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  • Corporate Responsibility Bericht 2018

Wesentliche Nachhaltigkeitsthemen: Systematischer Prozess

Systematisch überprüfen wir, welche Themen für die Ausrichtung des Nachhaltigkeitsmanagements und der Nachhaltigkeitsberichterstattung der Deutschen Telekom besonders wichtig sind – aus der Sicht unserer Stakeholder img wie auch aus unserer internen Unternehmensperspektive. Die Wesentlichkeitsanalyse basiert auf den Erfahrungen der Vorjahre und berücksichtigt aktuelle Entwicklungen. 2018 haben wir unseren Wesentlichkeitsprozess um eine Dokumentenanalyse ergänzt.

Seit 2015 wenden wir die Methodik der Global e-Sustainability Initiative (GeSI img) an. Die Methode umfasst 55 Themen, die für die ICT-Branche relevant sind, und ordnet sie neun Kategorien zu: „digitale Inklusion“, „Mitarbeiterbeziehungen“, „Klimawandel“, „Kreislaufwirtschaft“, „Beschaffung und Fertigung“, „Kundenbeziehungen“, „freie Meinungsäußerung und Datenschutz“, „Governance und Management“ sowie „Einflüsse auf die lokale Gemeinschaft und die Umwelt“. Diese Themen wurden unternehmensübergreifend erarbeitet und sind in der Branche anerkannt.

Ermittlung wesentlicher Themen
Um die Erwartungen unserer Stakeholder an unser Nachhaltigkeitsmanagement zu ermitteln, nutzen wir seit 2014 eine Online-Umfrage. Unsere Stakeholder können in dieser Umfrage Themen nach ihrer Bedeutung gewichten und unsere Leistung in den jeweiligen Bereichen bewerten. Die Bereitschaft, an der Umfrage teilzunehmen, ist jedoch rückläufig. Während sich 2017 noch 218 Personen daran beteiligten, waren es 2018 nur noch 24. Um dennoch ein repräsentatives Ergebnis zu erhalten, haben wir 2018 zusätzlich eine Dokumentenanalyse durchgeführt. Berücksichtigt wurden unter anderem Gesetzestexte, Studien, Positionspapiere und Veröffentlichungen in Medien, die Aufschluss darüber geben, welche Anforderungen und Erwartungen an das Nachhaltigkeitsmanagement der Deutschen Telekom gestellt werden. Dabei wurde auch betrachtet, ob die Deutsche Telekom Einfluss auf das jeweilige Thema hat, sowie ob sich Erwartungen auf die Geschäftstätigkeit der Telekom auswirken. Wann einem Thema eine hohe Relevanz zugeschrieben wurde, können Sie den nachfolgenden Tabellen entnehmen.

Stakeholder-Perspektive
Hohe Erwartungen zu dem jeweiligen Thema, wenn…

NGOs

…die Mehrheit der NGOs konkrete Erwartungen äußern oder die Einhaltung von bestimmten Zielen oder Normen fordern.

Wettbewerb

…mehrere Wettbewerber aktiv ein anspruchsvolleres, strategisches Ziel oder Entwicklungsvorstellungen kommunizieren.

Gesetzgebung

…konkrete regulatorische Ziele, Gesetze oder Vorgaben vorliegen, die das Unternehmen direkt betreffen.

Finanzmarkt …das Thema Teil der Kriterien der Untersuchten Ratings ist und für die Branche als Top-Thema eingestuft wird.
   
Unternehmens-Perspektive
Hoher Einfluss des jeweiligen Themas, wenn…
Wertschöpfung

…alle Stufen der Wertschöpfungskette von dem Thema betroffen sind.

Sustainable Development Goals

…das Thema einen direkten Bezug zu mehreren SDG-Zielen hat.

Branche …die Branche als wesentlicher Verursacher gilt und die Telekom zu dem Thema eine branchenführende Position einnimmt.
   

In einem internen Workshop mit Experten aus verschiedenen Fachbereichen haben wir die Ergebnisse dieser Dokumentenanalyse und der aktuellen Stakeholder-Umfrage mit den Ergebnissen unseres Wesentlichkeitsprozesses aus dem Vorjahr abgeglichen. Überprüft wurde dabei auch, ob sich die Gewichtung eines Themas aus interner Perspektive verändert hat. Um sicherzustellen, dass alle Themen umfassend betrachtet werden, wurden zudem im Vorfeld des Workshops Interviews mit weiteren Experten durchgeführt. Die Ergebnisse dieser Interviews sind in die Workshopergebnisse eingeflossen.

Auf dieser Basis haben wir anschließend die wesentlichen Themen für unsere CR-Berichterstattung festgelegt. Die Ergebnisse der Analyse stellen wir gemäß den Anforderungen der Global Reporting Initiative (GRI) in einer Wesentlichkeitsmatrix dar.

Bewertung unserer Nachhaltigkeitsleistungen
Im Rahmen unserer Umfrage haben Stakeholder auch unsere Nachhaltigkeitsleistung beurteilt – mit folgendem Ergebnis: Für die Top-Themen Service-Qualität, Datensicherheit und Cybersicherheit bescheinigten unsere Stakeholder uns eine gute Leistung. Verbesserungspotenzial sehen sie hingegen bei den Themen „EMF“ und „ICT img und Gender“ (Stand Dezember 2018).

Inaluk Schaefer

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Inaluk Schaefer