Wir arbeiten kontinuierlich an der Reduktion von Papierdokumenten wie Rechnungen, Flyern und sonstiger Kundenkommunikation.

Durch aktive Zuführung auf digitale/papierlose Wege haben wir 2022 allein durch den Umstieg auf Online-Rechnungen ca. 3,1 Millionen Papierrechnungen eingespart.

Im Geschäftskundensegment konnten wir die Onlinequote bei Festnetzrechnungen auf 71 Prozent und bei Mobilfunkrechnungen auf 60 Prozent steigern.

Im Privatkundensegment konnten wir das hohe Niveau der Online-Quote bei Rechnungen halten: 88 Prozent im Festnetzbereich und 94 Prozent im Mobilfunkbereich.