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Verantwortung leben. Nachhaltigkeit ermöglichen.

Geschäftstätigkeit und Organisation

Die Beschreibung unserer Geschäftstätigkeit finden Sie auf unserer Website und ausführliche Informationen zur Geschäftsentwicklung im Geschäftsbericht 2019.

Unser Konzern ist in fünf operative Segmente gegliedert.

Grafik: Organisationsstruktur

Wir glauben, dass wirtschaftliche, soziale und ökologische Aspekte miteinander vereinbar sind, und wollen in allen Stufen unserer Wertschöpfungskette positive Beiträge zu einer nachhaltigen Entwicklung leisten.

Vereinfachte Darstellung der Wertschöpfungskette der Deutschen Telekom

Aktuelle CR-Organisationsstruktur

Die CR-Gesamtverantwortung trägt unser Vorstand: Er diskutiert und entscheidet über wichtige CR-Angelegenheiten. Die Vorständin Personal und Recht, Arbeitsdirektorin entscheidet, welche CR-Sachverhalte als wichtig einzustufen sind, und vertritt diese im Vorstand. Der Bereich Group Corporate Responsibility (GCR) ist im Vorstandsbereich Personal und Recht verankert. Er entwickelt konzernweite Richt- und Leitlinien mit dem Ziel, die Unternehmenskultur mit Schwerpunkt auf nachhaltige Innovation und gesellschaftliche Verantwortung weiterzuentwickeln.
Um stets eine direkte Rückkopplung zwischen CR und unserem Kerngeschäft sicherzustellen, wird GCR vom CR-Board beraten. Das Gremium setzt sich aus den Leitern wesentlicher Konzernbereiche zusammen.

Für die Umsetzung unserer CR-Strategie sind die CR-Manager der jeweiligen Geschäftseinheiten und Landesgesellschaften verantwortlich. Um ihre Aufgaben zu koordinieren und voneinander zu lernen, arbeiten sie im internationalen CR-Manager-Netzwerk zusammen.

In unserer CR-Richtlinie img sind die Eckpfeiler unseres Nachhaltigkeitsmanagements für alle Konzerneinheiten formal und verbindlich festgeschrieben. Seit 2017 ist die CR-Richtlinie auch in einem Großteil der europäischen Landesgesellschaften erfolgreich eingeführt. 

Melanie Kubin

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Melanie Kubin-Hardewig

CR-Controlling: Nachhaltigkeit IT-basiert messen und steuern

„Environmental, Social und Governance (ESG img)“-Daten erfassen wir mit Hilfe eines IT-basierten Datenerfassungssystems. Es unterstützt einheitliche und verbindliche Abläufe auf Konzern- und Landesebene und ermöglicht konzerninterne Vergleiche („Benchmarks“).

Wir nutzen diese Daten vor allem zur Berechnung relevanter Kennzahlen und unserer ESG KPI, mit denen wir unsere CR-Leistung konzernweit messen und steuern. Unser CR-Controlling stellt sicher, dass ESG-Daten und -Kennzahlen zeitgerecht und transparent erfasst sowie im vorliegenden "Steuerung & Fakten"-Bereich und im interaktiven Kennzahlentool dieses CR-Berichts berichtet werden können.

Unser Kennzahlensystem entwickeln wir auf Basis interner und externer Anforderungen stetig weiter. So haben wir 2019 unsere Berichterstattung zum Thema Ressourcenschutz erweitert, um die diversen Erfolge aus dem Programm „We Care for our Planet“ sowie der Mitarbeiter-Community „Green Pioneers“ zu berichten. 

Silke Thomas

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Silke Thomas

Unsere Steuerungsinstrumente: ESG Key Performance Indikatoren

ESG img KPIs (Key Performance Indikatoren) dienen als Steuerungsinstrumente für unser CR-Engagement. Aufgrund ihrer hohen Relevanz berichten wir sie auch in der zusammengefassten nichtfinanziellen Erklärung in unserem Geschäftsbericht.

Auch unsere Landesgesellschaften erfassen CR-Daten und tragen somit zu Erhebung der konzernweiten ESG KPIs bei. Diese Landesgesellschaften repräsentieren 99 Prozent des Konzernumsatzes.

Im Sinne einer integrierten Finanz- und Nachhaltigkeitsberichterstattung bilden die KPIs alle sechs Kapitalarten ab (siehe Grafik).

img img
Silke Thomas

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Silke Thomas

Aktuelle Entwicklung unserer ESG KPIs

Positive Entwicklung Positive Entwicklung
Unwesentliche Veränderung Unwesentliche Veränderung
Negative Entwicklung Negative Entwicklung

Entwicklung unserer ESG KPIs ohne konkretes Ziel Entwicklung unserer ESG KPIs ohne konkretes Ziel

Positive Entwicklung Positive Entwicklung Positive Entwicklung Entwicklung unserer ESG KPIs im Verhältnis zu gesetzten Zielen

Ökonomisch

2016
2017
2018
2019

ESG KPI „Nachhaltiges Investment“ (% T-Aktien, die von SRI-Investoren gehalten werden)

21,7
20,8
21,0
21,0

ESG KPI „Nachhaltiger Einkauf“ (% des auf Nachhaltigkeitskriterien überprüften Einkaufsvolumens)

83
81
81
81

ESG KPI „Anteil Umsatz mit Nachhaltigkeitsbezug“ (% des Umsatzes mit Produkten und Diensten, die Nachhaltigkeitsvorteile bieten)

39,0
40,0
42,0
43,0

Ökologisch

2016
2017
2018
2019

ESG KPI „Energy Intensity“ (Energieverbrauch in MWh*1000 / Gesamt IP-Datenvolumen in Terabyte)

167 a)
194 a)
163 a)
120 a)

ESG KPI „Carbon Intensity“ (CO2 Emissionen in t CO2e*1000 / Gesamt IP-Datenvolumen in Terabyte)

70 a)
79 a)
41 a)
23 a)

ESG KPI „Erneuerbare Energien“ (Anteil erneuerbarer Energien am Gesamtstromverbrauch)

32,8
41,3
51,9
64,1

ESG KPI „PUE“ (Power Usage Effectiveness)

1,54
1,54
1,57
1,56

ESG KPI „Enablement Faktor“ (Das Verhältnis zwischen CO2 –Einsparungen, die durch Nutzung unserer Produkte und Services ermöglicht werden, zu den CO2-Emissionen unserer eigenen Geschäftstätigkeit (Scope 1-3) für den Konzern DT in Deutschland)

1,33 b)
1,71 b)
1,85 b)
2,44 b)

ESG KPI „Rücknahme-Mobilgeräte“ (zurückgenommene mobile Endgeräte in Tsd. / in Umlauf gebrachte mobile Endgeräte in Mio.)

39,7
27,4
34,8
35,5
a) ab 2017 bezieht sich der Wert auf den Konzern EU + T-Mobile US (in 2016 nur auf Konzern EU)
b) Der Wert bezieht sich auf den Konzern DT in Deutschland.

Sozial

2016
2017
2018
2019

ESG KPI „Community Investment“ (Finanziell, personell und in Sachmitteln geleistetes Engagement der Deutschen Telekom bewertet in Mio. €)

57
57
88
59

ESG KPI „Beneficiaries“ (Anzahl der Engagierten sowie als Zielgruppe erreichten Menschen, die an gesellschaftlichen Maßnahmen der Deutschen Telekom partizipieren in Mio.)

15
19
15
13

ESG KPI „Medienkompetenz“ (% der mit Programmen im Bereich Medienkompetenz erreichten Menschen)

40
41
42
41

ESG KPI „Mitarbeiterzufriedenheit CR“ (Identifikation der Mitarbeiter mit CR-Engagement der Deutschen Telekom in %, Basis: Befragung 2019)

79
77 c)
c) Dieser Wert bezieht sich auf die Mitarbeiterbefragung 2019. Die nächste Befragung findet 2021 statt.
Kennzahlen Tool

Unser interaktives Kennzahlen-Tool ermöglicht den Vergleich und die Analyse der wichtigsten Kennzahlen unserer Landesgesellschaften.

CR-Strategie

Globalisierung, Wachstum der Weltbevölkerung sowie zunehmender Einsatz digitaler Technologien strapazieren verfügbare Ressourcen und verlangen ein nachhaltiges, ökologischeres Wirtschaften sowie sozialverantwortliches Handeln. Diesen Herausforderungen stellen wir uns! Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung sind bereits seit Jahren essenzieller Bestandteil unseres unternehmerischen Handelns. 2019 haben wir unsere Konzernstrategie modifiziert und „Verantwortung leben“ explizit als Kernelement in unserer Konzernstrategie verankert. Zur Wahrnehmung unserer gesellschaftlichen Verantwortung richten wir unsere Kernunternehmensprozesse konsequent nachhaltig aus.

Konzernstrategie „Leading European Telco“

Weitere Informationen zur Konzernstrategie finden Sie im Geschäftsbericht 2019.

Unsere CR-Mission

Unsere CR-Strategie leitet sich aus der Konzernstrategie ab. Zentrale Bestandteile sind unsere drei CR-Handlungsfelder sowie sechs Fokusthemen.

Unsere CR-Handlungsfelder und Fokusthemen

Unsere CR-Strategie bildet auch den Handlungsrahmen für die Nachhaltigkeitsmaßnahmen der Landesgesellschaften. Um die strategische Steuerung und die operative Umsetzung unserer CR-Strategie im gesamten Konzern eng miteinander zu verzahnen, haben wir eine integrierte Governance-Struktur geschaffen. Die Gesamtverantwortung für Nachhaltigkeit liegt beim Vorstand der Deutschen Telekom.

Melanie Kubin

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Melanie Kubin-Hardewig

CR-Programm 2019: Ziele, Maßnahmen und Termine

Im CR-Programm definieren wir Ziele und berichten Fortschritte zur konzernweiten Umsetzung in den relevanten Prozessen unseres Kerngeschäfts. Im Berichtsjahr haben wir das CR-Programm entlang der vier Säulen unseres Steuerung & Fakten-Bereichs , Strategie, Wirtschaft, Umwelt und Soziales neu strukturiert.

Risiko- und Chancenmanagement

Zu einem umfassenden Risiko- und Chancen-Management gehört für uns auch, Chancen und Risiken zu berücksichtigen, die aus ökologischen oder sozialen Aspekten beziehungsweise aus der Führung unseres Unternehmens   (Environment, Social und Governance – ESG img) resultieren. Um zu ermitteln, welche aktuellen und potenziellen ESG-Risiken und -Chancen für die Telekom wichtig sind, binden wir relevante Stakeholder img aktiv und systematisch ein. Zudem engagieren wir uns in verschiedenen Arbeitsgruppen und Gremien. Wir verfolgen ESG-Themen kontinuierlich und ermitteln die Positionen unserer Stakeholder zu diesen Themen systematisch. 

Wichtige Instrumente dafür sind: 

  • Unser zweiwöchentliches Social Media Monitoring, welches für uns relevante Informationen aus Sozialen Medien auswertet 
  • Unsere Mitarbeit in Arbeitsgruppen und Gremien zahlreicher relevanter nationaler und internationaler Unternehmens- und Sozialverbände (wie zum Beispiel GeSI img, BDI, BITKOM, econsense und BAGSO)
  • Von uns organisierte Stakeholder-Dialogformate 
  • Unsere verschiedenen Publikationen, wie Pressespiegel und Newsletter
  • Unsere interne Compliance-Bewertung, bei der auch die wichtigsten Nachhaltigkeitsrisiken betrachtet werden

In unserem Geschäftsbericht berichten wir über folgende Themen, die wir als die Wesentlichen unseres Nachhaltigkeitsmanagements identifiziert haben:

Derzeit untersuchen wir intern, wie unsere Berichterstattung zu klimabezogenen Finanzrisiken und Opportunitäten an den Empfehlungen der „Task Force on Climate-related Financial Disclosures“ (TCFD img) ausgerichtet werden kann. Dies soll aufbauend auf den bestehenden Ansätzen der Strategie, des Controllings und Risikomanagements geschehen. Weitere Informationen zum Thema TCFD finden Sie hier.

Werte und Leitlinien

Verantwortungsvolles unternehmerisches Handeln (Corporate Responsibility, CR) beruht auf gemeinsamen Werten. Um unsere wertebasierte Unternehmenskultur zu festigen, vermitteln wir allen Beschäftigten unsere grundlegenden Werte in verbindlichen Leitlinien (Guiding Principles). Mit verschiedenen Maßnahmen wie dem jährlichen „Tag der Leitlinien“ rufen wir diese Werte immer wieder in Erinnerung und verankern sie so im Arbeitsalltag. Mit Erfolg: Laut unserer Pulsbefragung im November 2019 haben 74 Prozent unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter den Eindruck, dass die Leitlinien in der täglichen Arbeit gelebt werden.

Unser Verhaltenskodex (Code of Conduct) und der „Menschenrechtskodex & Soziale Grundsätze“ (ehemals Sozialcharta img ) sind weitere Instrumente, mit denen wir verantwortungsvolles Verhalten in unserem Konzern und bei unseren Partnern sicherstellen. Auf ihnen basiert unter anderem unser Compliance-Management, das die Rechtmäßigkeit unseres Unternehmenshandelns gewährleistet. Außerdem werden durch sie nicht nur ethische Normen, sondern insbesondere Menschenrechte im Konzern verankert.
 

Zertifiziertes Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltsystem: Fast alle Arbeitsplätze abgedeckt

Unser Ziel ist es, Nachhaltigkeit in allen Geschäftsprozessen und im Alltag unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu verankern. Hierzu trägt unser integriertes Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltmanagementsystem (Health, Safety and Environment, HSE img) auf Konzernebene bei.

Das Managementsystem hilft uns, unsere Prozesse in den Bereichen Gesundheit, Sicherheit und Umwelt systematisch zu planen, umzusetzen und zu verbessern. So fördert es die Gesundheit unserer Beschäftigten und wirkt sich auch positiv auf ihre Arbeitsleistung aus. Zudem hilft es uns bei Ausschreibungsprozessen für neue Projekte, bei denen potenzielle Kunden HSE-Zertifikate von ihren Lieferanten verlangen.

Unser HSE-Managementsystem auf Konzernebene verfügt über ein Dachzertifikat gemäß den internationalen Standards ISO 45001 (ehemals OHSAS 18001 img) für Arbeits- und Gesundheitsschutz und ISO 14001 img für Umweltmanagement. Bei einigen Einheiten deckt es auch den internationalen Standard ISO 9001 img für Qualitätsmanagement ab.

Für einen Teil der Landesgesellschaften ist das Dachzertifikat nicht gültig, da bei ihnen eigene Zertifizierungen bestehen, die zum Teil noch umfassender sind. Dies ist beispielsweise in Griechenland der Fall: Die Landesgesellschaft verfügt über ein eigenes integriertes Managementsystem, das neben den oben genannten Standards die internationalen Standards ISO 50001 img für Energiemanagement und ISO 27001 für Datensicherheit abdeckt.

In Deutschland erfüllen wir bereits durch die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Regelungen die wesentlichen Anforderungen einer Zertifizierung nach ISO 45001. 100 Prozent unserer Beschäftigten in Deutschland sind an einem Arbeitsplatz tätig, der nach ISO 14001 und ISO 45001 zertifiziert ist. International beträgt ihr Anteil 98 Prozent.
Unser Ziel war es, bis Ende 2018 alle Gesellschaften abzudecken, die über 50 Mitarbeiter haben. Dieses Ziel konnten wir nicht erreichen. 2019 haben wir die Abdeckung jedoch weiter erhöht. So erreichten wir die Zertifizierung von T-Systems Polska und T-Systems Schweiz nach ISO 45001 und 14001 und die Zertifizierung von T-Systems Iberia nach ISO 45001.