besonders risikobehafteten Lieferanten. GRI 412: Prüfung auf Einhaltung der Menschenrechte GRI 103: Managementansatz 103-1, 103-2, 103-3 Geben Sie an, warum das Thema wesentlich ist und grenzen Sie es ab. Geben Sie an, wie Ihr Unternehmen mit dem Thema um- geht. Geben Sie an, wie Ihr Unternehmen den Manage- mentansatz bewertet. � Steuerung & Fakten > Soziales > Menschenrechte > Unser Ansatz zum Schutz der Menschenrechte � Neues Arbeiten > Menschenrechte > Themenseite "Men- schenrechte" 412-1 Gesamtzahl und Prozentsatz der Geschäftsstand- orte, die im Hinblick auf Menschenrechte oder men- schenrechtliche Auswirkungen geprüft wurden Im Jahr 2020 wurden 104 Mehrheitbeteiligungen auf die Einhal- tung der Menschenrechte oder eine menschenrechtliche Folge- abschätzung geprüft. Dies entspricht einem Prozentsatz von 100%. � Steuerung & Fakten > Soziales > Menschenrechte > Unser Ansatz zum Schutz der Menschenrechte � Neues Arbeiten > Menschenrechte > Themenseite "Men- schenrechte" GRI 414: Bewertung der Lieferanten hinsichtlich Menschenrechten GRI 103: Managementansatz 103-1, 103-2, 103-3 Geben Sie an, warum das Thema wesentlich ist und grenzen Sie es ab. Geben Sie an, wie Ihr Unternehmen mit dem Thema um- geht. Geben Sie an, wie Ihr Unternehmen den Manage- mentansatz bewertet. � Gutes Wirtschaften > Lieferkette > Themenseite "Lieferkette" � Steuerung & Fakten > Wirtschaft > Lieferanten > Unser Ansatz für Nachhaltigkeit im Einkauf � Steuerung & Fakten > Wirtschaft > Lieferanten > Lieferanten- management � Steuerung & Fakten > Wirtschaft > Lieferanten > Auditergeb- nisse 2020 414-1 Prozentsatz neuer Lieferanten, die anhand von Menschenrechtskriterien überprüft wurden Um den steigenden Anforderungen unserer Stakeholder gerecht zu werden, haben wir in 2020 die Messung unserer Nachhaltig- keitsleistung im Einkauf verändert. Hierzu wurden u.a. zwei neue ESG KPIs definiert: Der ESG KPI „Einkaufsvolumen ohne CR-Risiko – Ziel: 95% bis YE2025“ stellt das Einkaufsvolumen bei Lieferan- ten dar, bei denen keine negative bzw. auffällige Berichtserstat- tung zu nachhaltigkeitsrelevanten Themen festgestellt wurde. Der Anteil dieses risikogeprüften Einkaufsvolumens lag 2020 bei 99,6 %. Der ESG KPI „Als unkritisch verifiziertes Einkaufsvolumen – Ziel 60% YE2025 “ hingegen, misst den Anteil an Lieferanten der im Rahmen von dezidierten Überprüfungen auf soziale und ökologische Kriterien geprüft wurden. Der Anteil dieser CR-verifi- zierten Lieferanten lag 2020 bei 62 %. Diese neuen Indikatoren ersetzen künftig die bisherigen ESG KPIs: "Nachhaltigkeit im Ein- kauf" und "CR-qualifizierte TOP-200 Lieferanten". � Steuerung & Fakten > Wirtschaft > Lieferanten > ESG KPI „CDP-Lieferkettenabdeckung � Steuerung & Fakten > Wirtschaft > Lieferanten > ESG KPI „Einkaufsvolumen ohne CR-Risiko – Ziel: 95% bis YE2025“ � Steuerung & Fakten > Wirtschaft > Lieferanten > ESG KPI „Als unkritisch verifiziertes Einkaufsvolumen – Ziel 60% YE2025“

GRI-INDEX WEITERE BERICHTETE ASPEKTE 12 Weitere berichtete Aspekte Verweis Indikator GRI 201: Wirtschaftliche Leistung GRI 103: Managementansatz Geprüft 103-1, 103-2, 103-3 Geben Sie an, warum das Thema wesentlich ist und grenzen Sie es ab. Geben Sie an, wie Ihr Unternehmen mit dem Thema um- geht. Geben Sie an, wie Ihr Unternehmen den Manage- mentansatz bewertet. � www.telekom.com/de/konzern/konzernprofil 201-1 Direkt erwirtschafteter und verteilter wirtschaft- licher Wert � Steuerung & Fakten > Wirtschaft > Finanzielle Kennzahlen > Nettowertschöpfung 201-3 Betriebliche Altersvorsorge � Steuerung & Fakten > Soziales > Demografie & Altersvorsorge > Betriebliche Altersvorsorge GRI 306: Abfall GRI 103: Managementansatz 103-1, 103-2, 103-3 Geben Sie an, warum das Thema wesentlich ist und grenzen Sie es ab. Geben Sie an, wie Ihr Unternehmen mit dem Thema um- geht. Geben Sie an, wie Ihr Unternehmen den Manage- mentansatz bewertet. Verweis Geprüft Indikator Geräte die sich für die Aufbereitung und eine Weiternutzung eig- nen, werden im Anschluss weiterverwendet und erhalten durch die Zweitnutzung eine längere Lebensdauer. Nicht mehr funktionierende Handys werden fach- und umweltge- recht recycelt. Die Datenerfassung der Entsorgungsmethoden ist hingegen komplex und steht in keinem angemessenen Verhältnis zum damit gewonnenen Nutzen. Bei der Entsorgung von gefährlichen Abfällen halten wir in allen Ländern die gesetzlichen Regelungen ein. Wir sind ein Dienstleistungsunternehmen mit entsprechend geringen Abwassermengen. Wir erfassen unsere Abwässer nicht, da der Aufwand in keinem angemessenen Verhältnis zum damit gewonnenen Nutzen steht. GRI 308: Bewertung der Lieferanten hinsichtlich ökologischer Aspekte GRI 103: Managementansatz 103-1, 103-2, 103-3 Geben Sie an, warum das Thema wesentlich ist und grenzen Sie es ab. Geben Sie an, wie Ihr Unternehmen mit dem Thema um- geht. Geben Sie an, wie Ihr Unternehmen den Manage- mentansatz bewertet. � Steuerung & Fakten > Wirtschaft > Lieferanten > Unser Ansatz für Nachhaltigkeit im Einkauf � Steuerung & Fakten > Wirtschaft > Lieferanten > Lieferanten- management � Steuerung & Fakten > Wirtschaft > Lieferanten > Auditergeb- � Steuerung & Fakten > Umwelt > Kreislaufwirtschaft & Res- nisse 2020 sourceneffizienz > Unser Ansatz zu Ressourcenschonung und Umweltschutz � Steuerung & Fakten > Umwelt > Unser Umweltprogramm > We Care for our Planet � Steuerung & Fakten > Umwelt > Abfallmanagement & Recyc- ling > Abfallvermeidung und Recycling SASB-Themen & Kennzahlen: TC-TL-440a.1 306-2 Gesamtgewicht des Abfalls nach Art und Entsor- gungsmethode Die aus ihrer Geschäftstätigkeit heraus wesentlichen Abfälle adressiert die Telekom im konzernweiten Rahmen für das Abfall- management (bspw. für das Recycling von Kupfer). Weiterhin erfassen wir mit unserem ESG KPI „Rücknahme Mobilgeräte" das Verhältnis zwischen in den Markt gebrachten und zurückgenom- menen mobilen Endgeräten, wie Smartphones oder Handys (Rücknahme mobiler Endgeräte in Tsd./in Umlauf gebrachte mobile Endgeräte in Mio.).