Unseren Mitarbeitenden bieten wir ein breites Spektrum individueller Aus- und Weiterbildungs- sowie Entwicklungsmaßnahmen an. Wichtige Grundlagen hierfür sind in der Konzernrichtlinie zu Mitarbeiterbeziehungen (Employee Relations Policy) und in unseren Leitlinien (Guiding Principles) festgehalten. Für viele Bereiche der Telekom wurden zudem konkrete Vereinbarungen mit den Sozialpartnern zum Thema Weiterbildung getroffen. Die Weiterbildung unserer Mitarbeitenden macht sich bezahlt: 2022 konnten wir 33 Prozent unserer offenen Positionen mit internen Kandidat*innen besetzen. (2021: 51 Prozent; 2020: 66 Prozent; 2019: 51 Prozent)

Ausbildung für die Fachkräfte von morgen
Wir ermöglichen vielen jungen Menschen einen Einstieg in die Arbeitswelt: Mit einem umfassenden technischen und kaufmännischen Ausbildungsangebot qualifizieren wir unsere Fachkräfte von morgen. Im Jahr 2022 stellte der Konzern rund 1 820 Ausbildungsplätze bereit, davon 1 220 Plätze für eine berufliche Ausbildung und bis zu 600 Plätze für duale Bachelorstudierende. Zusätzlich bekamen 100 junge Menschen durch unser zwölfmonatiges Orientierungsprogramm „DiscoverMINT“ die Chance, sich mit den Perspektiven der digitalen Arbeitswelt vertraut zu machen und Orientierung für ihren beruflichen Weg zu finden. Damit gehören wir zu den bundesweit größten Ausbildungsunternehmen. Bereits in der Ausbildung legen wir den Grundstein für digitale Kompetenzen und ermöglichen so einen nahtlosen Übergang in die digitale Arbeitswelt.

Im Rahmen unserer jährlichen Campustour CMD+O laden wir Studierende und Absolvent*innen ein, in interaktiven Workshops und Tech Talks mit Expert*innen ins Gespräch zu kommen und spannende Themen der digitalen Welt voranzutreiben. Nachdem die Campustour in den letzten beiden Jahren pandemiebedingt nur digital stattfand, haben wir im Berichtsjahr insgesamt zehn Hochschulen vor Ort besuchen können – und dabei die Fachkräfte von morgen kennenlernen dürfen. Die Hochschulkooperationen sollen 2023 weiter ausgebaut werden.

Lebenslanges Lernen fördern
Wir fördern lebenslanges Lernen und begleiten unsere Mitarbeitenden auf ihrem individuellen Lernweg. Dazu verschaffen wir uns zunächst einen Überblick über die bestehenden und die künftig benötigten Kompetenzen unserer Beschäftigten. Auf dieser Grundlage bieten wir ihnen maßgeschneiderte Bildungs- und Entwicklungsprogramme an. Dazu gehören auch Auslandsaufenthalte oder ein Studium neben dem Beruf: Mit „Bologna@Telekom“ ermöglichen wir berufsbegleitende Bachelor- und Masterstudiengänge. Seit der Einführung vor mehr als zehn Jahren haben insgesamt über 2 000 Beschäftigte in Deutschland das Angebot wahrgenommen.

Weiterbildung: Eigenverantwortlich und digital lernen
Seit 2019 verfolgen wir mit der Initiative „youlearn“ das Ziel, die Telekom zu einer lernenden Organisation weiterzuentwickeln. Dabei bieten wir unseren Beschäftigten weltweit (ausgenommen T-Mobile US) die Möglichkeit, ihre Weiterbildung mithilfe von digitalen Lernangeboten weitgehend selbst zu steuern und das Lernen zu einem integralen Teil des Berufsalltags zu machen. „youlearn“ fordert Beschäftigte zum Beispiel mit einer „Learning Challenge“ dazu auf, bei freiwilligen, informellen Lernherausforderungen mitzumachen. Im November 2022 fanden zum dritten Mal in Folge die konzernweiten „youlearn days“ statt – ein globales, digitales Lernevent der Deutschen Telekom, das sich ganz auf technische und digitale Fähigkeiten konzentriert. Nach dem großen Erfolg der Veranstaltung in den Vorjahren konnten wir uns 2022 noch steigern: Mit über 5 400 registrierten Teilnehmenden – 10 Prozent mehr als im Jahr 2021 – aus 29 Ländern stellten wir im Berichtsjahr einen neuen Rekord auf.

Insbesondere durch die im Jahr 2019 eingeführte Lernplattform Percipio haben wir unsere digitalen Bildungsangebote global (mit Ausnahme von T-Mobile US) weiter ausgebaut. Neben einer Desktop-Lösung besteht über die Percipio-App  die Möglichkeit, jederzeit und überall auf die Inhalte zuzugreifen. Sie bietet eine Vielzahl an Kursen, Videos, Büchern oder Hörbüchern zu Themen wie Führung, Technik und Entwicklung oder digitale Transformation und vermittelt die Lerninhalte auf unterhaltsame Weise. Die Inhalte werden in 18 Sprachen – synchronisiert oder mit Untertiteln – angeboten. Im Jahr 2022 waren rund 179 000 Beschäftigte der Telekom auf dieser Plattform registriert. Über Percipio können unsere Mitarbeitenden auch auf die Schulungsunterlagen von Coursera – dem weltweit größten Anbieter von Online-Kursen auf Hochschulniveau – zugreifen. Die Kurse zu Themen wie Big Data, Cyber Security, Cloud oder Künstliche Intelligenz werden von einem Netzwerk von rund 200 Universitäten zur Verfügung gestellt.

Ein weiteres Beispiel für selbstbestimmtes und selbstorganisiertes Lernen ist die 2018 gestartete und mittlerweile bei der Telekom erfolgreich etablierte Mitarbeiterinitiative „Lernen von Expert*innen“ (LEX): Dabei geben Fachleute aus dem Konzern ihr Wissen über verschiedene Wege an ihre Kolleg*innen weiter. LEX ist eine unserer am stärksten wachsenden Communitys. Besonders beliebt sind die digitalen 30- bis 60-minütigen LEX-Sessions. Bis Ende 2022 wurden über 5 400 LEX-Sessions durchgeführt.

Weltweit investierten unsere Mitarbeitenden 2022 fast 3,8 Millionen Lernstunden in ihre eigene Qualifizierung. Insgesamt wurden 2022 rund 3 Millionen Lernstunden digital absolviert – 2019 waren es erst 1,8 Millionen. 2022 waren 85 Prozent der konzernweit buchbaren Trainings digital verfügbar. Dieses umfangreiche digitale Weiterbildungsangebot hat uns in der Corona-Pandemie sehr geholfen, die Weiterbildung der Beschäftigten trotz Homeoffice und fehlender Präsenzangebote sicherzustellen.

Führungskompetenzen im digitalen Zeitalter stärken
Auch bei unseren Führungskräfte-Entwicklungsprogrammen setzen wir zunehmend virtuelle Lösungen ein. Damit fördern wir die Fähigkeit zur virtuellen Personalführung. Im Jahr 2021 haben wir bei der Telekom in Deutschland sowie in den Landesgesellschaften der T-Systems den neuen Performance-Development-Ansatz „WeGrow“ eingeführt. Mit dem Prozess wollen wir das Engagement jedes Beschäftigten durch regelmäßiges Feedback steigern, Klarheit über Aufgaben und erwartete Ergebnisse schaffen sowie das Vertrauensverhältnis zwischen Führungskraft und Mitarbeiter*in stärken. Darüber hinaus ermöglicht der Ansatz eine enge Verzahnung mit weiteren HR-Prozessen wie dem Skillmanagement, dem Talentmanagement oder der Nachfolgeplanung und trägt dazu bei, die Geschäftsziele zu erreichen. Des Weiteren haben wir 2022 deutschlandweit zum letzten Mal das Entwicklungsgespräch „Compass“ für tariflich Beschäftigte sowie Beamt*innen eingesetzt, um Rückmeldung über Leistung und Kompetenzen zu geben und Talente zu identifizieren. Ab 2023 wenden wir den „WeGrow“-Ansatz auch bei den Entwicklungsgesprächen mit diesen beiden Beschäftigtengruppen an.

Talentmanagement in der Deutschen Telekom
2022 wurde die Talentmanagement-Landschaft der Deutschen Telekom grundlegend überarbeitet. Ziel war es, eine ganzheitliche und konzernübergreifende Sicht auf die Talente der Deutschen Telekom zu erhalten. So können wir einerseits zentrale Talent-Initiativen für alle Mitarbeitenden entwickeln, die durch dezentrale Initiativen ergänzt werden, die die spezifischen Bedarfe der jeweiligen Unternehmenseinheit berücksichtigen. Wir betrachten Talente über alle Mitarbeitergruppen hinweg: von Tarifmitarbeitenden über außertarifliche Mitarbeitende bis zu Executives. Grundlage für die Talent-Identifikation ist das konzernweite Performance-Management „WeGrow“. Dieser stete Dialog zwischen Führungskraft und Mitarbeitenden fokussiert sich auf die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und die Identifikation von Talenten. Dafür haben wir gemeinsame, klar definierte und vergleichbare Talentkriterien entwickelt – unsere „4 As“: Achievement, Ambition, Attitude und Ability. Neben den bisherigen Leistungen und den vorhandenen Fähigkeiten betrachten wir also auch, ob Mitarbeitende die nötige Ambition und Einstellung mitbringen, um in Talent-Initiativen aufgenommen zu werden.

Zielsetzung aller unserer Initiativen ist es, geeignete Talente auf wertstiftende Positionen im Konzern zu entwickeln. Dazu setzen wir auf die Vernetzung von Talenten und Führungskräften, Transparenz über unseren Talent-Pool und den direkten Kontakt zu potenziellen Hiring Managern.

Die Zielgruppe „Executives und angehende Executives“ wird in einer global aufgesetzten Talent-Initiative, dem Global Talent Hub, gefördert. Der Global Talent Hub umfasst bis zu 200 Talente mit unmittelbarer Eignung und Ambition für eine Executive-Position im Unternehmen sowie – neu im Berichtsjahr – bis zu 100 Talente, die bereits frühzeitig in ihrer Karriere Potenzial für das Erreichen des Executive-Niveaus gezeigt haben und über mehrere Karriereschritte begleitet werden. Im Berichtsjahr wurden 20 Prozent der Executive-Positionen mit „Global Talent Hub“-Talenten besetzt (ohne T-Mobile US).
 
Talentmanagement in der Telekom Deutschland
Darüber hinaus werden in einem Talentprogramm auf Geschäftssegmentebene in der Telekom Deutschland Talente auf außertariflichen (AT-) und Tariflevel gefördert. So stellen wir eine durchgängige und transparente Talentpipeline von Tarifebene bis Executive-Level sicher. Wir bieten dazu drei passgenaue Entwicklungsprogramme für Talente, die an unterschiedlichen Punkten in ihrer Karriere stehen: für Expert*innen- und Projektfunktionen, zur Vorbereitung auf die erste Führungsaufgabe sowie für erfahrene Führungskräfte zur Vorbereitung auf den nächsten Karriereschritt. Das Programm setzt außerdem auf eine erhöhte Sichtbarkeit von Talenten, passgenaue Qualifizierungsangebote für den nächsten Karriereschritt sowie geschäftsbereichsübergreifende „Matching-Runden“, in denen vakante Jobs mit passenden Talenten zusammengebracht werden. Im laufenden Programmzyklus 2022/23 nehmen 860 Tarif- und AT-Talente an den Programmen teil.