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Verantwortung leben. Nachhaltigkeit ermöglichen.

Unser Prozess zur Ermittlung wesentlicher CR-Themen

Systematisch überprüfen wir, welche Themen für die Ausrichtung des Nachhaltigkeitsmanagements und der Nachhaltigkeitsberichterstattung der Deutschen Telekom besonders wichtig sind – aus der Sicht unserer Stakeholder img wie auch aus unserer internen Unternehmensperspektive. Nachdem wir zuletzt 2018 eine umfassende Analyse unserer wesentlichen Themen durchgeführt und diese in einem internen Workshop validiert hatten, wurde die Themenbewertung für den vorliegenden Bericht erneut angepasst. Dabei wurden veränderte Stakeholder-Erwartungen sowie aktuelle interne Entwicklungen berücksichtigt.

Seit 2015 wenden wir für die Wesentlichkeitsanalyse die Methodik der Global e-Sustainability Initiative img (GeSI img) an. Sie umfasst 55 Themen, die für die ICT-Branche relevant sind, und ordnet sie neun Kategorien zu: „digitale Inklusion“, „Mitarbeiterbeziehungen“, „Klimawandel“, „Kreislaufwirtschaft“, „Beschaffung und Fertigung“, „Kundenbeziehungen“, „freie Meinungsäußerung und Datenschutz“, „Governance und Management“ sowie „Einflüsse auf die lokale Gemeinschaft und die Umwelt“. Diese Themen wurden unternehmensübergreifend erarbeitet und sind in der Branche anerkannt. 

Ermittlung und Bewertung wesentlicher Themen
Um die Erwartungen unserer Stakeholder an unser Nachhaltigkeitsmanagement zu ermitteln, nutzen wir seit 2014 eine Online-Umfrage. Unsere Stakeholder können in dieser Umfrage Themen nach ihrer Bedeutung gewichten und unsere Leistung in den jeweiligen Bereichen bewerten. Die Bereitschaft an der Umfrage teilzunehmen ist jedoch seit 2018 deutlich zurückgegangen. Damit können die Ergebnisse nicht mehr als repräsentativ eingestuft werden.  Um dennoch die Anforderungen externer Stakeholder im Rahmen unserer Wesentlichkeitsanalyse berücksichtigen zu können, haben wir 2018 zusätzlich eine Dokumentenanalyse durchgeführt. Berücksichtigt wurden unter anderem Gesetzestexte, Studien, Positionspapiere oder Veröffentlichungen in Medien, die Aufschluss darüber geben, welche Anforderungen und Erwartungen an das Nachhaltigkeitsmanagement der Deutschen Telekom gestellt werden. Dabei wurde auch betrachtet, ob die Deutsche Telekom Einfluss auf das jeweilige Thema hat, sowie ob sich Erwartungen auf die Geschäftstätigkeit der Telekom auswirken. Die Ergebnisse der Stakeholder-Umfrage und der Dokumentenanalyse wurden anschließend in einem internen Workshop mit Experten aus verschieden Fachbereichen abgeglichen und finalisiert. Wann einem Thema eine hohe Relevanz zugeschrieben wurde, können Sie den nachfolgenden Tabellen entnehmen.

Stakeholder-Perspektive
Hohe Erwartungen zu dem jeweiligen Thema, wenn…

NGOs

…die Mehrheit der NGOs konkrete Erwartungen äußern oder die Einhaltung von bestimmten Zielen oder Normen fordern.

Wettbewerb

…mehrere Wettbewerber aktiv ein anspruchsvolleres, strategisches Ziel oder Entwicklungsvorstellungen kommunizieren.

Gesetzgebung

…konkrete regulatorische Ziele, Gesetze oder Vorgaben vorliegen, die das Unternehmen direkt betreffen.

Finanzmarkt …das Thema Teil der Kriterien der Untersuchten Ratings ist und für die Branche als Top-Thema eingestuft wird.
   
Unternehmens-Perspektive
Hoher Einfluss des jeweiligen Themas, wenn…
Wertschöpfung

…alle Stufen der Wertschöpfungskette von dem Thema betroffen sind.

Sustainable Development Goals

…das Thema einen direkten Bezug zu mehreren SDG-Zielen hat.

Branche …die IKT-Branche auf dieses einen hohen Einfluss hat und die Telekom zu dem Thema eine branchenführende Position einnimmt.
   

Die Dokumentenanalyse 2019 zeigt deutlich gestiegene Erwartungen unserer Stakeholder in Bezug auf klima- und menschenrechtsbezogene Themen. Hier sind nicht nur die Erwartungen von Politik und NGOs zu nennen, sondern beispielsweise auch die Fridays for Future Bewegung. Mit der Verabschiedung unseres 2-Grad-konformen Klimazieles Anfang 2019 haben wir diesen Forderungen entsprochen. Dass wir mit unserem Engagement für Menschenrechte, insbesondere Kinderrechten, auf einem guten Weg sind, hat die Studie „The State of Children’s Rights and Business 2019: From Promise to Practise” gezeigt. Mit 9,4 von 10 Punkten erreichten wir in der  Kategorie „Telecommunications und Technology“ den zweiten Platz.
Unsere Dokumentenanalyse zeigt zudem, dass grundsätzlich die Relevanz der Themen Wasser, Abfall und Kreislaufwirtschaft steigen. Ob und wie stark dies Auswirkungen auf die Bedeutung dieser Themen für uns hat, werden wir in 2020 analysieren. Zu allen weiteren Themen ergeben sich aus der Dokumentenanalyse keine bzw. nur geringfügig Veränderungen.

Auf Basis dieser Ergebnisse haben wir die wesentlichen Themen für unsere diesjährige CR-Berichterstattung ermittelt. Die Ergebnisse der Analyse stellen wir gemäß den Anforderungen der Global Reporting Initiative (GRI) in einer Wesentlichkeitsmatrix dar. 
 

Inaluk Schaefer

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Inaluk Schaefer

Ergebnis der Wesentlichkeitsanalyse

Im Rahmen der Wesentlichkeitsanalyse werden die Themen als „sehr relevant“, „relevant“, „weniger relevant“ und „nicht relevant“ bewertet. Diese Gewichtung haben wir anschließend in eine 100-Punkte-Skala übersetzt. Nachfolgend finden Sie die Auswertung der Ergebnisse.

Das Gesamtergebnis
Die folgende Darstellung zeigt die Bewertungen aller Themen aus Stakeholder- und Unternehmensperspektive auf einer Skala von 0 bis 100.

Wesentlichkeitsmatrix

Alle Themen für 2019

Top-Themen für eine nachhaltige Geschäftsentwicklung der Deutschen Telekom
Als Top-Themen betrachten wir alle Themen, die im Wesentlichkeitsprozess im Durchschnitt mehr als 70 Punkte erzielt haben. Die folgende Matrix zeigt diese Themen auf einer Skala von 50 bis 100.

Wesentlichkeitsmatrix der Deutschen Telekom

Top-Themen für 2019 (Auszug)

Wesentliche Themen den GRI-Aspekten zugeordnet

Die folgende Übersicht zeigt, welche GRI-Aspekte den wesentlichen Themen der Stakeholder-Umfrage zugeordnet werden können.

# Wesentliche Themen    GRI-Aspekte    Managementansätze
1 Datensicherheit  
  • Schutz der Privatsphäre von Kunden
 
2 Datenschutz  
  • Schutz der Privatsphäre von Kunden
 
3

Netzausbau

 
  • Indirekte wirtschaftliche Auswirkungen
 
4

Servicequalität

 
  • Einbindung von Stakeholdern
 
5

ICT-Lösungen für eine kohlenstoffarme Ökonomie

 
  • Produkte und Dienstleistungen
 
6 Begrenzung der Auswirkungen des Klimawandels  
  • Emissionen
  • Energie
 
7 Cybersicherheit  
  • Schutz der Privatsphäre von Kunden
 
8

Talentakquise, Mitarbeiterbindung, Entwicklung und Personalabbau

 
  • Aus- und Weiterbildung
  • Beschäftigung
 
9 Digitalisierung der Arbeitswelt  
  • Aus- und Weiterbildung
 
10 Elektronikschrott  
  • Abwasser und Abfall
 
11

Medienkompetenz (inkl. ICT img und Sicherheit von Kindern)

 
  • Kundengesundheit und -sicherheit
 
12

Mitarbeitereinbindung

 
  • Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Verhältnis
  • Vereinigungsfreiheit und Recht auf Kollektivverhandlungen
 
13

Arbeitsstandards in der Lieferkette

 
  • Beschaffung
  • Zwangs- und Pflichtarbeit
  • Bewertung der Lieferanten hinsichtlich Menschenrechten
 
14

Vielfalt und Antidiskriminierung

 
  • Gleichbehandlung
  • Vielfalt und Chancengleichheit
 
15 Ethische Geschäftspraktiken und Compliance  
  • Socioeconomic Compliance
  • Korruptionsbekämpfung
 
16 Gesundheit, Sicherheit und Wohlbefinden der Mitarbeiter  
  • Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz
 
17

Gesellschaftlich relevante Anwendung von ICT-Produkten und Dienstleistungen

 
  • Produkte und Dienstleistungen
 
18 Transparenz und Reporting  
  • Ermittelte wesentliche Aspekte und Grenzen
  • Berichtsprofil