T-Mobile
Polska S.A.

WYRÓŻNIENIA:

• Złoty Listek CSR – Nagrody „Listków CSR” przyznawane są co rok przez redakcję tygodnika Polityka we współpracy z firmą doradczą Deloitte i Forum Odpowiedzialnego Biznesu. Firma T-Mobile została wyróżniona „Złotym Listkiem CSR” trzeci raz z rzędu. W ten sposób doceniane są organizacje, które uczyniły zrównoważony rozwój zasadniczym elementem swoich strategicznych aktywności i stosują przy tym dobre praktyki (ang. best practice) i przestrzegają norm międzynarodowych. Poza tym jury „Listków CSR” doceniło działania firmy T-Mobile w zakresie ochrony klimatu dodatkowym wyróżnieniem „Zielony Listek Polityki”. Wyróżnienie to zostało przyznane w minionym roku po raz pierwszy. Firma T-Mobile otrzymała tę nagrodę, ponieważ przedsiębiorstwo ma jedną z najbardziej postępowych na rynku strategii ochrony środowiska i wzorowo minimalizuje swój negatywny wpływ na środowisko i klimat.
• Gwiazda Jakości Obsługi – Nagroda „Gwiazda Jakości Obsługi” jest wyróżnieniem wyjątkowo cenionym również dlatego, że przyznawana jest przez samych klientów. Polski program jakości obsługi przeprowadza w każdym roku badanie ankietowe zadowolenia klientów i analizuje pięć czynników, które określają stosunek między markami w ich klientami – punktualność i czas trwania usług serwisowych, zakres oferty i ceny oraz indeks NPS (ang. net promoter score), czyli wskaźnik rekomendacji netto.
• Marka Godna Zaufania – Ankieta na temat „Marka Godna Zaufania” została opracowana i przeprowadzona przez instytut badawczy Kantar Polska SA na zlecenie miesięcznika My Company Polska. Celem ankiety było ustalenie, jakie zdanie mają czytelnicy i abonenci oraz internetowi użytkownicy magazynu na temat najlepszych dla klientów biznesowych marek, usług, produktów lub przedsiębiorstw. W ankiecie w minionym roku, w której wzięło udział ponad 1200 przedsiębiorców, firma T-Mobile została wyróżniona jako „Marka Godna Zaufania” w obszarze „operator telekomunikacyjny”.
• 50 najlepszych pracodawców w Polsce Wprost Ranking – W centrum uwagi rankingu czasopisma „Wprost” 50 najlepszych pracodawców w Polsce znajdują się warunki zatrudnienia pracowników oraz ekonomiczna stabilność przedsiębiorstwa. Ze względu na wojnę szalejącą w sąsiednim kraju w ostatnim wydaniu rankingu pytano ponadto o wsparcie dla osób w Ukrainie. Spośród ponad 500 największych w kraju przedsiębiorstw wybrane zostały te, które oferowały najbardziej stabilne warunki zatrudnienia. Firma T-Mobile osiągnęła w rankingu miejsce siódme i jest jedynym przedsiębiorstwem technologicznym, które w rankingu z roku 2022 znalazło się wśród 10 najlepszych.

CZŁONKOSTWA:

Jesteśmy członkiem następujących stowarzyszeń i organizacji:

• Global Compact Polska 
• Polskie Zrzeszenie Technologii Informacyjnej i Telekomunikacji
• Fundacja Digital Poland
• Polsko-Niemiecka Izba Przemysłowo-Handlowa
• Polska Izba Przemysłowo-Handlowa
• Konfederacja Pracodawców Lewiatan
• Forum Odpowiedzialnego Biznesu

24 lutego 2022 wojska rosyjskie wkroczyły do Ukrainy. Wywołało to jeden z największych kryzysów migracyjnych w nowoczesnej historii powszechnej. W T-Mobile Polska było dla nas jasne, że odpowiedzią na ten bezprzykładny kryzys musi być bezprzykładne zaangażowanie, i natychmiast zaczęliśmy aktywnie działać. Już od pierwszego dnia inwazji działy Corporate Communications & CR, Commercial Teams (B2C&B2B), HR, Security oraz pracownicy z wielu innych działów współdziałają ze sobą, aby pomów Ukraińcom. Misją T-Mobile jest łączenie ludzi ze sobą. Z tego względu najpierw zadbaliśmy o to, aby nasi klienci mogli komunikować się ze swoim bliskim w Ukrainie. Ale nasza pomoc poszła jeszcze dużo dalej. Nasi pracownicy zjednoczyli się i koordynowali wsparcie we wszystkich kluczowych obszarach: działania wolontariatu (również na granicy polsko-ukraińskiej), pomoc humanitarna, oferty dla klientów, cyberbezpieczeństwo, wzmocnienie sieci, ułatwienie procedur, współpraca międzynarodowa i setki indywidualnych inicjatyw naszych pracowników. Solidarność i jedność mają dziś dla nas znaczenie szczególne. Identyfikujemy się z tymi pojęciami, ponieważ stanowią one o sile zespołu Magenta.

Nowa inicjatywa – „Planeta nas potrzebuje“ – uwrażliwia na problem szkodliwej dla środowiska utylizacji smartfonów i wzywa do recyklingu. 

Kampania „Planeta Ma Znaczenie” rozpoczęła się od skoku na głęboką wodę. W drugim dniu 29. akcji „Sprzątanie świata – Polska” nurkowie z całego kraju przyjechali nad jezioro Durowskie w Wągrowcu. Wspólnie z tymi ochotnikami zrobiliśmy w ten wrześniowy weekend coś dobrego dla naszej planety. Z dna jeziora zebrano prawie tonę śmieci, wśród nich telefony komórkowe, które często wypadają z kieszeni do wody. W akcji wzięło udział około tysiąca społecznych pomocników z Wągrowca, którzy oczyścili ze świeci promenadę nad jeziorem Durowskim. Ponadto można było wrzucić niepotrzebne już smartfony do specjalnego pojemnika w strefie T-Mobile na stoisku akcji i w zamian otrzymać roślinę. 

Ponadto w ramach akcji w całym kraju we współpracy z Organizacją Odzysku Opakowań Biosystem przyjęliśmy na pokład szkoły i przedszkola i skłoniliśmy je do zebrania niepotrzebnych już smartfonów i przekazania ich do recyklingu. Dla szkół i przedszkoli, które do końca grudnia zabrały najwięcej urządzeń, były atrakcyjne nagrody. Należały do nich urządzenia do interaktywnej nauki języków, gry i bony towarowe dla nauczycieli. Nadal przyjmowane są również zgłoszenia do konkursu.

Dodatkowe informacje dostępne są na stronie internetowej www.planetamaznaczenie.pl. Znajdują się tam materiały szkoleniowe i sprawozdania z interesujących imprez.

Od kilku lat aktywnie wspieramy inicjatywy dotyczące różnorodności i integracji (D&I). Jednym z najważniejszych elementów strategii D&I jest wyjaśnienie potrzeb osób z niepełnosprawnościami.

Byliśmy pierwszym operatorem telekomunikacyjnym, który wprowadził kompleksowy brak barier dla osób pozbawionych słuchu. Dzięki temu nasi klienci mogą już we wszystkich naszych salonach wystawowych i infoliniach skorzystać z usługi tłumacza języka migowego.

Od początku roku 2022 osoby pozbawione słuchu mogą korzystać ze wszystkich rodzajów możliwości kontaktu. Za pośrednictwem strony internetowej www.t-mobile.pl/c/migam nasi klienci z upośledzeniem słuchu mogą uzyskać internetowy dostęp do tłumacza języka migowego, aby włączyć go do rozmowy z centrum kontaktowym T-Mobile.

Ale to jeszcze nie wszystko. Postanowiliśmy ponadto rozszerzyć dostępność usługi tłumaczenia języka migowego z dotychczasowych 120 wybranych sklepów na wszystkie 600 punktów sprzedaży w całej Polsce. We wszystkich tych placówkach klienci mogą polegać na tym, że rozmowy z pracownikami dotyczące sprzedaży i usług dla klientów zostaną przetłumaczone.

W ramach naszej strategii D&I oraz projektu „ŻYJEMY RÓŻNORODNOŚCIĄ. Siła różnorodności” realizujemy szereg działań, które mają uczulić naszych pracowników na tę tematykę (webinaria, kursy szkoleniowe dla przedstawicieli kadry kierowniczej, spotkanie dla osób z niepełnosprawnościami, imprezy informacyjne dotyczące języka neutralnego genderowo). Występują również konkretne dążenia do zatrudnienia w przedsiębiorstwie większej liczby osób z niepełnosprawnościami.

Już co piąty młody człowiek w wieku nastoletnim doświadczył mobbingu w Internecie. Najczęściej chodzi przy tym o to, jak ktoś wygląda, jak się ubiera lub co uznaje za dobre. Od kiedy w ramach naszej akcji „Po stronie zwycięzcy“ połączyliśmy siły z trójką influencerów i ekspertów Fundacji Pomocy Dzieciom ULICA, intensywnie zajmujemy się tematyką niepewności i kompleksów oraz gwałtu internetowego.

Projekt „Po stronie zwycięzcy“ zaznajamia ze światem nowoczesnej technologii, posługując się przy tym językiem odpowiednim dla młodej grupy docelowej. Włączenie trzech młodych influencerów, którzy są w trakcie budowania swoich karier internetowych, odegrało w tym podejściu istotną rolę, ponieważ mówili oni o swoich własnych doświadczeniach z myśleniem o rywalizacji i samoakceptacji. Tych trzech wybranych influencerów to: Zuza Borucka, Colorowy oraz Billie Sparrow. 

W ramach kampanii influencerzy zachęcali swoich followersów do udziału w #nawygranejchallenge. Młodzi ludzie zostali nakłonieni do zmierzenia się ze swoimi niepewnościami i do ich zaakceptowania, aby w ten sposób „rozbroić” hejterów w sieci. Inicjatywa ta miała pokazać, że nie są oni osamotnieni w swoich problemach i że wiele osób w ich wieku – łącznie z ich idolami – musi walczyć z podobnymi wyzwaniami. W następnych fazach inicjatywy influencerzy przeprowadzali ankiety i spotkania, przy których rozmawiali ze swoimi fanami na temat mobbingu i jak najlepiej wobec niego postępować. Na zakończenie wszyscy troje spotkali się ze swoimi fanami na żywo za pośrednictwem Instagrama, podsumowali rezultaty inicjatywy i mówili o swoich doświadczeniach. Na stronie www.nawygranej-pozycji.pl dostępne były materiały dla rodziców, w których eksperci Fundacji Pomocy Dzieciom ULICA udzielali porad, jak rozpoznać, czy dziecko jest narażone na mobbing i jak najlepiej na to reagować.

W ostatnich latach wiele obszarów naszego życia przeniosło się do przestrzeni wirtualnej. Tam pracujemy, uczymy się, załatwiamy nasze sprawy w instytucjach publicznych i spotykamy się z przyjaciółmi. Internet stał się istotną częścią naszego życia. Jednocześnie wyniki badań pokazują, że zdumiewające 80 procent ludzi w Polsce nie potrafi ocenić, czy strona internetowa jest bezpieczna, czy nie. Z tego powodu powołaliśmy w T-Mobile ogólnokrajową kampanię edukacyjną pod nazwą „Pewni w sieci”. Ma ona zapewnić, że wszyscy użytkownicy, niezależnie od wieku i kompetencji cyfrowej, będą mogli suwerennie i bezpiecznie poruszać się w Internecie. 

W roku 2021 Polska zajęła piąte miejsce pod względem prób ataku osób pracujących zdalnie na hasła na komputerach. Szybki wzrost liczby cyberataków potwierdza również liczba ataków phishingowych. W roku 2021 w porównaniu do roku poprzedniego ich liczba wzrosła o 196 procent. Czterech z pięciu Polaków nie ma przy tym wystarczającej wiedzy, aby ocenić bezpieczeństwo odwiedzanych przez siebie stron internetowych. Liczby mówią same za siebie. Wcześniej czy później wszyscy zetkniemy się z próbą oszustwa internetowego, ale czy możemy również uporać się z tego rodzaju zagrożeniem?

Do problemów omawianych w ramach kampanii należą najczęstsze zagrożenia w cyberprzestrzeni, jak phishing, smishing , spoofing czy błędne informacje i „fake newsy”. Ponadto chodzi o takie tematy jak ochrona danych i internetową sferę prywatną, bezpieczne zakupy w Internecie, silne hasła, socjotechniki i bezpieczne urządzenia końcowe. Kampania edukacyjna obejmuje również kurs w postaci sześciu krótkich informacyjnych materiałów wideo, które moderowane są przez polskiego guru nauki Karola Wójcickiego. W filmach rozmawia on z ekspertami o różnych aspektach cyberbezpieczeństwa. Nowy odcinek publikowany jest w każdą środę na stronie internetowej projektu www.pewniwsieci.pl oraz na kanale YouTube T-Mobile Polska.

Na stronie internetowej dostępnych jest ponadto szereg artykułów informacyjnych. Wszystkie materiały kampanii „Pewni w sieci” wyróżniają się tym, że są łatwo dostępne i zrozumiałe.

Całą ofertę informacyjną projektu „Pewni w sieci” można znaleźć na stronie internetowej www.pewniwsieci.pl.

Celem strategii klimatycznej T-Mobile jest zerowa emisja CO₂ w całym łańcuchu dostaw do roku 2040. Zgodnie z tym celem T-Mobile Polska zapewniła sobie w ramach vPPA na następne 15 lat przyjazne dla klimatu wytwarzanie energii. W ramach współpracy przedsiębiorstwa koncernu v-Ridium wybudują dwie farmy wiatrowe i trzy instalacje fotowoltaiczne. Pierwsze systemy fotowoltaiczne wybudowane zgodnie z umową zostaną włączone do eksploatacji w najbliższych miesiącach. Turbiny wiatrowe do produkcji energii wiatrowej również zostaną podłączone do sieci w pierwszej połowie 2023 roku. Elektrownie wiatrowe zainstalowane w ramach wspólnego projektu osiągną wydajność wynoszącą 98 MW i powinny wytwarzać rocznie około 200 GW/h energii. Taka ilość energii wystarczy do pokrycia większości zapotrzebowania T-Mobile Polska i jest większa niż średnie roczne zużycie prawie 70 000 polskich gospodarstw domowych. Instalacje zredukują emisje CO₂ o ponad 145 000 ton rocznie.

Ale to jeszcze nie wszystkie inwestycji, które zbliżą nas do celu. Już od roku 2018 stacja bazowa przy schronisku PTTK na Hali Ornak w Dolinie Pięciu Stawów Polskich jest tak efektywnie eksploatowana z wykorzystaniem energii solarnej, że nie jest konieczne korzystanie z prądu sieciowego. Kolejne panele solarne zostały zainstalowane na stanowiskach przekaźnikowych w Lublinie i Rzeszowie oraz na 130 stacjach bazowych w całym kraju. W testach przeprowadzonych przez T-Mobile w okresie ponad dwóch lat okazało się, że instalacje fotowoltaiczne nie tylko zmniejszają zanieczyszczenie środowiska, ale i w udokumentowany sposób pomagają w uzyskaniu oszczędności energii. Z danych zebranych z istniejących urządzeń wynika, że instalacje solarne pokrywają około 15 procent średniego rocznego zapotrzebowania stacji bazowej na energię. Przy prawidłowej konfiguracji i wykorzystaniu magazynowania energii udział energii solarnej w ogólnym mikście energetycznym może w najlepszym przypadku osiągnąć znaczące 30 procent.