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Corporate Responsibility Bericht 2016
CR-Wissen

Guiding Principles (Leitlinien)

Unsere konzernweit gültigen Unternehmenswerte sind in unseren fünf Guiding Principles festgeschrieben. Diese wurden im Januar 2009 erstmals veröffentlicht. Sie sind der Schlüssel, mit dem wir Werte für unsere Kunden, unsere Mitarbeiter und unsere Anteilseigner sowie für die Öffentlichkeit und die Umwelt schaffen und erhalten können. Sie sind konzernweit in allen größeren Geschäftseinheiten und Marktgebieten verankert.

Die Guiding Principles der Telekom:

  • Kunden begeistern und Dinge einfacher machen. Integrität und Wertschätzung leben.
  • Offen zur Entscheidung – geschlossen umsetzen. An die Spitze! Leistung anerkennen – Chancen bieten.
  • Ich bin die Telekom – auf mich ist Verlass.

Die Guiding Principles sind Bestandteil zentraler Instrumente der Personalarbeit und haben große Bedeutung für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und die Fähigkeit, die Kunden zu begeistern. In unseren regelmäßigen Mitarbeiterbefragungen ermitteln wir, wie unsere Mitarbeiter die Leitlinien im Alltag erleben. Zudem führen wir konzernweit kurze Pulsbefragungen zur Zufriedenheit unserer Mitarbeiter und zu ihrem Verständnis der Konzernstrategie durch. Die Rückmeldungen nutzen wir, um unsere Maßnahmen zur Verankerung der Leitlinien zu steuern. Wir verbreiten Videobotschaften unserer Vorstandsmitglieder, fokussieren bestimmte Teilaspekte und thematisieren die Beziehung unterschiedlicher Geschäftsprozesse zu den Leitlinien.