Unser Kerngeschäft ist der Ausbau und Betrieb unserer Netze. Sie sind die Basis für digitale Teilhabe. Seit 2021 betreiben wir diese zu 100 Prozent mit Strom aus erneuerbaren Quellen. Zudem ermöglichen wir unseren Kund*innen mit innovativen, netzbasierten oder digitalen Lösungen, CO₂-Emissionen einzusparen und so einen Beitrag zum Klimaschutz zu leisten.

Wir wollen erreichen, dass unser Produktangebot immer nachhaltiger wird, und betrachten das Thema ganzheitlich. Das schließt neben Kundenangeboten und Endgeräten auch einen ganzheitlichen Ansatz zur Kreislaufwirtschaft ein: von der Herstellung und der nachhaltigen Verpackung über den Gebrauch eines Produkts bis zu seiner professionellen Aufbereitung oder fachgerechten Verwertung. Dies erfordert konsequente Maßnahmen in allen Stufen der Wertschöpfungskette. Deshalb fangen wir bereits bei der Beschaffung an und setzen uns dafür ein, dass unsere Lieferanten unsere ökologischen, sozialen und ethischen Nachhaltigkeitsanforderungen einhalten.

Unsere Kennzeichnungen
Um unsere Kund*innen über Nachhaltigkeitsvorteile zu informieren, haben wir die Kennzeichnungen #GreenMagenta und #GoodMagenta entwickelt. Produkte, Services und Initiativen der Telekom, die entsprechend gekennzeichnet sind, wurden nach klar definierten Anforderungen überprüft. Außerdem lassen wir geeignete Produkte mit anerkannten Umweltzeichen auszeichnen. So sind mehrere Router und Mesh-Geräte mit dem Umweltzeichen „Green Product“ des TÜV Rheinland zertifiziert. Darüber hinaus ist ein Teil der Festnetz-Telefone der Telekom Deutschland mit dem Prüfsiegel „Blauer Engel“ zertifiziert. Die strengen Anforderungen der Siegel geben uns Hinweise, wie wir unsere Produkte weiter verbessern können.

2021 haben wir gemeinsam mit anderen Mobilfunk-Anbietern ein Nachhaltigkeitsranking für Mobiltelefone entwickelt – das Eco Rating. Es hilft Kund*innen schnell zu erkennen, welche Mobiltelefone in Bezug auf Langlebigkeit, Reparatur- und Recyclingfähigkeit, Klimaverträglichkeit sowie Ressourcenschonung gut abschneiden.

Verpackungen
Auch unsere Produktverpackungen gestalten wir immer nachhaltiger. So werden europaweit seit Mitte 2022 alle neuen Eigenprodukte in einer nachhaltigen Verpackung ausgeliefert, für die wir geeignete Nachhaltigkeitskriterien entwickelt haben. Fast 90 Prozent der neuen Verpackungen von Smartphones, die wir von unseren Lieferanten beziehen, entsprechen diesen Kriterien ebenfalls. Wo möglich, reduzieren wir zudem durch den Einsatz von speziellen Verpackungsmaschinen die Verpackungsgröße. Um die Produkte in der Verpackung zu schützen, setzen wir unter anderem auf PaperFoam, eine biobasierte und biologisch abbaubare Alternative zu herkömmlichen Verpackungsmaterialien.

Beispielsweise wird unser Router Speedport Smart 4 in einer plastikfreien Verpackung ausgeliefert. Das verwendete Papier ist bereits größtenteils recycelt oder stammt aus nachhaltiger Forstwirtschaft (FSC ®-zertifiziert).

Verantwortungsvoller Rohstoffeinsatz
Bereits bei der Produktion achten wir auf einen verantwortungsvollen Rohstoffeinsatz. So wird beim Speedport Smart 4 beispielsweise der Einsatz von Schadstoffen (z. B. in elektronischen Bauteilen) über das gesetzlich geforderte Maß hinaus begrenzt. Auch besteht das Gehäuse des Speedport Smart 4 zu 90 Prozent aus Recyclingkunststoff.

Im Oktober 2022 führten wir in Nordmazedonien und Ungarn eine MagentaTV-Box ein, deren Gehäuse aus biobasiertem Polycarbonat besteht. Dieser umweltfreundliche Kunststoff wird allein auf Basis nachwachsender Rohstoffe hergestellt. Im selben Jahr haben wir das Material unserer SIM-Karten auf recycelten Kunststoff umgestellt. Dies spart pro Jahr circa 63 Tonnen CO₂. Die SIM-Karten sind mit dem #GreenMagenta-Label gekennzeichnet. Unser Ziel ist es jedoch, ganz auf SIM-Karten zu verzichten und auf eSIM umzustellen. Mit verschiedenen Maßnahmen, wie der Beratung unserer Kund*innen, erhöhen wir die Nutzung von eSIM nach und nach. Das spart zusätzliche Ressourcen.

Am Ende des Lebenszyklus von Produkten tragen wir dazu bei, dass diese weiter genutzt oder fachgerecht recycelt werden – bereits seit 2003 sammeln und kaufen wir aktiv alte Mobilgeräte an. Seitdem konnten wir in Deutschland über 3,4 Millionen gebrauchte Geräte ressourcenschonend weiterverwenden oder recyceln. Im November 2022 haben wir die Rücknahme von Smartphones in den Shops neu organisiert: Wenn Kund*innen ihr altes Smartphone zurückgeben und dieses nicht mehr viel wert ist, erhalten sie zwar kein Ankaufangebot – stattdessen aber eine kleine „Aufwandsentschädigung“. So setzen wir einen Anreiz zur Rückgabe. Auch in den Landesgesellschaften nehmen wir gebrauchte Geräte zurück. In Nordmazedonien beispielsweise wurde für den Rücknahmeprozess gebrauchter Geräte das #GreenMagenta-Label vergeben.

Um Smartphones ein zweites Leben zu schenken, können gebrauchte Geräte über „Handyankauf“ in Deutschland zur Wiederaufbereitung an uns verkauft werden. Auch kaufen wir Smartphones aus dem deutschen B2B-Bereich an. Daneben gibt die Telekom alte, geschäftlich genutzte Smartphones zurück, damit sie aufbereitet oder recycelt werden können. Über „ReUse MyMobile“ wiederum verkaufen wir generalüberholte und technisch einwandfreie Produkte mit einer neuen Gewährleistung über 24 Monate. Die „Handyankauf“- und „ReUse MyMobile“-Angebote sind beide mit dem #GreenMagenta-Label gekennzeichnet. Auch in anderen Landesgesellschaften werden wiederaufbereitete Smartphones verkauft. Das Angebot in Österreich beispielsweise trägt ebenfalls das #GreenMagenta-Label.

Um Nachhaltigkeit zu fördern, setzen wir uns auch dafür ein, dass Router und Media Receiver nach einem Austausch nicht einfach im Müll landen. Mit dem Service „Mieten statt Kaufen“ schonen wir Ressourcen, reduzieren den Elektronikabfall und vermeiden so auch CO₂-Emissionen. Im letzten Jahr haben wir in Deutschland fast eine Million aufbereitete Geräte wieder an unsere Kund*innen gegeben.

Erschwingliches 5G-Smartphone: T Phone
Damit ein möglichst breiter Teil der Bevölkerung von unserem Ausbau der 5G-Netze profitieren kann, bieten wir seit dem Berichtsjahr in neun europäischen Ländern die neuen 5G-Smartphones T Phone und T Phone Pro an. Seit Ende Januar 2023 sind sie auch in Deutschland erhältlich. Mit diesen vergleichsweise erschwinglichen Smartphones wollen wir mehr Menschen einen Zugang zu digitalen Angeboten ermöglichen. Zudem ist das T Phone ressourcenschonend verpackt.

Sozialtarife
In Deutschland und mehreren internationalen Landesgesellschaften bieten wir verschiedene Sozialtarife an, die einkommensschwachen Kund*innen sowie Menschen mit Behinderungen ermöglichen, zu günstigen Konditionen zu telefonieren.

Subventionierte Tarife
Die Telekom Deutschland fördert mit besonderen Tarifen die digitale Teilhabe von verschiedenen Gesellschaftsgruppen. Seit 2000 bieten wir mit dem Projekt „Telekom@School“ bundesweit allen allgemein- und berufsbildenden Schulen Internet-Zugänge für pädagogische Zwecke an. Diese erhalten Schulen je nach Bandbreite  kostenfrei oder zu einem deutlich reduzierten Preis. Darüber hinaus können Beschäftigte des DRK und Feuerwehrleute Telekom-Tarife zu besonderen Konditionen abschließen, da entsprechende Rahmenverträge geschlossen wurden.

Homeoffice ermöglichen
Um auch im Homeoffice effizient arbeiten zu können, bieten wir unseren Unternehmenskunden sichere Lösungen an. Mit unserem Homeoffice-Konfigurator helfen wir zum Beispiel kleineren und mittleren Unternehmen, individuelle Lösungen für das Arbeiten von zu Hause zu gestalten. Unser „Digital Schutzpaket Business“ sorgt zugleich für Sicherheit bei sensiblen Kundendaten.

Darüber hinaus bieten wir Videokonferenz-Lösungen von verschiedenen etablierten Anbietern an, die teilweise mit Telekom-eigenen Funktionen erweitert wurden, und ermöglichen so energieeffizientes Arbeiten von zu Hause.

Fortschrittsmessung
Unsere Fortschritte messen wir mithilfe von verschiedenen Kennzahlen:

• Wir ermitteln mit dem ESG KPI  „Anteil Umsatz mit Nachhaltigkeitsbezug“ den Umsatzanteil, den wir mit Produkten und Diensten erwirtschaften, die gemäß einer Nutzen-Risiko-Analyse als nachhaltigere Produkte klassifiziert sind.  
• Mit dem KPI „Ökologisch nachhaltige Produkte“ weisen wir aus, welcher Anteil unserer gesamten Produkte nachhaltig ist. 
• Mit dem ESG KPI „Rücknahme Mobilgeräte“ und „Rücknahme CPEs“ messen wir die Wirkung unserer Kreislaufwirtschaftskonzepte.
• Mit dem ESG KPI „Enablement Factor“ berechnen wir die positiven CO₂-Effekte, die in der Nutzungsphase unserer Produkte bei unseren Kund*innen entstehen.
• Mit dem KPI „Nachhaltige Produktverpackung“ weisen wir den Anteil der nachhaltigen Verpackungen bei Telekom-gebrandeten Produkten aus. 

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Michael Werner