T-Systems
ITC Iberia,
S.A.U.

Osmar Polo
Managing Director
T-Systems Iberia, S.A.U.

El compromiso y las medidas medioambientales de T-Systems Iberia están alineados con la estrategia y los objetivos globales de Deutsche Telekom, el Green Deal europeo (hoja de ruta de la UE para la neutralidad climática en 2050) y los Sustainable Development Goals img (ODS).   

Vemos la sostenibilidad como un motor de crecimiento y reconocemos su importancia a nivel ecológico y social. Al impulsar la digitalización, también promovemos la eficiencia energética, la movilidad inteligente y el aire limpio. Sacamos el máximo partido a las innovaciones digitales favoreciendo la sostenibilidad medioambiental y hemos creado el "Equipo Verde". Este equipo se ocupa de todos los retos relacionados con las cuestiones medioambientales. 

Los ámbitos de actuación más importantes son la promoción de una sociedad respetuosa con el clima, la mejora de la eficiencia energética y el uso de energías renovables, el desarrollo de medidas de minimización de residuos y la mejora de la recuperación y reutilización de recursos.

T-Systems Iberia también ofrece soluciones como Syrah Sustainability, un cuadro de mando basado en Big Data e inteligencia artificial (IA) que permite a las empresas y a los gobiernos controlar el cumplimiento de sus compromisos con los ODS. También hemos desarrollado varios proyectos de Smart City que ayudan al sector público a ser más eficiente y sostenible a través del uso de datos y TI. Estos tipos de proyectos pueden ayudar a reducir las emisiones en un 30 % de acuerdo con el protocolo de gases de efecto invernadero (GHS por sus siglas en inglés).

También estamos trabajando para reforzar la cultura y la concienciación medioambiental a nivel interno y para aumentar nuestro perfil externo como empresa comprometida con el medio ambiente.

La estrategia de T-Systems Iberia para promover la inclusión digital y el compromiso social está alineada con la estrategia de Deutsche Telekom. Hemos establecido un equipo de voluntarios que proponen ámbitos de acción y medidas apropiadas. En 2021, nos enfocamos en iniciativas de salud y contribuimos en varios proyectos sin ánimo de lucro. En los próximos años, nos centraremos en proyectos de inclusión digital, así como en programas de voluntariado para nuestro personal. 

 

En resumen: Los hechos más importantes

Mercados, áreas de negocio y cuotas de mercado

 

T-Systems Iberia es un socio tecnológico de confianza que ofrece soluciones y servicios informáticos de primer nivel con valor añadido y desarrolla proyectos completos con un enfoque integral. Cuenta con centros de datos de alta seguridad, un completo ecosistema Cloud con plataformas estándar y acuerdos globales con los principales hiperescaladores como AWS, Microsoft y Google Cloud. En España, PENTEO nombró a la compañía como proveedor de tecnología de Cloud líder del país por sexto año consecutivo. Tras cientos de proyectos de digitalización en los sectores de la automoción, la sanidad, el comercio minorista, el petróleo y el gas y el sector público, T-Systems se ha convertido en el vínculo esencial entre la tecnología y el negocio que toda empresa y organismo público necesita para aumentar el valor, la productividad y la competitividad.

Número de clientes

 

625

Número de empleados/as

 

2 171

Participación en la Deutsche Telekom AG desde

 

2001

Certificada según

 

ISO 9001 img:2015   

ISO 14001 img:2015 

ISO 20000-1:2008 

27001:2017
22301:2012
CARBON FOOTPRINT (certificación local del gobierno español respecto a la huella de carbono)

Más información en la web

 

www.t-systems.es

Informes de RC propios  

 

Más información online

Informe en PDF

Premios y afiliaciones

TELEKOM TEAM AWARD

Enero de 2021

  • En el Telekom Team Award, obtuvimos el tercer puesto con nuestro proyecto Mercabarna en la categoría "Soy Telekom, ¡puedes confiar en mí!"
  • El Telekom Team Award es un concurso internacional a nivel de grupo con seis categorías diferentes en el que 276 equipos de 21 países presentaron sus proyectos. 126 expertos evaluaron los proyectos presentados para determinar los finalistas. Más de 15.000 empleados votaron por sus favoritos para decidir la clasificación final.   

PREMIO A LA COOPERACIÓN INTERFUNCIONAL H1/2021

Agosto de 2021

  • Segundo puesto en cooperación interfuncional H1/2021 en T-Systems International. Se presentaron un total de 23 proyectos de diferentes países. De los seis proyectos finalistas presentados al consejo de T-Systems International, nuestro proyecto TriBox quedó en segundo lugar.
  • El premio a la colaboración entre funciones se otorga a proyectos y actividades que demuestran un gran compromiso con la atención al cliente. Esto abarca desde contratos ganados conjuntamente hasta situaciones especialmente difíciles, como incidentes y escaladas. También pueden presentarse proyectos en los que se utilizan métodos innovadores como el Design Thinking o el Outward Mindset Coaching o que se gestionan de forma ágil. Puede tratarse no sólo de proyectos para clientes externos, sino también de proyectos internos que se caracterizan por el trabajo en equipo incorporado y el correspondiente valor añadido real.

Premios a la Excelencia de la Cámara de Comercio Alemana en España – Premios Excelencia de la Cámara Alemana

Octubre 2021

  • Premio especial en los Premios a la Excelencia de la Cámara de Comercio Alemana en España
  • Los Premios a la Excelencia de la Cámara de Comercio Alemana en España distinguen a las empresas o personas que contribuyen de manera especial a fortalecer las relaciones germano-españolas. En 2021, las candidaturas relacionadas con la sostenibilidad, la economía verde, los proyectos de eficiencia energética, las energías renovables, la movilidad y la economía circular. Recibimos un premio especial en octubre de 2021 por nuestra contribución a la Agenda 2030 en los sectores público y privado a través de la solución Syrah Sustainability.

Sello de Plata de la Red 4 SDG 

Esade Creapolis ha otorgado a T-Systems Iberia el Sello de Plata de la Red 4 SDGs (Sustainable Development Goals img).

Este sello de aprobación demuestra a la sociedad y a las instituciones que la empresa está comprometida con el desarrollo sostenible para lograr los objetivos de la Agenda 2030 de las Naciones Unidas y los ODS.

La Federación Internacional de Comunicación y Tecnología de la Información Verde y Mundial (IFGICT por sus siglas en inglés) es una organización de cooperación de las Naciones Unidas dedicada a la difusión de los objetivos de desarrollo sostenible. Esade Creapolis, en colaboración y con el apoyo de esta organización, divide los avances en la implementación de la Agenda 2030 en tres etapas: Sello de Oro, de Plata o de Bronce.

El primer premio es el Sello de Oro. Certifica el cumplimiento auditado y certificado de los ODS (SDGs por sus siglas en inglés), el desarrollo de métricas e indicadores clave de rendimiento para supervisar la implementación de los ODS, el cálculo del impacto medioambiental de las medidas de sostenibilidad implementadas, el trabajo en innovaciones para lograr un impacto social y medioambiental, y el uso de un sistema de seguimiento inteligente para seguir la Agenda 2030.

Para recibir el Sello de Plata, una organización debe tener un área de sostenibilidad interna y una estrategia de sostenibilidad claramente definida, así como cumplir con los ODS y los 169 hitos.

El Sello de Bronce requiere la participación en la Red 4 ODS, la implicación activa en las actividades de la Red, la realización de acciones relacionadas con los ODS y la alineación con sus principios.

 

Programa de gestión ambiental 2021

El plan corporativo de protección ambiental 2021 se centró en los temas estratégicos de emisiones DE CO2, eficiencia energética y eficiencia a través de la economía circular y las energías renovables. Con nuestro programa de gestión medioambiental, nos comprometemos a cumplir los siguientes objetivos, algunos de los cuales superamos en 2021

  • Queremos reducir el consumo de recursos en nuestros edificios. Para 2021, fijamos los siguientes objetivos para reducir nuestro consumo en comparación con 2019:
    • Central 22@ (edificio): 
      • Reducción del consumo de energía en un 25 % (hemos conseguido reducir el 30 %)
      • Reducción del consumo de refrigeración remota en un 35 % (se alcanzó un 40 %)
      • Reducción del consumo de agua en un 37 % (hemos conseguido reducir un 45 %)
      • Reducción del consumo de gas en un 105% (hemos conseguido reducir el 16 %)
    • Sucursal de Madrid (edificio):
      • Reducción del consumo de energía en un 45 % (hemos conseguido reducir el 50 %)
      • Reducción del consumo de agua en un 45 % (hemos conseguido reducir el 50 %)
      • Reducción del consumo de gas en un 20 % (hemos conseguido reducir el 26 %)
  • También queremos que nuestra producción de residuos se reduzca de forma sostenible y nos hemos propuesto los siguientes objetivos: 
    • Central 22@:
      • reducción del 20 % de residuos de plásticos (alcanzamos el 72 %)
      • reducción del 30 % de los residuos municipales (alcanzamos un 81 %)
    • Sucursal de Madrid:
      • reducción del 30 % de los residuos municipales (no se logra según el nuevo modelo de oficina)
  • Toda la empresa se propuso reducir los desplazamientos en un 50 %. En 2021, los redujimos en un 89 %.
  • Mantener la proporción de fuentes de energía renovables: Hemos instalado paneles solares para nuestro propio uso en el edificio de oficinas de Cerdanyola. En 2021 se generaron 43 075 kWh.
  • Estamos cada vez más comprometidos con la reducción de nuestra huella de CO2 y lo hemos registrado en el Ministerio de Medio Ambiente de España.
  • Nuestro programa para potenciar la reutilización de equipos informáticos usados (objetivos: 80 %, alcanzado en 2021: 86 %) y los teléfonos de la empresa (objetivo: 45 %, en 2021 se alcanzó el 40 %). 
  • Promovemos iniciativas de reducción de residuos, como "We.Work.New." y "Resource Optimisation".

Hitos:

  • Hemos formalizado un contrato con un proveedor de energía con garantía de origen. Esto demuestra que la energía eléctrica suministrada se ha generado a partir de fuentes de energía 100% renovables evitando así las emisiones de CO22.
  • Toda la energía utilizada para la producción de agua de refrigeración procedía de fuentes renovables con certificado de origen, lo que significa que no se generaron emisiones de CO2.
  • Nuestro programa Sociedad respetuosa con el clima está diseñado para promover la conciencia medioambiental, el consumo sensato de energía, el uso de energía procedente de fuentes 100 % renovables y la creación de un Comité de Protección Medioambiental.
  • Creamos el Comité de Protección Medioambiental en el marco de T-OGETHER, que puso en marcha propuestas para minimizar la generación y los residuos de plástico, y para reducir el número personal que se desplaza al lugar de trabajo.

#GreenMagenta Program

¡T-Systems Iberia ha apoyado el concepto de prevención de residuos y economía circular desde 2012, cuando se introdujo como parte de la iniciativa “Stop Wasting - Start Caring!". Hoy contribuimos al programa #GreenMagenta.

Desde 2012, damos una nueva vida a los dispositivos eléctricos que ya no necesitamos. T-Systems Iberia se compromete a revender este tipo de equipos y ha establecido un proceso para que nuestro personal pueda recomprar los sistemas de trabajo.

 Con esta iniciativa se ha reducido drásticamente la cantidad de residuos electrónicos:

  • se vendieron 772 ordenadores portátiles, con lo que se redujo el volumen de residuos en 3.860 kg, lo que tuvo un impacto muy positivo en nuestro balance ecológico (la tasa de reciclaje fue del 86 % a finales de 2021). 
  • Se vendieron 119 teléfonos móviles de empresa, lo que supuso 19 kg menos de residuos electrónicos. Lo cual tuvo un impacto positivo en nuestra huella ecológica. 

Estas iniciativas forman parte del Plan Corporativo de Protección Ambiental de T-Systems Iberia. 

T-Mercabarna Solidaria

En las primeras semanas del confinamiento por coronavirus, en marzo de 2020, la Cruz Roja de Cataluña registró un aumento drástico de las necesidades alimentarias de las familias económicamente desfavorecidas y de los sectores vulnerables de la población (personas sin hogar, desempleados, etc.) y se enfrentó a grandes dificultades para proporcionar alimentos básicos. Al mismo tiempo, Mercabarna y sus mayoristas registraron un desequilibrio entre la oferta y la demanda. Registraron un exceso de oferta de alimentos perecederos, como frutas y verduras. Ante la escasez de alimentos y las previsiones de que esta situación empeoraría en las siguientes semanas, la Cruz Roja pidió ayuda.

La solución
T-Systems Iberia organizó un HACKATHON SOLIDARIO de 24 horas. Veinte desarrolladores de software de T-Systems pasaron 24 horas buscando, de forma continua, una solución tecnológica para acelerar la entrega de alimentos frescos. El equipo utilizó una metodología ágil con fases de trabajo cortas y pudo lograr una estrecha cooperación mediante el uso de herramientas de colaboración como Webex y Teams, aunque todos los involucrados trabajaban desde casa. El resultado fue la app T-Mercabarna Solidaria, que pretendía facilitar la recogida y distribución de alimentos frescos en colaboración con Mercabarna.

La aplicación está diseñada como un mercado digital que conecta a los mayoristas que disponen de restos de comida con organizaciones de ayuda como la Cruz Roja y la empresa de logística responsable del transporte de alimentos. Los mayoristas de Mercabarna introducían la información sobre los productos disponibles para la donación en la aplicación, y la Cruz Roja podía hacer las selecciones adecuadas y programarlas antes de las 8 de la mañana. Las empresas de transporte conectadas a través de la interfaz de usuario llevaban los productos a los almacenes solidarios antes de las 17 horas del mismo día. De este modo, fue posible ajustar la oferta y la demanda en el menor tiempo posible (menos de 12 horas).

Progresos
En 2020 y 2021, se donaron un total de 150 toneladas de alimentos a Cruz Roja. Esta acción fue destacada por la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación, FAO, como ejemplo de cómo la tecnología y la digitalización (procesos logísticos y gestión de existencias) pueden actualmente ayudar a las personas necesitadas en todo el mundo. En el proyecto participaron 30 empleados de T-Systems Iberia. También colaboraron ocho personas de las áreas de clientes y transporte, así como de organizaciones benéficas.

Gracias a un cúmulo de afortunadas circunstancias, en este caso había una misma solución para hacer frente a dos problemas. Este es también un ejemplo de cómo el nuevo paradigma de la COVID-19 está reconfigurando la relación entre la oferta y la demanda. El mercado solidario virtual permitió a cualquier organización benéfica, como la Cruz Roja en este caso, acceder a las existencias de alimentos disponibles en Mercabarna y solicitar una entrega utilizando una lista creada por los mayoristas. Esta ágil aplicación pudo responder de forma rápida y rentable a necesidades específicas. Proporcionaba información en tiempo real que facilitaba la toma de decisiones, así como datos concretos sobre las cantidades de productos, el número de palés, etc. Además, la aplicación era muy fácil de usar y de personalizar. Esto agilizó considerablemente todos los procesos y ahorra recursos al evitar el desperdicio de alimentos. Una vez finalizados los bloqueos locales, la aplicación se desactivó hasta nuevo aviso.

Al promover y apoyar iniciativas como esta, T-Systems Iberia implementa activamente el principio de empresa responsable. Indirectamente, el proyecto también contribuye a la promoción de los derechos humanos, tal como se establece en el artículo 25 de la Declaración de Derechos Humanos de la ONU: Toda persona tiene derecho a un nivel de vida adecuado que le asegure salud y bienestar, incluyendo alimentos, ropa, vivienda, asistencia médica y servicios sociales necesarios.   

T-OGETHER

En enero de 2020, T-Systems Iberia lanzó la comunidad interna T-OGETHER. Esta iniciativa cuenta con el apoyo de voluntarios comprometidos con la consecución de objetivos para la protección del medio ambiente y la sociedad. Para ello se formaron dos comisiones distintas: la Comisión de Protección del Medio Ambiente (ocho miembros) y la Comisión de Asuntos Sociales (siete miembros).

La información sobre los avances se comunica en nuestra red interna de personal. Las medidas adoptadas son transparentes para todos los empleados de nuestra comunidad. Nuestros empleados también pueden presentar otras ideas e intercambiar información con las personas que participan en la iniciativa.

La iniciativa T-OGETHER tiene cuatro funciones principales:

  1. Presentar iniciativas para mejorar el compromiso de T-Systems Iberia en los ámbitos de la sociedad, sostenibilidad y protección ambiental. Las iniciativas deben estar vinculadas a las áreas de acción estratégica de RC de la empresa.
  2. Valorar y evaluar todas las iniciativas propuestas en reuniones mensuales con los colegas del grupo.
  3. Elaboración de un documento en el que se profundice y estandarice las iniciativas seleccionadas en cuanto a su viabilidad.
  4. Presentar las propuestas al Comité Ejecutivo del grupo T-OGETHER para su análisis y determinación de su viabilidad y posterior presentación al Comité Ejecutivo de T-Systems Iberia. 

En 2021, el equipo de T-OGETHER gestionó todas las solicitudes de iniciativas sociales y medioambientales en línea con los objetivos de #GoodMagenta. Entre ellas se encuentran, por ejemplo, las iniciativas relacionadas con los desplazamientos de los empleados al trabajo (emisiones de los desplazamientos; actualmente se está estudiando una propuesta para reducir estas emisiones). Ya estamos viendo algunos resultados. Sin embargo, los resultados definitivos no se verán hasta finales de 2022. 

Seguimiento de la sostenibilidad con la solución de Dashboard de T-Systems

La Generalitat de Catalunya es responsable del autogobierno de una de las principales regiones económicas de España. La Autoridad Territorial y de Sostenibilidad de la Generalitat necesitaba un sistema para realizar el seguimiento del progreso y comparar fácilmente los datos, así como recoger la información necesaria para implementar los objetivos de sostenibilidad.

Aquí es donde entra en juego el Smart City Dashboard "Syrah" de T-Systems. A través de una interfaz de usuario intuitiva, permite a los organismos públicos consultar los datos clave relevantes. Uno de los importantes objetivos de desarrollo sostenible (ODS) es la calidad del aire. El gobierno catalán la determina en varios puntos de medición repartidos por la región y luego se hace un seguimiento en el Dashboard. La Generalitat también utiliza la solución para supervisar los cambios en la proporción de espacios verdes en las zonas urbanas, los precios de los alquileres regionales, los flujos de tráfico y transporte, los datos de separación de residuos y muchas más métricas de sostenibilidad de la ONU. Esto simplifica las comparaciones, así como la identificación de las áreas que necesitan acción. La solución no sólo proporciona la interfaz de usuario, sino también la plataforma que le sirve de base. Proporciona capacidades seguras y rastreables para el intercambio y el análisis de datos.

El proyecto comenzó en junio de 2020 y la primera Dashboard-Version se lanzó en octubre de 2021. El proyecto contó con siete miembros del personal y una inversión de 91 000 euros. Está alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible y es accesible para los sectores públicos y privados. La lista de métricas permite hacer un seguimiento de los progresos a lo largo del tiempo, comparar datos sin esfuerzo y recopilar la información necesaria para la gestión específica de las medidas de sostenibilidad. Esto también sienta una base sólida para el análisis y la toma de decisiones.  

Ahora estamos trabajando con otras instituciones como el Ayuntamiento de Tarragona y estamos estudiando la posibilidad de introducir la solución "Syrah" en T-Systems International.

Proyecto TriBOX

El reto

En términos de innovación, nuestro personal es nuestro mayor activo. El reto es dar a nuestros compañeros emprendedores la oportunidad, la metodología, las herramientas y una voz para aumentar el número de proyectos innovadores basados en las necesidades reales de los clientes. 

La solución

Con el programa y la plataforma de innovación TriBox, las innovaciones Bottom-up se diseñan de forma sistemática, estructurada y escalable, y al mismo tiempo son fácilmente adaptables e integrables en la organización existente. Todo el personal puede participar en el proyecto, que consiste en tres TriBoxes que deben resolverse uno tras otro, uno en magenta, otro en azul y otro en dorado. ¿Qué necesitan los empleados para participar? La voluntad de desarrollarse profesional y personalmente y una idea que les motive y que quieran desarrollar con un grado de exigencia adecuado. 

Comienza con el envío de un Magenta TriBox al personal. El TriBox contiene una guía, cupones y sorpresas magenta. Durante un periodo de dos meses, los empleados tienen que identificar y colaborar en un reto para nuestros clientes o nuestra empresa, formular un problema y desarrollar posibles soluciones al mismo. La creación de prototipos y las validaciones permiten a los participantes detallar la propuesta de valor y los mensajes centrales que buscan. TriBox ofrece una serie de tutorías organizadas, da acceso a expertos y permite a los participantes invertir entre un 10 y un 20 % de su tiempo de trabajo en el desarrollo de sus ideas y su propia personalidad. La fase Magenta termina con un evento final de pitching en el que las personas participantes presentan sus resultados en un formato de pitch de cinco minutos. Esto les permite recibir un certificado de "TriBox Practitioner" acreditado por la New Work Academy.

Ventajas

El proyecto TriBOX ofrece varias ventajas. Por un lado, ofrece a los empleados un proceso Bottom-up claramente estructurado para formular y desarrollar ideas con un enfoque metódicamente sofisticado.

Las ideas pueden calificarse y desarrollarse antes de ser presentadas y entregadas al Accelerator. Además, seguimos formando a nuestro personal con métodos de aprendizaje experimental y de la New Work Academy. El proyecto también promueve el intercambio de ideas a través de fronteras nacionales y organizativas.

Los logros

1er objetivo alcanzado: Cambio de competencias y nueva forma de pensar entre los participantes basada en los métodos Design Thinking y Lean Startup.

  • T-Systems Iberia: en 2021 participaron en el programa TriBox 38 empleados de diversas áreas empresariales, como SAP, Sales y HR.
  • 70 empleados de diferentes países participaron. Entre los finalistas se encontraban también españoles.

2º objetivo alcanzado: Impacto en el negocio

  • Impacto de los proyectos de Magenta TriBox:
  • Quick Wins: Termómetro Magenta Feel, subtítulos para Webex, herramienta de mejora de la productividad Prod+, programa de fidelización de clientes basado en XLA (Xperience Level Agreements)
  • Se presentaron a cinco clientes soluciones seleccionadas para la caja azul. 
  • Ejemplos de cajas azules: 
    • Escalado automático SAP en hipercaladores: prototipo desarrollado listo para la presentación al cliente
    • T-IAM (solución de T-Systems para la Identity y Access Management): Actualmente se está desarrollando un Proof of Concept
    • Medical Low Code Application Platform : se está desarrollando actualmente un Proof of Concept
    • Pega-as-a-Service: ampliación de la solución probada por el cliente para convertirla en un elemento del porfolio

Desarrollo de la TriBox como nueva oferta digital para clientes y clientas:

  • La TriBox como "solución de innovación como servicio" se presentó conceptualmente a más de 20 clientes externos para sus organizaciones (se está dialogando con tres de ellos).

3º objetivo alcanzado: Ganar tracción

  • Participación en el Programa Lean Innovation de DT AG
  • Beca patrocinada por Max Ahrens, director de tecnología de T-Systems International.
  • Segundo puesto en cooperación interfuncional en T-Systems.

4º objetivo alcanzado: TriBox, producción 100% propia de DT AG

  • Materiales, herramientas y otros contenidos correspondientes a los métodos de la New Work Academy
  • ID Studio Hungary proporcionó la plataforma Learning Journey
  • Publicación de eventos " Learning from Experts" de acceso público
  • Grabaciones de tutoriales y eventos en "YAM Tube"
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