Telekom
Deutschland
GmbH

Auszeichnungen und Mitgliedschaften

• connect-Test Mobilfunknetz und 5G-Netz – Testsieger 
• connect-Test Festnetz – Testsieger
• connect-Test Mobilfunk-Hotline – Testsieger
• connect-Test Mobilfunkshop – Testsieger
• CHIP-Test Mobilfunknetz – Testsieger „Bestes Netz“ und „Bestes 5G-Netz“
• CHIP-Test Internetanbieter-Test – Testsieger
• CHIP-Test Mobilfunkshop – Testsieger
• COMPUTER BILD-Test Digitale Assistenten – Testsieger Telekommunikation

Die Telekom Deutschland hat in den letzten Jahren in überdurchschnittlichem Umfang in ihre Fest- und Mobilfunknetze investiert. Diese kontinuierlichen Investitionen zahlen sich für die Kund*innen aus: dies attestieren auch unsere wiederholten Testsiege bei den Mobilfunknetztests von CHIP, connect und COMPUTER BILD. 

Steffen Wasmus vertritt den Gesamtkonzern in folgenden Initiativen:

1. Eco Rating Konsortium (neben Michael Werner aus dem Bereich GCR)
2. Mitarbeit an verschiedenen Whitepapers der NGMN (von denen eines bereits erschienen ist) 
3. Vertreter der Deutschen Telekom AG im GSMA Circular Economy for Devices Project

„Grüne PPAs“ (Power-Purchase-Agreements) sind ein zentrales Instrument der deutschen Energiewende und wir erhöhen stetig den Anteil von Strom aus solchen langfristigen Strombezugsverträgen im Portfolio unserer Tochterfirma „Power & Air Solutions“, die die Telekom Deutschland mit Strom versorgt. 

So beziehen wir zum Beispiel durch einen neuen PPA-Vertrag mit Statkraft ab 2023 rund 920 Gigawattstunden Windstrom für die Telekom und sichern somit den Weiterbetrieb von 16 Windparks. 

Dies ist bereits die zweite Vereinbarung, die Statkraft und Power & Air Solutions geschlossen haben. Zusätzlich zu dem neuen Vertrag über den jährlichen Bezug von 150 Gigawattstunden Windenergie für die Jahre 2023 bis 2028 liefert Statkraft jährlich 90 Gigawattstunden Grünstrom an Power & Air Solutions.

Die Speicherung von Energie spielt bei der Grünstromerzeugung eine wichtige Rolle. Die Sonne scheint nicht immer und der Wind weht nicht auf Befehl. Wir bauen Großspeicher, um die erneuerbare Energie zu speichern, wenn mehr produziert als benötigt wird, und diese bei Bedarf zu nutzen.

Diese Bemühungen setzen buchstäblich eine Benchmark in der Telekommunikationsbranche.

Wir starten mit Speicherlösungen an vier Telekom Standorten in Deutschland mit einer Gesamtspeicherkapazität von 66 Megawattstunden.

Wir arbeiten kontinuierlich an der Reduktion von Papierdokumenten wie Rechnungen, Flyern und sonstiger Kundenkommunikation.

Durch aktive Zuführung auf digitale/papierlose Wege haben wir 2022 allein durch den Umstieg auf Online-Rechnungen ca. 3,1 Millionen Papierrechnungen eingespart.

Im Geschäftskundensegment konnten wir die Onlinequote bei Festnetzrechnungen auf 71 Prozent und bei Mobilfunkrechnungen auf 60 Prozent steigern.

Im Privatkundensegment konnten wir das hohe Niveau der Online-Quote bei Rechnungen halten: 88 Prozent im Festnetzbereich und 94 Prozent im Mobilfunkbereich.

Nachhaltiger Kreislauf von Festnetzgeräten
2022 haben wir insgesamt eine Million Kundengeräte generalüberholt. Dabei handelt es sich hauptsächlich Festnetzgeräte (Router, TV-Set-Top-Boxen und WLAN-Repeater). Wir verkauften bzw. vermieteten insgesamt 500 000 generalüberholte Festnetzgeräte und boten unseren Kund*innen ca. 500 000 generalüberholte Geräte als Serviceersatz an.

An- und Verkauf gebrauchter Smartphones
Unser nachhaltiger Smartphone-Kreislauf beginnt mit dem Verkauf des Altgeräts im Telekom Shop oder online. Durch das Angebot „TradeMyMobile“ können unsere Kund*innen Geld und Ressourcen sparen. Die gebrauchten Mobilgeräte werden – wenn sie sich für die Aufbereitung und Weiternutzung eignen – professionell und zertifiziert aufbereitet und weiterverkauft. Dank einer neuen, innovativen Tiefenpolitur wird das Display nachhaltig erneuert und muss nicht ersetzt werden. Damit wird der Ressourcenverbrauch minimiert. Ein erneuertes „ReUse MyMobile“-Smartphone bietet unseren Kund*innen eine Ersparnis von bis zu 130 Euro mit einer Garantie von 24 Monaten. Die neu entwickelte Verpackung ist biologisch abbaubar. Zudem ist jetzt auch die neue Rundum-Sorglos Handyversicherung inkl. „AppleCare Service“ für ReUse MyMobile-Smartphones zubuchbar.

Durch attraktive Angebote und Zusatzprämien wollen wir den Handykreislauf stärken. Aktuell verkaufen wir Samsung- bzw. iPhone-Smartphones mit 24 Monaten Garantie in jedem deutschen Telekom-Shop sowie in weiteren zertifizierten Shops.

Recycling: Elektroschrott
2022 haben wir insgesamt 1,15 Millionen Kundengeräte gesammelt und dem Recyclingprozess zugeführt. Die Anzahl setzt sich aus 1,05 Millionen Festnetzgeräten (hauptsächlich Router und TV-Set-Top-Boxen) sowie 100 000 Smartphones zusammen – gesammelt von Partnern (wie Kirchen, sozialen Einrichtungen etc.) über das Handysammelcenter. Details unter https://www.handysammelcenter.de/.

Digitale Lösungen zum Nachhaltigkeitsmanagement und -reporting erleichtern die Erfüllung der anstehenden Berichtspflichten. Mit der seit 2022 zur Verfügung gestellten digitalen Lösung Telekom Nachhaltigkeitsmanager bietet die Deutsche Telekom einen modularen Baukasten, der angesichts immer neuer Anforderungen stetig erweitert wird. Auf einer zentralen Plattform werden Nachhaltigkeitsdaten konsolidiert, Emissionen über alle Scopes hinweg berechnet und die gesetzeskonforme Erstellung von Nachhaltigkeitsberichten unterstützt. Über die Erfassung der Umweltauswirkungen des Unternehmens lassen sich Nachhaltigkeitsziele definieren und Maßnahmen zur Reduktion von Emissionen steuern. 

Weitere digitale Lösungen aus dem Portfolio der Deutschen Telekom unterstützen Unternehmen dabei, Emissionen zu reduzieren, Energie einzusparen oder Kreisläufe zu schließen. 

Mit Device-as-a-Service powered by everphone haben Unternehmen durch ein Miet- und Servicemodell für Smartphones und Tablets nicht nur die Kosten im Blick. Geräte, die nach Ende der Mietdauer zurückgegeben werden, gelangen zurück in den Kreislauf, indem sie entweder weitergenutzt oder – falls das nicht möglich ist – fachgerecht recycelt werden. Lösungen für virtuelle Meetings und Konferenzen, wie Video- und Event Conferencing reduzieren Emissionen, die durch Geschäftsreisen oder das Pendeln von Mitarbeitenden anfallen. 

Mit dem AR Field Advisor, einer Lösung für die Remote-Zusammenarbeit mit Augmented Reality , ist eine visuelle Anleitung von Mitarbeitenden aus der Ferne möglich. Das reduziert Emissionen, die durch die Reisetätigkeit für Serviceeinsätze entstehen, und senkt darüber hinaus die Kosten. 

Die Auswirkungen, die unsere Produkte auf Umwelt und Gesellschaft haben, ermitteln wir mit dem sogenannten Impact Measurement – einem konzernweit eingesetzten Ansatz zur Wirkungsmessung. Nachhaltige Produkte und Services für Unternehmen analysieren wir auch weiterhin stets über diese Methode.

Im Arbeitnehmer Ranking sind wir (2021) auf Platz 15 geklettert und wurden mit fünf Sternen als „bester Ausbilder“ ausgezeichnet. 

Die Arbeitnehmerzufriedenheit ist gestiegen und liegt konzernweit bei 79 Prozent. 2021 und 2022 wurden wir als einer der besten Arbeitgeber für Frauen bewertet (Brigitte-Umfrage).

Um den Zugang zur digitalen Welt für möglichst viele Menschen sicherzustellen, bieten wir unter anderem eine barrierefreie Kundenhotline für Menschen mit Hörbehinderung an. 2022 wurde dieser Dienst in Deutschland insgesamt 6 200 Mal angefordert, davon 516 Mal im Dezember.

Wir haben an ukrainische Geflüchtete gleich nach ihrer Ankunft kostenlose SIM-Karten und Speed Boxes ausgegeben. Mitte Juli 2022 haben wir einen rabattierten Prepaid-Tarif eingeführt. 438 000 Ukrainer*innen haben in diesen Tarif gewechselt. In Bezug auf Welcome-SMS und die Registrierung von Telefonnummern der Geflüchteten haben wir eng mit dem Bundesministerium des Inneren und für Heimat (BMI) zusammengearbeitet. Mitarbeitende an unseren verschiedenen Standorten haben zudem Lebensmittel- und Sachspenden gesammelt und an die Landesgrenzen der Ukraine gebracht, um die Not der ukrainischen Bevölkerung zu lindern.