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Verantwortung leben. Nachhaltigkeit ermöglichen.

Telekom zählt zu den weltweit ethischsten Unternehmen 2019

Das Ethisphere Institute mit Sitz in Arizona hat die Telekom 2019 zum zweiten Mal als eines der ethischsten Unternehmen der Welt ausgezeichnet. Aktuell sind wir das einzige Unternehmen aus Deutschland, dem der Ethisphere Award mehrfach hintereinander verliehen wurde. Ethisphere würdigt mit seiner Auszeichnung weltweit herausragende Leistungen von Unternehmen mit der höchsten ethischen Kompetenz.

Auszeichnung für Klimaschutz in der Lieferkette

Die Nichtregierungsorganisation CDP img bewertet im Auftrag von Investoren regelmäßig die Klimaschutzaktivitäten von börsennotierten Unternehmen weltweit und bildet einen Index der führenden Unternehmen, die sogenannte A-Liste. In dieser Liste ist die Deutsche Telekom 2018 zum dritten Mal in Folge vertreten.

2017 haben wir erstmals unseren ESG KPI „CDP-Lieferkettenabdeckung ausgewiesen. Er gibt Aufschluss darüber, inwieweit das Volumen unserer Einkäufe bei emissionsintensiven Lieferanten vom „CDP Supply Chain“-Programm abgedeckt ist.

Im „Supplier Program“ des CDP befragen Firmen ihre wichtigen Lieferanten zu ihren Emissionen und ihrer Klimastrategie. Dieses Programm nutzen wir zur Befragung unserer Lieferanten. 2019 haben wir 379 Lieferanten zur Teilnahme am „CDP Supply Chain“-Programm eingeladen. Diese Lieferanten decken 80 Prozent unseres Einkaufsvolumens ab. 204 Lieferanten haben am Programm teilgenommen. Sie decken 63 Prozent des Einkaufsvolumens ab (2018: 71,35 Prozent). Unser Ziel ist es, 70 Prozent unserer emissionsintensiven Lieferanten bis 2020 abzudecken. Auf der anderen Seite haben wir über dieses Programm gegenüber acht Kunden unser eigenes Engagement im Klimaschutz offengelegt.

Unser Einsatz für Klimatransparenz in den Lieferketten wurde auch 2019 mit der Aufnahme in das Supplier Engagement Leader Board ausgezeichnet.

Wir haben vor, unsere Lieferanten bei der Reduktion ihrer Emissionen weiter zu unterstützen. Dazu haben im Jahr 2019 erste Workshops mit ausgewählten Lieferanten stattgefunden. Wir wollen den Dialog mit unseren Lieferanten zur Reduktion von Emissionen in der gemeinsamen Wertschöpfungskette 2020 weiter intensivieren.


 

Auszeichnungen für gesellschaftliches Engagement

„Comenius EduMedia-Siegel" für „Teachtoday"
2019 erhielt „Teachtoday" zwei „Comenius-EduMedia-Siegel“ der Gesellschaft für Pädagogik und Information: Die Initiative überzeugte die international besetzte Jury sowohl mit ihrem "Teachtoday"-Online-Portal als auch mit dem SCROLLER-Magazin. Gewürdigt wurde die didaktisch mediale Qualität, für die es jeweils ein Siegel in der Kategorie „Kommunikations-, Medien- und Erwachsenenbildung“ gab.

FOX AWARDS für Scroller
Seit 2011 würdigt der dapamedien Verlag mit dem FOX AWARD Impulsgeber in Marketing und Kommunikation. In 2019 wurde das Kindermagazin SCROLLER in der Kategorie „Industrie, Technik, Produktion – interne Kommunikation“ mit dem FOX Award in Silber für das Kommunikationskonzept und dem FOX Visual in Silber für das Design ausgezeichnet.

„German Design Award" für SCROLLER-Erklärfilme
Die SCROLLER-Animationsreihe „Schon gewusst?“ hat 2019 den „German Design Award" in der Kategorie „Excellent Communications Design / Audiovisual“ gewonnen. Der vom Rat für Formgebung vergebene Preis zeichnet jährlich innovative Produkte und Projekte aus, deren Design richtungsweisend ist.

Stiftung Lesen"-Siegel für SCROLLER
2019 hat die Stiftung Lesen das „Stiftung Lesen-Siegel“ an das Kindermagazin SCROLLER von „Teachtoday" verliehen. Das Fazit lautete: „Ansprechendes, klares Layout. Gutes Gesamtkonzept. So ein Heft hat gefehlt!“

Auszeichnungen für unseren Service

V-Qualitätssiegel „geprüfte Kundenzufriedenheit“
Zum siebten Mal in Folge hat der TÜV Rheinland auf Basis einer repräsentativen Umfrage unserer Hotline, dem Technischen Service und den Telekom Shops das begehrte Qualitätssiegel „geprüfte Kundenzufriedenheit“ verliehen. Für die Studie wurden in einer repräsentativen Stichprobe 2 550 Kunden aus Deutschland befragt. Mit einem Notendurchschnitt von jeweils 2,0 oder besser erreichten wir das beste Ergebnis seit Beginn der Messung.

Prädikat „Service-König“
2019 belegt die Deutsche Telekom erneut den ersten Platz in der Kundenzufriedenheitsumfrage von Focus Money. Das Fachmagazin holte dazu über 275 000 Kundenstimmen ein. Die Testfrage: „Welche Unternehmen bieten aus Ihrer Sicht den besten Service?“ Nummer Eins in der Telekommunikationsbranche – auf Bundesebene und in 51 von 56 Städten – war die Deutsche Telekom.

CHIP-Hotlinetest 2019
Über mehrere Wochen hat das Fachmagazin CHIP die Hotlines von zwölf Branchen auf Herz und Nieren getestet. Die Tester haben  8 906 Anrufe und 1 670 ausführliche Interviews durchgeführt. Die Hotlines der Telekom waren Testsieger bei Festnetz, Mobilfunk und MagentaTV. In drei Wertungskategorien (Service, Wartezeit, Transparenz) erreichten wir die Bestnote 1,0.

Connect Hotlinetest Mobilfunk 2019
Jährlich prüft die Zeitschrift Connect die Breitband-/Festnetz-Hotlines der verschiedenen Anbieter. 2019 wurde bestätigt, dass die Telekom die beste Festnetz-Infrastruktur und die beste Hotline hat. Bewertet wurden die Dimensionen Erreichbarkeit, Wartezeit, Kosten sowie Freundlichkeit der Mitarbeiter und die Qualität der Aussagen.

Connect Service-Apps 2019
Die Fachzeitschrift Connect hat 2019 die Service-Apps von Telekommunikationsdienstleistern in Deutschland, Österreich und der Schweiz getestet. Die „Mein Magenta“-App img ist mit 431 Punkten heimischer Testsieger. Getestet hat Connect in drei Kategorien: Funktionalität und Handhabung, Service und Sicherheit.

Beste Service-Qualität bei TESTBild
2019 hat die Zeitschrift TESTBild ein Leser-Panel genutzt, um die Service-Qualität mehrerer Branchen unter die Lupe zu nehmen. In der Kategorie Mobilfunk wurde die Telekom klarer Testsieger. Über 20 000 Teilnehmer haben für diesen Service-Test ihre Bewertung abgegeben.

Digitaler Kundenchampion!
Laut einer Studie der Unternehmensberatung BearingPoint ist die Telekom „Digital Leader in Europe“. In vier der bewerteten sechs Dimensionen belegten wir im branchenübergreifenden Vergleich den ersten oder zweiten Platz und sicherten uns dadurch in der Gesamtwertung gegenüber den anderen 75 analysierten Unternehmen den ersten Platz.

Mobilfunknetz in Deutschland ausgezeichnet

CHIP (Ausgabe 1/2020)
Wir haben 2020 zum zehnten Mal in Folge den Mobilfunknetz-Test von CHIP gewonnen und wurden als bestes Netz ausgezeichnet. 

Connect Mobilfunk-Netztest (Ausgabe 1/2020)
Aus dem Connect Mobilfunknetztest 2020 gingen wir mit der Bewertung „sehr gut“ als Gesamtsieger hervor. Getestet wurden die Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit der Netze bei Sprache und Daten.