T-Mobile
Polska S.A.

AUSZEICHNUNGEN:

• CSR Gold Leaf – „CSR Leaves“ werden jährlich von der Redaktion der Wochenzeitschrift Polityka in Zusammenarbeit mit der Unternehmensberatung Deloitte und dem Responsible Business Forum vergeben. T-Mobile wurde zum dritten Mal in Folge mit dem „Golden CSR Leaf“ ausgezeichnet. Damit werden Organisationen gewürdigt, die nachhaltige Entwicklung zu einem Kernelement ihrer strategischen Aktivitäten machen und dabei Best Practices anwenden und internationale Normen einhalten. Die Jury der „CSR Leaves“ würdigte außerdem die Klimaschutzmaßnahmen von T-Mobile mit der zusätzlichen Auszeichnung „Green Leaf of Politics“. Diese Auszeichnung wurde im vergangenen Jahr zum ersten Mal vergeben. T-Mobile erhielt diesen Preis, weil das Unternehmen eine der fortschrittlichsten Umweltschutzstrategien im Markt hat und seinen negativen Einfluss auf Umwelt und Klima vorbildlich minimiert.
• Service Quality Star – Der „Service Quality Star“ ist nicht zuletzt deswegen eine äußerst geschätzte Auszeichnung, weil sie von den Kund*innen selbst vergeben wird. In jedem Jahr führt das polnische Programm für Service-Qualität eine Befragung zur Kundenzufriedenheit durch und analysiert fünf Faktoren, die die Beziehung zwischen Marken und ihren Kund*innen ausmachen – Pünktlichkeit und Dauer von Serviceleistungen, Angebotsumfang und Preise sowie der NPS-Index , d. h. die Wahrscheinlichkeit, dass eine Marke von ihren Kund*innen an andere Verbraucher*innen weiterempfohlen wird.
• Marke des Vertrauens – Die Befragung zum Thema „Marke des Vertrauens“ wurde vom Forschungsinstitut Kantar Polska S.A. entwickelt und durchgeführt und vom Verleger des Monatsmagazins My Company Polska in Auftrag gegeben. Im Rahmen der Befragung sollte ermittelt werden, welche Meinungen die Leser- und Abonnentenschaft sowie die Internet-Nutzer*innen des Magazins zu den Themen beste Marken, Services, Produkte oder Unternehmen für Geschäftskunden hatten. Aus der Umfrage des vergangenen Jahres, an der über 1 200 Unternehmer*innen teilnahmen , ging T-Mobile als „die Marke des Vertrauens“ im Bereich „Telekommunikationsbetreiber“ hervor.
• Die 50 besten Arbeitgeber in Polen. Wprost Ranking – Im Fokus des „Wprost“ Rankings der 50 besten Arbeitgeber in Polen stehen die Beschäftigungsbedingungen der Mitarbeitenden sowie die wirtschaftliche Stabilität des Unternehmens. In der letzten Ausgabe des Rankings wurden die Unternehmen außerdem angesichts des in unserem Nachbarland wütenden Krieges zu ihrer Unterstützung der Menschen in der Ukraine befragt. Unter mehr als 500 der größten Unternehmen des Landes wurden diejenigen ausgewählt, die die stabilsten Beschäftigungsbedingungen boten. T-Mobile erreichte Platz sieben im Ranking und ist das einzige Technologieunternehmen, das es im Ranking von 2022 unter die Top 10 schaffte.

MITGLIEDSCHAFTEN:

Wir sind Mitglied folgender Verbände und Organisationen:

• Global Compact Polen 
• Polnischer Verband für Informationstechnologie und Telekommunikation
• Stiftung Digitales Polen
• Polnisch-Deutsche Industrie- und Handelskammer
• Polnische Industrie- und Handelskammer
• Arbeitgeber*innen-Konföderation Leviathan
• Responsible Business Forum

Am 24. Februar 2022 marschierte Russland in die Ukraine ein. Dies löste eine der größten Migrationskrisen der modernen Weltgeschichte aus. Bei T-Mobile Polska war uns klar, dass die Antwort auf diese beispiellose Krise beispielloses Engagement sein musste, und wir wurden sofort aktiv. Gleich vom ersten Tag der Invasion an arbeiteten die Bereiche Corporate Communications & CR, Commercial Teams (B2C&B2B), HR, Security sowie Beschäftigte aus vielen anderen Bereichen zusammen, um Ukrainer*innen in Not zu helfen. Der Auftrag von T-Mobile ist es, Menschen miteinander zu verbinden. Daher sorgten wir als Erstes dafür, dass unsere Kund*innen mit ihren Angehörigen in der Ukraine kommunizieren konnten. Aber unsere Hilfe ging noch sehr viel weiter. Unsere Mitarbeitenden taten sich zusammen und koordinierten die Unterstützung in allen Schlüsselbereichen: ehrenamtliche Mitarbeit (auch an der polnisch-ukrainischen Grenze), humanitäre Hilfe, Kundenangebote, Cybersicherheit, Stärkung des Netzes, Vereinfachung der Abläufe, internationale Zusammenarbeit und Hunderte von Einzelinitiativen unserer Beschäftigten. Solidarität und Einigkeit haben für uns heute eine ganz besondere Bedeutung. Wir identifizieren uns mit diesen Begriffen, denn sie stehen für die Stärke des Magenta-Teams.

Eine neue Initiative – „Der Planet braucht uns“ – sensibilisiert für das Problem der umweltschädlichen Entsorgung von Smartphones und ruft zum Recycling auf. 

Die Kampagne „Planeta Ma Znaczenie“ begann mit einem großen Sprung ins kalte Wasser. Am zweiten Tag der 29. Kampagne „Die Welt räumt auf – Polen“ kamen Taucher aus dem ganzen Land zum Durowskie-See in Wągrowiec. Gemeinsam mit diesen Freiwilligen taten wir an diesem September-Wochenende etwas Gutes für unseren Planeten. Fast eine Tonne Müll wurde vom Boden des Sees aufgesammelt, darunter Handys, die häufig aus Taschen ins Wasser fallen. An der Aktion nahmen auch rund eintausend ehrenamtliche Helfer*innen aus Wągrowiec teil, die die Promenade am Durowskie-See von Müll befreiten. Außerdem konnte man nicht mehr benötigte Smartphones in einen Spezialbehälter in der T-Mobile-Zone am Aktionsstandort werfen und im Gegenzug dafür eine Pflanze erhalten. 

Im Rahmen einer landesweiten Aktion in Zusammenarbeit mit der Recycling-Organisation Biosystem brachten wir zudem Schulen und Kindergärten an Bord und hielten sie dazu an, nicht mehr benötigte Smartphones zu sammeln und dem Recycling zuzuführen. Für die Schulen und Kindergärten, die bis Ende Dezember die meisten Endgeräte gesammelt hatten, gab es attraktive Preise. Dazu gehörten Einrichtungen für den interaktiven Sprachunterricht, Spiele und Gutscheine für Lehrkräfte. Für den Wettbewerb werden auch weiterhin Anmeldungen entgegengenommen.

Zusätzliche Informationen sind erhältlich unter www.planetamaznaczenie.pl. Dort gibt es Unterrichtsmaterial und Berichte zu interessanten Veranstaltungen.

Seit einigen Jahren unterstützen wir aktiv Initiativen zur Förderung von Diversity und Inklusion (D&I). Eines der wichtigsten Elemente der D&I-Strategie ist die Auseinandersetzung mit den Bedürfnissen von Menschen mit Behinderungen.

Wir waren der erste Telekommunikationsbetreiber, der umfassende Barrierefreiheit für Gehörlose eingeführt hat. So können unsere Kund*innen bereits in allen unseren Showrooms und Helplines von einem Dolmetschdienst für Gebärdensprache Gebrauch machen.

Seit Anfang 2022 können Gehörlose alle Arten von Kontaktmöglichkeiten nutzen. Über www.t-mobile.pl/c/migam können unsere hörgeschädigten Kund*innen einen Online-Dolmetscher oder eine Online-Dolmetscherin für Gebärdensprache erreichen, um diese Person in das Gespräch mit einem T-Mobile-Kontaktzentrum einbeziehen zu lassen.

Aber das ist noch nicht alles – wir haben außerdem beschlossen, die Verfügbarkeit des Dolmetschdienstes für Gebärdensprache von den bisher 120 ausgewählten Shops auf alle 600 Verkaufsstellen in ganz Polen auszudehnen. Kund*innen an allen diesen Standorten können sich darauf verlassen, dass Verkaufs- oder Kundendienstgespräche mit Mitarbeitenden gedolmetscht werden.

Im Rahmen unserer D&I-Strategie und des Projekts „WIR LIEBEN DIVERSITY. Die Kraft der Vielfalt“ führen wir eine Reihe von Aktivitäten durch, die unsere Beschäftigten für diese Thematik sensibilisieren sollen (Webinare, Schulungskurse für Führungskräfte, Treffen für Menschen mit Behinderungen, Informationsveranstaltungen zu inklusiver Sprache). Es gibt auch konkrete Bestrebungen, mehr Menschen mit Behinderungen im Unternehmen zu beschäftigen.

Bereits jeder fünfte junge Mensch im Teenageralter wurde schon einmal online gemobbt. Meistens geht es dabei darum, wie man aussieht, wie man sich kleidet oder was man gut findet. Seit wir uns im Rahmen unserer Kampagne „Auf der Gewinnerseite“ mit einem Trio junger Influencer*innen und Expert*innen der Street Foundation zusammengetan haben, befassen wir uns intensiv mit den Themenkreisen Unsicherheiten und Komplexe sowie Online-Gewalt.

Das Projekt „Auf der Gewinnerseite“ vermittelt Einblicke in die Welt der modernen Technologie und bedient sich dabei einer der jungen Zielgruppe entsprechenden Sprache. Die Einbindung der drei jungen Influencer*innen, die dabei sind, ihre Online-Karrieren aufzubauen, spielte bei diesem Ansatz eine wesentliche Rolle, denn sie sprachen über ihre eigenen Erfahrungen mit Konkurrenzdenken und Selbstakzeptanz. Bei den drei ausgewählten Influencer*innen handelte es sich um: Zuza Borucka, Colorowy und Billie Sparrow. 

Im Rahmen der Kampagne veranlassten die Influencer*innen ihre Follower*innen, an der #nawygranejchallenge teilzunehmen. Die jungen Menschen wurden dazu angehalten, sich ihren Unsicherheiten zu stellen und diese zu akzeptieren, um auf diese Weise die Hater im Netz zu „entwaffnen“. Mit der Initiative sollte gezeigt werden, dass sie mit ihren Problemen nicht allein da stehen und dass viele Menschen in ihrem Alter – einschließlich ihrer Idole – mit ähnlichen Herausforderungen zu kämpfen haben. In den nächsten Phasen der Initiative führten die Influencer*innen Befragungen und Meetings durch, bei denen sie mit ihren Fans über Mobbing sprachen und wie man am besten damit umgeht. Am Ende trafen sich alle drei mit ihren Fans live über Instagram, fassten die Ergebnisse der Initiative zusammen und sprachen über ihre Erfahrungen. Für Eltern gab es auf www.nawygranej-pozycji.pl Materialien, in denen Expert*innen der ULICA-Stiftung Ratschläge dazu gaben, wie man erkennt, ob ein Kind gemobbt wird und wie man am besten darauf reagiert.

In den letzten Jahren haben sich viele unserer Lebensbereiche in den virtuellen Raum verlagert. Dort arbeiten und lernen wir, regeln unsere Angelegenheiten bei öffentlichen Einrichtungen und treffen uns mit Freund*innen. Das Web ist ein wesentlicher Teil unseres Lebens geworden. Gleichzeitig zeigen Forschungsergebnisse, dass erstaunliche 80 Prozent der Menschen in Polen nicht beurteilen können, ob eine Website sicher ist oder nicht. Aus diesem Grund haben wir bei T-Mobile eine landesweite Bildungskampagne mit dem Titel „Pewni w sieci“ ins Leben gerufen. Sie soll dafür sorgen, dass sich alle Nutzer*innen, unabhängig von ihrem Alter und ihrer Digitalkompetenz, souverän und sicher im Internet bewegen können. 

Im Jahr 2021 belegte Polen den fünften Platz bei versuchten Passwort-Attacken auf Rechner von remote arbeitenden Menschen. Der rasche Anstieg der Zahl von Cyberangriffen wird auch durch die Zahl der Phishing-Angriffe belegt. Diese nahmen 2021 im Vergleich zum Vorjahr um 196 Prozent zu. Dabei fehlt es vier von fünf Pol*innen an ausreichenden Kenntnissen, um die Sicherheit der von ihnen besuchten Websites zu beurteilen. Die Zahlen sprechen für sich. Wir alle werden früher oder später mit Online-Betrug in Berührung kommen, aber können wir diese Art von Bedrohung auch bewältigen?

Zu den Problemen, die in der Kampagne behandelt werden, gehören die häufigsten Gefahren im Cyberspace, wie Phishing, Smishing , Spoofing oder Falschinformationen und „Fake News“. Darüber hinaus geht es um Themen wie Datenschutz und Online-Privatsphäre, sicheres Einkaufen im Internet, starke Passwörter, Social Engineering und sichere Endgeräte. Zu der Bildungskampagne gehört ein Cyber-Kurs in Form von sechs kurzen Informationsvideos, die vom polnischen Wissenschaftsguru Karol Wójcicki moderiert werden. In den Videos spricht er mit Expert*innen über verschiedene Aspekte der Cybersicherheit. Eine neue Folge wird an jedem Mittwoch auf www.pewniwsieci.pl, der Website des Projekts, sowie auf dem offiziellen YouTube-Kanal von T-Mobile Polska eingestellt.

Auf der Website gibt es außerdem eine Reihe von informativen Artikeln. Alle Materialien der Kampagne „Pewni w sieci“ zeichnen sich dadurch aus, dass sie leicht zugänglich und verständlich sind.

Das gesamte Informationsangebot für das Projekt „Sicher im Netz“ ist hier zu finden: www.pewniwsieci.pl.

Das Ziel der Klimastrategie von T-Mobile ist, die CO₂-Nullemission entlang der gesamten Lieferkette bis 2040. Im Einklang mit diesem Ziel hat T-Mobile Polska im Rahmen der vPPA für die nächsten 15 Jahre klimafreundliche Energieerzeugung sichergestellt. Im Rahmen der Zusammenarbeit werden Unternehmen des Konzerns v-Ridium zwei Windfarmen und drei Photovoltaikanlagen bauen. Die ersten vertragsgemäß gebauten Photovoltaiksysteme werden in den nächsten Monaten in Betrieb genommen. Windturbinen zur Erzeugung von Windenergie werden ebenfalls in der ersten Jahreshälfte 2023 ans Netz gehen. Die im Rahmen des Gemeinschaftsprojekts installierten Windkraftanlagen werden eine Gesamtkapazität von 98 MW erreichen und sollen jährlich etwa 200 GW/h Energie erzeugen. Diese Energiemenge reicht aus, um einen Großteil des Bedarfs von T-Mobile Polska zu decken, und ist größer als der durchschnittliche jährliche Stromverbrauch von knapp 70 000 polnischen Haushalten. Die Anlagen werden CO₂-Emissionen um mehr als 145 000 Tonnen pro Jahr reduzieren.

Dies sind aber noch nicht alle Investitionen, die uns der Umsetzung des Ziels näherbringen werden. Bereits seit 2018 wird die Basisstation am PTTK Hostel Hala Ornak im Tal der fünf Seen so effektiv mit Solarenergie betrieben, dass kein Gebrauch von Netzstrom gemacht werden muss. Weitere Solarpanele wurden an den Vermittlungsstellen in Lublin und Rzeszów sowie an 130 Basisstationen im ganzen Land installiert. In von T-Mobile über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren durchgeführten Tests hat sich gezeigt, dass Photovoltaikanlagen nicht nur die Umweltbelastung reduzieren, sondern auch nachweislich helfen, Energiekosten einzusparen. Aus den für Bestandsanlagen erfassten Daten ergibt sich, dass Solaranlagen rund 15 Prozent des durchschnittlichen jährlichen Energiebedarfs einer Basisstation abdecken. Mit der richtigen Konfiguration und Energiespeicherung kann der Anteil der Solarenergie am Gesamtenergiemix von Standorten im besten Fall beachtliche 30 Prozent ausmachen.